质量年度总结范文10篇

一、召开三届八次常务理事会

今年五月上旬省南协召开了三届八次常务理事会，会议传达了中国质协第七届理事会暨会员代表大会精神，通报了第七届中质协领导班子和中国质协章程修改及更名情况。会议全面总结了省质协2000年工作，确定了2001年工作要点。因机构改革，由原常务理事单位推荐提名，对常务理事作了部分调整，并对副理事长的调整在会上作了说明，获得会议的一致通过。

二、开展优质服务月活动

省质协用户委员会根据全国用户委员会的统一部署，在全省组织开展了“优质服务月”活动。全省各市地、各行业的广大工商企业紧紧围绕“用户满意——新世纪的质量呼唤”的主题，结合本地区、本部门、本企业的特点，以及广大用户消费者关注的市场热点，有组织、有计划地开展了多种形式的宣传、咨询、维修服务活动。省质协参与了由工商局、质量技术监督局、省消协、省纺织局、省药品监督管理等单位共同组织的安徽省纪念3.15大型现场纪念活动，并在有关报纸刊登了省质协的投诉举报电话。

三、做好优秀QC小组推荐工作

省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省科协今年继续组织了2001年度安徽省优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业和优秀推进者的推荐、表彰工作。今年质量管理小组活动的主题是：QC小组——创新、发展、开发人的潜能。全省广大企业通过层层召开成果会和经验交流会进行选拔，6月底完成了申报工作。全省申报数达150余个QC小组成果。目前正在组织国家级QC小组诊断师进行评审。

阳泉市质量技术监督局

二四年度工作总结

今年以来，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届四中全会精神，按照省局和市委、市政府的各项工作要求，围绕阳泉富民强市的战略部署，用科学的发展观指导工作，一心一意抓质量、创新思路谋发展，实现了综合管理水平、行政执法水平和服务水平的全面提升，在服务经济建设和推动社会和谐发展方面发挥了重要作用，各项工作都有了新的突破和提高。

一、按照“执政为民”的总要求，创新工作思路，转变工作方式，全力服务地方经济建设，社会地位显著提升

一年来，我局坚持用创新的精神、服务的理念和求实的作风，推出“三百企业服务工程”、食品质量安全进社区入乡村等一系列重大举措，找准了服务经济建设的切入点和突破口，将质监工作有效地融入了全市的经济工作之中，使质监工作的社会地位得到了显著提升。

（一）、以创建文明行业为目标，健全制度，强化监督，质监卫士的社会形象明显提升

今年以来，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届四中全会精神，按照省局和市委、市政府的各项工作要求，围绕阳泉富民强市的战略部署，用科学的发展观指导工作，一心一意抓质量、创新思路谋发展，实现了综合管理水平、行政执法水平和服务水平的全面提升，在服务经济建设和推动社会和谐发展方面发挥了重要作用，各项工作都有了新的突破和提高。

一、按照“执政为民”的总要求，创新工作思路，转变工作方式，全力服务地方经济建设，社会地位显著提升

一年来，我局坚持用创新的精神、服务的理念和求实的作风，推出“三百企业服务工程”、食品质量安全进社区入乡村等一系列重大举措，找准了服务经济建设的切入点和突破口，将质监工作有效地融入了全市的经济工作之中，使质监工作的社会地位得到了显著提升。

（一）、以创建文明行业为目标，健全制度，强化监督，质监卫士的社会形象明显提升

我局按照加强执政能力建设的总要求，以“双评”活动为契机，采取有效措施，重点加强队伍建设和制度建设，完善责任体系和监督体系，着力提高质监工作者在社会上的形象和地位，取得了显著成效。

1、加强教育、严肃纪律，塑造了一支作风过硬的质监队伍

今年以来，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届五中全会精神，按照省局和市委、市政府的各项工作要求，围绕阳泉富民强市的战略部署，用科学的发展观指导工作，一心一意抓质量、创新思路谋发展，实现了综合管理水平、行政执法水平和服务水平的全面提升，在服务经济建设和推动社会和谐发展方面发挥了重要作用，各项工作都有了新的突破和提高。

一、按照“执政为民”的总要求，创新工作思路，转变工作方式，全力服务地方经济建设，社会地位显著提升

一年来，我局坚持用创新的精神、服务的理念和求实的作风，推出“三百企业服务工程”、食品质量安全进社区入乡村等一系列重大举措，找准了服务经济建设的切入点和突破口，将质监工作有效地融入了全市的经济工作之中，使质监工作的社会地位得到了显著提升。

（一）、以创建文明行业为目标，健全制度，强化监督，质监卫士的社会形象明显提升公务员之家版权所有

我局按照加强执政能力建设的总要求，以“双评”活动为契机，采取有效措施，重点加强队伍建设和制度建设，完善责任体系和监督体系，着力提高质监工作者在社会上的形象和地位，取得了显著成效。

1、加强教育、严肃纪律，塑造了一支作风过硬的质监队伍

管理评审是最高管理者为了评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的所有活动。目的是通过管理评审来总结管理体系的业绩，找出当前业绩与预期目标的差距；改进和完善质量体系，确保质量方针和目标的实现以满足客户的要求。

1管理评审的职责

1.1管理评审会议由组织最高管理者即县区动物疫病预防控制中心主任主持。1.2《管理评审计划》、《管理评审报告》，由管理者代表编制，由县区动物疫病预防控制中心主任批准。1.3县区动物疫病预防控制中心的兽医实验室、防控科、准备管理评审所需资料，同时对评审后不合格项制定整改措施、预防措施。1.4管理评审工作由质量负责人全面管理。1.5管理评审的资料由兽医实验室负责保存、归档。

2年度管理评审实施的程序

2.1《管理评审计划》的制定。2.1.1在管理评审前。15d，管理者代表编制《管理评审计划》。2.1.2年度管理评审进行的次数。年度管理评审每年进行一次，在发生以下情况下，会增加管理评审次数，进行临时性的管理评审：（1）县区动物疫病预防控制中心组织机构发生了变动或体制发生变化时。（2）在内部审核或外部审核中发现了严重的不符合项时，导致质量体系或生物安全体系不能正常运转时。（3）在日常监测检验工作中，发生重大的质量事故或客户投诉时。（4）质量体系或生物安全体系所依据的相关法律、法规、标准发生变动时。2.1.3参加管理评审的人员。参加管理评审的人员包括：县区动物疫病预防控制中心主任、质量负责人、技术负责人、兽医实验室主任、办公室主任、防控科主任、及相关人员。2.1.4管理评审计划。在管理评审会议前10d，由质量负责人发放《管理评审计划》。2.1.5管理评审会议通知在召开管理评审会议前5d，由质量负责人，发放管理评审会议通知。2.2进行管理评审准备。2.2.1质量负责人组织兽医实验室、防控科、办公室，收集管理评审所需要的文件和资料。2.2.2质量负责人编写《管理体系运行情况报告》。其主要为以下内容：（1）县区兽医实验室质量体系执行的质量方针、质量目标的适宜性。（2）年度发生的内容审核、外部审核、客户投拆的处理结果改善情况等。（3）监督管理人的日常监督报告。（4）以往管理评审决策的跟踪结果。（5）实验室间比对或能力验证的结果。（6）本年度省市疫控中心中心举办的盲样检测对比结果。（7）省市疫控中心各种稽查结果存在问题的改善情况。（8）省、市疫控中心下乡集中培训，试验内容掌握情况。2.3召开管理评审会议。2.3.1县区动物疫病预防控制中心主任主持管理评审会议。2.3.2县区兽医实验室主任报告兽医实验室质量体系、生物安全体系运行情况。2.3.3质量负责人汇报内部审核、外部审核、及客户投拆的结果报告。2.3.4加管理评审会议的人员评价体系运行情况，提出改进项目与措施。2.3.5县区动物疫病预防控制中心主任对管理评审的结果做出总结、相关责任部门制定纠正措施、预防措施。2.4制定管理评审报告。《管理评审报告》由质量负责人编写，包括以下主要内容：2.4.1进行年度管理评审的目的、开展年度管理评审的时间、参加年度管理评审的人员、制定年度管理评审的内容。2.4.2对县区兽医实验室执行的质量体系、生物安全体系进行评价。2.4.3对县区动物疫病预防控制中心执行的质量方针、质量目标进行评价。2.4.4对年度管理评审确定的所需要的改进措施、明确责任部门和完成日期。2.4.5管理评审报告的发放。质量负责人负责发放《管理评审报告》。2.5管理评审后实施的改进。根据《管理评审报告》，各责任部门应对某些事项加以改进，由质量负责人完成此项工作的验证。

作者:潘永娜 单位:辽宁大连普兰店区动物疫病预防控制中心

一、PDCA循环法概述

PDCA循环法是全面质量管理的科学有效方法，在企业生产经营全面质量管理中，它将质量管理控制过程分为四个阶段:Plan(计划)阶段，即根据要求分析现状，制定审计计划，提出审计目标;Do(实施)阶段，即把制定的计划认真执行的过程;Check(检查)阶段，即对计划实施的过程进行监视和测量，确定是否达到预期的效果;Action(处理)阶段，即实施的效果总结，把成功的经验进行总结并整理成标准，同时把本工作循环没有解决的问题或出现的新问题，提交下一个工作循环去解决。这四个阶段始终不间断地进行，循环往复，故简称PDCA循环。PDCA循环法具有对质量全面管理、全部过程管理、由全员参加和全社会推动等特点。PDCA循环法同样也适用于建设项目全过程审计质量管理，全过程审计质量PDCA循环管理由审计计划制定、审计执行、审计检查和审计后评价处理四个阶段组成，每个阶段发挥着不同的功能，共同组成全过程审计质量管理完整的PDCA循环系统。

二、我国建设项目全过程审计质量管理现状

虽然在审计质量管理方面取得了一些成绩，积累了一定的经验，但在质量管理方面还存在以下问题:一是管理制度不健全;二是审计机构和审计人员素质良莠不齐;三是审计过程的检查、监督不到位;四是审计项目的质量评价体系缺失。这些因素都严重影响建设项目全过程审计质量。

三、建设项目全过程审计质量管理的PDCA循环

企业产品全面质量管理主要包括市场调查、产品设计、采购、制造、检查、销售、服务等主要环节。与此类似，建设项目全过程审计全面质量管理主要包括:立项调查，审计计划;勘察、设计、监理、采购、招标、施工、财务管理等实施过程审计;审计质量控制、监督检查;审计成果跟踪，审计后评价等环节。与企业质量管理的各环节具有对应性。比如:企业产品质量管理的市场调查主要是了解用户对产品质量的要求，建设项目全过程审计的审前调查主要是了解项目情况，制定审计质量控制计划，工程审计过程中存在的难点和问题。建设项目全过程审计全面质量管理按照PDCA循环，审计立项调查、审计计划属于P阶段，审前准备、现场实施、审计报告属于D阶段，审计质量检查属于C阶段，审计成果跟踪处理属于A阶段。建设项目全过程审计质量PDCA管理的四个阶段如下:

各市食品药品监督管理局：

sp;为全面总结2008年药品安全监管工作，研究制定2009年工作重点，现就报送2008年度药品安全监管工作总结有关要求通知如下：

一、总结的主要内容

（一）对照省局年初印发的《2008年全省药品安全监管工作要点》相关要求，全面总结药品安全监管工作，主要包括以下几方面内容：

1.药品安全监管工作的基本情况，包括药品研制、生产、医疗机构制剂、特药监管、药品不良反应监测和药物临床试验机构监管等方面；

2.工作采取的措施、方法和取得的成效；

办公室

1、做好全市粮食工作会议的各项准备工作；

2、组织参加全省粮食工作会议；

3、做好08年档案的归档；

4、安排好春节前的有关事项：

①安排车辆送机关人员回家过春节

一、上半年主要工作开展情况

（一）创新管理工作

1、不断完善管理与评估制度。创新与改善是企业求生存谋发展的永恒主题。今年我们更加注重创新与改善的有机融合，一是将《管理创新活动实施办法》和一年一度的《群众性性质量管理活动方案》优化整合，重新修订成《创新与改善活动管理办法》，进一步明确了创新与改善活动的分类和范围、工作程序与激励办法。二是将创新与改善活动纳入了部门年度绩效考核，同时每半年组织一次改善成果评比，不断激发员工创新与改善热情，有效保障组织目标的实现。

2、强化创新与改善工作运行机制。一是加强培训，为切实提高各级人员对创新管理的认识及成果选题、成果材料撰写水平，6月10日聘请了专业老师来厂现场培训并实行一对一的指导。二是认真组织管理创新课题及改善项目的申报工作，截止6月底，全厂共申报管理创新课题18个，经审核筛选向公司申报了6个课题；经审核立项改善项目8个。三是注重过程跟踪辅导，对审核通过的申报项目要求各部门提交实施方案，按照实施方案职能部门进行跟踪辅导，目前各个课题和改善项目都在实施之中。

（二）绩效管理工作

1、进一步完善绩效考核指标及其评价体系。一是根据公司对我厂的考核要求以及厂长工作报告，组织对厂部年度目标和主要工作、重点工作进行分解，制订了《2011年绩效考核实施细则》和《部门年度绩效合约》，明确了各项指标考核评价方法，建立了部门关键绩效指标（kpi）及其考核评价体系。二是指导各部门按照绩效管理理论和方法，对部门目标任务进行分解，制订内部员工考核方案，组织了员工绩效考核的实施，并根据一季度员工考评情况，督导各部门进一步修订完善员工考核方案。

对专业技术人员进行年度考核，是专业技术干部管理的一项重要基础工作，是激励专业技术人员积极进取，认真履行岗位职责，搞好专业技术工作的有力措施。根据国家和省职改办有关文件精神，结合我局专业技术人员工作实际，在总结多年基本做法和经验的基础上，特制定本实施方案。

一、目的和意义

对专业技术人员进行考核是实行专业技术职务聘任制的基础和前提，合理的确定考核等次，科学地使用考核结果，对保证专业技术职务评聘工作的科学性和公正性，调动广大专业技术人员的积极性，认真履行岗位职责，激励先进，鞭策后进都具有十分重要的意义。同时，可在激烈的改革浪潮中，提高竞争能力和忧患意识，激励专业技术人员开拓创新、锐意进取，自觉地提高基本素质和业务能力，从而全面提高局的服务三农质量和工作效益。专业技术人员的考核成绩也是对其进行奖惩、调薪、评聘高一级专业技术职务、续聘、低聘及解聘的依据。

二、组织领导

1.全局专业技术人员年度考核工作由局考核领导小组统一领导，局职称办负责安排日常工作。

2.单位要成立由党政领导、专业技术人员代表组成的5～7人考核小组，考核小组中专业技术人员应占2/3以上。专业技术人员代表由专业技术人员选举产生，应尽可能代表级类专业技术人员参与考核工作。