运维工作思路范文10篇

与各位领导和同事一样，在整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了年。过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分：09年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及年的工作思路。请各位领导和同事批评指正。

第一部分、年工作总结

年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。

一、小灵通网络维护

年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：

1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；

售后服务是商品销售的一个重要环节，IC卡售出后并不等于客户永远抓住了，很多客户都是抱着先试一试的心理购卡的，要培植和提高客户的忠诚度，必须完善服务，诚信待客。

针对在IC卡充值高峰期抢不上线，和一些客户充值、办卡不愿等待的实际，中石化湖北襄樊石油分公司要求发卡员首先要做到一是耐心解释，二是调整工作方法，印制IC卡协助充值单，一式二份，客户只需在协助充值单上注明充值金额、卡内余额等相关内容，双方核实签名后，将油款和IC卡留下，发卡员延长工作时间，避开充值线路高峰期，常常早上6点多钟就上班，深夜还在充值，保证客户在第二天来加油时取卡。在客户使用IC卡加油过程中，加油员都充当售后服务员，不厌其烦地向用户讲解IC卡的使用方法和注意事项。遇到客户使用IC卡不当造成损坏或灰卡，想客户所想，急客户所急，在最短的时间内为用户解决问题。一次，一位客户在襄东加油站持卡加油时，由于把卡经常放在裤子后面口袋，造成卡芯片折断，不能使用，影响了加油。该客户十分生气，要求退卡。加油站一方面积极与其沟通解释，尽快为其办理补办新卡手续，为其新卡进行了充值。另一方面使用站内的备用卡保证正常加油。及时优质的服务赢得了客户好评。

加油卡系统在我市全面上线后，运维工作一度成为一个头疼的问题，主要表现在以下三个方面：一是运维工作责任不明，故障得不及时处理和排除。二是运维监督考核机制不到位，运维人员责任心不强。三是故障申报流程不理顺。这些问题在短期内如得不到解决，将使员工推广加油卡的积极性受到影响，同时也会降低顾客使用加油卡的信任度。对此，加油卡网点对运维工作意见较大，我公司卡管中心协调乏力。

针对这些问题中石化湖北襄樊石油分公司卡管中心向省公司做了积极反映，建议省公司与亚太公司协商，对亚太运维技术人员实行考核，并提出了《加油卡地区运维商考核办法》，此办法的核心就是将故障按时排除率与运维技术人员收入挂钩。此办法得到了省公司肯定。

200*年3月26日，省公司市场营销处陈祖规处长带队专程到中石化湖北襄樊石油分公司就加油卡运维工作实地调研，在长虹路加油站召开现场会。会上，对如何改进运维工作做了详细的布署，同时对亚太公司运维工作提出了明确要求，并决定把襄樊公司做为考核办法的试点单位。

从试运行的情况来看，收效明显，运维新办法取得成功。在新约束机制下，亚太公司调整了襄樊办事处运维技术人员。新人员到位后，工作态度明显改变、责任心明显增强。试运行期间故障成功排除率、油站和顾客满意度大幅提升。在3月28日至4月28日的试运行期间，共发生各类故障7*起，其中向省卡管中心申报的有30起，另有4*起为加油站直接向襄樊亚太申报。除6起IC卡数据丢失(已提交北京银科)、7站8枪因POS板、油机板故障无备件未更换外，其它故障均在规定时间内得到及时处理和排除，故障成功排除率高达93.3%，保证了IC卡系统的安全稳定运行，也坚定IC卡用户使用信心。

为了进一步深化精细管理、优化网络资源，增强责任，真抓实干，全力打造xx移动通信精品网络，为xx营业部全面完成20*年量收任务提供强有力的支撑和保障，现我就明年运行维护和工程建设工作思路向在座的各位领导和同仁们作个汇报：

一、现网状况

xx现有基站102个，直放站34个，其中1800m基站1个，共有载频951个。总容量达140000户，现有网上用户97200户，基本满足到20*年底通信增长的需求。

二、指导思想

紧紧围绕双领先战略，牢固树立“网络质量是通信企业生命线”的思想，坚持“网络领先、质量取胜”的长期战略，强化基础管理，加强维护和网络优化，全面提升网络运质量指标，提高企业核心竞争力。同时按照市公司工程建设管理的要求，按照“效益、效率、规范化”三方面的严格要求开展工作，如期如质如量完成全年的工程建设任务。

三、工作目标

为了进一步深化精细管理、优化网络资源，增强责任，真抓实干，全力打造xx移动通信精品网络，为xx营业部全面完成2008年量收任务提供强有力的支撑和保障，现我就明年运行维护和工程建设工作思路向在座的各位领导和同仁们作个汇报：

一、现网状况

xx现有基站102个，直放站34个，其中1800m基站1个，共有载频951个。总容量达140000户，现有网上用户97200户，基本满足到2008年底通信增长的需求。

二、指导思想

紧紧围绕双领先战略，牢固树立“网络质量是通信企业生命线”的思想，坚持“网络领先、质量取胜”的长期战略，强化基础管理，加强维护和网络优化，全面提升网络运质量指标，提高企业核心竞争力。同时按照市公司工程建设管理的要求，按照“效益、效率、规范化”三方面的严格要求开展工作，如期如质如量完成全年的工程建设任务。

三、工作目标

今年上半年，我市信息化工作在市委、市政府领导下，上级主管部门指导下，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握信息化发展机遇，紧紧围绕我市各项中心工作，不断创新工作思路，努力提高工作质量和服务水平，着力加强信息化推广和政务网建设工作。现就今年上半年主要工作情况及下半年打算汇报如下：

一、主要工作情况

（一）大力加强政务网管理，扎实推进网络运维工作。

一是对我市接入政务网的部门单位定期进行维护，确保政务网正常运行。指定专人负责对中心机房网络设备管理，按时备份网络设备配置，实行机房进入登记制，非工作人员未经准许严禁进入。

二是做好视频会议的调试运行、维护管理工作。做到视频会议零故障。

三是做好我市政府信息系统安全检查工作，对重要部门的信息系统安全情况进行全面自查，健全了制度，消除了隐患，保证了网络安全。

国网浙江省电力公司信息通信分公司将落实“两个责任”（即党委主体责任，纪委监督责任）作为深入推进党风廉政建设和反腐败工作的重要抓手，强化责任担当，强化层级负责。面对探索“全省信通业务一体化运作模式”实践中面临的廉政风险，分公司以落实“两个责任”为抓手，推进廉政风险防控机制与信通业务一体化运作深度融合。分公司通过把握好教育、分解、查找和制度4个关键环节，制定分公司年度主要廉政风险点及防控措施一栏表，推行图表式分责、链条式传导、倒逼式追责、网格式覆盖“四式”管理模式，开展风险定级、动态预警、科学考评等手段，构建覆盖全省信通业务的纵向贯通、横向协同的廉政风险防控机制，以“两个责任”的落实，构建反腐倡廉双轮驱动新格局。

“两个责任”落实的内涵

随着信息通信项目融合的逐步推进，省公司系统现行的信息、通信项目管理体系已经不能完全适应新形势的要求。分公司通过“两个责任”的落实，健全信息通信项目管理工作体制、运行机制，促进工作的规范化、程序化、制度化，强化制度和规范的执行力度，提高管理规范性，降低项目费用，防范管理过程中的廉政风险，构建信息通信项目全过程管理体系，以“一个业务单位”的信通改制思路，整合优化信通资源，强化信息通信专业管理和内部协调，建立集约化的统一管理机制。分公司党委落实党风廉政建设主体责任分为4个层次：党委是党风廉政建设责任主体，党委主要领导是党风廉政建设第一责任人，党委班子成员对职责范围内的党风廉政建设负领导责任，各职能部门对业务领域党风廉政负监督责任。分公司纪委落实党风廉政建设监督责任包含6个方面的任务要求：一是协助党委加强党风廉政建设和反腐败工作，督促检查相关职能部门落实预防和惩治腐败工作任务；二是不断强化监督检查，保证国网、省公司和公司重大决策部署的贯彻落实；三是严肃查处腐败案件，始终保持惩治腐败高压态势；四是严格实施责任追究，建立一级抓一级、层层抓落实的责任体系；五是切实加强廉洁警示教育，积极营造浓厚的反腐倡廉氛围；六是转职能、转方式、转作风，努力打造一支素质过硬的纪检监察干部队伍。

“两个责任”落实的举措

为了消除对党风廉政建设“两个责任”的认识不高、党风廉政建设履责方式单一、工作方式方法缺乏创新等现象，分公司重点抓好了以下4个举措：一是把握好教育环节。正风先立学，治弊先醒脑。分公司坚持开展形势任务教育，学习贯彻系列重要讲话精神，教育引导党员干部不断增强政治定力，坚持正确的政治方向，在大是大非问题面前立场坚定、旗帜鲜明，在关键时刻敢于冲锋陷阵、发声亮剑。持续加强反腐倡廉教育，积极推动廉洁文化“四进”认真构筑抵御腐蚀的思想道德和纪律防线，让“干事、干净”的理念深入人心。二是把握好分解环节。分公司对班子成员履行责任进行了详细分解。分公司制定了《国网浙江信通公司党委党风廉政建设暨落实“八项规定”分工方案》，严格要求班子成员履行分管责任，认真落实“一岗双责”，根据分工，对职责范围内的党风建设和反腐败工作负主要领导责任。坚持“政治和业务两手抓、两手都要硬”，把党风廉政建设贯穿到业务管理中，抓好分管部门、单位的党风建设和反腐败工作，做到工作职责和掌握的权力管到哪里，党风廉政建设的职责就延伸到哪里。同时，严格要求共同参与党风廉政建设工作，研究制定党风廉政建设工作计划、目标要求和具体措施；共同分析党风廉政建设形势，研究工作思路和举措。三是把握好查找环节。全方位、多角度、多层次地排查风险，重点查找思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制方面的廉政风险点，确定风险等级，推行图表式分责、链条式传导、倒逼式追责、网格式覆盖“四式”管理模式，建立风险预警机制、动态监控机制和科学考评机制。四是把握好流程环节。分公司将廉政风险防控机制与信通业务一体化运作深度融合，在信通业务管理流程中同步嵌入廉政风险防控机制，开展风险定级、动态预警及科学考评，以“两个责任”的落实构建反腐倡廉双轮驱动新格局。分公司认真组织对现行的流程和规章制度执行情况进行梳理和分析，针对薄弱环节和关键点，深化管理，再造流程，完成四大类11个业务流程的调整。

“两个责任”落实的成效

同志们：

经市局局长办公会研究决定，全市地税系统信息化工作会议今天召开。这次会议的主要任务是：贯彻落实省局信息化建设工作会议精神，总结近年来全市信息化建设工作，围绕省局信息中心、市局2010年工作思路，研究部署今年信息化建设工作。根据会议安排，我就进一步加强信息化建设工作，讲三点意见：

一、全市地税系统五年来信息化建设成果回顾

2005年以来，我市地税系统信息化建设经历了起步、加快和跨越的发展阶段之后，逐步进入了巩固、完善和提高的发展阶段。五年来，全市地税系统的信息化建设得到了飞速发展，无论是硬件、网络还是软件应用，都取得了非常大的成绩。信息化在全市各级地税部门得到广泛应用，从税款征收、入库到日常行政办公以及规范化管理工作,都离不开信息系统的有力支撑，信息化已成为当前地税工作高效稳定运转的基础。

硬件建设、基础设施不断优化

按照"统一计划、统一标准、统一选型、统一采购"的原则，对全市地税系统计算机类设备进行了多次大规模的采购，所有设备由省局通过省政府采购中心招标采购。截止2009年底，全市装备台式计算机1326台，笔记本电脑160台，服务器及机柜31台，网络交换设备447台，网络安全设备22台，票据打印机441台，视频会议和大厅监控设备60套，UPS88台，使全系统百人PC机拥有量由改革前的18台增长到现在的103.1台。

一、基本情况

林区公路的特点是坡陡、弯多、路面狭小、伐区运材道基本上以沙石路为主,视线不开阔。经过最近五年的努力，林区公路的状况有所改变，省道及县道的路面比以往扩宽了，坡度比以往平缓了，弯道比以前减少了。目前有县城至阳岭12公里路段等4条林区公路先后被省森工局评为省林业文明路。

二、工作思路及工作要点

1、突出工作重点，分类维护管理。为确保林区正常生活及木竹生产的需要，林场及保护区在年末即展开来年主要运材道路的调查测量工作，对下年需新建及维修的运材道路作出计划，经主管单位审核确定新开或重点维修的路段，及时安排资金，保证投入，确保林区主干道的畅通。对一般的林区公路，如影响当地林农及职工正常生活，可根据实际需要安排资金进行修复。经过两年来的努力，因7.3洪灾冲毁的林区道路基本上得到了修复,确保了林区交通畅通,林区道路状况得到了改善。2011林区公路比较好的公路有770公里,因多年失修或无生产任务弃养的有139公里,路况完好率为86%,养护质量综合值达3.77,完好路程里程为849公里。林区公路养护投入资金157.6万元，其中日常养护28.6万元，中修养护38.5万元，新开公路19.6万元，改造工程45.2万元。

2、改革养路方式，定额包干养护。林区道路的养护根据路段的状况、过往车辆的多少及运材量的大小采取多种形式的养路方法。对一些来往车辆较多，道路较长、地形复杂的路段，根据运材量大小，安排专人定额包干养护养护，改变原先养路工人按月发工资做法。对需维修的路段实行定任务、定质量，正常保养核定费用。因大的自然灾害造成的道路毁坏，费用根据实际需要另行开支。对来往车辆较少的地段，根据运材量大小，则临时安排人员进行维修。这种形式的养路方法，既节约了资金，又提高了工作效率，不但林区公路维修费用与正常往年度相比，费用明显少于往年，而且林区公路运行质量也好于往年。

3、抢抓维建时机，节约费用开支。抓住冬季枯水的有利时机，对林区公路设施进行一次全面修复工作。目前县林业主管部门对一些重要林区公路己安排进行公路大修和河堤修复工作,明年的生产运材道路己安排资金及人员进行施工。

做一名务实、创新的管理者

_______县电信分公司副经理竞聘演讲稿

各位领导、同志们：

大家好

首先，感谢市县公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。

决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。文秘写作网

海关前台设备运行精细化管理系统、海关信息化设备仓库管理、关区前台设备计划、需求、配发、管理、维护及新旧设备清查与归类等方面做了许多工作。年内为关区海关配发更新微机531台、针式打印机27台，20年运行维护科遵循我处总体工作思路。其中总关各部门252台，隶属关279台；新购设备529台，价值56281.72元；维保设备700台，维保金额8万元；受理维修记录1275条，用户对维修的反馈满意度为100%参与总关各单位装修搬迁46次，调试网络、电话900余次，共加班750小时。现将今年工作情况总结如下：

一、完成“海关前台设备运行精细化管理系统”一期任务的开发工作。

以新奇的界面及具有冲击力的使用效果，使用虚拟化手段完成实际环境条件下的信息化设备使用状况的再现工作。作为完成“海关前台设备运行精细化管理系统”实现的目标，达到信息化系统的推广使用由强迫逐渐转变为自愿的目的为了实现这一设计目标，经过了长时间的技术探索，实验了多种技术，最后确定使用WEB方式下的多层级拖拽技术及旋转技术，基本能够达到以上需求标准。目前，海关前台设备运行精细化管理系统》一期任务已经开发完成，目前正在测试与完善，计划明年开始正式使用。该系统使用以后，关区内的所有前台设备真正做到看得见、摸得着、心中有数。

二、完成四楼和五楼设备仓库的清理、清查及货架安装、设备归类摆放工作

各类设备没有明确存放区，处四楼的设备仓库长期以来基本处于设备和杂物混放。发放设备需要重新搜寻的状态。为了落实我科年初提出的对关区设备进行精细化管理的工作思路，上半年对四楼仓库和五楼设备间进行了改造，五楼仓库和四楼设备间制作安装了货架。对长期存放在仓库里的物品进行分类清理与清查，对库存设备按照入库时间、设备种类、批次等条件进行分类上架、登记。对五楼设备维修中心二楼的设备间暂时存放的设备，分门别类进行上架管理。通过这些细致琐屑的工作，使我科对设备的实物管理有了较大幅度的提升，进一步落实了帐务相符的程度。为将来设备运行精细化管理奠定了坚实的基础。

三、关区信息化设备保障工作