营运管理知识范文10篇

以及票、款、卡是否相符外，6扩大日常稽查范围。除工作纪律。还增加内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容；监控稽查不但要监督收费秩序、收费纪律、文明服务、安全管理等情况，还要记录收费员的操作情况并与电脑记录进行核对分析。

收费站运作的好坏在很大程度上取决于站领导的综合素质。作为收费站长，收费站既是高速公路的对外“窗口”又是营运管理的执行层。必须在公司的正确领导下，如何带出团结的班子、建好一流的队伍、干出出色的成绩上下功夫。现结实践，谈谈对如何做好收费站长的几点肤浅认识：

一、必须具备良好的政治素质、敏锐的洞察力和优秀的组织

树立正确的世界观、人生观和价值观，要切实加强政治理论学习。用辨证唯物主义观点和科学发展观去剖析事物的本质，不断提高自我政治理论素养；要熟悉高速公路营运管理知识和行业政策，熟练掌握业务操作技能，夯实自己的业务功底；要善于处理工作中的各类问题，针对本职工作的具体实际，大胆尝试创新的工作方法，切实做到胜不骄、败不馁；要有敏锐的洞察力，对问题分析缜密、判断正确而且能够迅速作出反应，充分了解全站职工的个性特点，合理设置岗位和安排人员，最大限度地发挥员工的主观能动性；要把握计划性、主动性和超前性，周密部署，精心组织，镇定指挥，实践中不断提高组织领导能力；要严于律己，宽以待人，既要站在全局的高度，又要学会换位思考，常为员工着想，密切与员工联系，凡事身先士卒，讲团结、讲奉献，当廉政、勤政的表率。

有条不紊地开展各项工作

二、公司强有力的领导下。

提高所务管理水平，就是要提高其管理者的自身综合素质。收费所管理者是收费所的领头雁，带头羊，是职工的榜样。其仪表、言行、举止、承诺和工作方法等，都直接影响到职工的思想和行动。要提高所务管理水平，要搞好一个收费所的日常营运管理，其管理者首先要管好自己，树立一个工作务实、廉洁奉公、勤政为民的领导形象，才能为职工树立榜样；才能在职工中增强威信、增强凝聚力；才能搞好所务管理。下面，我想就此谈几点个人不成熟的看法，不妥之处，请在座的领导和同志们给予批评指正。

一、提高所务管理水平，要不断地加强管理者自身的理论学习与实践锻炼。

在科技高速发展的今天，不断地学习理论知识，加强实践锻炼，提高自身素质，己成为这个时代对每个人的要求。“学而不思则罔，思而不学则怠”，既要学，也要思，要学和思结合，不断的对新的知识、新的业务、新的理论学习、吸收、消化、运用、才能不断的提高自己的工作效率。作为收费所的管理者，为了更好地管理好收费所，需要学习新的业务知识、管理知识和国家的政策、法律法规，以提高科学管理和决策的能力。只有通过不断的学习，才能适应快速发展的社会需要，才能与时俱进，才能不偏离正确的方向，才能给员工予以正确指导。只有管理者通过自己主动学习，才能带动员工的学习积极性，才能创造良好的学习氛围，我们的征费工作，当前主要是认真学习修改后的ISO9001质量体系文件和各项有关收费政策，严格按照质量体系文件和有关收费政策做好各项具体工作，并在工作中不断加以总结、改进和创新。

二、提高所务管理水平，要求管理者具备必要的人格魅力。

领导者树立良好形象，使其具有必要的人格魅力，是需要长期的学习和培养，需要坚持有关政策和原则。第一，要坚持以诚为要的原则，“言必行，行必果”，增强员工对自己的信任，振奋职工群体士气。第二，坚持以正为先的原则，要做大众的表率。这就需要脚踏实地工作，与人交往，真诚相待。第三，坚持以人为本的原则，深入群众，倾听群众呼声，急职工之所急，想职工之所想，解职工之忧，暖职工之心，才能聚集员工力量，为单位多做贡献。作为收费所的管理者，要忠于自己的职守，把征费、文明创建、安全卫生工作有机地结合起来，认真履行岗位职责。征费工作作为收费所的主业，收费中必须无条件的严格按标准足额征收到位，同时要加强对收费员的教育和监督工作。他们绝大多数都是刚刚走上工作岗位的，针对他们文化程度高、年龄较轻、可塑性强的特点。用自身的行为和人格魅力教育和引导他们树立正确的人生观显得尤为重要，要教育他们廉洁自律，筑起牢固的防腐拒变的钢铁长城，使他们懂得，人生道路虽然漫长，但紧要之处往往就是关键几步，在纷繁复杂的经济和社会生活中，每一位员工必须加强自身修养，懂得自尊、自重、自爱，虽然幸福生活离不开金钱，但金钱并不是幸福的全部，要耐得住清贫，经得住诱惑，襟怀坦荡、光明磊落。

三、提高所务管理水平，要求管理者具备知人善任、任人唯贤的人才观念。

提高所务管理水平，就是要提高其管理者的自身综合素质。收费所管理者是收费所的领头雁，带头羊，是职工的榜样。其仪表、言行、举止、承诺和工作方法等，都直接影响到职工的思想和行动。要提高所务管理水平，要搞好一个收费所的日常营运管理，其管理者首先要管好自己，树立一个工作务实、廉洁奉公、勤政为民的领导形象，才能为职工树立榜样；才能在职工中增强威信、增强凝聚力；才能搞好所务管理。下面，我想就此谈几点个人不成熟的看法，不妥之处，请在座的领导和同志们给予批评指正。

一、提高所务管理水平，要不断地加强管理者自身的理论学习与实践锻炼。

在科技高速发展的今天，不断地学习理论知识，加强实践锻炼，提高自身素质，己成为这个时代对每个人的要求。“学而不思则罔，思而不学则怠”，既要学，也要思，要学和思结合，不断的对新的知识、新的业务、新的理论学习、吸收、消化、运用、才能不断的提高自己的工作效率。作为收费所的管理者，为了更好地管理好收费所，需要学习新的业务知识、管理知识和国家的政策、法律法规，以提高科学管理和决策的能力。只有通过不断的学习，才能适应快速发展的社会需要，才能与时俱进，才能不偏离正确的方向，才能给员工予以正确指导。只有管理者通过自己主动学习，才能带动员工的学习积极性，才能创造良好的学习氛围，我们的征费工作，当前主要是认真学习修改后的ISO9001质量体系文件和各项有关收费政策，严格按照质量体系文件和有关收费政策做好各项具体工作，并在工作中不断加以总结、改进和创新。

二、提高所务管理水平，要求管理者具备必要的人格魅力。

领导者树立良好形象，使其具有必要的人格魅力，是需要长期的学习和培养，需要坚持有关政策和原则。第一，要坚持以诚为要的原则，“言必行，行必果”，增强员工对自己的信任，振奋职工群体士气。第二，坚持以正为先的原则，要做大众的表率。这就需要脚踏实地工作，与人交往，真诚相待。第三，坚持以人为本的原则，深入群众，倾听群众呼声，急职工之所急，想职工之所想，解职工之忧，暖职工之心，才能聚集员工力量，为单位多做贡献。作为收费所的管理者，要忠于自己的职守，把征费、文明创建、安全卫生工作有机地结合起来，认真履行岗位职责。征费工作作为收费所的主业，收费中必须无条件的严格按标准足额征收到位，同时要加强对收费员的教育和监督工作。他们绝大多数都是刚刚走上工作岗位的，针对他们文化程度高、年龄较轻、可塑性强的特点。用自身的行为和人格魅力教育和引导他们树立正确的人生观显得尤为重要，要教育他们廉洁自律，筑起牢固的防腐拒变的钢铁长城，使他们懂得，人生道路虽然漫长，但紧要之处往往就是关键几步，在纷繁复杂的经济和社会生活中，每一位员工必须加强自身修养，懂得自尊、自重、自爱，虽然幸福生活离不开金钱，但金钱并不是幸福的全部，要耐得住清贫，经得住诱惑，襟怀坦荡、光明磊落。公务员之家版权所有

三、提高所务管理水平，要求管理者具备知人善任、任人唯贤的人才观念。

提高所务管理水平，就是要提高其管理者的自身综合素质。收费所管理者是收费所的领头雁，带头羊，是职工的榜样。其仪表、言行、举止、承诺和工作方法等，都直接影响到职工的思想和行动。要提高所务管理水平，要搞好一个收费所的日常营运管理，其管理者首先要管好自己，树立一个工作务实、廉洁奉公、勤政为民的领导形象，才能为职工树立榜样；才能在职工中增强威信、增强凝聚力；才能搞好所务管理。下面，我想就此谈几点个人不成熟的看法，不妥之处，请在座的领导和同志们给予批评指正。

一、提高所务管理水平，要不断地加强管理者自身的理论学习与实践锻炼。

在科技高速发展的今天，不断地学习理论知识，加强实践锻炼，提高自身素质，己成为这个时代对每个人的要求。“学而不思则罔，思而不学则怠”，公务员之家版权所有既要学，也要思，要学和思结合，不断的对新的知识、新的业务、新的理论学习、吸收、消化、运用、才能不断的提高自己的工作效率。作为收费所的管理者，为了更好地管理好收费所，需要学习新的业务知识、管理知识和国家的政策、法律法规，以提高科学管理和决策的能力。只有通过不断的学习，才能适应快速发展的社会需要，才能与时俱进，才能不偏离正确的方向，才能给员工予以正确指导。只有管理者通过自己主动学习，才能带动员工的学习积极性，才能创造良好的学习氛围，我们的征费工作，当前主要是认真学习修改后的质量体系文件和各项有关收费政策，严格按照质量体系文件和有关收费政策做好各项具体工作，并在工作中不断加以总结、改进和创新。

二、提高所务管理水平，要求管理者具备必要的人格魅力。

领导者树立良好形象，使其具有必要的人格魅力，是需要长期的学习和培养，需要坚持有关政策和原则。第一，要坚持以诚为要的原则，“言必行，行必果”，增强员工对自己的信任，振奋职工群体士气。第二，坚持以正为先的原则，要做大众的表率。这就需要脚踏实地工作，与人交往，真诚相待。第三，坚持以人为本的原则，深入群众，倾听群众呼声，急职工之所急，想职工之所想，解职工之忧，暖职工之心，才能聚集员工力量，为单位多做贡献。作为收费所的管理者，要忠于自己的职守，把征费、文明创建、安全卫生工作有机地结合起来，认真履行岗位职责。征费工作作为收费所的主业，收费中必须无条件的严格按标准足额征收到位，同时要加强对收费员的教育和监督工作。他们绝大多数都是刚刚走上工作岗位的，针对他们文化程度高、年龄较轻、可塑性强的特点。用自身的行为和人格魅力教育和引导他们树立正确的人生观显得尤为重要，要教育他们廉洁自律，筑起牢固的防腐拒变的钢铁长城，使他们懂得，人生道路虽然漫长，但紧要之处往往就是关键几步，在纷繁复杂的经济和社会生活中，每一位员工必须加强自身修养，懂得自尊、自重、自爱，虽然幸福生活离不开金钱，但金钱并不是幸福的全部，要耐得住清贫，经得住诱惑，襟怀坦荡、光明磊落。

三、提高所务管理水平，要求管理者具备知人善任、任人唯贤的人才观念。

收费站既是高速公路的对外“窗口”，又是营运管理的执行层，收费站运作的好坏在很大程度上取决于站领导的综合素质。作为收费站长，必须在公司的正确领导下，在如何带出团结的班子、建好一流的队伍、干出出色的成绩上下功夫。现结实践，谈谈对如何做好收费站长的几点肤浅认识：

一、必须具备良好的政治素质、敏锐的洞察力和优秀的组织能力

树立正确的世界观、人生观和价值观，要切实加强政治理论学习。用辨证唯物主义观点和科学发展观去剖析事物的本质，不断提高自我政治理论素养；要熟悉高速公路营运管理知识和行业政策，熟练掌握业务操作技能，夯实自己的业务功底；要善于处理工作中的各类问题，针对本职工作的具体实际，大胆尝试创新的工作方法，切实做到胜不骄、败不馁；要有敏锐的洞察力，对问题分析缜密、判断正确而且能够迅速作出反应，充分了解全站职工的个性特点，合理设置岗位和安排人员，最大限度地发挥员工的主观能动性；要把握计划性、主动性和超前性，周密部署，精心组织，镇定指挥，实践中不断提高组织领导能力；要严于律己，宽以待人，既要站在全局的高度，又要学会换位思考，常为员工着想，密切与员工联系，凡事身先士卒，讲团结、讲奉献，当廉政、勤政的表率。

二、在公司强有力的领导下，有条不紊地开展各项工作

严格执行公司的各项规章制度和指令，是正确开展收费站各项工作的前提和基础，执行好领导的指示首先要吃透“上情”，不仅要不折不扣地完成下达的任务，而且要在执行过程中结合本站的特点，做到具体情况具体分析，切实提高上级要求的执行效率。对难决定之事，多请示汇报，征得上级领导的支持；对决策依据充足的要果敢决断，雷厉风行。要迅速召开会议传达上级要求，让每一位员工知晓“做什么，怎么去做”，确保政令畅通。在此基础上，全力以赴抓好收费站的日常工作：

（一）以收费管理为中心，确保收费任务圆满完成

2012年，我所全体干部职工在上级交通主管部门的正确领导和业务指导下，认真贯彻落实中央和省经济工作会议、省、市交通运输工作和运管工作会议精神，着力构建高效便捷、安全可靠、绿色环保、规范诚信的道路运输服务体系，圆满完成了全年各项工作任务。现将2012年工作情况总结汇报如下：

一、2012年主要经济指标完成情况

1、费收任务：完成其它收入30万元（其中罚款27万元，工本费3万元）；收取检测费172万元。

2、业务工作：已审验客车353台，年审率达100％；已审验货车2930台，年审率达60％；对全市4家一类维修企业、8家二类维修企业、1所驾校、17个驾培点进行了质量信誉考核评定，经过市处复核全部达标；完成了5800多名驾驶员从业资格诚信考核；组织全市780名驾驶员进行了新办从业资格证考试。

3、运输经济：圆满完成春运、“五一”、“十一”黄金周运输保障任务。全年完成社会客运量1752万人次，比去年增长6.45％；客运周转量131435万人公里，比去年增长6.48％；完成货运量1719万吨，比去年增长26％；完成货运周转量137566万吨公里，比去年增长26％。

4、站场建设：完成二级货运站货币工程量1200万元；完成了――瑶华、――横店、――横店线路上9个候车亭的建设。

年我区交通运输安全生产工作在区委、区政府及市交通主管部门的支持、帮助下，认真学习践行科学发展观，坚持以人为本，安全发展的理念。积极开展“安全生产年”、“责任落实年”、“一岗双责”“企业安全生产主体责任”等活动，取得了较好的成效。进一步促进我区运输安全生产形势稳定，现将今年开展的道路、水路交通安全工作总结汇报如下：

一、年在安全工作方面开展的几项工作

（一）、认真抓好春运安全生产工作

安全工作是整个工作的核心，我们根据上级的部署，一是做到早计划、早安排、早部署，制定安全工作方案，及时进行动员部署。二是对所有参加工作的企业、客运车辆、船舶进行了大检查，确保车辆船舶技术性能完好。三是落实安全生产工作责任制，区运管所、地方海事处同所有参加工作的企业都签订了安全生产工作责任书。四是加强期间汽车客运站、渡口等重点部位安全生产工作的监控，预防事故的发生。

（二）、认真开展安全生产检查工作

认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，深刻吸取各类事故教训，排除各类事故隐患（缺陷）。结合交通运输安全生产专项整治、打击非法违法生产建设经营等活动，今年组织了多次的安全生产大检查，共检查各类运输企业393个次，其中检查道路客货运输企业164个次，水路货物运输企业26个次，驾校42个次，汽车客运站12个次，渡口54个次，维修企业95个次。检查中发出隐患整改通知书19份，纠正事故隐患（缺陷）64条。同时结合日常工作，强化安全检查，据统计共查处违法违章运输车辆1204辆次，其中客运车辆61辆次、货运车辆71辆次（其中危险品运输车辆23辆次）、出租车75辆次、非法营运小车5辆、非法营运两轮摩托车992辆次。内河运沙船2艘，滞留“三无”载客船舶1艘。

尊敬的总厂领导、各位评委：

首先，我非常感谢总厂给了我这次竞聘发展规划部副部长的机会。为我们创建了一个公平竞争、施展才华的平台，通过这个平台，让我看到了我厂人事制度改革、推进人才竞争和企业发展的希望。

我参加竞聘的动机说实话，当我从网上看到招聘启示后，开始我连想都没敢想要来报名参加应试。当时，我主要有两种想法：一是认为总厂早已内定了人选，这只不过是搞一下形式；二是认为参加应试的人肯定是科级干部和处级干部，我作为一般干部报名后，别人肯定会说我“不知天高地厚”。直到报名期限的最后两天，我的办公室主任在与我的谈话中才偶尔提起此事，动员我参加报名，并指出了我应试的优势，他给我提供了报名的表格，还帮我办理了领导的签字手续。我抱着“试试看”的心情才报了名。我深知：此次竞聘不一定能成功，但对推动我厂人事制度改革，较全面地检测我的能力和我对企业发展的应有潜能必将起到积极的作用。至于成功与否，并不重要。只要我尽力了，就是我最大的收获。因为竞聘的职位只有一个，这个职位也应该属于我们参加应聘的12人中的最优秀的人。也只有这样，才能达到总厂公开招聘的目的。如果我这次名落深山，只能证明我不适合这个职位的工作，并不说明我没有从事其它工作的能力。倘若我有幸应聘成功，只能说明具备了这个岗位的基本素质，也是在座各位领导的厚爱。要作好该岗位的工作还付出艰苦的、长期的努力。此次招聘无论何人胜出，我都将给他抱以热烈的掌声。

我的个人简历

我叫xxx，，1966年7月27日出生于重庆市涪陵区南沱镇，1984年11月参加工作，1987年10月入党，1993年7月毕业于四川电大大专政史专业（原党政班），2000年12月毕业于重庆党校本科法律专业，现任劳就中心综合部党务干事，政工师，分管劳就中心党建、宣传、组织、纪检监察、精神文明建设、文秘、财贸系统党建日常工作。

本人于1980年7月在涪陵四中高中毕业后，先后在家乡任过生产队农技员、大队团支部书记、乡宣传报道组长、乡团委宣传委员，多次被乡团委评为优秀团员，两次被涪陵县评为优秀通讯员。

尊敬的总厂领导、各位评委：

首先，我非常感谢总厂给了我这次竞聘发展规划部副部长的机会。为我们创建了一个公平竞争、施展才华的平台，通过这个平台，让我看到了我厂人事制度改革、推进人才竞争和企业发展的希望。

我参加竞聘的动机说实话，当我从网上看到招聘启示后，开始我连想都没敢想要来报名参加应试。当时，我主要有两种想法：一是认为总厂早已内定了人选，这只不过是搞一下形式；二是认为参加应试的人肯定是科级干部和处级干部，我作为一般干部报名后，别人肯定会说我“不知天高地厚”。直到报名期限的最后两天，我的办公室主任在与我的谈话中才偶尔提起此事，动员我参加报名，并指出了我应试的优势，他给我提供了报名的表格，还帮我办理了领导的签字手续。我抱着“试试看”的心情才报了名。我深知：此次竞聘不一定能成功，但对推动我厂人事制度改革，较全面地检测我的能力和我对企业发展的应有潜能必将起到积极的作用。至于成功与否，并不重要。只要我尽力了，就是我最大的收获。因为竞聘的职位只有一个，这个职位也应该属于我们参加应聘的12人中的最优秀的人。也只有这样，才能达到总厂公开招聘的目的。如果我这次名落深山，只能证明我不适合这个职位的工作，并不说明我没有从事其它工作的能力。倘若我有幸应聘成功，只能说明具备了这个岗位的基本素质，也是在座各位领导的厚爱。要作好该岗位的工作还付出艰苦的、长期的努力。此次招聘无论何人胜出，我都将给他抱以热烈的掌声。

我的个人简历

我叫xxx，，1966年7月27日出生于重庆市涪陵区南沱镇，1984年11月参加工作，1987年10月入党，1993年7月毕业于四川电大大专政史专业（原党政班），2000年12月毕业于重庆党校本科法律专业，现任劳就中心综合部党务干事，政工师，分管劳就中心党建、宣传、组织、纪检监察、精神文明建设、文秘、财贸系统党建日常工作。

本人于1980年7月在涪陵四中高中毕业后，先后在家乡任过生产队农技员、大队团支部书记、乡宣传报道组长、乡团委宣传委员，多次被乡团委评为优秀团员，两次被涪陵县评为优秀通讯员。

各位领导、各位理事、各位协会会员和嘉宾：

大家好！

我代表*市机动车维修检测行业协会向大会做工作报告，请于审议。

市机动车维修检测行业协会成立于20**年10月。6年来，协会以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，在市交通局、的领导、支持下，在市运管处具体指导、帮助下和广大会员单位的热情参与下，紧紧围绕我市汽车维修行业现代化建设总体目标，积极发挥桥梁纽带作用，以全面提高行业素质和构建和谐社会为目的，切实履行“双向服务”职责，团结依靠广大会员单位，为实现汽车维修检测行业跨越式发展做了大量的工作，取得了一定的成效。

一、协会工作回顾

（一）加强组织建设，打造坚实基础