业务调查报告范文10篇
时间:2024-04-22 11:53:13
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地税业务建设调查报告
税收业务建设既是税收管理的主体,也是税收管理的重点和难点。当前,有些地方地税业务建设不够重视,业务学习、检查、考核往往走过场,业务骨干难以得到重用,在一定程度上挫伤了地税业务干部的积极性。为使地税平稳较快发展,必须切实加强税收业务建设,大力实施科学化、精细化管理,提高管理能力,巩固管理基础,实现管理突破,推进依法治税,全面提高税收管理质量和效率。本人就如何加强地税业务建设谈几点粗浅看法。
一、当前地税业务工作中存在的主要问题
(一)业务工作不被重视。近年来,各地在抓税收工作上,往往是“重任务,轻管理”、“重形式,轻实质”,无论是制定全年工作目标,还是年度绩效考核,无论是评先评优,还是晋职晋级,税收业务均没有占据应有的份量,考核的重点是看税收任务的完成,行风(效能)评比的名次,“创新”项目的优劣和宣传报道等,而对于真正如何抓税收政策的宣传、贯彻、落实,如何采取切实可行的措施加强税收管理,堵塞管理漏洞,努力做到依法应收尽收,优化纳税服务,保障纳税人合法权益等工作,在考核都没有实质的体现出来。形成了“一好遮百陋”,只要税收任务完成好,只要行风(效能)评议第一,只要获得上级文明单位等奖项,只要有现场会召开、有领导批示、部门(如效能办)表扬,那么,年度绩效考核就能获得先进,业务工作的好坏影响不了年度评先和个人晋升。
(二)业务培训缺乏针对。近几年,业务培训有了加强,为此在人力、物力、财力上投入不少,上至到北大、清华进修,请名教授、专家讲座、下到专业院校学习、培训,但由于学用不一致(学了的人不去做,去做的人未去学),授课针对性不强、时间短,尤其是培训的致命弱点,就是把参加培训作为一种福利,一种待遇,而没有当作是更新知识、增长才干、服务工作的一种途径。加上学习培训又没有真正的考试、考核,学习培训还会有很好的效果吗?
(三)业务考试有名无实。为提高基层地税人员的业务素质,从上至下虽采取了一系列的培训、考试,但由于考风不正,不仅没有起到“以考促学,学以促用”,反而搞乱了学风,搞坏了人心,学习好,业务好的人不一定考分好,从而挫伤了热爱学习、勤于思考的人的积极性。
(四)业务考核重在形式。综合检查考核多,专门业务的检查考核少,重形式、走过场的考核多,真正检查具体业务工作的落实及成效的少;就某个(若干个)具体业务工作进行讨论、研究、考核的少。尤其在检查、考核中,人际关系占了主要地位,业务工作的优劣倒不重要。
加强研究夯实基层民政报告
“没有调查研究就没有发言权,没有调查研究就更没有决策权”,调查研究是我们党制定路线、方针、政策的基础,重视调查研究是党保持同人民群众密切联系的重要渠道。党的**届**全会《决定》要求:“加强对社会建设重大问题的调查研究,提高政策措施的针对性和实效性,解决好本地区本部门影响社会和谐的突出矛盾问题”。民政部门是社会管理和公共服务的重要职能部门,民政工作以民为本、为民解困、为民服务的核心理念和解决民生、落实民权、维护民利的基本职责决定其在构建社会主义和谐社会中,对于协调社会利益、化解社会矛盾、维护社会稳定、激发社会活力方面具有不可替代的重要基础作用。
民政工作中各种问题的解决都取决于正确的决策,而正确的决策来源于对实际问题的周密调查研究。新疆经济发展水平比较低,且社会发展又滞后于经济发展的现状决定了新疆民政工作具有基础薄弱、起点低,民政服务对象多、需求大的特点。由于民政法规制度建设相对滞后,在实践中,基层民政工作又缺乏系统的理论指导、统一规范的操作手段,民政工作的方法和手段大多带有探索性。随着政府管理和公共服务职能的不断加强,基层民政部门的工作领域越来越宽,服务对象越来越多,职责任务越来越繁重,推进基层民政工作步履艰难。夯实基层民政工作,迫切要求民政信息的传递、民政资源的分配、民政对象的管理、民政工作的方式方法等都应适合边疆少数民族地区基层特点不断进行创新。作为基层民政工作者应了解需求,掌握情况,为此必须重视和加强民政业务与政策理论方面尤其是民政基础性工作的调查研究,通过调查,掌握民政对象的基本情况,了解服务对象的需求和资源的供给并及时发现问题,把握基层民政工作服务和管理的特点和规律,并把坚持调查研究、亲自动手撰写调查报告作为一项基本功,从以下六个方面强化训练。
一、选定研究的题目
选好题目是成功的一半,要出有价值的研究成果,精心选择有理论和实践意义的题目是一个必要条件。首先,选题要注重实践性。精心选题要把握服务社会,指导实践的原则。新疆辽阔的地域特色造成民政对象分布稀疏且种类繁多,民政工作的广泛性、多元性、民政对象的变动性和需求的多样性同民族问题、宗教问题与多元文化交织在一起,都给基层民政对象的服务和管理带来一定难度,这些都是工作中的难点问题,属于调查研究的范畴。有价值的调查研究关键看它能否作用于社会实践,具有可操作性,达到总结民政工作经验、指导基层民政工作实践、推动基层民政工作的效果。其次,选题要找准切入点。要求基层民政工作者深入学习**届**全会和全国第十二次民政会议精神,全面把握中央有关民政业务的政策措施,明确民政工作的重点与任务,结合本职工作,以每年民政部公布的民政政策理论研究课题指南中选研究的题目为主线,以党委、政府的工作思路与民政业务中的重点、难点问题的关节点为切入点,以基层民政工作中急需解决的重大问题为主题,有针对性地进行系统的调查研究,提出解决问题的对策或回答人们最关注的问题。例如,推进我区农村基层民主政治建设方面,如何在第七次村民委员会换届选举中推行“一肩挑”问题;新疆有条件的地区如何进行农村社区试点问题等都是当前基层民政工作实践中需要研究和探讨的现实问题。
二、钻研民政理论、政策、业务知识
民政业务与政策理论调查研究是反映执行党的方针政策情况和问题,必须用党的方针政策和相关的理论知识观察问题、分析问题、回答问题,要求民政工作者必须学习和钻研党的理论尤其与民政业务相关的理论,把握民政政策、熟悉民政业务。民政业务与政策理论的调查研究要涉及民政工作的某一项具体业务,要求民政工作者必须熟悉本部门、本行业方针政策,精通业务知识,把握工作的特点和规律。
基层民政工作调查研究报告
“没有调查研究就没有发言权,没有调查研究就更没有决策权”,调查研究是我们党制定路线、方针、政策的基础,重视调查研究是党保持同人民群众密切联系的重要渠道。党的十六届六中全会《决定》要求:“加强对社会建设重大问题的调查研究,提高政策措施的针对性和实效性,解决好本地区本部门影响社会和谐的突出矛盾问题”。民政部门是社会管理和公共服务的重要职能部门,民政工作以民为本、为民解困、为民服务的核心理念和解决民生、落实民权、维护民利的基本职责决定其在构建社会主义和谐社会中,对于协调社会利益、化解社会矛盾、维护社会稳定、激发社会活力方面具有不可替代的重要基础作用。
民政工作中各种问题的解决都取决于正确的决策,而正确的决策来源于对实际问题的周密调查研究。新疆经济发展水平比较低,且社会发展又滞后于经济发展的现状决定了新疆民政工作具有基础薄弱、起点低,民政服务对象多、需求大的特点。由于民政法规制度建设相对滞后,在实践中,基层民政工作又缺乏系统的理论指导、统一规范的操作手段,民政工作的方法和手段大多带有探索性。随着政府管理和公共服务职能的不断加强,基层民政部门的工作领域越来越宽,服务对象越来越多,职责任务越来越繁重,推进基层民政工作步履艰难。夯实基层民政工作,迫切要求民政信息的传递、民政资源的分配、民政对象的管理、民政工作的方式方法等都应适合边疆少数民族地区基层特点不断进行创新。作为基层民政工作者应了解需求,掌握情况,为此必须重视和加强民政业务与政策理论方面尤其是民政基础性工作的调查研究,通过调查,掌握民政对象的基本情况,了解服务对象的需求和资源的供给并及时发现问题,把握基层民政工作服务和管理的特点和规律,并把坚持调查研究、亲自动手撰写调查报告作为一项基本功,从以下六个方面强化训练。
一、选定研究的题目
选好题目是成功的一半,要出有价值的研究成果,精心选择有理论和实践意义的题目是一个必要条件。首先,选题要注重实践性。精心选题要把握服务社会,指导实践的原则。新疆辽阔的地域特色造成民政对象分布稀疏且种类繁多,民政工作的广泛性、多元性、民政对象的变动性和需求的多样性同民族问题、宗教问题与多元文化交织在一起,都给基层民政对象的服务和管理带来一定难度,这些都是工作中的难点问题,属于调查研究的范畴。有价值的调查研究关键看它能否作用于社会实践,具有可操作性,达到总结民政工作经验、指导基层民政工作实践、推动基层民政工作的效果。其次,选题要找准切入点。要求基层民政工作者深入学习十六届六中全会和全国第十二次民政会议精神,全面把握中央有关民政业务的政策措施,明确民政工作的重点与任务,结合本职工作,以每年民政部公布的民政政策理论研究课题指南中选研究的题目为主线,以党委、政府的工作思路与民政业务中的重点、难点问题的关节点为切入点,以基层民政工作中急需解决的重大问题为主题,有针对性地进行系统的调查研究,提出解决问题的对策或回答人们最关注的问题。例如,推进我区农村基层民主政治建设方面,如何在第七次村民委员会换届选举中推行“一肩挑”问题;新疆有条件的地区如何进行农村社区试点问题等都是当前基层民政工作实践中需要研究和探讨的现实问题。
二、钻研民政理论、政策、业务知识
民政业务与政策理论调查研究是反映执行党的方针政策情况和问题,必须用党的方针政策和相关的理论知识观察问题、分析问题、回答问题,要求民政工作者必须学习和钻研党的理论尤其与民政业务相关的理论,把握民政政策、熟悉民政业务。民政业务与政策理论的调查研究要涉及民政工作的某一项具体业务,要求民政工作者必须熟悉本部门、本行业方针政策,精通业务知识,把握工作的特点和规律。
银行业调研报告
调查报告是银行常用文件之一,它是调查者运用马列主义基本观点,对调查对象进行周密的调查,占有丰富的材料,作出科学的分析,揭示事物的本质,并从中找出规律性的东西,引出正确结论,然后把情况分析和结论按照一定结构写成的有叙有议的文章。调查报告的对象可以是一项工作、一个事件、一个问题或某一方面的经验。调查报告的写作过程必须经过两个阶段,一是调查,二是写作。调查是报告写作的基础和依据,报告则是调查对象的客观反映。
一、调查报告的作用
1.调查报告是决策行和领导了解情况、制定政策的重要依据。银行是国民经济的晴雨表,它的业务活动在一定程度上影响着国民经祷。各级行可以根据国家在某一时期的政策及其落实过程中的情况进行调查研究,也可以对银行日常业务工作中带有普遍倾向的问题,进行调查、真实客观地反映,为上级行和领导机关决策提供依据。
2.调查报告是总结交流经验.推动银行各项工作的有力工具银行工作涉及的面广,所遇到的问题较多,特别是银行机构众多,其经营状况和执行政策的情况不尽相同,在实际工作中有许多值得推广和借鉴的典型经验。目此,充分利用调查报告形式多样、内容广泛的特点,总结先进经验和方法,既可增强其事实性与可信性,也可以推动工作。
3.调查报告是指导工作、促进矛盾解决的一种有效手段。通过调查研究揭露矛盾,反映问题,介绍经验,促使各种矛盾尽快得以解决,是调查报告的目的所在。从这个意义上说,它又具有指导性的特征。为此,在实际工作中要善于发现问题,详细调查,缜密研究,及时解决工作中出现的这样或那样的矛盾,推动各项工作的深人开展。
二、调查报告的种类
审计局信息工作考评制度
一、考评对象、内容、方式
1、考评对象:区局各业务科(不包括驾驶员);
2、考评内容:区局各业务科审计信息报送及被党政部门、上级审计机关和新闻媒体采用情况;
3、考评方式:
⑴区局各业务科评比按年度总分计名次,评出年度信息工作先进科和先进个人,并予以表彰及奖励。区局各业务科评出年度总分前三名的单位为先进单位,并由先进科各推荐1人为先进个人,被评为先进单位或个人的,由局里予以通报表彰并给予一定的物质奖励。
⑵每个审计干部每年至少要写出2篇审计信息或综合调查报告,并把任务的完成情况作为年终公务员考核的依据,对没有完成任务者年终考核将确定为基本称职。
如何做好财务审慎调查
财务审慎调查(DueDiligence),与审计一样、是“五大”国际会计公司一个重要的业务领域。而在大陆,开展这项业务的会计师事务所还不是很多。对财务审慎调查的忽视,往往是并购失败的一个重要的原因。本文就对财务审慎调查的概念作简单的介绍并以企业并购中的财务审慎调查为例来说明委托方及会计师事务所如何做好财务审慎调查。
—、财务审慎调查的概念及其与审计的区别
(一)什么是财务审慎调查。财务审博调查,是委托方委托独立的中介机构或者由其自身的专业部门,对某一拟进行并购或其它交易事项的对象的财务、经营活动所进行的调查、分析。
在市场经济发达的国家和地区,常见的财务审慎调查有以下几种:
1、为融资目的而进行的财务审慎调查,企业举债往往采取担保、抵押或信用等方式,在信用方式下,金融机构一般要对企业的财务现状、财务前景情况进行充分的了解、论证,以确保款项的收回。在担保方式下,担保方则要求被担保方提供诸多背景资料,以对其投资前景作出理性的判断。
2、收购、兼并中的财务审慎调查。在并购正式实施之前,往往要求对被并购方进行深入细致的调查。这种调查往往分为三个方面进行:(1)商业调查。即对收购对象的市场现状、市场前景的调查。商业谍查经常涉及到收购价的确定方式,一般由专业的咨询公司来做。(2)法律事务调查。法津事务调查涉及到被并购对象一切可能涉及到法律纠纷的方面,如并购对象的组织结构、正在进行的诉讼事项、潜在的法律隐患等,该项工作一般由律师事务所来进行,(3)财务方面的调查即财务审慎调查。财务审慎调查往往不会涉及到收购价的确定,但是,只要是并购方委托的事项,如了解被并购方的内部控制、或有负债、或有损失、关联交易、财务前景等,都可以成为财务审慎调查的范围。这些调查结果会对并购的进行与否有直接的影响。
财务审慎调查论文
财务审慎调查(DueDiligence),与审计一样、是“五大”国际会计公司一个重要的业务领域。而在大陆,开展这项业务的会计师事务所还不是很多。对财务审慎调查的忽视,往往是并购失败的一个重要的原因。本文就对财务审慎调查的概念作简单的介绍并以企业并购中的财务审慎调查为例来说明委托方及会计师事务所如何做好财务审慎调查。
—、财务审慎调查的概念及其与审计的区别
(一)什么是财务审慎调查。财务审博调查,是委托方委托独立的中介机构或者由其自身的专业部门,对某一拟进行并购或其它交易事项的对象的财务、经营活动所进行的调查、分析。
在市场经济发达的国家和地区,常见的财务审慎调查有以下几种:
1、为融资目的而进行的财务审慎调查,企业举债往往采取担保、抵押或信用等方式,在信用方式下,金融机构一般要对企业的财务现状、财务前景情况进行充分的了解、论证,以确保款项的收回。在担保方式下,担保方则要求被担保方提供诸多背景资料,以对其投资前景作出理性的判断。
2、收购、兼并中的财务审慎调查。在并购正式实施之前,往往要求对被并购方进行深入细致的调查。这种调查往往分为三个方面进行:(1)商业调查。即对收购对象的市场现状、市场前景的调查。商业谍查经常涉及到收购价的确定方式,一般由专业的咨询公司来做。(2)法律事务调查。法津事务调查涉及到被并购对象一切可能涉及到法律纠纷的方面,如并购对象的组织结构、正在进行的诉讼事项、潜在的法律隐患等,该项工作一般由律师事务所来进行,(3)财务方面的调查即财务审慎调查。财务审慎调查往往不会涉及到收购价的确定,但是,只要是并购方委托的事项,如了解被并购方的内部控制、或有负债、或有损失、关联交易、财务前景等,都可以成为财务审慎调查的范围。这些调查结果会对并购的进行与否有直接的影响。
储蓄检查辅导工作年度总结
储蓄检查辅导工作年度总结
××年在全体储蓄检查辅导员的共同努力下,我们较好地完成年初制定的各项计划。更令我们欣慰的是,在××年基本没有发现经济案件和发生特大业务事故。现将××年度的工作简单回顾如下:
一、各位储蓄检查辅导员严格履行自己职责,采取多种形式开展零售业务检查,纠正了一些执行规章制度的偏差,发现了一些违章隐患,部分支行还制定并执行了业务核算质量检查考核标准,保证了各支行零售业务的正常开展。
二、组织了两次全市性的零售业务大检查,重点围绕储蓄科的管理,事后监督的质量,责任卡、凭证管理、特殊业务等易发案部位,对全市个支行的个营业点进行了专题检查,检查面占全部网点的。通过检查、通报、整改,不断规范全市的零售业务的管理和核算。
三、在各位检查辅导员写出研讨文章的基础上,组织召开三次“易发案部位研讨会”,对零售业务的易发案部位分个专题进行研讨,通过研讨交流了一些业务中的难点,对规范管理、提高检查辅导员的制度水平发挥了积极的作用。此外,结合急需解决的问题,还组织检查辅导员对集零业务中存在的问题进行了研讨,为我处制定集零业务管理办法提供了有益的参考。
四、根据业务发展的实际情况,对集零业务、挂失和按姓名查帐号业务布置了两次专项检查,及时纠正一些重点部位的问题,对进一步规范零售业务起到了一定的作用。
储蓄检查辅导工作总结
××××年是极不平凡的一年,不仅是我国宏观经济政策作出重要调整的一年,也是零售业务发生重大变化的一年。这一年来,在全体储蓄检查辅导员的共同努力下,我们较好地完成年初制定的各项计划。更令我们欣慰的是,在××××年基本没有发现经济案件和发生特大业务事故。现将××××年度的工作简单回顾如下:
一、各位储蓄检查辅导员严格履行自己职责,采取多种形式开展零售业务检查,纠正了一些执行规章制度的偏差,发现了一些违章隐患,部分支行还制定并执行了业务核算质量检查考核标准,保证了各支行零售业务的正常开展。
二、组织了两次全市性的零售业务大检查,重点围绕储蓄科的管理,事后监督的质量,责任卡、凭证管理、特殊业务等易发案部位,对全市个支行的个营业点进行了专题检查,检查面占全部网点的。通过检查、通报、整改,不断规范全市的零售业务的管理和核算。
三、在各位检查辅导员写出研讨文章的基础上,组织召开三次“易发案部位研讨会”,对零售业务的易发案部位分个专题进行研讨,通过研讨交流了一些业务中的难点,对规范管理、提高检查辅导员的制度水平发挥了积极的作用。此外,结合急需解决的问题,还组织检查辅导员对集零业务中存在的问题进行了研讨,为我处制定集零业务管理办法提供了有益的参考。
四、根据业务发展的实际情况,对集零业务、挂失和按姓名查帐号业务布置了两次专项检查,及时纠正一些重点部位的问题,对进一步规范零售业务起到了一定的作用。
五、根据省行零售业务处的要求,以“加强服务和执行制度”为专题进行了调研,不少检查辅导员深入一线,与储蓄科长、所主任、柜员一起写出了有一定质量的文章,提出了一些具有代表性的问题,为我行零售业务处写出调研报告提供了依据。
财产保险课程实验教学探讨
一、引言
近年来,各高校积极发展保险专业,为保险业的发展壮大培养优秀人才。保险专业涉及的知识点多,单纯依靠理论学习,学生缺乏感性认识,难以牢固掌握。更重要的是保险专业也是一门实践性很强的学科,学生不仅需要知道课程有哪些知识点,更有必要了解实践工作中保险业务是如何展开的。然而,保险业务流程复杂,由于其行业特征,学校不易提供真实的实践环境让学生实习,而且大多数高校并未开设相关的实验教学内容,缺乏对学生实验能力的锻炼,因此不少学生在毕业时对保险业务操作流程还知之甚少。造成保险实验教学内容缺失的原因,首先是某些高校不具备相关的保险实验软件,其次是大多数高校忽略了实验对保险专业教学的重要性。因此本文以保险专业核心课程之一的财产保险为例,对其实验教学内容进行简要阐述,以期达到推广应用、共同探讨与改进单一保险教学模式的目的。
二、实验教学的实施过程
1.实验准备工作。(1)实验软件准备本实验教学软件采用上海硕研公司开发的“保险业务模拟教学系统”,教学活动在我校经济学院金融实验室进行。在课堂开始之前,教师启动服务器,打开实验系统并完成教师注册、新增公告、新建案例等准备工作,然后检查学生机的情况,对无法正常使用该系统的学生机及时进行维修,充分的准备工作可以大量节省课堂教学时间。(2)实验案例准备实验教学是以教师为引导、学生自主操作为主的教学方式。因此教师事先需要构建合理的实验背景,创造一个可供操作的实验环境,尤其是在文科教学中,符合实际的、有效的实验假设条件是非常重要的。实验条件的假设主要考虑以下几个方面:首先,不能脱离现实,如果实验背景架空于现实社会,则实验是无意义的;其次,所设定的实验条件不能过于复杂,应该能让学生容易接受和理解,比如从简单的家庭财产保险、机动车辆保险等贴近生活的险种出发设立实验环境;最后,实验条件应当尽可能详细,避免出现实验过程中因所给条件不足或有误而使得实验无法进行的情况。基于上述原因,在实验教学中选取了平安家庭财产保险附加盗抢综合险作为实验背景,该产品详细设定了投保房屋、保险期限、销售范围、保险金额、保险责任和除外责任等条件,并且在给定的保险金额的条件下测算出相应的保费。在此实验背景之下,可以确保学生能够顺利地进行实验,提供了一个有效的实验环境。2.实验操作流程。(1)介绍实验要求教师在实验课开始之初介绍实验要求。本次实验要求学生能够在课程理论知识学习的基础上综合应用家庭财产保险的实务操作,具体要求如下:①以小组为单位,在教师所给定的家庭财产保险产品的背景下,讨论编写一个符合实际的风险事故,损失发生的原因应当较为复杂,可为同时发生的多种原因造成,也可为连续发生的多种原因造成,或者是间断发生的多种原因导致;②根据各组编写的风险事故案例,结合给定的家庭财产保险产品相关要素,组内成员扮演不同角色,上机操作,分别完成申请保单、暂收保费、承保核保、申请理赔等环节;③分析自制案例,做出理赔决策,给出理赔理由,计算赔偿金额,最终完成赔案结案;④撰写实验报告,包括实验内容及原理、实验步骤、实验结果分析。(2)分组讨论并完成上机操作各组在熟读家庭财产保险条款之后,开始编写风险事故案例。经过热烈的讨论,各组相继完成了案例的编制,紧接着开始利用保险软件进行上机操作。①以客户的身份申请保单。保险申请需要填写的信息为投保单信息、投保人资料、被保人资料及受益人,在实验中可由小组成员商议编制。点击“投保单信息”,出现管理保单信息页面,已存在保单会出现在列表中,根据对应的功能按钮进行查看、修改或删除。②以保险公司身份核保并收取保费。在保险公司管理的模块里可以查询到未审核的长险或短险投保单信息,如果条件符合系统的默认要求(默认要求为暂收费已交),暂收费上的保单信息和投保单上的保单信息一致,那么这个保单信息会自动出现在“系统核保”模块内,表现为“生效状态”,只需确认即可。如果不符合系统默认的核保要求,则需要保险公司自行将该核保单加入,在录入、修改核保意见中,点击“新增核保意见”可将需核保的客户信息录入。③以客户身份申请理赔。在客户端提出理赔申请,选中相应的保单编号,就可以查看到相应保单的详细信息。然后在“管理赔付申请及立案”里,可以填写相应的申请信息,取得相应的证明材料,便可对此案进行立案审核。立案后,保险公司便可就此案展开调查,并将调查报告及时录入。④以保险公司身份理赔结案。在调查报告录入后,可以通过“查询调查报告”来查看调查报告的具体情况,在“审核调查报告”里,可以查看调查报告的情况是否符合理赔的情况,如果符合,确认结果为“理赔”,系统默认调查报告的结果为理赔,如果拒赔的话,可以点击相应的“理赔”,即可以确认状态为“拒赔”。如果结果为“理赔”,则小组需要进行理赔计算,并将相应的计算结果录入。在录入理赔结果后,就可以进入“赔案结案”模块进行相应的结案流程了。
三、总结实验课堂教学成果
实验课堂结束后,教师通过实验软件及学生所撰写的实验报告总结此次实验课堂的教学成果。通过查阅发现,各小组表现非常出色,不仅完成了繁杂的实验操作流程,更重要的是能够编制具有综合性的风险事故案例,且能够结合保险产品和事故原因做出合理的理赔结果。比如有一组学生的案例设计如下:“家住海南的小王于2015年5月20日为自己新购的一套房屋购买了一份期限为一年的平安家庭财产保险,并附加盗抢险和水管爆裂损失险。2016年5月16日,小王出差,家中由于一场台风遭受严重家庭财产损失,受损情况如下:玻璃破碎3000元,冰箱受损5000元。小王家保姆担心受责,于是盗取了20000元的首饰后跑路。18日小王出差归来清点损失,当晚因忘记修理窗户致使家中再次被盗,损失30000元现金,于是小王向保险公司报案申请理赔。保险公司该如何赔付?”从以上学生自行设计的案例可以看出,财产保险实验课程教学是能够使学生将理论知识综合应用的有效的教学方法之一,在实验过程中,锻炼了学生思考问题、团队合作、实务操作等能力。但是也暴露了一些问题,比如个别学生理论基础不扎实导致理赔结案不合理,个别学生追求案例的复杂性给之后的分析造成了不小的难度。总体来看,在财产保险课程中加入实验课堂,已达到了相应的教学成果,存在的问题笔者也将在今后的教学中不断完善。