压力情绪管理范文10篇

摘要：民办高职教师在为学生的学识长进和心理健康努力工作的同时，很少得到来自个人之外的心理健康辅导与帮助。高等院校不论是资源条件、人力条件，还是时空条件，都是完善教师心理健康管理的最重要一方。本文从福建省民办高职教师的心理健康现状出发，分析其影响因素，剖析了管理现状，提议民办高职院校在精益管理理念下可以采取合力共建、资源共享、建立心理健康档案等措施，以改善师资的身心健康并维持师资的稳定。

关键词：民办高职;教师心理健康;精益管理

随着新时代高等教育技能的革新、教育对象的发展变化等内外环境的变迁，高校教师的压力剧增。民办院校教师除了和公办教师一样面临着教学、科研、竞技等压力外，还承受着薪资福利待遇差、工作不稳定、保障水平低、家人不理解、等内外压力。加之学校的内涵建设、示范建设、评估评建以及新媒体新技术的运用等，民办高职教师的压力空前。帮助教师缓解压力，构建健康心理，是目前解决民办高校师资难问题的紧迫任务，而精益思想为高校实施该项工作提供了可能。

一、相关概念界定

（一）心理健康。心理健康不仅仅指没有心理疾病，还在于对周围积极氛围的感知，认同并由此产生的平稳情绪，还包含自发产生的积极品质和积极力量，如乐观、耐挫、正视困难等，并有良好的自我悦纳与排解压力途径。通过笔者调查，有近七成教师具有轻微到严重的不同程度的心理症状，如失眠、敏感、未来预期恐惧症、悲观情绪以及由此带来的身体问题等。（二）精益思想。精益管理源于精益生产，是美国麻省理工学院教授詹姆斯•D•沃麦克等专家通过“国际汽车计划（IMVP）”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造业的一种生产组织管理方式。后来逐步延伸到各项管理业务，并上升为战略管理理念。它强调把精益思维运用于各项活动，其核心是以最小资源投入，包括人力、资金、设备、材料、时间、空间等，创造出尽可能多的价值，为内外部客户提供新产品，新服务，提升满意度，并把浪费降到最低。而作为拥有众多可以为心理健康服务的资源的高校，在文化塑造、理念引导、行为纠偏及健康预测与后期管理中都更有可为空间。

二、民办高职教师心理健康现状

[摘要]随着国家和社会对高校辅导员工作的日益重视，高校辅导员群体迅速发展壮大起来，多重身份的角色定位也给辅导员带来了较大的生活压力、工作压力和心理压力。而近年来高校的管理层的重点依旧是放在对大学生心理状况的关注上，而忽视高校辅导员群体的心理健康问题，同样也会给大学生的心理健康带来不稳定因素。因此，需要加强对辅导员群体的情绪管理，并采取相应措施维护其心理健康。

[关键词]高校；辅导员；情绪管理

在中国高等教育现代化进程中，辅导员群体作为高校思想政治工作的主要参与者，是大学生心智成长的导师，也是跟大学生关系最亲密的直接管理者，对其成长有着潜在的深远影响。辅导员在日常工作中扮演着班级管理者、学生活动筹划者、生活习惯引导者、心理问题协调者等不同的角色，对高校辅导员各方面的综合素质提出了更高要求的同时，相应也带来了更大的压力。因此，当前辅导员群体的心理情绪问题日益突出，理应得到高校管理者及社会的广泛关注和重视。

一、情绪管理的内涵

情绪管理作为现代越来越受到重视的管理方法之一，是在管理科学发展的进程中，通过对人类情绪的漠视到关注，再历经重新认识，直到如今愈发重视的转变过程中，逐步确立发展起来。尤其是在20世纪90年代以来，丹尼尔•戈尔曼《EQ》的出版，引起了公众对“情绪商数”（EotionalQuotient，缩写为EQ）的关注和研究热潮。研究者形成的一个共识就是：一个人能否获得成功，起主要作用的不是IQ（智力因素），而是EQ（情绪因素），前者只占20%，而后者要占到80%。暂不管这个结论是否正确，但是可以看出情绪因素在人类社会活动中占有相当大的比重。戈尔曼认为，情感智商包含了自制、热忱、坚持以及自我驱动、自我鞭策的能力，主要包括了解自我、管理自我、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系等五个方面。他认为，高情商者，表现为有良好的情绪自控能力，丰富而稳定的情感、稳定持久的注意力、坚强的意志品质、完整和谐的人格特性、良好的社会交往能力和适应能力以及面对挫折和失败的良好承受能力等。综合各方观点，情绪管理可以被认为是个体通过有意识的自我控制，了解并掌握自身的正负面情绪，较好地理解和反馈他人的情绪，促进并完成良好人际关系沟通的过程。

二、高校辅导员群体情绪管理的重要性及影响

论文关键词：情感倾向；情绪智力；行为选择；组织行为

论文摘要：组织中员工行为的选择关系着组织整体绩效水平的高低。本文从行动理论行为过程中分析了从个体对环境引发因素的认知做出判断，并导致情绪变化和特定行为倾向，最终导致行为的发生。提出了个体的情感倾向和情绪智力水平在这一过程中有缓冲作用。

随着社会的发展观念的更新和竞争的加剧，员工的行为选择和与之相关的绩效水平对组织的竞争优势发挥着越来越重要的作用。上世纪90年代Salovey和Mayer提出的情绪智力的概念引起了学界和实业界的广泛兴趣，尽管情绪智力的概念存在诸如缺乏具体模型和有效的测量方法等问题，但其仍然是组织行为研究的热点领域。许多研究关注于情绪智力在组织管理中的作用，探讨了情绪智力和情绪管理水平与绩效的关系，但对其内在的作用机制揭示还不够充分。本文从行为过程视角分析情感倾向和情绪智力对行为选择的影响，以期能剖析个性特征对行为及绩效的作用机理。

1情感倾向和情绪智力的内涵

1．1情感倾向及其内涵

情感倾向相似于人格个性特征的部分内容，但又不等同于人格个性特征，它是个性构成中某些成分和特质的组合或集合体。Berry和Han—sen等人将情感反应分为积极情感(trait—positiveaffect，PA)和消极情感(trait—negativeaffect，NA)两个大的纬度，并指出这两个纬度不是非此即彼的对立关系，而是相互独立的关系，因此对一个特定的个体来说，这两者可以同时以较高或较低的程度存在，也可以是一个纬度程度较高而另一个纬度表现极不明显。尽管最近的研究表明了积极情感和消极情感的独立性和两极性的特性，但一个具有积极情感的个体表现得更为自信、热情、向上而富有激情，相反一个具有消极情感的个体表现为懒散、冷漠和情绪低落，消极情感程度高的个体更容易产生担忧焦虑、害怕紧张和愤怒等情绪，而消极情感程度低的个体通常表现为平静和满足。

[摘要]心理应对能力是个体在后天社会实践活动中不断与生活事件进行交互作用基础上获得的、并受先天生物性因素影响的、平衡因生活事件导致的自身心理内环境改变和适应外环境变化的能力。本文对心理应对能力的结构进行分析，并提出心理应对能力的培养策略。

[关键词]应对心理应对能力应对教育

“应对(coping)”又称为“应付”，20世纪40年代才从一个日常概念转化为一个科学概念，20世纪60年代被引入心理学领域．并从此开启了人们对“应对”与心理健康、心理咨询、个体行为等的关系的研究。本文尝试对心理应对能力的涵义、结构进行探讨，并基于结构视角，探索心理应对能力的培养策略。

一、心理应对能力的基本涵义

“应对(coping)”的本义是指有能力或成功地对付环境挑战或处理问题。心理学最初将应对看成是一种适应过程。Murphy(1962)认为：“如果某种心理活动是一种适应过程．那么这种心理活动可以被视为应对行为。”Joff＆Bast(1978)则认为“应对反映了人对现实环境的有意识的、灵活的、有目的的调整行为”，将应对认定为是一种行为。随着人们对应对研究的不断深化，对应对的认识也越来越深刻．以往的单一视角被复杂角度取而代之。Lazarus&Folkman(1984)就将其定义为“个体为了处理被自己评价为超出自己能力资源范围的特定内外环境要求而做出的不断变化的认知和行为努力”。据此，我们将心理应对能力的基本涵义概括为：心理应对能力是个体在后天社会实践活动中不断与生活事件(既包括重要生活事件，也包括日常琐事)进行交互作用基础上获得的、并受先天生物性因素影响的、平衡因生活事件导致的自身心理内环境的改变和适应外环境变化的能力。

二、心理应对能力的结构

摘要：随着我国市场经济的不断发展，企业在生产经营过程面临的市场竞争压力也越来越大，面对竞争企业需要通过不断的管理创新来实现自身在软实力方面的提高。而员工是企业的基本单位，通过有效的沟通与情绪管理能够提高员工对于企业的认同感与工作积极性，从而提高员工工作效率与工作质量。因此，在现代化企业的建设中，管理人员应当重视起在企业管理中运用沟通技巧的意义，通过科学合理的有效沟通，联系企业内部各单位之间的良好关系，同时需要建立科学的情绪管理体系，帮助员工建立良好的工作情绪，从而实现企业的健康持续发展。

关键词：沟通技巧;情绪管理;企业管理

一、沟通技巧在企业管理中的应用

1.企业中的沟通活动概述。在现代企业管理活动中，管理是实现对人的管理，而沟通则是一切管理活动开展的基础。在企业管理中，想要实现管理目标，就需要管理人员在这一过程中能够充分利用沟通，来实现各种工作关系的处理，实现对于有限资源的合理利用。因此在现代化社会，沟通这一活动是企业内外部管理中都不可或缺的一个基本活动。具体来说，企业管理中的沟通就是指在企业战略目标的指导下，将关键有效的信息、集体统一的思想以及积极向上的情感在企业内外部进行传递，而在这过程中需要追求多方想法意见的统一。而企业管理中的沟通活动最基本特征就是双向性，即管理人员在传递信息、思想以及情感的同时也从被沟通者或者信息、思想与情感。此外，除了这三方面内容的传递之外，沟通还应该实现员工情绪的合理表达，实现对员工活动的控制，对员工进行有效的激励等方面的功能。一个良好有效的企业内部管理沟通活动应当实现以下方面的功能。（1）实现员工与员工之间、组织与员工之间的认同与理解；（2）提高企业各项管理活动的实施效果；（3）提高员工对企业的支持感；（4）协调团队成员之间的关系，推动团队的高效合作等。2.沟通技巧在企业管理中的应用。沟通是一门艺术，有效的沟通能够促进企业的健康持续发展，而反过来失败的沟通只会制造或加剧矛盾，因此就需要企业管理人员重视起沟通技巧的应用，具体来说应当从以下方面入手。2.1通过积极的沟通心态来建立信任、坦诚关系。在沟通中，首先需要管理人员树立起积极的沟通心态，这是沟通活动有效进行的基础。实践证明，当被沟通者与管理人员建立起的信任关系越紧密，那么就能够达到越好的沟通效果。因此，管理人员通过积极的态度，秉承相互信任的原则，建立与被沟通者之间的平等交流关系是有效沟通的基本要求。2.2在沟通中求同存异，要善于取舍。人与人的价值观往往存在较大的差异，看待事情角度的不同所形成的感性认知也有所不同，因此在是实际情况中，管理人员与被沟通者之间存在想法、认知上的差异是一个比较普遍的现象。这些差异往往比较难以消除，因此就需要在沟通过程抓住重点，达到求同存异。而对于关键性的差异问题，如果实在不能避免，那么就应当保持基本原则，通过委婉的态度来合理选择下一次沟通的时机，通过委婉和谐的多次交流，实现逐步达成一致。2.3简短沟通，勤于交流。对于管理人员来说，沟通活动的进行往往有两方面，一方面是与上级主管的沟通，另一方面是与下级员工之间的沟通。在与上级主管之间沟通中，应该保证信息传递的完整与准确，是上级主管进行企业各项决策任务的重要基础，但是在与下级员工进行沟通是应当以简短交流、多次交流的原则进行沟通。这是因为长时间的沟通会对员工造成较大的心理压力，对于和谐融洽的沟通环境的建立是一个比较大的影响。因此，在管理人员与下级员工的沟通中，应当注意沟通时间的合理控制，通过多次的短时间沟通来达到沟通目的。2.4恰当的方式和渠道。在实际情况中，沟通活动所面对的环境与对象的情况往往是比较复杂，因此就需要管理人员根据实际情况来选择合适的沟通方式。例如，针对员工较为私密的问题，管理人员应当在私下保证没有第三方知情的情况下进行沟通，而员工如果对于面对面的沟通有一定的抗拒，管理人员就应当通过电子邮件、短信等方式来进行帮助员工来敞开心扉更好的表达情感。在沟通过程中，被沟通对象的个性、想法等因素是选择沟通方式的重要考虑因素，管理人员需要做到对症下药。2.5积极反馈。就如同前文提到，企业管理中的沟通活动最基本特征就是双向性，即管理人员在传递信息、思想以及情感的同时也从被沟通者或者信息、思想与情感。因此，在沟通过程中，管理人员要注重对于反馈信息的收集，一个完整且有效的沟通流程应当是管理人员传递信息之后同时也从被沟通者处得到应用的反馈信息。反馈信息是沟通的重要结果之一，利用反馈信息一方面管理人员能够对本次沟通活动的效果进行一定的评价，另一方面也能够对进行下一次的沟通活动提供必要的依据，保证下一阶段沟通活动的合理性。

二、企业管理活动中的情绪管理

1.情绪管理概述。目前，随着我国经济环境与社会环境的复杂化，企业员工面临着工作、家庭、社会等方方面面的压力，适当的压力会给人更多的前进动力，但是一旦压力超过临界值就很容易造成员工的情绪波动，严重的甚至会造成心理疾病。因此，在企业管理中就需要通过情绪管理来及时排解员工的压力情绪，提高员工的心理健康水平，这一方面是促进企业各项日常生产经营活动有序进行的需要，另一方面也是促进员工自身发展的保证。而在现代企业管理中的情绪管理就是指管理人员通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。而情绪管理的目标就是为了实现员工负面情绪的减轻或消除，化解员工因工作环境、工作内容造成的愤怒、不满情绪，同时提高员工的情绪承受能力，促进员工对于不良情绪的自我调节能力提高。2.情绪管理要点。企业中的情绪管理是一个较为复杂同时又比较灵活的活动，具体的工作开展应当从以下要点入手。（1）管理人员应当合理分析员工压力情绪的来源，实现对症下药。（2）要在企业内部建立起平等和谐的关系氛围，在实际情况中，员工之间的相互关心，上级领导的关心照顾都是帮助员工感受良好氛围的重要手段，通过充满爱的企业环境能够帮助员工建立更好的情绪。（3）要积极疏导员工的负面情绪，负面情绪如果受到压制短时期内或许不会产生影响，但长期得不到处理一旦爆发，后果往往难以接受。因此管理人员应当积极通过帮助员工排解负面情绪。例如，目前在很多大企业中，都配备有专门的员工健身房，这一方面是为了员工锻炼的方便，另一方面也是为了员工在工作遇到负面情绪时能够通过合理合适的方式宣泄出来。（4）建立和谐的企业文化氛围，良好的企业文化氛围对于员工建立积极向上的情绪有着十分重要的作用，在一个乐观积极的文化环境中，人的负面情绪很容易受外界影响而减轻或消除。（5）要重视起非正式组织在改善员工负面情绪中的作用。处理好企业中的非正式组织能够帮助企业员工在情绪低落时更容易敞开心扉，排解情绪。

论文关键词：情感倾向；情绪智力；行为选择；组织行为

论文摘要：组织中员工行为的选择关系着组织整体绩效水平的高低。本文从行动理论行为过程中分析了从个体对环境引发因素的认知做出判断，并导致情绪变化和特定行为倾向，最终导致行为的发生。提出了个体的情感倾向和情绪智力水平在这一过程中有缓冲作用。

随着社会的发展观念的更新和竞争的加剧，员工的行为选择和与之相关的绩效水平对组织的竞争优势发挥着越来越重要的作用。上世纪90年代Salovey和Mayer提出的情绪智力的概念引起了学界和实业界的广泛兴趣，尽管情绪智力的概念存在诸如缺乏具体模型和有效的测量方法等问题，但其仍然是组织行为研究的热点领域。许多研究关注于情绪智力在组织管理中的作用，探讨了情绪智力和情绪管理水平与绩效的关系，但对其内在的作用机制揭示还不够充分。本文从行为过程视角分析情感倾向和情绪智力对行为选择的影响，以期能剖析个性特征对行为及绩效的作用机理。

1情感倾向和情绪智力的内涵

1．1情感倾向及其内涵

情感倾向相似于人格个性特征的部分内容，但又不等同于人格个性特征，它是个性构成中某些成分和特质的组合或集合体。Berry和Han—sen等人将情感反应分为积极情感(trait—positiveaffect，PA)和消极情感(trait—negativeaffect，NA)两个大的纬度，并指出这两个纬度不是非此即彼的对立关系，而是相互独立的关系，因此对一个特定的个体来说，这两者可以同时以较高或较低的程度存在，也可以是一个纬度程度较高而另一个纬度表现极不明显。尽管最近的研究表明了积极情感和消极情感的独立性和两极性的特性，但一个具有积极情感的个体表现得更为自信、热情、向上而富有激情，相反一个具有消极情感的个体表现为懒散、冷漠和情绪低落，消极情感程度高的个体更容易产生担忧焦虑、害怕紧张和愤怒等情绪，而消极情感程度低的个体通常表现为平静和满足。

摘要：广西农村幼儿教师心理压力整体上处于中等水平。幼儿园教师心理压力源主要是福利待遇和工作条件、社会方面的压力、幼儿及家长方面的压力、个人能力与职业发展、工作负荷等。本文分别从社会、幼儿园及幼儿教师三个角度提出对策缓解心理压力。

关键词：广西壮乡；农村幼师；心理压力源；缓解对策

本研究对象是广西壮乡农村幼儿园教师129人，采用“心理身体紧张松弛测试表（PSTRI）”测试，用SPSS换算出量表测试的总分，再将压力程度分为5个等级，并赋值0=没有压力感（43分以下）；1=压力适中（43~65分）；2=压力偏大（66~82分）；3=压力很大（83~98分）；4=压力极大（98分以上）。根据心理身体紧张松弛测试表（PSTRI）压力程度分析，农村幼儿教师心理压力平均值是2.36，标准差是1.346，得出广西农村幼儿教师心理压力整体上处于中等水平。根据测试报告得知，心理压力源主要是：福利待遇和工作条件（76.74%）、社会方面的压力（60.47%）、幼儿及家长方面的压力（58.14%）、个人能力与职业发展（56.59%）、工作负荷（41.86%）、幼儿园管理与与制度（24.03%）、个人特质（24.03%）。[1]本文分别从社会、幼儿园及幼儿园教师三个维度来提出对策缓解心理压力。

一、社会层面的策略

1.政府采取相应的措施来提升幼儿园教师的社会地位。为了提高幼儿教师们的社会地位，政府可从提高福利待遇和改善工作条件入手，这样才能让幼儿园老师更加安心地开展教学和保育工作，社会地位的提高是有助于缓解幼儿园教师心理压力的。2.引导社会大众正确认识幼儿教师的职业定位。幼儿教师所从事的是一项情绪工作，是对幼儿实施全方面教育的专业启蒙教育者。[2]媒体应大力宣传幼儿教师的专业角色、工作性质和积极形象。社会大众要树立对幼儿教师的合理期望。

二、幼儿园层面的策略

［摘要］本文通过对我国政府公务员工作倦怠的描述，分析了产生工作倦怠的原因，从而提出相应的解决方案。通过运用文献研究的方法，得出了导致公务员工作倦怠的原因：即公务员日益感到工作压力大，同事间的关系难以处理等。这些因素引起了公务员情绪不稳定、焦虑，甚至还产生一些抑郁的反应，最终导致公务员的工作倦怠，影响了政府的绩效水平。本文提出，解决我国政府公务员的工作倦怠问题要从组织建构和公务员个人两个方面同时入手。

［关键词］工作倦怠；公务员；心理健康

众所周知，在我国，报考公务员已经成为人们就业择业的第一选择。从每年国家公务员的招生考试中可以看出，有的公务员职位每年的招考录用比例高达600：1，曾有人把国家公务员考试称为了“中国第一考”。公务员之所以成为人们热衷的职业，我们认为有两个原因：一是公务员工作的稳定性；二是公务员较高的薪酬和福利。确实，公务员职位给公务员带来了一些利益，但是，公务员职位也面临着许多的问题、风险和挑战。目前，工作倦怠正成为公务员这个特殊群体所面临的一大问题，并成为了制约政府等公共部门工作绩效的一个瓶颈。

一、我国公务员在政府等公共组织中的工作倦怠表现

中国人力资源网经过对4000余人做过倦怠度调查，“政府、公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业”。2004年12月6日在中国“工作倦怠指数”调查报告中的数据显示：政府、公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例达到52．0％，专业服务、财会、法律为工作倦怠出现比例最低的行业，仅为27．2％。而在2006年一份“中国政府与企业员工敬业指数报告”显示，在所有被调查的员工中，政府公务人员由于工作倦怠的影响，其敬业程度最低，影响了公务员和政府的工作绩效。因此，解决公务员的工作倦怠问题，不仅能够解决公务员的工作业绩问题，而且将为政府部门提高整体的绩效水平大有裨益。

（一）工作倦怠的概念

[论文关键词]心理健康；身心疾病；自我调整

[论文摘要]影响幼儿教师心理健康的主要因素有身心疾病、来自社会与家长的压力、人际关系、教师自身的内在心理压力以及经济上的压力等。增进幼儿教师心理健康，除了社会、幼儿园评价标准的改进外，关键在于教师如何学会自我调适。

近些年来，幼儿教师心理健康问题一直备受关注。过去5年中，有关方面在广东、广西、山西、湖北、河南、河北、浙江和上海等地分别进行的针对幼儿教师的心理健康的调查表明，幼儿教师的性格大多热情、开朗、果断、自立，但是在整体上心理健康水平却要低于一般人群。川以广东省各地的235位年龄为1847岁幼儿教师为调查对象的研究表明，幼儿教师总体心理健康水平明显好于常模，特别是敌对性、抑郁两项存在问题少于常模，但在强迫、偏执、人际关系紧张等方面，幼儿教师存在的问题比较常见。某幼儿园曾邀请心理专家对全园教职工进行心理健康状况分析，当时的结果令人大吃一惊:有26.1%的教师需要接受心理辅导。

一、影响幼儿教师心理健康的因素

“每天太累了，回到家只想躺在沙发上一个人静静，话都不想多说一句。”“晚上睡觉时都想着班里事情，好不容易睡着了，又被惊醒了。”“回到家就会莫名其妙地发脾气。”这些话反映出许多教师真实的生存状态。

幼儿教师工作非常繁重、复杂，责任心很重，需要随时处理突发事件。家长对幼儿寄托了更多希望，这也给教师带来了更多的压力和责任。研究表明，大多数幼儿教师认为工作太琐碎，身心疲惫，容易产生职业倦怠和职业厌恶感，容易产生多种心理压力和心理障碍。

一、公务员情绪对其个人及工作的影响

公务员的情绪对认知和行为有很大的影响作用，将直接影响个人的身心健康与政府管理工作的效能，其影响作用表现如下：

(一)情绪对公务员的身心健康具有直接的影响。现代生理医学、心理医学研究成果均表明。情绪及情绪调节对人的身心健康影响很大。这种影响具有两重性。积极的情绪会使人自我感觉良好、精神振奋、心态平静舒畅、身体机能协调。整个身心处于良好状态；消极的情绪则容易引起心身疾患，尤其是长期的紧张焦虑会导致心脏病、消化系统溃疡、结肠炎、偏头痛等严重的生理疾病，以及焦虑症、情感症之类的心理疾病。因此，公务员有效地调整控制自己的情绪，保持健康的心理状态，对于有效地抵抗疾病的侵略、促进身体健康是大有好处的。

(二)情绪对公务员具有激励调控作用。情绪是人对客观事物与人的需要之间关系的反映，或者说是对客观事物是否符合人的需要而产生的体验。一般地说，积极的情绪对心理活动起协调和组织的作用，消极的情绪对心理活动起破坏和瓦解的作用。在同样的工作中，积极的情绪可以使公务员提高工作效率，起到正向的推动作用。一个公务员如对社会公共事务及政府内部事物的管理抱有满腔热情，就能在工作中克服困难，做好本职工作，从而提升政府的绩效；消极的情绪则起干扰作用，当公务员在消极的情绪状态中，有时会不冷静的思考，容易做出不成熟的事。很多资料证明，公务员的情绪不同。作出决策的效果是不同的。

(三)情绪对公务员协调人际关系具有重要作用。情绪在人际关系中起着信号、表达和感染作用，是人际交往的重要手段。情绪是一把“双刃剑”，情绪的高低直接影响人际关系的亲疏与稳定。对自我情绪的认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握，有助于公务员处理好人际交往问题，建立和谐的人际关系。具体来说表现如下：

1、交流沟通作用。情绪的人际交流功能主要是通过面部表情、身体表情(包括手势表情)和语调表情来实现的，这些表情动作能在一定程度上达到相互了解、交流信息、沟通思想的目的。