学校物业管理范文10篇

过去，学校的物业一般由学校的后勤管理部门进行管理，但是，近几年学校的物业管理越来越社会化，学校的管理者认识到，在学校中引入现代化物业管理，可以提高物业管理的服务水平，保障学校教学和科研工作的顺利进行，创造清洁、优美、舒适方便、文明安全的校园环境。

学校作为物业产权人及使用人的代表，负责选择物业服务企业，对物业服务企业进行委托、指导、监督和检查，并协助物业服务企业进行工作。

学校物业管理的范围包括房地产范围内全部教学、科研、生活房屋及其附属设备和公共设施，并对房屋及其设备以及相关的居民环境进行维修养护和管理，承担校园物业的保安、防火、绿化养护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务等。为了加强校园的物业管理，我院选择了点亮物业管理公司为校园提供物业，进行合理的管理，点亮物业公司下设有综合办公室、财务部、工程部、物业管理部及各项目管理处等职能部门，公司现有管理人员具有多年的物业管理服务经验，操作技术人员具备丰富的实际工作经验。

点亮物业管理公司自成立以来，一直致力于科学规范的管理，注重亲情和谐的服务，以“客户为本，优质高效”为管理服务宗旨，在多年的物业管理实践中，点亮物业管理公司汲取先进的管理服务理念和科学的管理模式，逐步建立了完善的质量管理体系，并形成了公司独特的企业文化和品牌优质，更得到了广大客户的大力认同。

点亮物业管理公司质量方针明确，其为：科学规范管理、真诚高效服务。企业精神可佳，其为：服务、协作、诚信、创新。企业目标为：追求卓越，勇创新高，构建和谐。点亮物业管理公司希望自己公司的管理服务为广大客户营造更加优美、整洁、和谐的人居环境。点亮物业管理公司把握客户需求，不断提升企业综合能力，实现客户需求到客户满意的转化，成为最受客户信赖的物业管理服务企业，该公司以诚信立本，以规范为径，拥开放心态，与客户共赢，注重细节，力求完美，在速度的范围内做到最好，最有效，积极响应客户意见，落实行动。

点亮物业管理公司的服务项目是：

北京邮电大学软件学院物业中心作业文件

1．目的

为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。

2．适用范围

本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。

3．职责

广东省财政学校物业管理暂行规定

第一章总则

第一条学校拥有的财产是国有和校有的资产。它是学校教学、科研、行政办公和师生生活等活动的重要物资条件。加强学校的物业管理，充分发挥学校资产的作用，是办好学校的物资基础。

第二条学校物业管理是学校一项基础性管理工作，其主要任务是：建立和健全各项规章制度；实施物业产权管理；保障物业的安全、防范物业流失；合理调配现有资产及有其效使用；及时维修，保持资产良好的使用功能。

第三条学校物业的管理和使用，贯彻统一领导、分级管理、明确责任、合理调配、用管结合的原则。实行学校所有、统一监督管理，各科室享有物业合理使用的权力。

第四条根据国家物业管理的有关文件精神，结合学校实际情况，制定本暂行规定。

一、高校物业管理存在的问题

高校物业管理存在着很多问题亟待解决，主要表现在：

(一)管理受制约，限制物业管理实体的发展

高校物业管理受学校“命令式”、“指令式”的行政管理制约，难以与市场化、专业化、企业化的模式真正接轨，管理体制没有理顺，不能独立按企业规律运作，物业经费严重缺乏且不能及时到位，在服务内容、服务收费等方面，由甲方根据学校的总拨款说了算。

(二)高校物业管理规模效应差

高校内部物业管理内容分工过细过散，工作推诿，临近高校缺乏物业整合，存在单打现象，不能形成规模效应，降低成本、提高工作效率、提高经济效益便成为一句空话。

摘要：高校保卫工作肩负着维护校园稳定，保障教学、科研等工作正常进行的重要任务。随着高校办学规模的扩大，学生人数的增多，楼宇数量也呈上升趋势。然而，学校保卫部门受保卫人员少、设施未完善等因素限制，无法对全校进行实时、全覆盖的管理。因此，认真探索和研究如何充分结合物业管理做好高校保卫工作具有重大意义。

关键词：管理区域；物业管理；安全保卫

近年来，我国教育体制改革，高校扩招，办学规模扩大，学生数量逐年增长，办学方式也由单一制办学模式发展为多层次办学。以笔者所在的中国药科大学为例,在扩招后,全日制在校生已发展到近1.5万人,有本专科生、研究生，还有成人教育等多种层次。伴随学生数量增多，原有的校舍面积已不能满足教学需求，因而很多高校开展了大规模的校区建设，建筑物数量急剧增多。为了便于管理，大多高校对各楼宇配备了物业管理人员直接管理辖区内的各方面工作，因此，物业管理工作的好坏直接关系到管理区域内的安全，做好物业管理中的安全工作也是当前形势下安全保卫工作的需要。

1校园物业管理在高校保卫工作中的重要性及原因

从校园物业管理的内容来看，安全保卫是其中主要职能，从管理层级上说，物业管理公司也需接受学校保卫部门的监督和管理，但物业管理公司只负责其管辖区域内的安全，校保卫部门负责全校安全保卫工作。然而，在安全工作机制运行方面，大多高校物业管理部门都过于依赖学校安保部门，缺乏安全责任意识，对安全问题基本都是通知保卫处，却不采取应急处理措施。例如，2010年国庆节假期间，江苏某所大学发生一起涉案金额较大的盗窃案件，案犯采用翻趴宿舍围墙、撬锁等手段，在该校男、女学生宿舍楼共窃取8台笔记本电脑，台式电脑主板和硬盘等配件以及若干现金，共计约8万元。放假期间，案犯前后三次来该校作案，作案时间长达4天，期间未被宿管部门、保卫处发觉。事后，公安部门经与学校共同剖析，得出案件发生的主要原因之一为学校的安保工作机制运行不流畅。案发当时学生宿舍楼只有2名物业值班人员，并且值班人员未巡查区域内各楼宇建筑，工作出现严重疏忽。正是物管人员的麻痹松懈情绪才使得案犯得手。类似这样的管理薄弱环节，在其他高校也很多。那么如何解决这一问题，也正是接下来本文所要探讨的重点。

2物业管理在安全工作方面存在的不足

摘要：高校物业管理改革是高校后勤社会化改革的重要内容之一，也是后勤改革的关键因素。通过几年的努力，高校物业管理有了一些发展，但还存在一些问题，离市场化、专业化、企业化的目标还存在不少差距，怎样解决这些问题呢？从引入竞争机制及加强内部管理等方面提出一些新的思路。

关键词：高校;物业管理;新思路

1目前高校后勤物业管理的现状

经过近几年的发展，高校后勤物业管理社会化改革取得了一定的成绩。但随着高校办学规模的不断扩大以及学校发展对后勤服务需要的日益增强，服务市场不断扩充，高校后勤物业管理迎来了进一步的发展机遇。同时对服务质量的需求不断提高，也给后勤物业管理的发展带来了挑战。

目前各高校后勤物业管理主要还是由学校后勤集团组建的物业管理公司经营，人员由学校分流人员及聘用临时工组成。与此同时，社会很多专业物业管理企业开始注视并逐步渗透，把高校作为一个广阔而有潜力的市场进行开发，高校已成为物业管理企业展开激烈竞争的重要市场。这样，一方面学校从安排人员，减少成本等因素考虑，占据着高校物业管理的大部分市场，而另一方面，社会专业物业管理公司为了抢占市场，拼命想挤进来。

2高校物业发展中存在的主要问题

摘要：文章分析了现阶段高校物业管理的现状及特点，总结了高校物业管理中的共性问题，针对所存在的问题给出了改进的方法，希望能为提升高校物业的管理水平、加快高校后勤物业管理改革提供参考。

关键词：高校物业管理；运行模式；发展模式；研究

随着近年我国房地产市场的迅猛增长，物业管理已然成为第三产业中一个相对独立且具有代表性的行业[1]。高校房产的产权人一般是学校，高校物业类型包括了校园住宅小区、教学科研区域、学生生活区等。高等院校物业管理，已由最初的房屋建筑及配套设备维护、校园安全、环境绿化、保洁及维护，延伸至师生生活区服务等不同层次和需求在内的综合服务[2]。高校物业管理呈现出新的特点，主要体现在逐步从学校后勤部门直接管理、自我监督的形式，向聘请专业化和社会化的物业公司负责学校物业的方式转变。随着高校科研以及教学需求的增加，新建教学科研楼宇及其附属设施设备呈现出规模大型化、设计智能化、结构复杂化的特点。为适应新特点，需在高校采用新的物业管理技术和方案来实现规范化、集约化及精细化的物业管理，从而有效延长楼宇及设施设备等固定资产的保值以及无形资产的增值。

1高校物业管理运行现状及存在问题

物业管理在高校的特殊性体现在涉及多个行政部门，主要包括学校后勤处、固定资产处、校园基建处、保卫处、招标办、以及学校所处行政区域管理部门。由于不同部门对物业服务要求的关注点和侧重点不同，物业管理单位所提供的服务内容和标准的侧重点也就千差万别。现有高校物业管理做法不尽相同，但普遍可划分为高校物业服务中心或者后勤部门负责公共教室的物业和学生生活区管理工作，国资处负责具体二级学院和行政办公物业管理招标工作，后勤部门、教务处和学校所在行政区域共同对学校家属住宅区的物业管理负责[3]。从上述分析不难看出，在高校规模快速发展过程中，物业管理的发展是滞后于学校建设的。当前高校物业管理普遍存在管理观念理论落后、规模效应差、职责权限不明确等方面问题，具体表现在：①业主应有的权利和应履行的义务不明确，物业管理各方法律关系界定模糊，出现问题后无法追究相关责任；②物业管理招标不规范，物业服务价格不合理，具体表现在重复性收费或者同等服务价格不等，出现同工不同酬；③业主委员会的组成和业主大会的成立及运作缺乏活力和积极性，学校缺少鼓励和监督政策。尤其表现在校园住宅区，物业公司对应的是学校和业主两方，业主的权利不能充分发挥，且业主不能参与到物业管理之中。

2高校物业管理及运行模式分析

一、高校物业管理发展趋势

1.市场化。高等院校物业管理市场化即是物业管理要遵守市场经济发展的原则去进行运转，从行政组织角度而言，物业管理不只是实行上级领导部门的一系列行政指令，而需要积极自主的根据学校的转变实行对应改正和调整。比如，可建立相关管理组织，在原则上认可有偿经营。根据我国企业投资体制变革所提出的：谁进行投资，谁就决策，谁获取利益，谁就承担各种风险的原则，物管企业应通过对消费的内容、标准和对象的了解，展开多元性、多层次的管理经营理念。高等院校物业管理运行体系的逐渐健全创建在管理形式的变革上，就是以往的职能管理形式转向经营型管理形式，走市场化发展道路，这是高等院校物业发展的必要形式。3.专业化。高等院校物业管理专业化发展趋势，即指高校物业管理需要具有完整的组织体系、强大的管理团队以及必须的基础设施，其相关组织机构需要各尽其职、分工协作，高质量、高效率完成学校所的各种物业管理工作。由于高等院校物业管理内容非常广泛，比如教学区、教职工住宅区设施水暖电与公用设施、保洁、维修、治安、管理等多项服务，虽然管理难度并不是很大，但是所有工作均十分重要，尤其是这些工作中专业性较强的管理工作，如若想做到两全其美，十分不容易。当前我国诸多高等院校的物业管理部门大部分均创建了对应的保洁、消防、治安等队伍，渐渐组建成具备专业性的团队，然而和学校的迅速发展依旧存有很大差距，故此高校管理专业技术能力与技术水平有待提升。2.社会化。高等院校物业管理社会化发展趋势，强调学校内部的物业管理需要由社会与学校一同担负，学校和社会相互服务、相互取长补短，并且在管理过程中实行专业分工和协作等。高等院校物业管理作为学校后勤的关键部分，要适应学校的迅速发展与进步，需要遵循三方面原则实行变革：第一，抓牢学校这一发展市场，要将学校作为高等院校物业管理工作的生命之源；第二，增强内部变革，在为教育及科研提供优秀工作氛围的同时，为教职工提供良好服务；第三，在站稳学校市场与学校相关领导支持的基础上，实行走出去的战略，将高等院校物业管理自身具有的优势逐渐扩充到社会物业管理工作中，持续壮大自身，提升自己的社会地位。或是引进社会资金，实行自身变革与创新，真正实现校企双赢。高等院校物业管理是伴随中国物业管理的不断发展而逐渐发展起来的，是高等院校后勤保障的重要工作，是其建设、发展与进步的一项关键内容。然而，当前高等院校物业管理工作存有规范性较低、专业化不足的问题，如何实行科学、规范建设，全面提升管理能力及服务水平则成为目前高等院校物业管理亟需解决的问题。

二、高校物业管理面临的现状

1.观念转变未能到位。物业管理因起步十分缓慢且较晚，加之是由后勤转型而形成的，故而，在管理体系、管理形式与管理进程中存有诸多问题。首先，高等院校物管企业相关管理工作人员自身的管理理念没有转变到位。因高等院校物业管理基本均是由以往的后勤转型过而形成的，大部分管理工作人员仍然停滞在以往的行政管理上，未能真正了解与认识物业管理，并且服务第一、用户至上的理念十分薄弱，为高校教师与学生服务错认为是在管理师生，进而对高等院校物业管理的进步与发展产生直接影响。其次，师生对物业管理存有一定认识误区。第一，教职工未能是有物业管理中的有偿服务。高等院校的教职工始终无偿的获得学校后勤服务保障，因对物业管理缺少认识与了解，故而在思想理念上无法适应物业管理中花钱买服务的当代市场消费观，极容易对物业管理提出过多且过分的要求，期待花费最少的钱，做最多、最好的服务。第二，高等院校内人和人相互之间十分熟悉，校领导和教师与学生之间存在师生之情、同窗之情。故此，如若哪一位业主心中出现不顺，就会去找校领导谈一谈，收取费用的多少，服务的优劣，均会直接反映到校领导人员的工作案头，会对决策者的密度，会对决策人的力度与信心形成直接不利影响。2.员工专业技术水平需要提高。物业管理中维修、消防、保洁、治安等多项工作皆具备极强的技术性，一些物业管理工作人员不但应具有相关专业技术知识，还应具有心理学、计算机运用、经营学等多种综合素养。3.经费不足，投入不够。首先，因高等院校的物业使用率较高，所以维护难度极大，并且工作量巨大，需要投入更多的人力与物力。其次，办学高等院校物业创建趋向于智能性的提升，对物业的利用及管理服务亦提出更高层次的要求。高技术、高科技的设施，包含自动消防、安防装备设施、集中管理监控系统以及物业管理信息体系等多方面逐渐配置完善，专业化、科技化工具设施不可或缺。但是现如今各大高等院校的物业管理使用经费主要依靠学校相关行政资金拨款与极少的物业收费作为来源，因为管理经费源头单一，故而往往导致物业管理资金不足。加上学校住宅区修缮工作量巨大，因此仅仅凭借极少的经费根本无法满足现实需求。再其次，长时间以来高等院校为解决一些贫困学生的学习与生活保障，普遍采用勤工俭学的方式，由学生们来担负诸多学校内部后勤服务工作，由此导致管理松懈、服务成效低、质量差等多种问题。当前大部分高等院校均设置专业的物业管理部门，而且基本均创建了下属的治安、保洁、消防以治安等团队，初步组建专业化的团队，然而这部分队伍中有一些工作人员来源于以往的后勤服务部门，另一些来源于高等院校附属企业，虽然具有一些工作经验，但是服务能力与专业技能水平较低，大部分缺少相关专业知识与综合培训，故此无法确保服务成效和服务质量。加上长久以来，高等院校后勤工作人员服务意识较薄弱，故而和住宅小区及其他物业相比较，其具备的专业技术能力、市场理念与企业经营观念均亟需提升。

三、提升高校物业管理社会化的对策

1.转变物业管理观念。要根据强大有力的宣传，改变物业管理工作人员的物业管理思想观念，提升学校教职工对物业管理的了解与认识，建立正确的物业管理观念，为开展物业管理工作创造良好条件。高等院校开展物业管理，不可被认为是一种甩包袱行为，亦不可与物业管理服务中心解除劳动关系，直接推向社会，高等院校相关领导需要深谋远虑，以脚踏实地的精神，把物业管理中心扶上马并再送一程。物业管理工作人员需要从原有拿死工资、铁饭碗转变为自身利益和企业利益相挂钩，建立为业主实心实意、踏踏实实服务的积极思想。而且住户观念亦需要改变，应从原本型住房与无偿服务改变成商品住房与有偿服务的思想理念。要真正认识到高等院校物业管理是提供高等院校后勤服务的一个主要组成部分，其将服务、经营与管理聚集成一体，寓管理于服务中、经营于服务中。2.创建人才队伍。高等院校需要核定相关编制，投入一定资金，这些资金专门用来建设高校后勤物业管理服务团队与物业管理工作在编在岗的相关领导与职员运用、评定职称、薪资待遇等，要和高校其他工作在编领导与职员同等对待。在开展高校后勤物业管理变革的进程中，对原本属于高校事业单位编制的相关后勤人员应根据情况的不同，按照国家相关政策进行妥当安排。根据岗位设定、转岗培训、开发新项目、分流员工等多种形式，切实提升高校物业管理服务成效与质量。增强高等院校后勤物业管理工作人员的文化、思想、业务等素养的培育，应用素养教学、岗位培训、技能考核的方式，培育出一批专业性强、经营能力高、善于管理的优质物业管理人才，提升从业人员的专业能力、专业水平以及服务意识。根据利益调整，引进竞争体系，增强岗位考核，真正做到适者生存，逐渐创建一支动态管理及专业能力与综合素养较高的物业管理服务团队。3.扩展经费来源。高等院校后勤具备公益性与育人特点，后勤物业主要服务于学校内部教育科研核心工作，其服务学费标准十分低，经济收益不明显，难以维持自身运作经费。高等院校物业管理企业需要坚持将服务作为根本，想方设法拓宽渠道，通过对教师与学生消费层次与领域的详细了解，实施多元性、多层次、多范围的有偿服务，最大程度弥补学校物业管理工作中经费短缺的问题。第一，扩展高校物业管理经营服务的类型与功能，完善配套服务，创建快递与邮件的收发等。第二，真正落实岗位责任制以及服务工作标准，构建高效的成本监控体系，尽量降低管理经营服务产生的成本。第三，积极扩展校外物业服务市场范围，承接社会各种治安、绿化、清洁等其他项目。第四，把学校内部的商业经营服务点用租赁的形式划归到学校物业管理企业经营，以此加大物业管理公司的自我发展能力。第五，需要将学校内部涉及到物业管理服务的范围区分出所有权，设定管理服务标准及要求，包括学校内部教职工住宅区域，根据服务标准签订相关服务协议，缴纳相关项目维修资金并支付一定的物业管理费用，开设专门账户，真正做到专款专用。综上所述，高等院校的物业管理是一项综合性较强的管理，各大高等院校状况良莠不齐，无法运用统一的管理形式。然而高等院校的物业必须对高等院校的特点实行管理，这是不可否认的。其主要目标需要与国家颁布的相关物业管理条款进行接轨，成为当前社会具备教育属性的服务部门，真正将物业管理实现现代化。

1.引言

随着高校教职工住房制度改革的不断深入，全国各高校公有住房出售工作的全面推进，高校住房的权属发生了根本的变化，形成了公房私有化、产权多元化的格局。这项工作在很大程度上缓解了高校教职工住房难的问题，但同时也给高校住宅管理带来了新的问题。建立符合高校教职工住房管理特点的、规范的、专业的物业管理机制，为全校教职工创造文明、安全、舒适、和谐的生活和工作环境，为学校的稳定和建设发展提供强有力的后勤保障，是高校住宅管理未来模式的必然选择。

2.高校教职工住宅管理存在的问题

2.1房屋产权日益多元化，住户成分日趋复杂。自从高校全面推行公有住房的出售工作后，产权发生了转移，打破了住宅区内自管公房产权单一的格局，公有房与私有房产权交叉；原来教职工的离职退休或去世等各种原因，使私有房产产权再次发生了转移；再加上许多高校教职工的住房可以自行向社会公开出售，私有房屋产权日益多元化，住户成分日趋复杂，使得教职工住宅区原有的管理模式与业主身份不确定性的现状非常不适应，随之在住房管理体制方面暴露的弊端越来越突出。

2.2房屋结构老化，维修问题突出。目前我国各高校特别是校史悠久的老牌大学，其住宅都是在几十年甚至上百年的发展过程中逐步建成并投入使用的，随着时间的推移，尤其是上世纪六七十年代设计建造的住宅楼，其规划设计已不能适应现代社会人们居住和生活的需要：线路、管道老化现象严重；房屋质量参差不齐；配套设施不齐全；住宅区绿化杂乱不堪；维修问题相当突出。

2.3资金来源有限，维修经费短缺。高校物业管理不同于社会上商业性住宅小区的物业管理公司，它是以给教职工提供优质服务为目的，不是以盈利为目的，所以其收费标准远低于同等商业性社会住宅小区的收费标准，甚至不收费。长期以来，高校房屋维修资金来源单一，经费紧张，其主要是来源于学校少量的房屋租金及学校行政拨款。由于住宅的维修工作量大，单凭有限的租金已不能满足需要，为此学校每年要投入大量的资金。此外，随着外住户的比例逐年增加，这部分人事实上也占用了学校对住宅区的投入资金，使得学校物业经费收入产出严重失衡，学校负担越来越重。

1目前高校后勤物业管理的现状

经过近几年的发展，高校后勤物业管理社会化改革取得了一定的成绩。但随着高校办学规模的不断扩大以及学校发展对后勤服务需要的日益增强，服务市场不断扩充，高校后勤物业管理迎来了进一步的发展机遇。同时对服务质量的需求不断提高，也给后勤物业管理的发展带来了挑战。

目前各高校后勤物业管理主要还是由学校后勤集团组建的物业管理公司经营，人员由学校分流人员及聘用临时工组成。与此同时，社会很多专业物业管理企业开始注视并逐步渗透，把高校作为一个广阔而有潜力的市场进行开发，高校已成为物业管理企业展开激烈竞争的重要市场。这样，一方面学校从安排人员，减少成本等因素考虑，占据着高校物业管理的大部分市场，而另一方面，社会专业物业管理公司为了抢占市场，拼命想挤进来。

2高校物业发展中存在的主要问题

2.1难以与市场化、专业化、企业化经营的模式真正接轨

学校后勤集团组建的物业管理公司由于在用人机制、制度建设、经营管理等方面的不健全，难以真正达到专业化、企业化的要求。