物业心得体会范文10篇

在承接新的物业前，物业服务机构联系建设单位，并按照国家相关法规和政策对物业的共用设施设备等项目进行检查验收称为物业承接查验。为维护业主的权益，使业主、物业服务机构、建设单位明确各自的责任，实现义务和权利的正常转移，确保物业的正常使用，由国务院住房和城乡建设部制定，于2011年1月1日实施的《物业承接查验办法》，规范了在物业承接查验中的流程和内容，促进了对物业管理活动的监督管理。通过对《物业承接查验办法》的学习，让我更熟练的掌握了各项工作技能，提升了业务能力。在遵循客观公证、诚实信用、保护业主利益的原则下，我们鼓励物业服务机构参与到工程的建设中，向建设单位提供有利于物业承接查验的建议.加强物业购买合同的监督力度，对应包含物业的共用设施、部位的配置等方面进行重点监督。

一、物业实施承接检查应具备的条件

以建设单位提供的图纸文件资料为根据，结合物业设计规划、买卖合同和相关质量法规，对建筑工程项目进行承接检查。建设工程应具备以下条件：

(一)公共走道、环境的绿化、中央控制室、设备机房、专用于物业服务的房间等配套设施按规划要求建成；

(二)公用照明系统按要求完成、通讯设施、水电线路、供热系统、安防、消防设施设备等按设计要求建成；

(三)取得相关政府机关颁发的电梯使用许可证、压力容器使用许可证等相关证件。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

按照后勤集团党委的学习计划，采取了自学与集中相结合的方式，我认真学习了科学发展观的重要精神，加深了对科学发展观的认识和理解，明确了我国全面建设小康社会的目标和途径。对科学发展观的学习应学以致用，真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。

作为一名党员，必须要加强有关法律、法规的学习，认真遵守国家有关政策、法规，结合自身的工作实际情况，认真贯彻执行同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开局要有新局面，各项工作要有新举措。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们党员的庄严使命。

作为一名物业工作者，要弘扬我党全心全意为人民服务的宗旨，努力提高工作能力和学习能力，掌握所学的专业知识，不断提高专业服务水平，进一步增强为师生服务的本领。在学习中，有目的、有方向，把学习知识、提高素质，作为生存和发展的紧迫任务，把学习当做一种工作和追求，牢固树立终身的学习观念，不断地提高理论水平，提高工作技能，增强做好本职工作的能力，把各项工作想在前面、做在前面，使服务工作再上一个新台阶。顺应形势的发展，进行不断总结、巩固、升华，提高创新能力，不断开拓工作的新局面。

作为一名党员，一名物业工作者，还要提高自律能力。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象，我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象，规范自身的服务行为，强化岗位职责，正确认识自我，增强事业心和责任感，坚持科学的态度和求实精神，树立时间观念、效率观念、质量观念，严格要求自己，学会用全面的、发展的、联系的观点看待事物，不断加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，提高认识问题、分析问题和处理问题的能力，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，努力做好服务工作。

二、加强学习，落实行动

——物业支部聂正喜

按照后勤集团党委的学习计划，采取了自学与集中相结合的方式，我认真学习了科学发展观的重要精神，加深了对科学发展观的认识和理解，明确了我国全面建设小康社会的目标和途径。对科学发展观的学习应学以致用，真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。

作为一名党员，必须要加强有关法律、法规的学习，认真遵守国家有关政策、法规，结合自身的工作实际情况，认真贯彻执行同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开局要有新局面，各项工作要有新举措。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们党员的庄严使命。

作为一名物业工作者，要弘扬我党全心全意为人民服务的宗旨，努力提高工作能力和学习能力，掌握所学的专业知识，不断提高专业服务水平，进一步增强为师生服务的本领。在学习中，有目的、有方向，把学习知识、提高素质，作为生存和发展的紧迫任务，把学习当做一种工作和追求，牢固树立终身的学习观念，不断地提高理论水平，提高工作技能，增强做好本职工作的能力，把各项工作想在前面、做在前面，使服务工作再上一个新台阶。顺应形势的发展，进行不断总结、巩固、升华，提高创新能力，不断开拓工作的新局面。

作为一名党员，一名物业工作者，还要提高自律能力。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象，我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象，规范自身的服务行为，强化岗位职责，正确认识自我，增强事业心和责任感，坚持科学的态度和求实精神，树立时间观念、效率观念、质量观念，严格要求自己，学会用全面的、发展的、联系的观点看待事物，不断加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，提高认识问题、分析问题和处理问题的能力，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，努力做好服务工作。

二、加强学习，落实行动

——物业支部聂正喜

按照后勤集团党委的学习计划，采取了自学与集中相结合的方式，我认真学习了科学发展观的重要精神，加深了对科学发展观的认识和理解，明确了我国全面建设小康社会的目标和途径。对科学发展观的学习应学以致用，真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。

作为一名党员，必须要加强有关法律、法规的学习，认真遵守国家有关政策、法规，结合自身的工作实际情况，认真贯彻执行同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开局要有新局面，各项工作要有新举措。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们党员的庄严使命。

作为一名物业工作者，要弘扬我党全心全意为人民服务的宗旨，努力提高工作能力和学习能力，掌握所学的专业知识，不断提高专业服务水平，进一步增强为师生服务的本领。在学习中，有目的、有方向，把学习知识、提高素质，作为生存和发展的紧迫任务，把学习当做一种工作和追求，牢固树立终身的学习观念，不断地提高理论水平，提高工作技能，增强做好本职工作的能力，把各项工作想在前面、做在前面，使服务工作再上一个新台阶。顺应形势的发展，进行不断总结、巩固、升华，提高创新能力，不断开拓工作的新局面。

作为一名党员，一名物业工作者，还要提高自律能力。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象，我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象，规范自身的服务行为，强化岗位职责，正确认识自我，增强事业心和责任感，坚持科学的态度和求实精神，树立时间观念、效率观念、质量观念，严格要求自己，学会用全面的、发展的、联系的观点看待事物，不断加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，提高认识问题、分析问题和处理问题的能力，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，努力做好服务工作。

二、加强学习，落实行动

——物业支部聂正喜

根据《**煤业集团物业总公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》和《关于做好深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作安排的通知》要求，我们神宁物业总公司学习实践活动领导小组调研及制度建设组于2009年3月31日下午至4月2日下午共2天时间，通过实地检查、座谈研讨的方式对酒店管理公司、灵州物业公司、石嘴山物业公司、太西物业公司等四家单位学习实践科学发展观第一阶段活动开展情况进行调研，虽然，这次调研时间不长，形式简单，也比较匆忙，但我们还是掌握了第一手资料，对这四家单位学习实践科学发展观第一阶活动开展情况有所了解，既看到了取得的成绩，也发现存在的一些问题，我们对此进行了认真的思考，有了自己的想法和建议，具体报告如下：

一、取得的成绩

各单位自从3月16日总公司开完学习实践科学发展观动员大会以后，能按照总公司学习实践科学发展观动员大会的要求，迅速行动起来，以正确的态度，积极的行动和多样的形式积极开展学习实践科学发展观活动，初步形成了学习科学发展观的热潮，学习气氛是浓厚的，初步掌握了科学发展观的内涵与实质精神。在学习科学发展观活动中，能结合自身单位的工作实际，边学边干，以学促干，做到学习工作两不误两促进。在学习中，能按照科学发展观的要求，认真检查工作中存在的不足和问题，制订切实有效的措施予以改进提高，达到了学习实践科学发展观的要求。在学习的具体过程中，同志们认真作学习实践活动笔记，中心组（扩大）会议学习有记录，中心组成员部分人员撰写了心得体会，有学习简报，制定了活动推进表，有的还开展了“星级服务竞赛”。总体情况比较良好，正有条不紊地推进学习实践科学发展观活动，取得了阶段性成果。

二、存在的问题

学习实践科学发展观活动存在的问题主要是还不够认真精细深刻，存在粗糙表面化，还没有真正从思想上去要求自觉学习实践科学发展观，有应付与形式主义现象。比如：有的同志撰写了学习心得体会，但学习心得体会的篇幅过于短小，未达到规定要求，而且没有对学习心得体会进行开会交流只藏在抽屉里；学习简报有的单位只报送了一期就没有再报，且学习简报标题陈旧缺乏新意；有的单位虽然制定了活动推进表，但活动推进表制定得过于简单，难以用于实施。有的单位虽然确定了两个调研课题，但仅仅在确定在调研课题上，具体还没有落实，更不要说进行实际调研了。这些问题虽然是个别局部的，但也不能忽视，应当引起我们的重视，采取有效措施予以解决。

三、对策与建议

在20XX年8月20日，中国XX人才市场开展了《整合营销传播》大讲堂活动。中心特聘请了专业的讲师为全体员工讲解了整合营销的概念、意义作用、大众营销的内涵及盲点、未来的趋势与营销、重新认识消费者心理图像、传播媒介的改变等方面相关内容。通过此次的大讲堂活动让我受益匪浅。下面我将结合此次的《整合营销传播》大讲堂活动以及自身的实际工作内容，谈谈我在此次活动中的心得体会。

随着中国社会经济全球化的发展脚步，我国现各行业企业也在不断地扩大与强化之中，在此种形式背景下个企业对于人才的需要也越加强烈和严格，而各领域人才也随之不断涌出。在此形势下的人才市场则自然而然的成为了聚集人才、企业相争的地方。从人才市场的角度来看，当今各行业的营销已经不仅仅限制于本企业行业领域人才的需要，其更多的是在寻找多方面的人才，寻求各个领域的不同人才集聚到公司内部，以促进公司的综合性发展，这种才人的应用模式无疑不是一种在营销工作之中的整合。由此形式可见，当代企业的整合营销已经进入了必然的趋势。而作为物业管理者的我更是有着深刻的体会。

物业管理，是一项结合中心、小区公共设施维修、保洁、绿化、保安等服务项目为一体的综合性工作。在现代经济社会不断发展变化的形势下，人们的生活水平不断提高导致物业服务需求增强、房屋及设施设备的维护管理专业性程度要求也更加严格。现如今，物业管理已经不仅仅被小区等房产类行业所需要，更实被各大行业公司以及其下属的职工家属楼区所需要，这也让其成为了一家企业中不可或缺的部分。在一家公司中，其物业管理工作的质量高低也在一定程度上的影响着该公司的发展形式，做好物业管理工作就是维护好了公司的各项基本设施与公用环境，维护了公司的良好形象。同时，一家公司的物业管理工作也起着稳定职工工作的作用，做好公司下属家属楼的物业管理，在为职工带去生活便利的同时，也可以让职工感受到公司给予职工的关怀与温暖，从而加强自身的工作热情。综上所述，物业管理不仅仅是我XX公司的后盾支撑，也是一项可以从多方面整合，以促进公司营销的重要管理活动之一。

通过此次的《整合营销传播》大讲堂活动，我了解到整合营销传播是一项从消费者的角度出发，将企业各项如：维护、清洁、绿化等单一、混乱、零散的管理宣传工作进行整合，张扬它们之间的联系，适时的利用它们，将它们变成一种整体、统一、简练而又明确的效率式宣传方案，从而推进有效营销的目的。在这些整合的项目之中，我认为物业管理工作也是一项较为重点的整合项目。可以说，物业管理工作是企业进行有效营销的坚强后盾，一家企业可以做好促销、广告、产品等多个方面的推广并得以有效的营销传播，但是在这其中必然会有物业管理工作的配合与支持。物业管理工作是XX公司体现优质服务的前提，它不仅对初期营销有帮助，更是对公司内项目的推广与客户印象的维护有着很大的促进作用。由此可见，物业管理工作的整合营销传播也具有着一定的必要性。

在物业管理工作的整合营销传播中，我们可以通过整合达到物业管理工作标准统一,更加适合公司的发展,理清物业管理与公司各开发项目的不同操作阶段的关系,满足公司各阶段不同项目的个性需求。在物业管理工作的整合过程中，我们可以首先从物业管理工作“服务至上”的角度出发，提升物业管理方法的人性化与细微化。在此方面，我们可以首先整合职工家属小区的清洁与绿化项目，在公司物业管理部门设置意见簿等，以便为职工提供更加切合其需求的服务，同时增强本部门管理的细致化。其次，我们可以整合制度方案与公司项目，设立出一套完善的联系体系，以便及时了解公司的新开发项目需求。及时制定物业管理方案，将公司的基础设施维护、公司保安质感区域的设立、公司当期的绿化工作以及公司的保洁工作进行统一的整合，确定当期物业管理目标与公司项目发展目标一致，使得公司能够拥有一套持续的完善的物业管理服务。此外，我们还应整合好公司制度与物业管理制度之间的联系，建立起一套严格的物业管理制度体系,形成独具特色的物业管理模式,达到资源共享。以增加公司开发项目的竞争力,对公司产品及项目提供更大的支持,并能够更好的提升公司带给客户的良好形象的树立，从而使得公司所开发的产品能够得到不断升值，以促进公司的营销，并建立起良好品牌，实际提升公司的美誉度，扩大公司的客户资源。

以上，是我通过此次活动所得到的心得体会，予以领导审评。

按照市委的统一部署，在市委第二督导组的有力督导下，我局深入开展党的群众路线教育实践活动，目前已基本完成第一阶段“学习教育、听取意见”活动计划。现简要汇报如下：

一、加强组织领导，全面动员部署。

1、建立领导机制。局党委成立了教育实践活动领导小组，并下设办公室负责日常工作。领导小组成员按照责任分工，分别建立了联系点，负责对各机关部室、项目部教育实践活动的指导督促和工作落实。

2、制定实施方案。局党委结合工作实际，组织制定了教育实践活动实施方案，明确了总体要求、重点任务、方法步骤、推进措施、组织领导，经报市委第二督导组审定后印发实施。

3、全面动员部署。3月5日下午，局党委召开了教育实践活动动员大会，全体党员干部参加了会议。会上，组织员李涛宣读了实施方案，局党委书记作了动员报告。市委第二督导组成员到会，组长杨剑章作了指导性讲话。

二、抓好学习教育，深化思想认识。

社区干部开展读书活动先进事迹材料

张丽华同志是厦门市湖里区殿前街道兴隆社区党支部书记、居委会主任。她积极响应国家民政部、中央文明办的号召，广泛组织社区居民认真学习“三个代表”重要思想和党的十六大和十六届三、四中全会精神，大力开展以“建文明社区、做合格居民”为主题的社区居民读书活动，有力地促进了学习型社区建设，取得了可喜的成绩。社区先后被省、市、区授予“文明社区”荣誉称号，有63人次在省、市、区组织的读书知识竞赛和读书演讲中获奖。其主要事迹如下：

一、大力加强社区读书活动的组织领导。社区在全市最早开展了“创建学习型社区、做学习型居民”的活动。为加强社区居民读书活动组织领导，又成立了社区居民读书活动工作领导小组，她担任组长，并聘请了15名中、小学领导和退休老教师担任“社区读书活动”顾问，定期研究和协调社区居民读书活动工作，在广泛征求居民意见的基础上，她与顾问们认真研究制定了“广泛开展读书活动、创建学习型社区、做文明居民”的意见，对读书活动的指导思想、原则、目标和保障措施等都提出了具体意见。社区居民读书活动启动时的前半年时间，她带领社区干部每周利用三个晚上和双休日时间深入社区居民家庭，向社区居民宣传“更新思想观念，树立终身学习”的理念，引导他们多读书、读好书，使读书活动在居民中入心入脑。

二、大力改善社区居民读书的设施环境。为使社区居民有一个安静舒适读书环境，她积极协调有关单位，耐心细致地做好物业管理公司及居民的思想工作，在社区中心地带争取到了一块300多平方米的地，在政府和社区居民的支持下建成了社区文化活动中心，第一层200平方米用作于图书阅览室，购买桌椅120多套。招聘一名从图书管理工作岗位上退休的干部到社区图书室工作，援建图书送到社区后，及时登记入室，分类存放。她感到社区人多图书少，便从家里拿出一千元钱，购买50本新书捐献给社区图书室，在她的推动下，顺利开展了“社区居民每人捐献一本新书”的活动，不到半年时间共收到社区居民捐献的各类图书4206册。她努力做工作，与驻社区的三所中、小学校签订了协议，学校的图书阅览室（馆）在周五晚上和双休日免费向社区居民开放。社区总共可以利用的图书资源达到5万余册，极大地丰富了社区居民的读书生活。

三、大力构建社区读书活动的平台。构建读书指向平台，她与领导小组成员一道共同研究，以社区法律、社区科教、社区卫生、社区体育、社区健康等知识为重点，每月向社区居民推荐一次“百本好书”；构建读书报告平台，她与驻社区的5家大公司取得联系，共同出资，每季度在社区文化广场举办一次规模较大的居民读书心得体会报告会，除组织安排的10位同志必须上台演说外，每次都有数十名读书爱好者主动上台谈学习体会；构建读书交流平台，她创办了全省第一份《社区报》，每期都有社区读书活动专版，选登优秀文章，成为社区读书爱好者抒发感想的舞台；构建读书互动平台，她在社区设立了“小巷讲坛”、“居民谈心亭”、和“读者互动室”、“自助餐广场文化”等场所，为读书活动的深入扎实开展提供了良好条件。

四、大力加强学习型社区读书骨干队伍建设。首先抓好社区党员干部的学习。社区党员干部带头读书，用实际行动影响和带动居民读书学习，在全社区形成学习、研究、探索和实践风气。每次社区举办的各项读书活动，她与社区党员带头上演讲台、撰写读书体会文章。几年多来，她共写下了十多万字的心得体会，11篇文章参加了市、区以上单位的交流，其中9篇获奖。其次是培育和壮大社区学习辅导员队伍。实施“百、千”行动，在社区居民中挑选了百名社区读书辅导员和千名读书志愿者，她先后十几次跑厦大、集大及厦门日报社汇报读书活动情况，得到了他们的大力支持，这三家单位先后派出12名读书专家学者来到社区帮助培训了这“百、千”的读书骨干，提高了他们组织读书、辅导学习的能力素质，有力地促进了社区读书活动扎实开展，推进了学习型社区建设的步伐。

为了更好的处理各种疑难案件，对各专业部门有更进一步的了解。本中心采取了对各专业部门进行派驻的举措，以下为本人派驻环卫期间的一些心得体会：

一、环卫现状

环卫处将主街道划分为4片进行管理分别为。由环卫工人18小时进行路面保洁工作。四片区域由12人负责街道卫生监督(3人一组)。环卫下属承包物业有3个分别为。每片区域都配有数字城管案件紧急处理巡逻车，对中心所发现的问题进行第一时间处理。数字城管系统由专人操作在系统操作上没有问题，对中心所派案件全部进行及时记录。

二、所存在的问题

1、垃圾房清运时间按照各业主要求进行不定时清运，导致大多数垃圾房外暴露垃圾案件超时处理。

2、有个别案件垃圾房内无垃圾，垃圾房外垃圾成堆现象。主要由于市民素质不高，或拾荒者将垃圾刨出。