推销实训总结范文10篇

[摘要]市场营销学是高职市场营销专业的核心课程，应用性很强，其教学改革势在必行。分析高职市场营销学课程教学中存在的问题，以讲授法为主已无法满足社会需求，实训基地和实训室建设滞后，教师实践能力有待提高。分析实训教学的特征及意义，提出实施高职市场营销学课程实训教学方法建议，以此激发学生的学习兴趣，提高学生的实际操作能力和营销技能。

[关键词]高职教育；市场营销学；实训

市场营销学课程是高职市场营销专业的核心课程，属于实用性和应用性都很强的一门学科。高职市场营销学课程教学中，存在理论与实践相互脱节等诸多问题。实训教学强调理论结合实践，是培养学生专业技能的重要教学方式。在高职市场营销学课程中开展实训教学，对于有效培养市场营销专业人才具有重要意义。

一、高职市场营销学课程教学中存在的问题

（一）以讲授法为主无法满足社会需求

多数高职院校市场营销学课程教学方法仍然以讲授法为主，注重讲授理论，强调理论教学，而忽略技能培养。一般而言讲授法主要用于传授理论知识，而对于以职业技能培养为目标的高职教学来说，应该以注重技能培养的教学方法为主。这种以课堂讲授为主的传统的教学方法，已经无法适应现代社会对高职教学的要求。

1行动导向教学法的特点及其作用

“以实际工作岗位职业能力的要求，来确定专业知识和技能等教学内容；参照企业工作过程来设计教学流程；参照岗位要求来确定考核标准；按照工作过程来划分教学模块，以保证每个教学过程的相对完整，即按照‘项目’的形式来组织教学；师生双方以更多的‘行动’来实施教学过程”，即行动导向教学法[1]。行动导向教学模式多运用“案例”和“项目”来教学，要求学生“自我学习”、“动手学习”并“解决工作中的实际问题”。在教学方式上，以真实的企业生产过程情景作为典型的教学，教学活动和发生的情景依据企业生产的真实情况来设计。只有当学习情景能够全面整体地反映真实生产的结构和过程时，学生才能在学习中获得相应的职业实践工作能力。从课程来看，它不是以传授学科知识为目的，不强调学习知识的系统性，而是以向学生传授工作过程的知识，提高学生职业能力为宗旨，既使学生掌握了专业技能，又培养了学生解决实际问题的能力、合作共事的协调能力和创新精神[2]。这是它与学科体系课程的根本区别。

第一，强调学生在学习过程中的主体地位和“行动性”。教学紧密结合职业岗位的实际，教师引导、师生互动，学生通过完成工作任务来学习专业知识和掌握职业技能，这样教学更有针对性和实用性，提高了学生学习的参与性和主动性。

第二，有完整的教学过程。学生在教师指导下，亲自体验和处理一个项目的全过程，从引入项目、制定方案、实施计划到学习效果评估，教学环节环环紧扣，学生独立思考，分工合作，并完成整个项目。

第三，提高学生的职业素养。学生要完成项目，就必须掌握扎实的理论知识和实际操作技能，在解决实际问题的过程中，注重师生之间的交流与合作式学习，培养学生的团队意识与合作精神。第四，开放性的教学评价。在教学中，所有的评价结果是开放性的，项目完成后，让学生演示工作成果，检查自身的学习效果，然后由学生和教师共同点评、总结。通过教学评价优化教学过程，提高学生的发展能力。

2实施步骤及应用

一、体验式教学在市场营销中的具体应用方法

（1）创设一定的模拟情境，让学生进行角色体验。所谓“角色扮演”，是指将特定的社会活动搬进课堂，让学生在课堂上通过模拟演练的方式锻炼自身的营销能力。首先，教师应在教学过程中创设模拟真实的特定情境，然后由学生充当演员，由教师充当导演，在模拟表演中让学生对营销方式产生深切的切身体验，以激发学生对营销的学习兴趣，提高他们的创造能力。例如，我们在教学“人员推销”这一章节时，教师可以要求学生利用课余时间准备一些课堂推销的商品，然后在课堂教学中让他们分别上台推销自己所选择的商品，包括：敲门、进门、介绍、说服、售后处理等各种真实的情景。这一过程有助于学生在近乎真实的情况下，完成理论知识与实践的相互结合，无论是从全局把握，还是从细节安排方面，都可以帮助学生在身临其境中锻炼自身的观察能力、口语表达能力、应变能力、公关能力、组织能力、创新能力等。当学生在角色扮演的过程中获取成功的快感时，则能进一步激发学生学习的积极性和主动性，并促使他们将课本知识转化为实践能力，提高他们的营销手段和营销技能，有效帮助学生在走向工作岗位后，能够很快适应新的工作环境。通过学生的亲身经历、动脑思考、实践操作，可以使他们在模拟真实环境中感受成功与失败，从中获取经验或教训，从而积累相关经验，为以后真正走向社会奠定扎实的基础。例如，在教学“市场调查”这部分内容之后，为了进一步促使学生认识市场、掌握市场，教师可以给学生布置这样一份作业：调查本校学生的需求意向，并自制一份需求意向调查表。当学生制定结束后，由教师对该表的实用性和有效性进行相关评价，然后让学生分组讨论，最后由小组成员共同制定一份合格的需求意向调查表。学生的积极性非常高涨，他们纷纷开始收集相关资料，参考相关文献，进行实际的民意调查，大多数学生在自己的亲身经历中制定出了实用有效的调查表，并深入体会了教材的理论概念，掌握了知识的本质。这种教学方式促使学生逐渐成为知识的探索者，而不再是简单的接受者。

（2）模拟案例，实施体验教学。在市场营销教材中所涉及到的案例非常丰富，有些教师在讲解案例时，一般都是简单介绍案例的过程，然后让学生根据案例中涉及到的营销知识进行分析与解读。其实案例本身就是一个很好的教学情境，教师在具体教学中，可以将案例作为特定的情境，让学生扮演案例中的角色，然后根据案例，并结合自身实际进行比较，在演绎的过程中进行分析。

（3）参与实际销售，实施体验教学。实际上，市场营销的主要目的就是将产品或商品卖出去，因此，在教学中，教师可以要求学生真正去销售产品，使他们通过真实的销售体验，来理解课文上的理论知识。例如，任课教师可以将班内学生分成4个小组，给每个小组发放500元的基本资金，要求他们自己挑选商品，完成“进货、宣传、销售、回款”这一完成的营销过程，最后看一下哪一组的成绩最好、回款数额最大。通过这一过程，学生们对市场营销产生了切身的、深刻的体验与感悟，加强了他们对理论知识的掌握与运用能力。课程结束之后，教师还可以再布置一个作业：要求学生针对某一公司的具体情境制定一份详细的营销计划书，以拓展学生的创新思维，然后再下一节课上，让学生用演讲的方式将自己的策划书清晰、形象的展示在老师和学生面前，进一步锻炼学生的专业技能和口语表达能力，深化他们对知识的理解程度。

（4）拓展实训，让学生进行体验。学生只有在真实的环境中获得真实的体验，才能加深他们对知识和技能的印象，提高他们对问题的分析与解决能力。因此，作为市场营销教师，要注重拓展学生的实训范围，让他们走出教室，走向社会，在社会这个大环境中实践自己的理论技能，帮助学生提高终身学习的能力。我们要通过开设市场营销、消费心理学、广告学、市场调研等课程的校外实训项目，来提高学生的营销技能。例如，保证每学期末都有两周左右的短期实训时间，让学生在综合实习实训中获得充分的实践体验。校外实训可以将学生从课堂直接带入企业的营销阵地上，通过锻炼他们的营销管理技能，实现对学生的拓展培训。校外实训的具体形式是多种多样的，如：外出参观、参与资深人士的座谈会、参加各种商务洽谈、参观商品展览会等等，作为教师，要充分利用各种资源为学生创设相应的实践拓展训练机会，以拓宽学生的知识面，培养学生优秀的职业素养，提高他们的口语交际能力。

（5）通过沙盘模拟，实施体验教学。沙盘模拟企业经营是近年来在市场营销专业教学中快速发展的一种新形式，它和场景模拟比较相似，但又远比场景模拟复杂。沙盘模拟按照每组5～6人分组，每个组模拟一家企业，小组中的每个人扮演企业中的不同角色，如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO等，然后在一个假定的市场里和其他小组竞争，模拟企业经营中的营销管理等各种复杂问题，最后由专用软件对各组的经营情况进行评判。在模拟经营中，学生仿佛置身于企业经营实践中，他们须对企业经营中的各种问题迅速做出决策，其中充满了紧张、兴奋、刺激、挑战。在教学实践中，绝大多数学生都投入了充分的热情，他们花费大量时间查找相关资料，小组做出的决策往往经过了小组成员的反复争辩，这种全情投入的情形在传统的“授受教学”中是很难看见的，能够激发学生的学习热情，同时更好的掌握所学营销知识。

1前言

随着社会的发展，培养高素质的应用型人才已成为高职高专教育的核心与重点。根据教育部发表的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出：“人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化；”我院自2013年开始尝试由从事理论教学的教师承担汽车营销实训课程的教学工作，2014年对该课程进行课改尝试，参与此项目的专业为12级汽车检测与维修、汽车运用技术和汽车技术服务与营销三个专业共6个班级165人。本文针对如何把汽车营销工作环节纳入汽车营销实训课程进行一些探讨，将已开始实施的教学环节总结出来，以期为促进汽车营销实训课程的提升提供借鉴。

2社会需要新型的汽车营销专业人才

汽车营销专业是一个集工、商为一体的新型交叉性专业，对人才的培养不仅需要有专业的汽车制造、汽车结构、汽车维修等方面的专业知识，还需要具备商务人才所特有的发散性思维能力和应变能力。由于我系汽车技术服务与营销专业的建立时间较短，实训教材和实训内容处在摸索阶段，如何更加切合社会的需求，实训课程的内容和时间设置仍需进一步调整。

3现有汽车营销综合实训课程标的利弊

根据高等职业教育大纲的要求，汽车营销实训的内容主要涉及到商务礼仪、车辆展示、异议处理、信贷保险这几个主要内容，以引导学生如何开展车辆介绍为主要手段，以参加汽车营销师考证并取得证书为最终目的。根据课程标准，“商务礼仪，4S店工作流程”为期一周，“六方位绕车及操作”为期一周，“整车销售流程、维修保养流程、库存管理”为期一周。目前，这种以考证为教学目的和考核标准的课程标准并不是完全无效的。在高职高专的教学过程中，设置一定的考试指标能激发学生的学习热情和给以学生明确的学习目的。但是把这种考证作为唯一的教学目的对帮助学生更充分的了解行业要求和行业现状就有较大的限制。

摘要：高职高专市场营销专业引企入校模式是一种重要的实践教学模式，文章通过分析引企入校以往模式的不足，以青木科技公司为例提出新型的引企入校合作模式并加以分析实训基地建设、实训岗位以及考核机制等方面的内容。

关键词：高职高专；引企入校；实训基地

一、市场营销专业引企入校实践教学模式现状及存在的问题

（一）引企入校实践教学模式现状。引企入校模式是指将企业引进学校，校企双方整合各自的优势资源加以利用，共同开展学校教学与企业生产，两者形成相互依存，相互促进，优势互补的关系，产生双方互利共赢的局面。桂林师范高等专科学校（以下简称为桂林师专）市场营销专业自2006年开设以来一直以高技能应用型人才作为培养目标。主要培养“4能4会”型营销人才：即能说、能干、能想、能学、会推销、会调研、会策划、会管理的高素质技能型市场营销人才，因此实践教学主要是围绕这个目标进行的。坚持以学生为本，从学生、学校、企业三方面的整体进行考虑。到目前为止市场营销专业实践教学的主要方式为模拟销售公司模式。模拟销售公司模式主要是为学生提供仿真的商务活动环境，使学生在企业模拟的商务活动中参与模拟公司的运营。市场营销专业在2012年与中国联通桂林分公司建立了模拟销售公司，其主要模式如图1：公司成员分别设立总经理1名负责管理公司的日常运行，管理老师3名，负责指导市场部、综合部、销售部。市场部、综合部管理老师各负责管理2支团队，销售部负责管理4支团队，每队自行选拔（或推荐一些优秀队员经考核后）一名队长，管理该队队员，队长负责协助老师一起管理团队。主要业务为负责中国联通在桂林师专的业务。主要涉及的实训课程有《营销认识实训》《推销实训》和《市场营销策划》等。这个模式以学校为主企业为辅，因为有企业的参与，学生实习实践积极性较高，综合性较强。（二）引企入校实践教学模式存在的问题。模拟公司实践教学模式在很大程度上满足了市场营销专业的实践教学目标，对于培养高职高专市场营销专业学生的技能是一种突破，但是从学生、学校、企业的参与度来看还是存在一些不足之处：1．学校对实践教学的组织管理存在不足。因为对企业了解不够，学校对实践教学缺乏有效的组织管理机制，老师在指导过程中缺乏经验，学生在模拟公司实践过程中容易中途退场，这样模拟实践都会流于形式，这对学生、学校、企业都是不利的。2．学生对模拟公司的适应性较弱。由于缺乏培训，学生前期对企业及模拟公司岗位的认知度较低，学生进入模拟公司往往对新的工作岗位难以适应，不能很快进入工作角色。3．企业与学校不能进行深度的合作。在企业与学校合作的过程中，企业为学生提供实习、实践的机会，但对于老师和学校不能够积极的参与到企业中去，没有明显的主动性。这样学校仍脱不了以理论教学为主，不能理论联系实际，从而加深学生与社会需求的脱离，不利于学生实践能力的培养。因为存在这些不足，模拟公司这种引企入校实践教学模式已经难于满足对市场营销专业学生“4能4会”人才的培养以及学校的教学发展。青木科技公司的引入为市场营销专业实践教学开创了一种新的实践教学模式。

二、青木科技公司引企入校实践教学模式分析

广州青木科技有限公司桂林分公司成立于2016年8月，目前桂林团队代运营28家店铺，团队成员为120人，公司目前主要代运营业务分为服饰、鞋类、箱包类等国际大品牌，客服团队从职能不能晋升为专业客服公司。2017年11月，学校市场营销专业同青木科技公司建立校企合作关系。由青木科技公司在校内建立实训基地，对实训基地进行企业化运作，以配合学校教学，进行理论与实践紧密结合的模式。这一模式是建设校企合作可持续性发展长效机制的有效方式。其主要内容如下：（一）建立“桂林师专—青木科技”协同育人基地。其基地设在桂林师专校内，实践教学基地内根据企业特色以及实践教学需要进行了布置，主要为：1．企业文化树建设。在设立实训基地之初学生、企业员工、学校教师分别将自己的手印、姓名印在文化树上面，感受企业平等、自由的文化，体现学校与企业的紧密结合，相互渗透。2．品牌图标展示。在实训基地专门设立了青木科技做的知名世界性品牌图标展示墙，这些品牌也是学生在实训过程中需要经营的品牌。让学生提前了解以及熟悉这些品牌，无论是学校老师还是企业在后面的实训中能很好地进行指导。3．其他办公设备使用。其他办公设备主要有电脑、桌椅、空调等常用办公设备，办公间是通透的，这和青木科技各公司的办公室布局是一样的，是企业文化的一种体现。总之，实训基地不仅是一个青木科技公司的缩写，更是引企入校模式的直观体现。（二）实训基地管理人员设置。实训基地管理人员主要由企业人员、教师、学生组成。1．学生：学生主要为参与群体，以每一届的市场营销专业大二学生为主，其主要职责是负责每次实训的日常组织。比如参与实训人员数、考勤统计以及组建合作团队，负责企业与学校的沟通。在618和双十一期间将学生按照分类别工作情况以文档的形式向客服部主管进行汇报；根据出勤情况、请假次数确定考勤分数等。2．教师：主要以学校专任教师为主。职责在于利用课程教学在理论上进行实践指导。教师同时利用专业知识参与企业项目的运营管理，比如618，双十一实训期间，要求老师全程参与运营、客服、考核等方面。这样不仅为企业提供了相应的专业技术，同时有利于为学校培养双师型人才，实现学校与企业的双赢。3．企业人员：企业按照项目向学校实训基地派出相应的导师，主要负责在项目运营时间内对学生进行经营指导以及管理，根据项目导师可能达20多人。（三）实训内容。目前市场营销专业在实训基地的主要实训内容分为三方面：第一方面为企业文化教育。主要安排在大一期间进行，结合的课程为《营销认识实训》《推销理论与实战》等。学校邀请青木科技公司专家来校进行座谈，让学生初步了解企业文化，做好个人大学三年的规划。学生同时在老师的指导下到青木科技公司参观学习，收集课程实践资料，更深入了解目前电商行业。第二方面为参与青木科技公司618以及双十一项目。安排在大二进行，主要岗位为客服专员。结合的课程有《电子商务概论》《网络营销》《市场调查与预测》等。1．工作的内容：（1）用旺旺、QQ和顾客交流，解答咨询，促成销售；（2）追踪物流，确保快递及时妥善送达；（3）接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；（4）积极完成客服主管分配的其他工作。具体各职责要求及考核标准如表1所示：2．任职资格：（1）熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件；（2）对网络销售购物流程有一定了解；（3）善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；（4）工作细心，严谨，有耐心，责任心强，团队合作精神佳；（5）抗压能力强，能适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。3．具体操作步骤：（1）企业对学生进行为期一周的上岗培训，培训内容为工作内容及注意事项；（2）企业派导师进驻学校同时学校派专任教师参与项目以及跟踪指导学生；（3）学生组建团队，实操20天左右；（4）对实训结果进行评估及反馈：通过考核机制对学生进行考核并结合课程得出课程实践成绩，开总结会表扬表现突出的学生并进行项目实训总结。第三方面为基地创新创业活动。主要安排在大三进行。根据学生前两年在实训基地实践情况，安排学生进入企业顶岗实习、就业，企业和学校两方面鼓励及扶持学生参加创新创业。比如自营店铺的运营及管理、代运营、物流、O2O模式的发展等方面。结合课程为《市场营销策划》《SYB》等。（四）考核机制。在实训基地中，每一次实训结果都是根据“表1”中的四维考核机制进行考核。主要考核机制分为工作纪律、工作配合、工作能力、业务数据四个维度，具体如下：工作纪律主要指在排班时间内是否正常出勤，以手印打卡为准，二十六天为一周期全勤，每缺勤一次扣除全勤的5％，缺勤达到50％没有全勤奖。工作纪律占总考核的30％。工作配合主要指配合青木公司派往桂林师专的导师进行工作，主要指业绩完成情况，按照之前公司制定的618及双十一目标进行分解核算，主要由导师进行考核，分为优秀、良好、中等、及格和差五个档次。工作配合占总考核的20％。工作能力主要指工作内容完成情况。根据工作的内容不同，考核方面也不同，具体如“表1”所示。工作能力占总考核的30％。业务数据主要包括销售业绩占60％、访问客户转化率20％、客户评价20％等。业务数据占总考核的20％。总考核成绩＝工作纪律（30％）＋工作配合（20％）＋工作能力（30％）＋业务数据（20％）。

1研究方法与过程

研究团队结合相关文献分析和开展学生座谈会，了解到市场营销专业学生对课程体系的基本要求，并于2016年10月对华商学院市场营销专业大四学生进行了问卷预测试;于2017年3月－4月间对华商学院市场营销专业本科生发放调查问卷，调查问卷包括:课程内容安排、课堂教学质量、实践教学质量、教学资源环境、教学师资配置等几个方面。研究工具为SPSS11．5。尽管属于方便样本，但是调查学生所处年级是作者选定的，因此基本能够反映华商学院市场营销专业本科生对课程体系设置的基本认知及理解。

2调查结果分析

本次调查共发放问卷230份，其中回收210份，有效问卷200份，问卷有效比率为95．2%。所有的分析都是基于有效问卷的分析，学生覆盖华商学院市场营销专业本科生的大一、大二、大三和大四不同年级的在校生。在200个样本中，大一学生20份，占10%;大二学生60份，占30%;大三学生60份，占30%;大四学生60份，占30%，百分比结果采用了四舍五入。2．1应用技术型市场营销专业的课程内容设置。对“你对市场营销专业的模块课程设置”这一问题，在被调查的200人中，75%的学生表示满意，18%的学生表示基本满意，12%的学生表示不满意，无学生表示非常满意和非常不满意。从中可以看出学生对市场营销专业课满意程度还是比较高，也可以看到学生其实更倾向于学习专业课。对“你认为现在的课程设置中，哪些课程收获最大?哪些课程是多余的?应增加哪些课程?”的系列问题中，学生认为课程收获最大排名前六的课程分别为:市场营销学、市场调研、消费者行为学、销售管理、营销策划、管理学;在当时2013级教学计划中，学生认为货币银行学、景区管理服务、宏观经济学三门课程是多余的，这里要说明一点就是还有学生对公共基础课有异议，将近30%的学生有写某些公共基础课，比如大学语文。因此今后的课程安排应以学生的岗位能力需求为主，其他课程可作为公共选修课让学生来选择。对“你获得市场营销专业以外的知识的途径?”这一可多选问题，网络是同学们获得的主要途径，占被调查人数的85%;报纸杂志的专业性比较强，也是同学们获取专业知识的途径之一，占被调查人数的21%;而通过电视和兼职这两种途径获取专业知识的同学不到14%。由此可见，大部分同学都是通过网络和专业性的杂志来了解市场营销专业以外的知识，而通过兼职来了解市场营销专业以外知识的学生很少，需要引导学生有效地工作，积极开展校企合作课程，让市营学生通过社会阅历来不断提升个人的综合素质和能力。2．2应用技术型市场营销专业的课堂教学质量。对“你比较喜欢的市场营销专业的教学方式?”这一可多选问题中，情景模拟占被调查人数的65%;案例教学法占被调查人数的73%;学生自主讨论占被调查人数的17%;老师授课占被调查人数的45%;选择多媒体占被调查人数的15%。由此可见，学生比较喜欢情景模拟、案例教学等课堂教学方法，其中情景模拟是一种易于传授新知识新事物的授课方式，学生自主讨论也是学生比较喜欢的教学方式。从课前组队完成教学知识点预习任务，到课堂专业知识梳理、情景模拟、案例分析到课后实训任务的指导，这是改革方向。对“你认为使用什么方式能使课堂气氛活跃?”这一可多选问题，选择学生自我创造有意义的案例或作品这种方法，占被调查总人数的43%;选择老师采用多种教学方式并语言幽默调动气氛的占被调查总人数的的86%;选择学生的自主讨论占被调查总人数的25%;而老师的积极引导占被调查者总人数的71%。由此可见，市营学生更希望能够掌握课堂的主动权，能够自我来活跃课堂气氛。因此教师在上课的时候，应该真正做到“以学生为主”，利用学生的主观能动性积极地引导学生学习和思考，调动课堂气氛。当然这个结果可能与我院学生的生源特点有一定的关系。对“上课时，你希望老师用哪一种方式教学?”这一问题，选择课堂灌输、滔滔不绝的教师讲解占被调查总人数的8%;选择少讲多练，培养学生的操作能力，占被调查总人数的66%;选择少练多讲，牢记理论知识占被调查总人数的24%;选择放羊式、随意性的教学占被调查总人数的2%。从中可以看到市营学生的90%左右都希望教师采用讲与练相结合的教学方式。所以“教练式”教学方式将成为一个改革思路。2．3应用技术型市场营销专业的实践教学质量。对“你对营销专业的实验教学内容的安排?”这一问题，在被调查的200人中，55%的学生表示满意，22%的学生表示基本满意，23%的学生表示不满意，无学生表示非常满意和非常不满意。从中可以看到实验教学的教学效果有待加强。对“你对营销专业实习的安排是否满意?”这一问题，在被调查的200人中，12%的学生表示满意，15%的学生表示基本满意，73%的学生表示不满意，无学生表示非常满意和非常不满意。这个结果确实应该引起我们重视，学生实习工作的实质性改善亟待加强。对“你最认同的市场营销专业实训课教学的方式?”这一可多选问题，选择教师示范的占被调查总人数的36%，选择软件模拟的占被调查总人数的58%，选择校内实训室实训的占被调查总人数的69%，选择到企业参观的占被调查总人数的87%，选择到企业实习的占被调查总人数的54%。因为是市场营销专业，所以这个结果反映出市营学生强烈希望开设校企合作课程、多建设专业性强的校内实训室，让学生学以致用。对“你认为应该增加哪些实习环节或实验课程?”这一问题，有35%的学生提出了建议:如节假日兼职指导、寒暑假实习指导、自主创业指导等;同时也希望现学的专业课程都应该增强实验项目，而不是纯课堂教师讲授。这说明应用型本科市营学生比较重视社会实践教育，都比较重视是否能适应社会，能否与社会快速融合，因此必须加强对社会实践教育的重视。

3华商学院市场营销专业实践教学存在的问题

首先，华商学院市场营销专业的实践课程的课时比例30%，这还是最新2017级的人才培养方案，营销课程大多安排在多媒体教室，老师口头讲解，自吹自擂，学生参与性不足。课程实验大多由于实验室建设不足而改为理论教学。比如《谈判与推销技巧》课程，属于实务类课程，本应该进行实训教学，却由于条件不足而安排在多媒体教室上课，导致谈判和推销技巧无法得到锻炼和提升。其次，学院的实践课包括课程性实践课和综合性实验课，常采用的实践方法有案例分析法、情境模拟法、课堂讨论法。从学生的调查问卷中发现，学生最希望增加真实企业实践的机会，建设校企合作开发类课程刻不容缓。最后，实践课基本无有效的考核，虽然有实践任务，却没有考核机制，最后的成绩还是由期末考试和平时成绩决定，实践任务完成好坏都只是形式，所以学生投入不足，觉得好玩就行，像“经营之道”电子沙盘课程。

摘要：高校人才培养模式与社会需求脱节，导致市场营销人才岗位胜任力不足.市场营销专业人才培养模式改革，应围绕其胜任力特征强化学生专业知识、职业能力和职业素养.四川医科大学市场营销专业定位准确、培养目标清晰、课程内容丰富、实践实训特色鲜明，但仍存在一些不足，应从优化课程体系设置、深化课程教学改革、强化能力素养培养、改进专业实习安排等方面强化学生岗位胜任力.

关键词：胜任力；人才培养模式；市场营销；改革

当前，我国高等教育站在一个新的起点上，人才培养模式是教育综合改革的核心，它决定了人才培养的质量和特色.市场营销是一个应用性很强的专业，但由于高校人才培养模式与社会需求脱节，导致市场营销人才岗位胜任力不足，基于胜任力探索市场营销人才培养模式改革具有重要的现实意义.本文以四川医科大学为例，探讨市场营销专业人才培养模式改革.

1胜任力的内涵

1973年，哈佛大学教授戴维•麦克利兰（David•McClelland）在《测量胜任力而非智力》一文提出了“胜任力”（Competency）的概念.他认为“胜任力是指能将某一工作中表现优异者与一般者区分开来的个人潜在的、深层次特征，包括动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业知识、认知或行为技能”.[1]麦克利兰提出“胜任力”的概念后，许多学者提出了不同的定义.McLagan（1980）认为胜任力是足以完成主要工作结果的一连串知识、技能与能力.[2]Boy-atzis（1982）认为胜任力是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或是此人所能够运用的某项具体知识.[3]王重鸣（2001）认为，胜任力是导致高管理绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征.[4]总的来说，胜任力是知识、能力及职业素养的整合，主要内容包括：1.知识是指员工在岗位上高质量高效率完成工作任务必须掌握的各种相关知识，包括专业知识、技术知识及商业知识等.

2.能力是指员工为实现工作目标、有效地利用

市场营销是一门以实践为主体的专业学科，其教学目标不仅仅在于夯实理论教学，同时还要求培养学生在实践活动中灵活运用理论知识的能力。现目前中职市场营销课堂教学普遍存在两个维度的问题，其一是部分学生没有认识到实践的重要性，在学习过程仅仅注重理论学习，从而导致学生难以学以致用；其二，由于功利化思想的影响，部分教师在教学实际中也习惯采取灌输式的教学方法，严重忽略了对学生实践能力的培养。为有效提升中职市场营销课程教学实效，首先就应该积极革新教学模式，引导学生参与教学并进行实践活动。根据有关实践研究表明，市场营销课程教学中施行体验式教学，则能够有效摆正学生的主体地位，引导学生积极参与教学并进行实践创新活动，从而保证教学实效。由此可见，中职市场营销课程教学中就应该切实有效的施行体验式教学，从而有效培养学生自主创新、积极实践精神，以此保证教学实效。

一、体验式教学的内涵及特点分析

1.体验式教学的内涵分析

所谓的体验式教学指的是吸收了建构主义理论，并根据学生认特点及规律，通过创造实际的或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。由此可见，体验式教学方法也是人本主义的主要载体，该教学方法不仅是以学生为主体，同时还在教学过程中尊重学生、关怀学生，从而给有效提升学生知识内化效率。简言之，体验式教学即是为实现教学目标，而创设的契合学生认知特点、情感特点，以此给予学生良好的情感体验，并帮助学生正确而迅速的理解教学内容，从而促进其心理机能全面和谐发展的一种新型教学方式。

2.体验式教学的特点分析

正如上文所言，体验式教学是一种契合学生认知特点、情感特点的教学模式，其不仅能够给予学生良好的情感体验，同时还能够提升学生知识内化效率。立足教学实践而言，该教学模式还具有以下几个特点：①以学生为主体，体验式教学是结合了人本思想的教学模式，该教学方法强调学生主体性的有效发挥，并有效促使学生在教学实践活动中，探索知识、发现问题，从而建构起属于学生自身的知识体系。②以实践体验为主要形式。体验式教学与传统教学的本质区别即在于其跳出了“灌输式”的纯理论教学窠臼，并在教学中融入了大量实践体验活动，从而实现了理论与实践的有效结合，并有效增强了学生学习兴趣及实践能力。③反思与体验相结合。传统教学模式下，学生时常处于被动学习的状态，这就导致了部分学生盲目的跟从教师的节奏，而缺乏对学习经验的有效总结。体验式教学模式中，学生在自主探究学习、实践体验过程中主观能动性相对较高，其对学习活动的认识也相对深刻，如此一来也有助于其结合体验情况进行反思活动。

一、创业教育的界定

笔者对“创业教育”的界定是：创业教育是通过适合的培养模式，以培养学生进取心、冒险精神、艰苦奋斗等企业家精神为中心，以构建学生创业知识结构及提高学生创业能力和创业素质为基本出发点，为培养出满足社会需要的创新型人才而进行的一系列教育活动。

二、黑龙江省民办普通高校创业教育模式发展现状

目前，黑龙江省民办高校创业教育模式基本没有形成，主要面临以下三个问题：首先，较少学校开设有关创业教育的课程，缺少创业教育的知识结构体系[2]。有些学校会在实训中涉及创业教育知识，例如“拓展训练”、“推销技巧”等，由于课时较少、不系统，并且主要在课堂上进行实训，缺乏实战性，因此对于提高学生创业素质效果不明显。其次，创业教育师资力量不足[3]。民办高校教师结构特点是老教师、年轻教师多、中年教师数量少，大多数年轻教师都在30岁左右，其中大部分是从学校毕业后即进入民办高校从教，在社会上参与创业活动的机会很少，缺少实战经验。最后，参与创业教育的学生比例很少[4]。由于没有相应的创业教育课程体系，民办高校学生参与创业教育的方式主要有：选修经管类课程中涉及创业教育的课程、经管类学生参与关于创业教育的实训课程、通过学校参与国家创业大赛。由于民办高校主要办学定位是培养专业知识的应用型人才，因此在课程讲授、实训等环节重视学生操作能力，在一定程度上能够提高学生的创业能力。例如笔者在讲授市场营销课程时，主要重视学生对整个营销体系的把握，要求学生掌握环境分析、消费者行为分析、竞争者分析、市场调研、STP战略、市场营销组合策略的内在关系，明确市场营销精髓，并力求学生能够将所学到的知识运用到实践中。课程考核形式是：自选一种产品或项目，撰写市场营销创业策划书。通过授课燃起了学生创业的激情，奠定了创业所需一定的知识基础。但是能够参与到这种创业教育的学生人数是很少的，以哈尔滨财经学院为例，大概5%左右。此外，参与创业大赛也是创业教育中很好的形式，黑龙江省部分民办高校学生在娃哈哈第五届全国高校市场营销大赛过程中，通过产品销售、市场调研、撰写策划书等环节，锻炼了自己的能力，培养了创业素质，如吃苦耐劳、敢于拼搏等精神。但是能够参与其中的学生人数就更少了，不足黑龙江省民办高校学生总数的1%。

三、黑龙江省民办普通高校创业教育模式的构建

（一）构建创业教育模式的现实意义

一、理论教学的改革探索

（一）教师队伍的双师型高水平的教师队伍可以为教学改革的成功进行提供良好的基础，因此，课程的改革首先从教师队伍着手。目前，学院的教师虽然学历很高，理论知识很丰富，但实践营销经验匮乏，很多教师都没有企业任职的经历，因此要加强教师队伍的建设，构建复合的双师型队伍结构。一方面，加强自身教师的实践能力，将教师送入医药企业的管理部门、营销部门锻炼，参与企业的营销活动的全过程，增强实践能力和实战经验；另一方面，请营销专家对自身教师进行专项培训，了解医药企业的发展动向及运作方式。通过实践的学习，更新知识，使知识从实践中来，再回到实践中去，丰富了教学素材，并为其提供了实践技能训练的平台。（二）教学内容的实用型医药营销策划是一门应用性很强的交叉学科，本课程的教学目标重在培养学生综合应用能力，不能局限于基本概念、基本理论方法等，要注重学生市场调研资料收集的能力、高效处理分析问题的能力、准确地预测决策分析能力的培养。市场上的教材并不是很贴近我们学校的教学目标，根据实际需要，我们逐步探索，采用自编教材的形式进行讲授，并在实训理论基础上，设计了一系列实训操作模块。如医药市场调研模块、医药市场定位模块、医药市场推销模块、医药市场商务谈判模块等，以实训模块为中心，理论知识围绕实训模块有目的性地讲解，扩展学生的综合素质和实践操作水平。（三）教学方式的多元型改变教学方式的多元化，让课堂真正成为学生学习和演练的重要阵地。1.互动式教学：课堂互动才能很好地相互沟通。有选择性地让学生参与部分章节的讲课，学生根据自己的理解，写教案、制作ppt，进行课堂讲解，总结自己的体会，其他学生对其进行评价。这不仅活跃了课堂气氛，还调动了学生参与课堂的主动性，真正做到以学生为主的课题教学，加深对知识的理解；2.案例法教学，通过经典案例讲授、分析，结合学生所学知识，展开小组讨论并代表发言，最后任课老师评价总结。通过此形式，可以充分调动学生主动学习的积极性，锻炼学生的胆量和语言表达能力以及知识的运用能力；3.聘请式教学，聘请学校的合作企业及当地一些知名企业的销售经理和医药代表做兼职教师，亲临课堂、现身说法，加强学生对理论知识及实践能力的理解，真正实现了理论和实践的对接。

二、实践教学的改革探索

经过理论知识的学习，需要学以致用。在我们药品营销策划的实践教学中，以校内实践为例，运用校内的社会环境，模拟地将学生放置在真实的医药营销环境里，才能有效地培养学生药品营销策划的能力。（一）实践方案的流程设计将目标教学班86人，学生自愿组合分为8人左右一组→确定小组组长、完成组内分工→制定调研方案、设计问卷、实地调研→确定小组实践营销药品定位→寻找医药企业、洽谈医药营销项目合作→制定药品营销策划方案、促销方案→校内实践→撰写实践总结、ppt汇报→师生参与评价并建议。（二）实践过程的内容要点每组根据各自的营销策划方案，在校内某个点进行设摊销售。教师、企业的营销专家适时地进行现场指导，在校内实践活动中起到引导和指导的作用，全部工作由学生自己完成。在调研阶段，学生自己设计问卷、发放问卷、整理问卷，整个过程不仅锻炼了学生收集信息的能力，还培养了学生与陌生人交流沟通的技巧；在药品定位阶段，学生主动是了解医药企业、医药产品，从理性的角度，增加对医药产品知识及市场竞争情况的认识，并有企业的参与，是一次很好的实践教学的“对接”；在最后的汇报总结阶段，先由学生自评，然后教师及企业营销专家点评并提出改进建议，这对以后教师的教学及学生的工作都有帮助。

三、总结

我们总共运用了150课时一学年的时间，在药品营销策划的课程教学中，以工学结合的思路，进行教学改革的探索。从学生的反馈信息来看，说明我们的初步探索是有效的，让我们备受鼓舞。教师丰富的实践经验，课堂教学方式的多样化，能大大减少学生对课程的抵触心理，调动其学习的热情和积极性，促进学生主动学习。校内的实践活动，综合训练了学生的分析与解决问题能力、交流与沟通能力、团队协作能力和应急应变能力等。这些理论与实践的探索改革，很大程度上改善了医药营销策划的教学现状，增强了教学效果，提高了教学质量。