团队实训总结范文10篇

【摘要】结合大土木背景下工程专业重视实践教学与应用型人才培养导向，提出了契合工程监理课程实训演练沙盘设计与实践实训项目。首先，提出工程监理演练实训沙盘设计教学目标、教学内容、道具沙盘设计等核心内容；其次，结合大土木教育背景特点，设计沙盘实训主要内容包括实训任务、组织实施方式、工作流程安排、实训成果汇编与成绩考评方法等。最后，通过校内外专业教学实践成果测评与量化考核，发现工程监理实训沙盘教学有利于提升学生学习兴趣，梳理串联专业重要知识体系，提高和增强学生专业素养，培育工程问题解决能力与团队协作能力，为类似专业课程教学提供有益参考。

【关键词】大土木；工程监理；演练沙盘；教育教学

国家工程建设领域建设项目规模体量日趋宏大、涉及专业领域越来越广泛，土木工程专业对综合性、广泛性、复杂性的专业综合课程体系需求日渐迫切[1]。大土木教育背景下，土木工程专业教育改革越来越趋向于培养综合性技能人才，以更好满足社会人才需求[2,3]。工程监理课程是土木工程专业的重要专业基础课程之一，在课程体系中处于上下衔接的过渡地位，并与专业技术类课程形成良好互补[4]。工程监理课程教学质量的高低，对专业学生前期知识梳理与后续专业素质培育有重要作用。诸多教师对专业课程教学改革进行了大量的积极探索与经验总结，逐步形成理论教学为主，实训教学、项目教学法为辅的教学经验[5,6]，许红叶等[7]基于翻转课堂混合教学模式对工程监理教学提出了混合教学实施方案，在课程教学中取得较好实施效果；张从等[8]在工程监理课程多元化教学方法和教学手段应用中，对实践项目教学在监理课程中的运用进行了简单阐述。工程监理课程是一门实践性较强的课程，以工程项目实践教学为对象，如何更优地创新实践教学途径与方法，强化实训教学效果，是当前监理课程教学改革中需要重点探究的课题之一。因此，研究结合大土木背景下工程专业重视实践教学与应用型人才培养导向，提出了契合工程监理课程实训演练沙盘设计与实践实训项目。首先，提出工程监理演练实训沙盘设计教学目标、教学内容、道具沙盘设计等核心内容；其次，结合大土木教育背景特点，设计沙盘实训主要内容包括实训任务、组织实施方式、工作流程安排、实训成果汇编与成绩考评方法等。最后，通过校内外专业教学实践成果测评与量化考核，发现工程监理实训沙盘教学有利于提升学生学习兴趣，梳理串联专业重要知识体系，提高和增强学生专业素养，培育工程问题解决能力与团队协作能力，为类似专业课程教学改革提供有益参考。

1演练沙盘设计

1.1演练沙盘教学目标设计工程监理演练沙盘目标设计是体系化、系统化设计工程，依托专业特色、课程教学任务、学生培养目标和就业需求进行设计，工程监理课程作为承接性重要专业基础课，对学生前期专业课程的掌握有较高要求，并对后续知识学习起到重要铺垫，此次演练沙盘目标设计分为知识层面、技能层面、素质层面三大目标。知识层面目标重在强化学生工程项目管控知识，训练并系统掌握和运用前期专业理论知识，具备开展项目监理管控的基本知识储备需求。技能层面目标旨在熟练运用项目管控工具、掌握项目管控常见技术手段与措施，强化工程师技能培训。素质层面目标则重在培养综合实践能力，培养团队协作与统筹能力，强化工程师素质拓展教育。1.2实训沙盘教学内容设计工程监理实训沙盘教学内容设计为更好满足大土木背景下综合型应用人才培养需求，包含五大部分：第一部分为实训沙盘总体设计，包含虚拟工程项目设计、学生扮演角色设计、实践操作流程设计。此部分目标是整个实训演练模型的基础架构，重在解决项目管控任务分析构思、管控流程规则设计、项目管控关键控制指标设计与效果评价考核等。第二部分为项目管控团队组建设计，重在以虚拟工程项目为管控对象，相应地组织管控团队组织，实训沙盘需要学生组建建设单位、施工单位、监理单位三方项目管控团队，其中以监理方团队组建为核心教学内容。第三部分为项目全过程流程设计，该部分为梳理工程项目从始至终全寿命周期关键阶段，在综合考虑决策、实施、运营三大阶段不同关键任务和节点前提下，重在培养学生熟悉项目决策、设计、招投标、施工、竣工等主要环节各方管控团队主要工作与任务，重在使学生熟悉监理作为独立项目管控第三方，如何进行监理业务承揽、项目监理方案确定与监理业务承揽、及监理业务实施。第四部分为工程项目监理工作的具体执行与调整，此部分是整个监理课程实训沙盘的核心教学内容，重在使学生在实训、情景式教学过程中，掌握项目监理大纲编制、投标文件编制、监理业务承揽风险与利润分析、监理业务实施及团队协作沟通等知识目标。第五部分是沙盘实训总结与效果评价，总结评价是整个学生团队项目监理管控操作的直观结果反馈，通过总结对实训过程进行总结和提升，演练项目管控技能、查找管控不足，培养项目管控能力。1.3演练沙盘模型与道具设计演练沙盘依托虚拟工程为管控对象，使学生以团队形式参与到具体项目建设管控任务中，以团队间对抗协作的体验式互动教学来实现知识、技能、素质三大目标，这就需要合理进行沙盘盘面、道具的选择与使用。沙盘教学为最大限度地契合实际工程管控情景，设计了盘面、卡片、单据、筹码等各式道具。具体信息示见图2、表1~表3。

2沙盘学生实训任务与开展方式

SMT小型电子产品的安装是高等职业学校应用电子技术专业中《电子产品工艺实训》课程的一个重要项目。结合《电子产品工艺》这门课程的特点,我们在电子实训环节采用了项目教学模式,即师生双方共同在实训室参与项目教学,由指导老师安排一个SMT小型电子产品的实训项目,教师边教边训,学生边学边做,并把课程中的理论与实践结合起来完成这一实训项目,这样便锻炼了学生的综合能力,提高了学生的团队协作和解决问题的复合能力。

一、项目教学法的宗旨

项目教学法是以行为导向为主一种教学方法,师生不再相互独立,而是以一个团队或一个整体的形式共同实施一个完整的“项目”工作。在项目教学中,教师的角色由教学活动的主导者转变为教学活动的引导者或主持人,成为学生学习的引导者、促进者。项目教学法不注重教法,而是注重学法,体现了以学为本、因学施教的教学准则;它不仅让学生学知识和技能,而且让学生学会学习,学会与他人交往,学会思考,学会发现问题、解决问题,进而增强信心、提高学习积极性、锻炼能力,最后进行展示和自我评价;它采用以学生为中心的教学组织形式,让学生边做边学,把看到的、听到的结合起来,让学生以团队的形式进行学习,引导学生进行自主学习和探索,强调在团队学习中发挥每个学生的主体作用,重视学习过程的体验。

二、项目教学法的实施

1.实施环节

项目教学法实践环节大体分为5个阶段:

【摘要】北京中医药大学东直门医院实训教学团队重视中医学临床实践教学的整体布局和顶层设计，以培养规培生临床综合能力为目标，不断发展完善，于2017年获评“北京市中医住院医师规范化培训三优教学团队”。团队建设方面完善人员配置，培养稳定骨干力量，实训队伍与基地建设相辅相成;教学特色为创建良性循环培养模式、加强核心优质课程建设、运用高级模拟仿真设备辅助实训教学、定制开发名老中医病案采集系统、建设科学客观评价标准;不断深化教学改革，通过整合实训项目创新建立了“以器官为中心、以临床需要为目的”的实训科目，注重实训教学体现中医特色，通过“模型(模拟人)-标准化病人-患者”的实践过程，在中医内、外、妇、儿、针、推、骨伤等模拟问诊、查体、制定诊疗方案和操作的练习中，实现了真实临床情景的模拟训练，加强虚拟仿真课程建设，倡导信息技术与中医实训教学的深度融合。

【关键词】中医住院医师规范化培训;实训教学;团队建设

2014年8月25日《住院医师规范化培训管理办法(试行)》的出台，标志着我国住院医师规范化培训(以下简称“规培”)工作进入新的里程［1］。2014年12月国家中医药管理局、卫生计生委、教育部组织制定了《中医住院医师规范化培训实施办法(试行)》《中医住院医师规范化培训标准(试行)》《中医住院医师规范化培训基地认定标准(试行)》，中医住院医师规范化培训进入实施阶段［2］。中医住院医师规范化培训是我国中医学教育的重要组成部分，是培养合格临床中医师的必由之路。在中医规培过程中，对中医临床基本技能的培养尤为重要，是中医学生毕业后教育的重要组成部分和中医临床医师队伍建设的基础环节。《中医住院医师规范化培训标准(试行)》中就明确指出:中医规培重在中医临床思维能力和临床技能的培养［3］。为适应当前的医疗环境，既保证医疗安全又能够有效提高住院医师的临床基本操作技能，实训教学已逐步成为中医规培临床基本技能培训的主要方式［4］。以中医规培教学改革为契机，北京中医药大学东直门医院以国家级中医住院医师规范化培训示范基地平台为依托，重视中医学临床实践教学的整体布局和顶层设计，以培养规培生临床综合能力为目标，打造了一支北京市中医临床实训优秀教学团队，为北京市中医规培临床思维及临床技能培养的成功开展起到重要的示范作用，现将团队建设经验与思考总结如下。

1教学团队建设

1.1完善人员配置，培养骨干力量

团队管理部门为医院教育处实训中心，设置首席教师与教学秘书各1名，打破医院科室壁垒，直接招募临床医教能力强、热爱实训教学的“双师型”人才加入，并逐步形成了“核心教师-骨干教师-年轻教师”的三级梯队。核心教师具备学历层次高、学科背景多元、教学经验丰富、乐于奉献与合作、沟通能力强的特点;骨干、年轻教师们思维活跃、临床专业知识更新快、可塑性强、潜力巨大。目前37名成员中，有博士20人，硕士13人，涵盖中医内、外、妇、儿、针、推、急诊、骨伤、麻醉、影像诊断等多个学科。同时按照实训课程、带教、考核需求，不断吸纳临床年轻教师加入实训团队。团队顺应中医规培教学新形势，建立了模块化实训教学团队“传、帮、带”机制，包括针灸、推拿、四诊、骨科、急救、穿刺、影像、心电图、实验诊断九大模块，每个模块师资配置及年龄结构合理。对新进入团队的青年教师由核心教师进行为期1年的一对一指导，在核心教师指导下，青年教师积极参与课程改革、实训教学等活动，迅速成长为团队可持续发展的后备力量。有目的地培养骨干教师，除日常教学活动外，利用教学能力提升等牵引工程，让其多参与北京市乃至全国的规培技能考核与教师培训工作，逐步成长为能够全面带动专业建设、课程改革、师资培训的骨干导师。

企业经营模拟沙盘是一种体验式的互动教学方式，是以企业经营沙盘模拟对抗竞赛为主体内容的综合实训课程。它将一个企业运营的关键环节——战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理设计为沙盘实训的主要内容，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，将学生分组成几个相互竞争的模拟企业，每小组的学生分别担任企业CEO(首席执行官)、CFO（财务总监）、CMO（市场总监）、COO（生产总监）等职位，让学生在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的企业经营管理规律，最后在教师的指导下，班级成员共同交流，分享个人经验，提升认识。

一、实训前的准备工作

（一）学生分组

将参加实训的学生按每组5~7人分成若干个实力相当的小组，学生以小组为单位建立模拟公司，分组的关键在于教师要根据学生不同的特点安排其担任公司中不同的重要职务，在实训过程中可以根据实训表现转换岗位。学生成功分组后，教师应该更多地强调团队合作精神和凝聚力对企业经营的重要性，让学生还未实际操作就提前感受到实训的仿真性和竞争性。

（二）提前预习

中职学生学习能力和理解能力相对薄弱，虽然高一、高二阶段有专业及相关知识的部分积累，但综合运用知识的能力有限，再加上在有限的实训课时内消化理解并运用一系列运营规则进行企业经营的难度很大，因此教师应该在开课前1~2周将企业背景资料和运营规则发放给学生，让他们提前消化理解。此外，在开设模拟实训前，教师可以要求每个小组的学生设计出本企业的总体战略规划，制定粗略的财务预算，这些都有利于后续教学过程的顺利开展。

一、“企业经营管理沙盘”课程简介

经管类专业，尤其强调实践实验课程的重要性。为此，许多高校都引进了商业模拟实训课程，“企业经营管理沙盘”就是目前高校管理类专业开设较为普遍的一门实训课程。沙盘最早是军事战争中战地指挥的一种工具，它在我国有着悠久的历史。据史料记载，公元32年，东汉伏波将军马援“堆米成山”，以代地形模型，给汉光武帝刘秀分析军事形势、进军计划，讲得十分明了，这就是最早的沙盘［1］。借鉴沙盘推演在军事上的成功经验，英美知名商学院和管理咨询机构对沙盘应用于模拟企业经营的实践进行了大量研究，成为世界500强企业中高层管理者的必学培训课程之一，也被欧美的商学院普遍地应用于MBA和EMBA的教学。20世纪80年代后，中国开始引进企业经营模拟训练，尤其是随着国内用友、金蝶等软件公司相继开发出了ERP沙盘模拟演练的教学版，企业经营沙盘模拟实践课程在高校经管类专业的教学中得到了广泛的推广［2］。“企业经营管理沙盘”课程不同于传统的以教师为主导的课程模式，它以学生为中心，融合了管理游戏、角色扮演等情景模拟的培训方法，最大限度地调动了学生的学习兴趣。课程虚拟市场上生产相似产品的若干家相互竞争的公司，连续从事数个会计年度的经营活动，内容涉及市场、研发、生产、销售、财务、采购等方方面面，是学习战略管理、市场营销、生产组织、财务管理的有效方法。课程通过体验和角色扮演的方式，让学生置身于企业经营的虚拟环境中，学生在团队中扮演CEO、财务经理、生产经理、采购经理、营销经理等不同的角色，担当不同的任务，在“CEO”的领导下各司其职，各尽其责，齐心协力去赢得企业经营的成功。课程集知识性、趣味性、对抗性于一体，使学生进一步熟悉企业经营管理业务流程，加深对管理的认识与理解，培养学生的成本意识和应变能力;提高其理论联系实际、分析和解决问题的能力;同时也是培养学生全局观念和团结合作精神的有效方法［3］。

二、“企业经营管理沙盘”教学过程中容易出现的问题分析

“企业经营管理沙盘”课程不能用传统的灌输式单一教学方式，提高其实训效果的最关键之处在于师生间良好积极的互动和团队间密切的配合。教学过程中往往容易出现以下问题，从而影响教学效果。(一)传统教学观念的转变问题。刚开始上这门实训课的时候，师生往往都未能转变传统观念，学生对教师的依赖性较大，而教师也容易忽视对学生团队的建设，对学生的操作干预过多。学生不习惯遇到问题在团队内讨论解决，第一反应就是问老师，期待老师直接给他们解决方案。而作为教师也往往没有引导学生思考，让学生通过团队协作自己找到解决问题的方法，而是直接告诉他们要怎么操作，甚至直接帮他们操作。(二)对授课教师综合管理知识的要求较高。这门课对教师要求较高，教师不但要懂得团队建设技巧，还要具备综合的企业管理知识，才能有效协助学生总结经验，达到良好的实训效果。这门实训课程涉及战略管理、市场营销、生产组织、财务管理等管理知识，如果教师本身不具备完整的知识体系，就不能给学生一个很好的引导，导致该课仅停留在一个游戏的层面，无法让学生将所学的理论知识综合地应用于实训中，全面提升学生对企业管理的整体理解。现在很多教师由于长期教授一两门课程，使得其对所教授课程以外的相关知识掌握不深，例如有些专注营销方向课程的教师，在财务方面的知识可能有所欠缺，就不能很好地引导学生分析经营过程中的成本、利润、资产负债等问题，而这些问题的存在，往往会导致企业经营发展的失败。(三)不容易控制操作时间。这门实训课程通常将学生分为12－16组，模拟市场上互相竞争的不同公司。游戏的规则通常是所有公司都结束一年的经营后才能开始下一年的订货会。但是每组学生的配合不同，导致有些组完成得比较快;但有些组事先没有做好整体筹划，总是出现操作失误，使得操作时间严重拖后，使其他组一直处于等待过程，消磨了这部分先完成任务的学生的积极性，达不到预期的实训效果。

三、改进“企业经营管理沙盘”教学的对策

根据以上出现的问题，在教学过程中，我们也积极探索问题的解决方案，以达到预期的实训效果。(一)转变传统的以教师为中心的灌输式授课方式。教师要从师傅的角色转变为教练的角色，不再是简单地告知学生操作的方法，而是要运用企业教练技术，让学生发挥自主积极性，协商找到最适合自己团队的解决方法，有效而快捷地达到目标。教师要注重学生的团队建设，培养学生的团队合作精神，引导学生通过团队内部密切合作，解决生产经营过程中遇到的难题。因此在课程导入阶段，教师要花费一定的时间，指导学生进行团队建设。在课程的时间安排上，实训第一天的内容不可安排过紧。教师可以在介绍该课程意义和游戏规则的基础上，给学生充分的时间进行团队建设，包括进行团队成员性格测试，以加深团队成员的互相了解;团队共同探讨公司名字;思考公司的理念、口号;进行角色分工;向全体同学展示团队风采等。这些前期的团队组建工作，是培养学生团队意识的重要铺垫。在实训过程中，还可以通过团队经验分享的方式，在加深学生对游戏规则掌握和专业知识运用的同时，也加深团队成员间的相互理解和信任。例如，由于沙盘的规则相对较多，初次接触这门课程的学生往往觉得比较复杂，无从下手。教师可以给学生试运营1－3年，在试运营的过程中，让学生充分讨论产品生产战略、市场战略等等。在试运营结束后，让团队总结试运营的经验，并跟全体同学进行交流分享。在这个过程中，教师要及时给予点评和反馈，鼓励学生好的策略，并指导学生进行合理的分工。通过这种方式，让学生了解团队合作对经营成功的重要性。(二)聘请有业界工作经验的双师型教师担任该门课程的任课教师。1．担任这门课的教师要熟练掌握沙盘实训的规则，并具备综合管理知识，尤其是涉及财务和生产运作方面的知识我们以用友开发的“创业者企业经营管理沙盘”为例，该管理沙盘的设计背景是市场上若干家同样生产P系列产品的企业，在产品生产的原料采购、生产、广告投放以及各项费用的耗费等环节都有其特定的游戏规则，教师若不能熟练掌握这些规则，必定会造成混乱，不能引导学生在掌握游戏规则的基础上，综合运用所学的知识。2．任课教师还必须具备综合管理知识在这个实训中，资金断流或所有者权益为负都会导致公司无法继续经营。任课教师如果不具备财务知识，就无法指导学生进行报表分析，注意资产结构的合理布局、费用的合理支出和利润的最大化。在实训中，公司的运营是环环相扣的，特别是采购环节和生产环节的衔接尤为重要，因此教师要掌握生产管理的关键技巧，引导学生通过运用甘特图，有效安排采购和生产(如图1所示)。利用甘特图列出每种产品和生产线的研发周期，再根据原料的订购周期和产品的生产周期，及时统计原料的需求量，安排原料的采购，以便高效地开展生产。避免出现原料供应不足，使生产无法开展，从而造成订单无法提交的违约情况的发生;也可避免由于原料囤积过多而占用过多资金的情况发生。此外，运用表格协助管理，在企业的管理工作中也是需要经常用到的，是进行有效管理不可缺少的工具。例如，教师可以通过指导学生设计表格，帮助团队对订单提交时间、应收款的收款时间等进行有效管理(如图2所示)。利用这样的表格可以提醒学生及时提交订单和收回应收款，避免延迟交订单造成的违约罚款，或未及时回收应收款形成的资金压力。(三)在时间控制上培养学生时间管理的意识。可以通过订立一些规则，控制每一年度的操作时间，提高效率，使学生感受到高效的工作节奏，给学生适度的时间压力，加深学生对真实工作环境的体验。例如，可以限定每一年的经营时间不得超过1小时，一旦超过就要扣最终的得分;在经营过程中，可以适当地对每组的剩余时间进行提醒，等等。

摘要：高职业院校教育教学培育过程中，新形态教材、活页式手册、工作室手册等教材建设与信息化教学方法改革是课程建设的核心内容，对职业院校学生综合技术能力培养发挥着关键性的作用。数控加工中心技能实训课程是我校机电一体化技术专业AHK中德切削机械师培育方向的重要领域课程。高职院校教材和教法也是“三教”改革的重要部分，新形态活页式教材在实训教学实施中采用德国双元制教学模式以学生为主体，结合行动导向，通过有效的教学过程设计与实施，对培养德技并修的高素质劳动者和技术技能人才有着积极的促进作用。本文以实践教学为基础，探索了“活页式”实训手册在教学中的作用与成效，以及“活页式”实训手册在技能教学中培养学生综合职业能力的应用与探索。

关键词：活页式手册；数控加工中心；实训教学；双元制

数控加工中心加工技术是中德班切削机械师专业重要实训培训模块课程，也是数控技术专业中实用性较强的课程。课程涉及学生手动加工程序编制、数控仿真模拟、数控软件编程及数控机床实操加工等模块。传统教材侧重理论知识的阐述，实训和实操环节少，学生训练没有针对性，技能掌握不全面，学生学习积极性不够等现象。针对这个问题，我们利用嘉兴职业技术学院中德跨企业培训中心高精密数控设备资源，并与当地规上企业共建校企课程，共建实训教学场地，和行企业内专家共同分析课程内容和难点，把课程中专业理论知识点转化成企业必备技能点，同时采用双元制项目教学模式设计了独立及团队合作等可操性强、提高学生积极性的的实训环节，并编写了数控加工中心加工“活页式”实训手册，将该实训手册运用到课程教学中，教学应用及效果分析如下。

1融入思政教育

目前，高职院校培育人才过程是全方位的，教师不仅是教学中课程思政的研发者，同时也是教学中德实施者。在重视专业技能技术培养的同时，也极为重视课程思政内容，两个方面都不能忽略。“活页式”手册将思政内容融入各个教学环节，同时教师在专业授课过程中能很快融入“思政教育内容”的教学模式，也能把握好技能教学与思政融入课程的关系，将“工匠精神”在数控加工中心实践教学中进行培育。做到全面覆盖，使专业技能培训内容与“思政内容”进行互补，促进教学育人有机结合，达到良好的育人效果[1]。而数控加工中心传统教材缺少学生的思政与劳动教育，学生中学习过程中很难形成良好的职业素养，“活页式”手册采用双元制六步教学法（如图1），通过任务信息、任务计划、任务决策、任务实施、任务检查与任务评价等每个环节设置了学生独立学习、团队学习内容，采用自我评价、小组互评等综合评价，培养了学生精益求精的匠心精神。除了一般教材具有的思想品德教育功能外，还重点突出了学生综合职业能力培养。注重教学过程的同时使学生对课程内容与职业方向有了全面的认识，培养了学生爱岗敬业，树立正确人生价值观、择业观，培养良好的职业道德和职业意识。不仅突出技能水平还提高了学生的能力培养，加强了学生的劳动教育与责任感，增强了学生的使命感。

2培养学生综合职业能力

一、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学概述

体验式教学就是指在教学过程中，凸显“以学生为主体”，教师根据学生的认知特点和规律，通过创造实际或重复经历的情境和机会，呈现或再现并还原教学内容，使学生在亲历过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。沙盘模拟教学是体验式学习的方式之一。汽车营销沙盘模拟实训模拟现实的企业内部经营环境与外部竞争环境，通过角色扮演、情景模拟、团队合作，使学生在虚拟的市场竞争环境中，经历数个周期的营销体验过程，将原本抽象、复杂的汽车营销技术服务以及管理理论以最直观的方式让学生体验和学习。学生在置身商场实战情境的同时体验市场竞争的精彩与残酷，实现了教学过程与企业运作过程的对接。

二、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学的实施

(一)教学设计思路

汽车营销沙盘模拟实训课程是在汽车营销专业学生已经学习并掌握基础理论知识和操作技能，并完成了企业实习阶段之后进行的教学。学生对汽车4S店运营情况已经有了基本的了解。以沙盘模拟为载体，通过组织竞赛方式，学生扮演特定的职业角色，亲身体验企业的运作流程，在模拟实训中挑战自己，并对运营结果进行自我评价和反思。

(二)教学实施过程

摘要：网络日常普及与发展带动了电子商务的长足进步，从而催生了移动电子商务突飞猛进。随着青海电大的转型发展，移动电子商务专业建设被提上日程。本文就青海电大移动电子商务专业建设的问题与对策进行了简单探讨，以期对青海电大移动电子商务专业建设提供一定帮助。

关键词：青海电大;移动电子商务;专业建设

1青海电大移动电子商务专业建设的背景

访问CNNIC的官网www.cnnic.net.cn/我们可以看到第40次《中国互联网络发展状况统计报告》。这份由中国互联网络信息中心所统计的权威数据显示：到2017年6月为止，我国上网的人数达到7.51亿，互联网普及率为54.3%，手机上网人数占比达96.3%，移动互联网的强势主导地位进一步得到强化，我国手机上网人数达7.24亿，手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至目前的96.3%，手机上网比例不断增高。其中，手机外卖应用增长速度最为强劲，用户规模达到2.74亿，较2016年底增长41.4%；移动支付用户规模达5.02亿，线下场景使用特点突出，4.63亿网民在线下消费时使用手机进行支付[1]。在移动网络时代进步与发展的大潮流中，青海电大在办学理念和大政策上也开始转型发展，青海电大领导高度重视青海电大移动电子商务专业的建设。青海电大领导从青海省教育厅申请到移动电子商务专业建设专项经费。青海电大专门选派本校老师到义务工商职业技术学院学习移动电子商务专业建设的相关内容。青海电大从目前所成立的其它几个教研室选调一些老师组成一支青海电大移动电子商务专业教师团队。青海电大和青海省商务厅联合成立了青海电子商务培训学院。青海电大和青海省城北区的青海朝阳国家电子商务示范基地联合办学培养移动电子商务人才。青海电大和青海耕耘商贸有限公司签订合同，共同进行移动商务专业实践基地建设。

2青海电大移动电子商务专业建设的问题

2.1青海电大移动电子商务专业课程体系设置不够系统。青海电大对移动电子商务专业课程体系的设置比较宽泛，不能使得该专业学员有效地掌握核心专业架构知识。移动电子商务是一个新兴的专业，而青海电大的课程体系设置依然依照传统的教学模式，甚至照搬某些高职院校的课程设置而不顾青海电大的学生实际情况。2.2青海电大移动电子商务专业老师力量非常薄弱。老师是培育移动电子商务专业人才历程中的第一先导者。青海电大对先导者的配备是非常薄弱的。首先，移动电子商务是青海电大新建立的一个专业，青海电大还没有完成移动电子商务的专业老师的相关配套，此专业的老师几乎都是从原来计算机科学与技术专业、行政管理学专业、市场营销学专业或者其他专业队伍里临时选调过去，他们绝大数都不是移动电子商务专业，更不会有移动电子商务实战经历，甚至连相应的培训都没有参加。这些临时选调的教师大多数都比较年轻化，职称都比较低。其次，青海电大对于移动电子商务的研究时间很短，学术还处于初步探索阶段。最后，青海电大的教师编制已经满额，因此就没有充足的后备条件从社会各界招聘新的具有扎实对口专业的老师进行补充。这两方面就使得青海电大的移动电子商务专业的师资非常紧迫和欠缺。就青海电大以上这种情况看来，解决青海电大移动电子商务专业的老师配套问题就显得十分紧急。2.3青海电大移动电子商务专业实习基地建设不够。移动电子商务专业建设起来之后，其根本目标就是培养能服务青海移动电子商务的应用型人才。在专业建设过程中相应的实践基地建设不够从而使得专业人才得不到实际操作的锻炼机会。虽然通过多媒体教室建立了相应模块的模拟操作，但是不能够使得他们进行实战演练。这样的人才就是理论的强者而是实践行动过程中的弱者。

摘要：高职高专市场营销专业引企入校模式是一种重要的实践教学模式，文章通过分析引企入校以往模式的不足，以青木科技公司为例提出新型的引企入校合作模式并加以分析实训基地建设、实训岗位以及考核机制等方面的内容。

关键词：高职高专；引企入校；实训基地

一、市场营销专业引企入校实践教学模式现状及存在的问题

（一）引企入校实践教学模式现状。引企入校模式是指将企业引进学校，校企双方整合各自的优势资源加以利用，共同开展学校教学与企业生产，两者形成相互依存，相互促进，优势互补的关系，产生双方互利共赢的局面。桂林师范高等专科学校（以下简称为桂林师专）市场营销专业自2006年开设以来一直以高技能应用型人才作为培养目标。主要培养“4能4会”型营销人才：即能说、能干、能想、能学、会推销、会调研、会策划、会管理的高素质技能型市场营销人才，因此实践教学主要是围绕这个目标进行的。坚持以学生为本，从学生、学校、企业三方面的整体进行考虑。到目前为止市场营销专业实践教学的主要方式为模拟销售公司模式。模拟销售公司模式主要是为学生提供仿真的商务活动环境，使学生在企业模拟的商务活动中参与模拟公司的运营。市场营销专业在2012年与中国联通桂林分公司建立了模拟销售公司，其主要模式如图1：公司成员分别设立总经理1名负责管理公司的日常运行，管理老师3名，负责指导市场部、综合部、销售部。市场部、综合部管理老师各负责管理2支团队，销售部负责管理4支团队，每队自行选拔（或推荐一些优秀队员经考核后）一名队长，管理该队队员，队长负责协助老师一起管理团队。主要业务为负责中国联通在桂林师专的业务。主要涉及的实训课程有《营销认识实训》《推销实训》和《市场营销策划》等。这个模式以学校为主企业为辅，因为有企业的参与，学生实习实践积极性较高，综合性较强。（二）引企入校实践教学模式存在的问题。模拟公司实践教学模式在很大程度上满足了市场营销专业的实践教学目标，对于培养高职高专市场营销专业学生的技能是一种突破，但是从学生、学校、企业的参与度来看还是存在一些不足之处：1．学校对实践教学的组织管理存在不足。因为对企业了解不够，学校对实践教学缺乏有效的组织管理机制，老师在指导过程中缺乏经验，学生在模拟公司实践过程中容易中途退场，这样模拟实践都会流于形式，这对学生、学校、企业都是不利的。2．学生对模拟公司的适应性较弱。由于缺乏培训，学生前期对企业及模拟公司岗位的认知度较低，学生进入模拟公司往往对新的工作岗位难以适应，不能很快进入工作角色。3．企业与学校不能进行深度的合作。在企业与学校合作的过程中，企业为学生提供实习、实践的机会，但对于老师和学校不能够积极的参与到企业中去，没有明显的主动性。这样学校仍脱不了以理论教学为主，不能理论联系实际，从而加深学生与社会需求的脱离，不利于学生实践能力的培养。因为存在这些不足，模拟公司这种引企入校实践教学模式已经难于满足对市场营销专业学生“4能4会”人才的培养以及学校的教学发展。青木科技公司的引入为市场营销专业实践教学开创了一种新的实践教学模式。

二、青木科技公司引企入校实践教学模式分析

广州青木科技有限公司桂林分公司成立于2016年8月，目前桂林团队代运营28家店铺，团队成员为120人，公司目前主要代运营业务分为服饰、鞋类、箱包类等国际大品牌，客服团队从职能不能晋升为专业客服公司。2017年11月，学校市场营销专业同青木科技公司建立校企合作关系。由青木科技公司在校内建立实训基地，对实训基地进行企业化运作，以配合学校教学，进行理论与实践紧密结合的模式。这一模式是建设校企合作可持续性发展长效机制的有效方式。其主要内容如下：（一）建立“桂林师专—青木科技”协同育人基地。其基地设在桂林师专校内，实践教学基地内根据企业特色以及实践教学需要进行了布置，主要为：1．企业文化树建设。在设立实训基地之初学生、企业员工、学校教师分别将自己的手印、姓名印在文化树上面，感受企业平等、自由的文化，体现学校与企业的紧密结合，相互渗透。2．品牌图标展示。在实训基地专门设立了青木科技做的知名世界性品牌图标展示墙，这些品牌也是学生在实训过程中需要经营的品牌。让学生提前了解以及熟悉这些品牌，无论是学校老师还是企业在后面的实训中能很好地进行指导。3．其他办公设备使用。其他办公设备主要有电脑、桌椅、空调等常用办公设备，办公间是通透的，这和青木科技各公司的办公室布局是一样的，是企业文化的一种体现。总之，实训基地不仅是一个青木科技公司的缩写，更是引企入校模式的直观体现。（二）实训基地管理人员设置。实训基地管理人员主要由企业人员、教师、学生组成。1．学生：学生主要为参与群体，以每一届的市场营销专业大二学生为主，其主要职责是负责每次实训的日常组织。比如参与实训人员数、考勤统计以及组建合作团队，负责企业与学校的沟通。在618和双十一期间将学生按照分类别工作情况以文档的形式向客服部主管进行汇报；根据出勤情况、请假次数确定考勤分数等。2．教师：主要以学校专任教师为主。职责在于利用课程教学在理论上进行实践指导。教师同时利用专业知识参与企业项目的运营管理，比如618，双十一实训期间，要求老师全程参与运营、客服、考核等方面。这样不仅为企业提供了相应的专业技术，同时有利于为学校培养双师型人才，实现学校与企业的双赢。3．企业人员：企业按照项目向学校实训基地派出相应的导师，主要负责在项目运营时间内对学生进行经营指导以及管理，根据项目导师可能达20多人。（三）实训内容。目前市场营销专业在实训基地的主要实训内容分为三方面：第一方面为企业文化教育。主要安排在大一期间进行，结合的课程为《营销认识实训》《推销理论与实战》等。学校邀请青木科技公司专家来校进行座谈，让学生初步了解企业文化，做好个人大学三年的规划。学生同时在老师的指导下到青木科技公司参观学习，收集课程实践资料，更深入了解目前电商行业。第二方面为参与青木科技公司618以及双十一项目。安排在大二进行，主要岗位为客服专员。结合的课程有《电子商务概论》《网络营销》《市场调查与预测》等。1．工作的内容：（1）用旺旺、QQ和顾客交流，解答咨询，促成销售；（2）追踪物流，确保快递及时妥善送达；（3）接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；（4）积极完成客服主管分配的其他工作。具体各职责要求及考核标准如表1所示：2．任职资格：（1）熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件；（2）对网络销售购物流程有一定了解；（3）善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；（4）工作细心，严谨，有耐心，责任心强，团队合作精神佳；（5）抗压能力强，能适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。3．具体操作步骤：（1）企业对学生进行为期一周的上岗培训，培训内容为工作内容及注意事项；（2）企业派导师进驻学校同时学校派专任教师参与项目以及跟踪指导学生；（3）学生组建团队，实操20天左右；（4）对实训结果进行评估及反馈：通过考核机制对学生进行考核并结合课程得出课程实践成绩，开总结会表扬表现突出的学生并进行项目实训总结。第三方面为基地创新创业活动。主要安排在大三进行。根据学生前两年在实训基地实践情况，安排学生进入企业顶岗实习、就业，企业和学校两方面鼓励及扶持学生参加创新创业。比如自营店铺的运营及管理、代运营、物流、O2O模式的发展等方面。结合课程为《市场营销策划》《SYB》等。（四）考核机制。在实训基地中，每一次实训结果都是根据“表1”中的四维考核机制进行考核。主要考核机制分为工作纪律、工作配合、工作能力、业务数据四个维度，具体如下：工作纪律主要指在排班时间内是否正常出勤，以手印打卡为准，二十六天为一周期全勤，每缺勤一次扣除全勤的5％，缺勤达到50％没有全勤奖。工作纪律占总考核的30％。工作配合主要指配合青木公司派往桂林师专的导师进行工作，主要指业绩完成情况，按照之前公司制定的618及双十一目标进行分解核算，主要由导师进行考核，分为优秀、良好、中等、及格和差五个档次。工作配合占总考核的20％。工作能力主要指工作内容完成情况。根据工作的内容不同，考核方面也不同，具体如“表1”所示。工作能力占总考核的30％。业务数据主要包括销售业绩占60％、访问客户转化率20％、客户评价20％等。业务数据占总考核的20％。总考核成绩＝工作纪律（30％）＋工作配合（20％）＋工作能力（30％）＋业务数据（20％）。

1高职沟通能力培养课程的现状及原因

反观高职学生的现有沟通能力却是令人堪忧的。笔者在教学实践中发现，大多数学生在日常自己熟悉的小圈子里能做到侃侃而谈，但一旦面对大庭广众他们的口头语言表达就会糟糕得出人意料。笔者曾要求学生在讲台上面对同学作1-2分钟的自我介绍，结果语无伦次、表述不清晰、声音语调失常、表情动作僵硬、全身或局部颤抖等现象普遍存在，甚至个别学生还出现了说了一两句话后就不知所措地哑然枯立的情况。此外，缺乏主动沟通意识、不懂倾听、错别字病句满纸跑都是极为常见的问题。以至于中国工程院院士朱高峰在2007年末的《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上指出：“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺在表达能力上，不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。”一边是沟通能力越来越被企业和社会所重视，一边是高职学生令人担忧的沟通能力现状，因此，高职教学对学生沟通能力的培养及训练就显得尤为必要和重要。然而，培养和提高学生沟通能力的相关课程，在很多高职院校的实际教学中却遭遇“不招人待见”的尴尬局面。讲台上教师讲得声嘶力竭，课桌前学生听得无精打采，这是《应用文写作》、《口才实训》、《沟通技巧》等沟通能力培养课程在课堂上的常见景象。久而久之，这类课程就成了学生不想上、教师不愿上的“弃儿”。于是，有些高职院校不再开设这类课程，有些虽然还开设但也仅限于极少数班级。究其原因，主要有三点：其一，绝大多数学生认为这些课程的教学效果并不明显，甚至微乎其微；其二，大多数学生不喜欢这些课程的内容，认为很多内容跟他们的需要不符；其三，几乎所有学生都不认同这些课程采用的传统教学方法，认为教师总是从概念、特点讲到技巧、方法，然后就是“依样画葫芦”环节，这样的课堂让人觉得“无趣”又“无意义”。

2高职沟通能力培养课程的教学改革与实践

针对上述现状，我们必须在培养学生沟通能力的相关课程中有机融合职业核心能力的培养，改变传统的教学模式，将枯燥乏味的“知识讲授课”改革成生动实用的“能力训练课”。

2.1以项目为载体，设计强化职业能力的课程内容

沟通能力培养课程旨在培养和训练学生的交流沟通能力，提高学生的职业核心能力，增强学生的就业竞争能力，因此我们首先将《应用文写作》、《口才实训》、《沟通技巧》等性质相同或内容相似的课程进行整合。在整合课程的基础上，编写偏重能力训练的教材《大学生实用口才与应用文训练教程》。这本教材在编写模式上，汲取了国内外先进的职业教育和企业培训的理念与模式，突破强调知识系统性和完整性的传统体例，针对高职学生的特点和需求，并借鉴劳动部职业核心能力体系系列教材的做法，以职业活动要素中的能力点作为教学重点，按照“OTPAE五步训练法”（即“目标-任务-准备-行动-评估”）进行编排，力求做到理论知识与实践能力并重，趣味性与实用性结合。在课程设计上，以培养职业核心能力为导向，以提高职业技能为本位，以仿真或真实项目任务为载体，以师生互动和综合实训为平台，贴近现实地选择与学生今后工作及目前学习生活密切相关的内容。笔者按照“工学结合”人才培养模式的要求，根据职业岗位所需的常用沟通能力设计了“竞聘与组建团队”、“团队沟通与风采展示”、“公益宣传活动策划与方案推介”及“公益宣传活动实施与总结汇报”四个项目任务，这四个真实的项目环环相扣，贯穿整个课程内容。在“竞聘与组建团队”项目中，学生先自学并摹写自荐书、个人简历，经教师指导修改完善后，再通过竞聘演说来组建或加入某个团队。团队组建完毕后，就进入下一个项目“团队沟通与风采展示”。在这个项目中，学生要着重学习和训练倾听能力、团队沟通能力，不仅要充分地介绍自己、了解他人，还要给自己的团队取名、设计标志、提炼口号、确定目标和愿景，以及进行合理的团队分工，经过一段时间的磨合与准备，最后以PPT配合演说的形式向观众展示自己团队的独特风采。接下来的“公益宣传活动策划与方案推介”项目，是让学生以团队为单位去策划一次紧贴实际、有意义、有创意的公益活动，并向大家推介，以赢取嘉宾（教师邀请）的活动经费支持。在此项目中，除了团队沟通，学生还会学习到调查研究的方法、调查报告和活动策划书的写作，以及再一次训练公众演说能力。最后一个项目“公益宣传活动实施与总结汇报”是建立在前几个项目基础上的一个重头戏。如果说前三个项目的情境还只是仿真模拟的话，那么这个项目就是完全在真实情境中的一次实训。它首先需要学生自己联系相关部门与人员进行沟通，做好活动前的一切准备工作，这个过程可能会让学生遭遇到一些意想不到的情况与困难，但这也正是训练沟通能力、解决问题能力、团队合作能力最好的实战演练；接下来的宣传活动现场，需要学生采取散发宣传单、宣讲与演说、沟通与说服等多种方式来宣传自己的主张，完成公益宣传活动的预期成果；最后则需要学生对这次公益宣传活动做一个总结，其中包括总结的写作与汇报演说。以项目为载体、强化职业核心能力培养的课程内容安排，不再是传统课堂中简单被动的师教生学、师讲生听、师考生答，而是主动的师生互动、教学相长，它将带来异常活跃的课堂和良好的教学效果。