通信服务市场范文10篇

“入世”给中国电信服务业带来挑战，应当突破加强行政管制的传统思路，针对电信服务业的现状，参照世贸组织《基础电信协议》，坚持扩大竞争的政府管制取向，寻求放松管制与改善管制相结合的法律对策。

关键词：电信服务业世贸组织结构性缺陷政府管制

电信服务业是中国最早施行政府管制体制初步改革的基础设施产业，它为中国政府管制理论的研究提供了许多实证资料。同时，中国电信服务业政府管制体制的改革实践对其他基础设施产业的改革具有积极的推动作用和示范意义。面对“入世”的挑战，纵观中国电信服务业的发展现状，特别是电信市场因政府管制行为不当而存在的严重结构性缺陷，令人担忧。为此，我们应当探寻中国电信服务业政府管制行为与世贸组织《基础电信协议》的差距，遵循市场经济的客观规律，研究缩小和弥补这种差距的对策，为中国电信服务业的体制改革和立法完善提供建议，并为完善其他基础设施产业的政府管制提供借鉴。

一、中国电信服务业及其管制立法的现状

自80年代以来，中国电信服务业经过放松价格管制、打破独家垄断和管制机构改革并产业重组为内容的三阶段改革，突破了原来政企合一、行政性独家垄断的体制框架，初步形成了各类业务在基础网络层次上的数家竞争格局。在固网电信市场，中国电信集团和中国联通两家公司拥有、建设自有的网络并竞争经营国际国内长途和市话业务；在移动通信市场，中国移动通信集团和中国联通两家公司拥有、建设移动通信网络并开展竞争性经营；在国内卫星转发器出租市场，中国通信广播卫星公司、中国东方通信有限责任公司、鑫诺卫星通信公司三家开展竞争性经营；在无线讯呼网络市场，跨省联网无线讯呼公司23家，双向讯呼经营公司6家；在数据和互联网传输市场，中国电信集团、中国移动通信集团、中国联通和中国网通，依托各自的基础网络资源开展竞争性经营；在国内桢中继电信业务市场，吉通公司和中元金融数据公司开展竞争性经营。

尽管如此，中国电信服务业市场业已形成的数网竞争体制还只是一个开端。因为在中国目前任何基础电信服务市场，政府颁发经营许可证数量的多寡与市场竞争局面能否形成并没有必然的联系。例如1994年国务院决定组建中国联通，就已经放发了经营固线通信网和移动通信网的第二块牌照，但是到1998年底中国联通实际仅仅在移动通信市场上成为现实的竞争力量，而且也只占有全国移动通信市场份额的5%。如果增发经营许可证就等于形成竞争性市场，中国也不用在1999-2000年间再次大动干戈，分拆原中国电信了。因此，在各类基础电信服务市场上开展数家竞争，虽然相对于禁止竞争的体制是一个巨大进步，但仅仅提供了实现全面市场竞争体制的可能性。

“入世”给中国电信服务业带来挑战，应当突破加强行政管制的传统思路，针对电信服务业的现状，参照世贸组织《基础电信协议》，坚持扩大竞争的政府管制取向，寻求放松管制与改善管制相结合的法律对策。

关键词：电信服务业世贸组织结构性缺陷政府管制

电信服务业是中国最早施行政府管制体制初步改革的基础设施产业，它为中国政府管制理论的研究提供了许多实证资料。同时，中国电信服务业政府管制体制的改革实践对其他基础设施产业的改革具有积极的推动作用和示范意义。面对“入世”的挑战，纵观中国电信服务业的发展现状，特别是电信市场因政府管制行为不当而存在的严重结构性缺陷，令人担忧。为此，我们应当探寻中国电信服务业政府管制行为与世贸组织《基础电信协议》的差距，遵循市场经济的客观规律，研究缩小和弥补这种差距的对策，为中国电信服务业的体制改革和立法完善提供建议，并为完善其他基础设施产业的政府管制提供借鉴。

一、中国电信服务业及其管制立法的现状

自80年代以来，中国电信服务业经过放松价格管制、打破独家垄断和管制机构改革并产业重组为内容的三阶段改革，突破了原来政企合一、行政性独家垄断的体制框架，初步形成了各类业务在基础网络层次上的数家竞争格局。在固网电信市场，中国电信集团和中国联通两家公司拥有、建设自有的网络并竞争经营国际国内长途和市话业务；在移动通信市场，中国移动通信集团和中国联通两家公司拥有、建设移动通信网络并开展竞争性经营；在国内卫星转发器出租市场，中国通信广播卫星公司、中国东方通信有限责任公司、鑫诺卫星通信公司三家开展竞争性经营；在无线讯呼网络市场，跨省联网无线讯呼公司23家，双向讯呼经营公司6家；在数据和互联网传输市场，中国电信集团、中国移动通信集团、中国联通和中国网通，依托各自的基础网络资源开展竞争性经营；在国内桢中继电信业务市场，吉通公司和中元金融数据公司开展竞争性经营。

尽管如此，中国电信服务业市场业已形成的数网竞争体制还只是一个开端。因为在中国目前任何基础电信服务市场，政府颁发经营许可证数量的多寡与市场竞争局面能否形成并没有必然的联系。例如1994年国务院决定组建中国联通，就已经放发了经营固线通信网和移动通信网的第二块牌照，但是到1998年底中国联通实际仅仅在移动通信市场上成为现实的竞争力量，而且也只占有全国移动通信市场份额的5%。如果增发经营许可证就等于形成竞争性市场，中国也不用在1999-2000年间再次大动干戈，分拆原中国电信了。因此，在各类基础电信服务市场上开展数家竞争，虽然相对于禁止竞争的体制是一个巨大进步，但仅仅提供了实现全面市场竞争体制的可能性。

“入世”给中国电信服务业带来挑战，应当突破加强行政管制的传统思路，针对电信服务业的现状，参照世贸组织《基础电信协议》，坚持扩大竞争的政府管制取向，寻求放松管制与改善管制相结合的法律对策。

关键词：电信服务业世贸组织结构性缺陷政府管制

作者宋波，中南财经政法大学法学院99级经济法研究生；王全兴，湖南大学法学院教授。

电信服务业是中国最早施行政府管制体制初步改革的基础设施产业，它为中国政府管制理论的研究提供了许多实证资料。同时，中国电信服务业政府管制体制的改革实践对其他基础设施产业的改革具有积极的推动作用和示范意义。面对“入世”的挑战，纵观中国电信服务业的发展现状，特别是电信市场因政府管制行为不当而存在的严重结构性缺陷，令人担忧。为此，我们应当探寻中国电信服务业政府管制行为与世贸组织《基础电信协议》的差距，遵循市场经济的客观规律，研究缩小和弥补这种差距的对策，为中国电信服务业的体制改革和立法完善提供建议，并为完善其他基础设施产业的政府管制提供借鉴。

一、中国电信服务业及其管制立法的现状

自80年代以来，中国电信服务业经过放松价格管制、打破独家垄断和管制机构改革并产业重组为内容的三阶段改革，突破了原来政企合一、行政性独家垄断的体制框架，初步形成了各类业务在基础网络层次上的数家竞争格局。在固网电信市场，中国电信集团和中国联通两家公司拥有、建设自有的网络并竞争经营国际国内长途和市话业务；在移动通信市场，中国移动通信集团和中国联通两家公司拥有、建设移动通信网络并开展竞争性经营；在国内卫星转发器出租市场，中国通信广播卫星公司、中国东方通信有限责任公司、鑫诺卫星通信公司三家开展竞争性经营；在无线讯呼网络市场，跨省联网无线讯呼公司23家，双向讯呼经营公司6家；在数据和互联网传输市场，中国电信集团、中国移动通信集团、中国联通和中国网通，依托各自的基础网络资源开展竞争性经营；在国内桢中继电信业务市场，吉通公司和中元金融数据公司开展竞争性经营。

“入世”给中国电信服务业带来挑战，应当突破加强行政管制的传统思路，针对电信服务业的现状，参照世贸组织《基础电信协议》，坚持扩大竞争的政府管制取向，寻求放松管制与改善管制相结合的法律对策。

关键词：电信服务业世贸组织结构性缺陷政府管制

电信服务业是中国最早施行政府管制体制初步改革的基础设施产业，它为中国政府管制理论的研究提供了许多实证资料。同时，中国电信服务业政府管制体制的改革实践对其他基础设施产业的改革具有积极的推动作用和示范意义。面对“入世”的挑战，纵观中国电信服务业的发展现状，特别是电信市场因政府管制行为不当而存在的严重结构性缺陷，令人担忧。为此，我们应当探寻中国电信服务业政府管制行为与世贸组织《基础电信协议》的差距，遵循市场经济的客观规律，研究缩小和弥补这种差距的对策，为中国电信服务业的体制改革和立法完善提供建议，并为完善其他基础设施产业的政府管制提供借鉴。

一、中国电信服务业及其管制立法的现状

自80年代以来，中国电信服务业经过放松价格管制、打破独家垄断和管制机构改革并产业重组为内容的三阶段改革，突破了原来政企合一、行政性独家垄断的体制框架，初步形成了各类业务在基础网络层次上的数家竞争格局。在固网电信市场，中国电信集团和中国联通两家公司拥有、建设自有的网络并竞争经营国际国内长途和市话业务；在移动通信市场，中国移动通信集团和中国联通两家公司拥有、建设移动通信网络并开展竞争性经营；在国内卫星转发器出租市场，中国通信广播卫星公司、中国东方通信有限责任公司、鑫诺卫星通信公司三家开展竞争性经营；在无线讯呼网络市场，跨省联网无线讯呼公司23家，双向讯呼经营公司6家；在数据和互联网传输市场，中国电信集团、中国移动通信集团、中国联通和中国网通，依托各自的基础网络资源开展竞争性经营；在国内桢中继电信业务市场，吉通公司和中元金融数据公司开展竞争性经营。

尽管如此，中国电信服务业市场业已形成的数网竞争体制还只是一个开端。因为在中国目前任何基础电信服务市场，政府颁发经营许可证数量的多寡与市场竞争局面能否形成并没有必然的联系。例如1994年国务院决定组建中国联通，就已经放发了经营固线通信网和移动通信网的第二块牌照，但是到1998年底中国联通实际仅仅在移动通信市场上成为现实的竞争力量，而且也只占有全国移动通信市场份额的5%。如果增发经营许可证就等于形成竞争性市场，中国也不用在1999-2000年间再次大动干戈，分拆原中国电信了。因此，在各类基础电信服务市场上开展数家竞争，虽然相对于禁止竞争的体制是一个巨大进步，但仅仅提供了实现全面市场竞争体制的可能性。

【摘要】提出了“一带一路”战略思想，目的在于推动我国与沿岸国家进行深度经济贸易合作。虽然现阶段我国已成为了贸易大国，但通信服务贸易发展水平还需要提高。而“一带一路”战略背景为我国通信服务贸易竞争力的提高带来了前所未有的发展机遇，而如何迎接好这些机遇，是我国各大通信服务企业需要重点探讨的问题。基于此，本文首先介绍了“一带一路”战略，然后基于我国通信服务贸易竞争力现状，提出如何提高我国通信服务贸易竞争力的策略，为我国通信行业发展提供学习与借鉴。

【关键词】一带一路；通信市场；创新服务

随着我国通信服务行业在国民经济地位的逐渐提高，在促进我国国际贸易发展中扮演着重要角色。在“一带一路”战略背景下，我国通信服务贸易虽然有着很大规模，但整体上贸易竞争力不强、开放程度有待于加深。现如今需要结合通信服务贸易优势，深入推进我国通信行业的发展，以提升通信服务贸易竞争力，实现我国社会经济稳步提高和发展。

1简述“一带一路”战略“一带一路”

是提出推动我国现代化建设的战略构想，这一战略构想符合沿线国家发展需求，为发展沿线国家经济贸易带来了很多新的机遇。截止到2017年末，“一带一路”沿线国家已将近100个，人口将近70亿，我国与“一带一路”沿线国家贸易额将近9800亿美元。由此可见，“一带一路”战略对于促进我国与沿线国家通信服务贸易发展有着巨大现实意义，随着逐渐深入推行“一带一路”战略，其必然为我国通信服务贸易带来源源不断的新动力。

2我国通信服务贸易竞争力现状

本文作者：韩斌工作单位：公司伯息中心通信科

党的十五届四中全会明确指出,要“加强企业发展战略研究”,“实行科学决策”,“建立灵敏、准确的信息系统”。而要做到这一切,离不开信息的支撑,因此,目前以信息服务为核心任务的图书馆具有绝好的发展机遇。作为企业图书馆,必须尽快转变观念,紧紧围绕企业改革和发展的脉络,研究自身的发展战略,跟上信息时展的步伐,为企业的技术创新和管理创新提供信息支撑。我们要以创新的思维及时调整图书馆的发展战略,提升图书馆的信息技术含t,积极发展数字化、网络化图书馆,拓展图书馆的虚拟空间,把更多、更新的信息,以更快、更方便的方式,提供给广大的读者,从而创造更出色的社会效益。

一、圈书馆面临的机遇与挑战

站在新世纪的门槛前,以信息技术、生物技术为代表的高新技术产业迅猛发展,知识已经成为生产力中最活跃、最墓本的要素。随着知识经济时代的来临,作为收集、加工、储存、传播知识信息的图书馆,如何抓住机遇,应对知识经济的挑战,是摆在每一个图书馆人面前的一个重要课题。单位通信用户的宜传工作,争取他们最大限度的支持与配合。同时,我们也应该认识到,通信重组使原先分散在各二级单位的通信人员得以集中,新的工作环境在利益分配方面创造的更多的是平等竞争的机会。这摇要进一步转变观念,需要做好职工的思想政治工作,争取他们的配合与支持,这也是一种“称定”要求。同时,新体制为通信新技术的运用、提高运行效率创造了机会,但这种机会是建立在人员的精简基础上的。因此,能不能在一个较短的时期内寻找到减员分流的良好途径,是事关长远的“稳定”因索。总之,通信公司组建的第一年,我们的一切工作都要圈绕“稳定”开展,“平稳过渡”是我们年内的主要工作目标,必须把握好稳定职工队伍,做好通信优质服务,然后兼顾服务营收的关系。

二、报抓“精细,理”,攀扭“精湛技术”

“精细管理”是要利用好通信资源的集中优势,狠抓通信运行服务的规范化管理。要在公司信息化管理部门的指导下,建立以提高通信服务质t为目标的操作规范、岗位职贵和内部考核办法等;要在运作过程中,使各个通信岗位的工作均能做到有章可依、有理可循、有据可查;要在运行过程中,不断修正各岗位的工作t指标,使各岗位都充分发掘潜力;要利用通信人、财、物等资源集中运营的优势,根据通信大网运行的特点,统一进行各种资源的合理调整和调配。“精湛技术”是要树立技术领先的意识,并转化成不断学习、掌握新技术的积极行动。首先我们要以过硬的通信维护和维修技术来确保公司有、无线通信系统的“安、稳、长、满、优”运转。其次我们还要以优秀的工程项目管理和技术为保降,积极参与到公司“四期工程”和“上海化学工业区”建设项目中通信部分的实施中去。通过这些项目的实施,不断提高队伍的技术素质,从而形成良性循环,使我们能以不断更新的“精湛技术”为公司提供优质的通信服务。

摘要：电信全球化与国际竞争的新趋势?熏给我国电信业带来了前所未有的压力与挑战，各个电信企业都在为争夺自己的市场而制定相应且有针对性的策略。营销模式就是其中最重要的一个环节。只有充分根据市场需求的现状与趋势，制定计划，合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力建立和完善渠道营销、服务营销、产品营销、价格营销，实行差别化经营等模式，才能不断适应新的发展形势需要。

关键词：电信企业；市场现状；营销模式

电信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在竞争日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势，制订计划，合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力建立和完善通信市场营销管理体系，以不断适应新的发展形势的需要。

1通信市场现状

1．1竞争格局

自我国电信分拆后，电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。随着中国电信与中国网通的挂牌成立，我国电信业正式确立了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通和铁通六家运营商共存的市场格局，不同专业间也呈现出相互竞争的态势，同质竞争和异质竞争并存，移动通信业务的快速发展使传统固网业务受到了强烈的异质分流，而无线市话（俗称小灵通）融合了移动、固网的优点，通过低廉的资费和移动灵活性又抢占了大量的移动和固网用户，形成了巨大市场冲击，国内电信运营商正面对一个全新的市场竞争环境。电信运营商之间竞争日趋白热化，各运营商备受价格困扰，忍痛降价之后发现用户增长明显放缓，利润空间已经被腐蚀，ARUP值（户均业务收入）不断降低，用户群质量下降，所有运营商都面临增量不增收的问题，客户已经成为各个运营商竞争的目标。在这种环境下?熏市场竞争的本质就是争取有价值的客户。因此?熏提高客户的满意度、忠诚度?熏并努力争取新的客户成为市场竞争成败的关键。

电信通信产品作为无实物形态的特殊属性，决定了它的生产过程也即消费过程，由此可见，电信服务是消费与生产同时进行的。一方面，作为电信企业来讲，它不仅是简单地向市场与消费者提供网络传输服务的问题，而是需不断地开发新产品、新功能、新业务，并集网络服务与信息服务于一体地为市场与消费者提供终身服务，为此市场与消费者固然对电信企业寄于高质量、多层次、多样化服务的企望，因而电信服务的好坏直接关系到市场与消费者的得失，基于这一点又恰使得给整个电信企业各环节乃至全过程的运营服务提出了更高的要求。另一方面，随着信息产业的地位不断提高，通信市场竞争日趋激烈，迄今通信市场相继出现了中国电信、中国联通、中国吉通、中国网通等多家争雄的局面，面对这严峻的竞争态势，决定了我们必须面向市场，深化改革，强化服务，不断改善不适应生产力发展的生产关系，并以此为基础，牢固地树立起“以发展为主线，优质服务为宗旨”的坚定信念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，进而去赢得市场，促进发展。公务员之家版权所有

一、改革是规范服务的必要手段

市场经济条件下，面对市场日趋激烈的竞争，电信服务工作必须按照“二个根本性转变”的要求，以优质高效的服务参与市场竞争，强化企业内部改革是推动企业服务工作逐步完善的必要手段。

（一）解放思想，转变观念是强化服务的首要前提

当前，首先应克服“重发展、轻服务”的观念，充分认识十四届五中全会及“十五大”提出的“二个根本性转变”其根本目的是要提高经济效益。而经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益，强化与完善经营服务工作，既是企业从计划经济向市场经济转变的重要体现，也是企业从粗放型经济向集约型经济转变的重要途径。只有充分认识这一点，方能树立起市场观念、经济观念、效益观念，进而将优质服务工作化为自觉的行动。其次，必须认识到“服务是电信的无形资产”，通信能力的增强，技术水平的提高，经营机制的转变，企业面貌改善的等等，都具体体现在服务之中，强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且也是企业自身生存发展的需要，经营服务的好坏，直接关系到市场和消费者的得失，因此，在抓好通信能力，抓好建设发展的同时，必须牢固地树立起“客户至上”的观念，融经营于服务之中，并以此作为我们完善服务的出发点和归宿。

（二）完善激励与监督约束机制，增强处理与协调能力是规范服务的根本保障。

信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用并以信息产品为社会提供服务的行业。我省信息服务业范围界定为基础电信服务业、网络及增值业务服务业、信息服务类软件与系统集成服务业、信息技术服务业。为进一步推动我省信息服务业加快发展、科学发展、又好又快发展，根据《**省人民政府关于加快发展生产性服务业的实施意见》（川府函〔20**〕132号）精神，结合《国民经济和社会发展信息化“**”规划》、《**省国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》及《**省国民经济和社会发展信息化“**”专项规划》，特制定《**省信息服务业发展规划（20**－**年）。

一、发展基础与发展环境

（一）发展基础。国家电信体制改革以来，我省信息服务业发展取得了长足进步。信息服务业规模不断扩大，基础网络不断完善，发展方式逐步转变，对经济增长的贡献不断增大，为20**－**年期间信息服务业的全面快速发展打下了良好基础。

1产业规模不断扩大，对经济发展贡献突出。过去5年，全省基础电信业务收入年均增长125%；20**年基础电信业务收入达290亿元，实现增加值197亿元；软件及信息服务收入达370亿元，实现增加值139亿元。

2基础网络不断完善，发展基础进一步巩固。20**－20**年，全省基础电信企业固定资产累计投资396亿元，进一步完善了通信基础设施，扩大了网络覆盖面，提高了通信能力和技术水平。建成光缆线路307万公里；长途交换机648万路端，固定电话局用交换机2466万门；移动电话交换机3253万门；互联网宽带接入端口283万个。通过加强网络优化调整，实现了由窄带网向宽带网、单一网向综合智能网的转变，并逐步向下一代通信网络（NGN）演进，为实现“三网合一”打下了坚实基础。

3业务增长点不断增多，发展方式逐步转变。移动电话保持高速发展，成为电话用户主要增长点，话音通信在城市和近郊农村普及程度得到极大提高。截至20**年底，全省电话用户数达4**95万户，电话普及率达47%。其中固定电话用户17405万户，普及率20%；移动电话用户2359万户，普及率27%；宽带上网成为社会消费热点，互联网宽带接入业务高速增长，用户达3405万户，普及率达39%。短信业务成为增长最迅速的增值业务，以每年翻番的速度持续增长，20**年突破240亿条。短信服务由过去单纯的文字短信向集图像、声音于一体的多媒体短信发展，成为新的信息消费热点。

电信通信产品作为无实物形态的特殊属性，决定了它的生产过程也即消费过程，由此可见，电信服务是消费与生产同时进行的。一方面，作为电信企业来讲，它不仅是简单地向市场与消费者提供网络传输服务的问题，而是需不断地开发新产品、新功能、新业务，并集网络服务与信息服务于一体地为市场与消费者提供终身服务，为此市场与消费者固然对电信企业寄于高质量、多层次、多样化服务的企望，因而电信服务的好坏直接关系到市场与消费者的得失，基于这一点又恰使得给整个电信企业各环节乃至全过程的运营服务提出了更高的要求。另一方面，随着信息产业的地位不断提高，通信市场竞争日趋激烈，迄今通信市场相继出现了中国电信、中国联通、中国吉通、中国网通等多家争雄的局面，面对这严峻的竞争态势，决定了我们必须面向市场，深化改革，强化服务，不断改善不适应生产力发展的生产关系，并以此为基础，牢固地树立起“以发展为主线，优质服务为宗旨”的坚定信念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，进而去赢得市场，促进发展。

一、改革是规范服务的必要手段

市场经济条件下，面对市场日趋激烈的竞争，电信服务工作必须按照“二个根本性转变”的要求，以优质高效的服务参与市场竞争，强化企业内部改革是推动企业服务工作逐步完善的必要手段。

（一）解放思想，转变观念是强化服务的首要前提

当前，首先应克服“重发展、轻服务”的观念，充分认识十四届五中全会及“十五大”提出的“二个根本性转变”其根本目的是要提高经济效益。而经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益，强化与完善经营服务工作，既是企业从计划经济向市场经济转变的重要体现，也是企业从粗放型经济向集约型经济转变的重要途径。只有充分认识这一点，方能树立起市场观念、经济观念、效益观念，进而将优质服务工作化为自觉的行动。其次，必须认识到“服务是电信的无形资产”，通信能力的增强，技术水平的提高，经营机制的转变，企业面貌改善的等等，都具体体现在服务之中，强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且也是企业自身生存发展的需要，经营服务的好坏，直接关系到市场和消费者的得失，因此，在抓好通信能力，抓好建设发展的同时，必须牢固地树立起“客户至上”的观念，融经营于服务之中，并以此作为我们完善服务的出发点和归宿。

（二）完善激励与监督约束机制，增强处理与协调能力是规范服务的根本保障。