实训总结报告范文10篇
时间:2024-04-30 21:34:46
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前台接待员实训总结报告
驹过隙,一转眼,半年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在客房这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。
一、实习酒店单位及简介
西直门宾馆成立于1986年8月,隶属解放军总政治部直工部的一家四星级宾馆,位于北京市西直门内大街172号,区域位置优越,交通十分便利。西直门宾馆建筑面积4.6万平方米,由两栋连接的主客房楼,西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题,设有宴会厅、豪华餐厅,康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅,成为军内会议,团体重要活动中心。
北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。宴会厅、豪华餐厅的灯光设计大气气派,给人以尊贵豪华的荣耀感;康体中心、休闲场所的灯光柔和,营造一种放松逍遥的气氛;文化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境,体现总政西直门宾馆的地位和档次。
二、部门及介绍
第一部分:工作概述
药物制剂专业GMP实训课程设计研究
[摘要]利用校内GMP实训车间,融合突出药德、药规、药剂的药物制剂人才培养模式,建设GMP实训课程,使学生更好的掌握GMP在实际生产中的应用,顺利完成职业对接,为药企输送更多应用型人才。
[关键词]GMP;实训车间;药物制剂;课程设计
随着职业教育的不断发展,药物制剂应用型人才的培养方式也在发生着转化。通过将素质教育、职业教育、特色教育结合,突出药德、药技、药规是正逐渐成为我校制剂专业应用型人才培养的必经之路。GMP作为行业内最重要的规范之一,传统的教学方式逐条讲解相关法规条款往往不能起到很好的教学效果[1]。因此,利用GMP实训车间现场教学,开设针对药物制剂专业学生的GMP实训课程,将理论与实践融合,保证更好的教学效果。笔者充分利用校内的GMP固体实训车间,开设了药物制剂GMP实训课程。现对该课程的设计和实施情况进行总结。
1药物制剂GMP实训课程的设计思路及意义
GMP(GoodManufacturingPractice,药品生产质量管理规范)是贯穿于药品生产全过程的行业强制标准[2],对于未来即将从事药品制剂生产、研发等工作的制剂专业的学生有着重要的思想指导作用。通过学习《药事法规》等理论课程,学生能对GMP相关知识内容有一定了解;但如何将这些法规条款与的制剂生产相结合,使其更好的掌握GMP在实际工作中的应用,顺利完成职业对接,是GMP教育所存在的一个问题[3]。因此,利用校内的GMP实训车间,选择具有实际工作经验的教师,开设GMP实训课程,将GMP的理论原理转化为具有可操作性实训模块,以便让学生更好地掌握GMP的内容,具有重要意义[4]。
2课程实施方式及考核
顶岗实习酒店管理论文
一、合理组织、精心管理
学校在实习生的分配上,要根据酒店的需求和帮带能力确定每家实习酒店的实习生数量,并且要尽量兼顾实习生的性别搭配,选择认真负责,善于沟通,人际能力强的同学(通常为班干部)担任实和联系人。学校要为实习生设立实习指导老师,根据管理幅度理论,实习指导老师指导的实习生数量也要有一定的限制,一般不能超过10人;酒店方要给每位实习生配1名合格的老员工作为帮带师傅,负责对学生业务和生活上的指导。每位师傅帮带的实习生数量也要有一定的限制,一般不能超过3人。学校和酒店对实习指导老师和帮带师傅要进行监督和考核。酒店要把合适的实习生分到合适的实习岗位,并且在整个实习过程中实习岗位也会有适当的调整,如果实习期足够长,也可进行轮岗。沟通协调是管理的重要手段,实习过程中琐事繁多,要不断进行沟通协调,才能保证实习局面的平衡稳定。在学生、学生家长、酒店、学校四方中,学校实习指导老师要起主导作用,指导老师要主动地与学生沟通,关心学生,了解学生心理动态和实习进展,化解在实习中遇到的问题,进行思想指导;要和家长沟通,获得家长对顶岗实习的理解与支持;要与酒店沟通,把学生的意见反馈给酒店,与酒店协商妥善解决实习问题的措施。在这几种沟通中,重点是指导老师和学生的沟通,要求指导老师必须和学生进行平时的一对一分散沟通和定期集中沟通(如一个月开一次实习生座谈会)。学校要与实习酒店签订规范的实习协议,要确立规范的制度,包括安全及请假制度、用工制度、宿舍管理制度、离职制度等,在刚性上保障实习的稳定。
二、注重学习、提高效果
由于企业和学校各自性质、目的的不同,在对待实习生的行为倾向上,企业方面重在用人,学校方面重在育人,关注学生的成长和发展。所以顶岗实习要不沦为一般的打工,要上升为真正的课程,必须校企共同开发,既要考虑企业的用人,又要考虑学校的育人,将用人和育人相融合,真正实现双赢,实现对实习生的培养。结合顶岗实习实践,校企要共同协商制定顶岗实习任务目标,包括知识目标、能力目标以及职业素养目标。酒店方的帮带师傅要切实发挥帮带作用,在整个实习期间,酒店方要给予实习生足够的必要的培训以及职业生涯规划指导,如果不能做到轮岗,也要采取交叉培训的形式,让实习生对酒店的工作有更全面的了解。学校要给实习生布置书面任务,要求实习生结合实习工作情况,每周把工作技能和职业素养方面的体会、收获、有见解的分析、建议等记录下来,撰写实习周记,并且还要写专题报告和总结报告,让实习生在反思中进步,在总结中提高。在顶岗实习期间,学校也可以有针对的开设实践和实用性较强的网络课程,如《酒店沟通技巧》,让实习生在业余时间进行学习。对于实习生的考核要根据实习生的动手能力、职业素养、工作业绩(完成任务情况)、实习周记、专题报告、总结报告等进行综合评定。
三、前导后续,不可小觑
要把顶岗实习放在大学三年整体的教学中来看待,注意前导后续。在顶岗实习之前,要对学生进行充分的职业素养教育,使学生具备一定的职业素养基础。基础不牢,地动山摇。所以,顶岗实习开始不要过早,一般可以放在大二下学期。对于职业素养的培养,要融入日常教学、日常生活、实训、活动等的点点滴滴,实行“浸入式”的养成训练。在实习开始之前也一定要做好实习动员,让学生正确认识到顶岗实习的机会与挑战,做好充分的思想准备。在顶岗实习结束之后,要注意后续的课程衔接,一般可以开设管理类或综合类课程,采用案例教学或讨论式教学,使学生在课堂教学中可以将自己的实习实践经验加以巩固、升华。
会计实务实训教学方法探析
摘要:学生沟通能力是会计实务实训教学中一项重要任务,降低沟通障碍是提升沟通成效的必要之路。因此,会计教师如何设计有助降低学生沟通忧虑的教学方法是一个值得深入探究的主题。设计了一种基于结构性争辩的优化教学方法,并把其应用到会计实务实训中,选取宁德财经学校会计系学生作为实验样本,样本被分为实验组与控制组,通过会计实务实训教学实践,结果表明实验组的学生不论在口头还是写作上均优于控制组。由此可知,优化结构性争辩教学方法有效降低了实验组学生的沟通沟通忧虑,其在会计实务实训教学中具有较好的推广应用价值。
关键词:会计实务实训;沟通能力;结构性争辩教学方法
1引言
美国在1989年的会计教育白皮书中,将沟通技能排列在知识技能、人际关系与会计知识等之前,认为沟通技能是成功会计专业者所应具备的必备能力。同时,美国也于1990年第1号公报“会计教育的目标”中明确规定“沟通技巧”为学生培养的三项技能之一。此外,诸多学者都一致强调发展会计专业学生的沟通技能的重要性。然后,相关文献指出,包括我国在内的会计专业学生的沟通能力仍有待加强。因此,如何通过会计实训教学课程改革或改进教学方法来增进学生的沟通能力,是会计教学者所需要重视的一个议题。相关研究发现,造成沟通不良的因素之一为“沟通忧虑”(CommunicationApprehension),沟通能力与沟通忧虑具有一定的关系。沟通忧虑是指个人在面临真实或预期沟通情境时,心理所产生的忧虑与恐惧感受,而且会计专业学生的沟通忧虑并不会随着接受教育推进而减弱,对此,我国鲜有直接针对会计专业学生的沟通忧虑研究。国外会计教育研究者虽有一些探讨专门针对降低学生的沟通忧虑的研究,但是他们大多数基本上是停留于理论层面,难以把方法施之于教学实践。即使有少量方法被应用于教学实践,但是效果较差,因为教学方法与沟通忧虑之间的关系没有得到很好的处理。此外,由于文化上的差异,国外的相关研究成果难以借鉴于国内会计教育。综上所述,本文充分结合国内会计实务实训教学实际,深入探析教学方法与学生沟通忧虑之间的关系,重点探究优化结构争辩方法,旨在降低会计专业学生的沟通障碍。
2结构性争辩法
结构性争辩法是由Cottell与Mills以及Martin等人提出和发展形成,它是一种结合聆听、思考、批判及沟通互动的教学方法,实施该方法前需要将学生分组,每次由二组学生依据争辩主题相互讨论质询,争辩议题必须是具有两个相当且相反的论点,在具体的实施过程中,有些组织者会把受试学生每2人分一组,每次上课由2个小组二二对抗,其中一组学生被指定支持论点,而另外一组则反对论点;接着2个小组角色互换;最后由各对抗二个小组学生共同综合所有分析报告,并达成最后共识,这里列出Doran及周齐武等人的结构性争辩法操作步骤,具体如表1所示。Doran等人的方法代表的是学生在学习过程中,可用解释、分类、概述、批判、定义以及总结,这样可训练学生不要把会计专业上的一些观点定性为非黑即白的二元化。通过小组间的对抗,再最后合作共同讨论和总结,此过程十分有利于学生的沟通交流能力的培养。但是该方法并未进一步提出此方法对于学生沟通能力影响程度的有效证据。鉴此,本文方法重点面向国内的优化结构性论教学方法,并科学实例证明所提教学方法与学生沟通忧虑能力的影响效果。
会计综合实训课程改革研究
[摘要]通过对会计综合实训课程的现状调查研究分析,发现传统的会计综合实训课程的培养模式与实际就业市场人才需求存在一定差距。本文提出引企入教的概念,分析将导师制培养模式应用于会计综合实训,创建校企一体化的人才输出架构之可行性,为会计综合实训课程改革提供依据。
[关键词]引企入教;会计综合实训;教学改革
会计综合实训是会计专业人才培养的一个重要课程,是学校与社会接轨的一个关键的纽带。随着社会经济的会计发展,传统的会计综合实训模式已经无法满足当下财务工作人才市场的需求,因此“引企入教”已经是大势所趋。然而,如何合理地引入企业实务,将校企合作落实到位,还需要根据学生实际的需求,结合学校及企业的实际情况不断地探索与改进。
一、会计综合实训教学现状分析
(一)会计综合实训教材发展滞后于教学发展的需求
现阶段的教材主要是虚设某一企业,根据提供的原始凭证等,要求学生对其经济业务从初期建账到审核原始凭证、登账、结账、编制报表并报税的一整套业务流程。虽然其内容足以对学到已学的主要知识进行综合性训练,但是其弊端也层出不穷。首先是教材中的经济案例不够新颖,经济事务脱离实际,虚设的企业很难调动起学生对于做账的谨慎性和积极性,虽说是实训课程,但是也很难让学生建立起职场意识,很多学生也都是为了拿到课程学分而抱以应付的态度。其次,教材老旧无法跟上最新政策。比如,就近两年来,增值税的税率做了多番调整,从以往的四档税率改到三档税率,为响应减税降负,税率也屡次调低。但是大部分教材中还是用的旧税率,包括账务处理也没有按照最新的税法和会计准则执行,这很容易让学生产生混淆,不利于学生对于实际会计知识的巩固。最后,从对学生的约谈询问后知晓,旧教材严重缺乏趣味性,无法贴近实操和学科前沿,很多学生只是跟着教材步骤牵引式地完成教材任务,即使做完了整个流程,也收获甚少,教学效果差。
校企合作的畜牧实训模式研究
校企深度合作的多层次实训模式探索
经过调研、试点、总结等多方面的努力,我院畜牧专业建设充分利用市场资源,加强与企业的紧密合作.逐步形成了具有自己特色的、贯穿大学三年的多层次实训模式。入学教育每年新生入校初期,我们都要进行新生入学教育,其中包括参观企业以及邀请企业的中高层管理人员给学生开设讲座,他们的讲座实战经验丰富、语言生动有趣,很受学生欢迎。参观校企合作单位也是一项很好的实训内容,通过参观,可引导学生走进企业,感受企业,让他们认识到今后可能面对的岗位和真是的工作场所,培养学生的职业意识、岗位意识和竞争意识。课程实训包括课程实训和教学实训周根据教学要求,我院的某些核心课程如《猪生产》、《牛生产》等,由学校教师和企业人员共同设计综合性项目,让学生进行实际操练,如畜禽场建设规划与畜舍建筑、畜禽生产设备与环境控制、畜禽饲料筹划与引种选育、畜禽配种接产与杂交利用、畜禽饲养管理与兽医保健、畜禽养殖成本与效益分析等。调研项目如场址选择、饲料来源等让学生先分组完成,最后汇总,全班共同讨论,完成调查报告供企业参考;方案设计如畜禽场规划设计、饲料供应计划等也是先将学生分成若干小组,设定目标,由学生独立完成方案设计、总结报告等各个环节,每组用PPT展示,学生组成评委团进行打分;涉及技术训练的实训项目,首先是现场教学,然后与企业进行沟通,学生分到相关岗位进行实际操作。这种教学实训项目与职业技能鉴定考核项目融合,与其他实训形式相比,更具真实性,对于培养学生的职业意识,锻炼他们的综合知识运用能力以及吃苦耐劳和协作精神有重要意义。参加实践操作技能比赛我院每年都组织和鼓励学生参与各种操作技能比赛。融理论、实践及乐趣于一体,充分调动学生的积极性,提高学生的综合素质。我院最吸引学生并且参与面最广泛的比赛主要有孵化技术和人工授精技术操作相关的一些项目,这些竞赛与畜牧专业知识紧密相连.有助于提高学生的实践操作能力,完成实践教学目标。课余兼职利用周末、寒暑假进行生产实践。周末兼职每到周末,我院养殖实训中心和附近的合作单位都会提供一些兼职岗位,如雏鸡的销售、猪场饲养管理等。这样学生可以选择自己感兴趣的岗位进行锻炼,同时也为学生带来一定的收入,磨练了学生的劳动意志。寒暑假实践每个假期来临前,我院都事先与合作单位联系,落实一部分岗位。这样,一方面,学生对企业有一个较长时间的认识,能够较好地适应企业文化、了解企业的生产、销售流程与方法,学到的东西较多;另一方面,也有利于企业发现和培养合适的学生,以备将来留用。创业训练我院畜牧专业的学生创业的热情很高。根据专业特点,设立了一个“大学生创业协会”。该协会所开展的项目主要为:种蛋孵化、雏鸡培育、鸡苗销售和无公害肉鸡生产。每年新入学的学生先写书面申请,然后要经过面试、初选、复选等阶段,挑选出一部分确实对此兴趣浓厚且有实干能力的学生加入。协会成员参与生产、销售的每一个环节,这样对于锻炼学生的创业策划、生产技术、团队合作能力都有很大的推动作用。广泛参与社会实践活动畜牧专业是一个实践性很强的专业要努力做到提高学生的生产技能与工作能力。除了在学校的实习以外,社会实践也是一个重要途径,近三年来,我院共组织了18个师生团队到乡下去,利用寒暑假时间开展社会实践活动。深入农家,了解当地经济发展及种养业的发展状况和疫病流行情况:开展科技咨询,给农民上课,传授养殖防病知识,开展义诊活动,为农户解决生产上的难题,为农民出科技板报。赠送科普资料,举办科技讲座,播放种养科技教育光碟等。通过社会实践活动,学生学到了知识,锻炼了能力,增强了责任感,提高了素质。顶岗实习顶岗实习是学生大学学习阶段重要的实践性教学环节之一。通过实习,将理论与实践相结合,学生进一步了解社会,加深对专业理论知识的理解与运用,培养解决生产管理方面实际问题的能力;通过生产系列问题的调研、训练、总结,为写毕业论文收集有关信息资料。毕业顶岗实习是职业学校突出培养学生职业能力的另一种教学方式,能较好地检验学生在校期间的学习情况和综合职业素质,使学生的职业能力在实践运用中进一步深化。除了按照学院的统一要求制定《畜牧专业顶岗实习教学大纲》等一整套文件外,我院还与企业共同制定《顶岗实习计划》,明确学生必须完成的学习任务,包括了解企业概况、了解企业的组织结构、规章制度、工作流程,熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法,掌握相应岗位的操作技能等。企业领导精心挑选部门主管担任指导教师,做好学生的业务指导工作。指导师傅对学生进行全方面全过程指导,一段时间后给予总结,并及时进行反馈,循序渐进地增加学生的工作内容和难度,不断提升学生的职业能力。
多层次实训模式取得的成果
课堂教学与企业实训深度融合在课堂实训上,训练学生家畜的发情鉴定、配种、早期妊娠诊断、接产技术和家禽孵化等职业技能。生产实训部分则由甘肃省畜牧技术推广总站良种场、甘肃省秦王川奶牛试验场、甘肃金昌种猪场和学院种鸡场负责制定轮训计划。根据各场的实际情况和学生的时间来安排,一个轮训周期内学生对畜禽场的每个岗位都要实习过一遍,专业教师进行过程性管理。根据企业岗位需要,校企共同开发设实训项目,使课堂“模拟实训———企业轮训———顶岗实习”成为一个新的有效模式。建立了企业人员与专业教师共同育人的实训模式学生的实习方式采取“师傅带徒弟”的方式,企业人员指导学生的日常实训。学生在养殖场各生产环节轮岗实习,学生有了“看”和“干”的场所。在实训单位,学生以双重身份完成学习与工作两重任务。专业教师一方面巡回检查指导,做好学生的日常管理;另一方面协助企业规范门店管理的操作流程。这样的一个循环,学生对整个畜禽场的运营管理全部进行了实践,大大增强了他们的实际工作能力。提高了专业教师的实践技能教师作为学生的专业指导者,经常到企业指导学生实践,针对学生实践中出现的问题不断与企业人员共同研究探讨解决,不仅强化了教师的理论水平,也丰富了教师的实践技能。职业院校市场营销专业的校企合作实训模式是一直在探索的问题。如何能更有效地进行校企合作加强学生的实习实训呢?除了政府出台政策扶持外,学校要积极争取,企业应尽量配合,社会应大力提倡,教师应转变观念主动参与,学生应有职业精神并乐于实践。
本文作者:郭小会李和国郭志明王璐菊刘瑞玲贾万臣郭全奎苗旭刘辉工作单位:甘肃畜牧工程职业技术学院
证券投资分析课程教学探索与实践
一、“一体三结合”的教学模式
(一)一体化教学,注重学生学习能力培养
在一体化教学模式下,教师的角色得到了转变,在教学过程中,教师的作用更多的是学生学习的设计者、组织者、帮助者和促进者,突出学生学习的主体地位,注重学生动手能力的培养。在教学过程中,教师充分利用案例教学、小组讨论、模拟情境等教学方法引导学生独立分析问题,解决问题。通过鼓励学生主动学习,不仅可以激发学生学习的积极性,更重要的是可以锻炼学生独立分析问题、解决问题的能力,促进学生综合能力的提高。
(二)随堂实训,突出技能培养
在一体化教学模式下,改变以往理论学习和实践训练分离的做法,将实训内容引入课堂,将证券行情交易系统引入课堂,使学生可以在课堂中,利用实时证券交易系统进行模拟交易,使学生对所学理论知识有了更直观的理解,有利于学生投资能力的提高。
(三)过程考核,因材施教
高职院校环保实验室管理的几点建议
摘要:现今,高职院校环保实验室管理制度工作上还有许多的不足之处。笔者根据实际工作中的经验,简要论述了关于高职院校环保实验室管理的五点建议:完善实验室管理制度、实验室资源的合理分配、实验仪器设备的管理和更新、实验室安全管理、学生管理。
关键词:高职院校;环保实验室;管理
高职院校必须以“应用”为主旨来教学,促进学生专业知识向实用技能转化,使得学生成为动手能力、应用能力强的高素质人才。要培养出这种类型的学生,就需要在实训、实验方面多下功夫,这就体现了校内实验室的重要性。[1]作为一名环保实训指导老师,环保实验室包括化学分析实验室和工程应用实验室。要想真正将环保实验室高效、安全地利用起来,就需要对环保实验室的管理进行研究。[2]下面是我在教学实践过程中关于高职院校化学实验室管理的几点建议,供大家参考。
一、完善实验室管理制度
目前,较多高职院校的化学实验室管理制度存在一定的问题和不足。比如,任课教师与实验专职教师没有很好地沟通,实验通知单下达不及时,导致学生在做实验时缺东少西,浪费时间;化学试剂没有明细账单,没有用专门的试剂柜分类存放等。针对这些问题,我们实验制定了相关规章制度,如《实验室使用(开放)登记制度》《实验准备通知单》等,具体实施方法有建立化学药品清单和购买台账,包括名称、数量、存放地点等,并要在试剂柜配专锁,钥匙由专职实验老师保管;学生在进实验室做实验前,任课教师至少提前一周给实验专职教师下达实验准备通知单,让实验老师有充足的时间来准备,提高课堂实验的效率。
二、实验室资源的合理分配
旅游管理专业实践课程改革思考
摘要:目前的旅游管理专业实践教学环节虽然走出教室但尚未真正走进企业和学生心里。“产、学、研、教”四位一体的专业实践教学模式探索,有助于建立完善的实践教学体系及评价标准,增强旅游管理本科学生的专业素养与认同感。
关键词:旅游管理专业;实践课程;改革
1旅游管理专业实践课程改革的背景
旅游管理是实践性、应用性较强的专业,培养目标要求学生具有一定的行业能力和较丰富的行业知识与经验以景区、酒店、旅行社等行业为对象的实践教学是旅游管理专业的必修课,不仅能够加深学生对专业理论知识的理解与掌握,对学生将来从事旅游行业相关工作也起着非常重要的作用。但多年来,国内高校对实习教学环节不够重视,往往是有计划无实作,有实践无标准。呼伦贝尔学院旅游管理专业实践教学环节始于多年前,目前已形成了较为稳定涵盖本科四年,由计划、动员、考察、调研,到总结报告的完整课程操作模式为适应互联网时代和新常态下的旅游人才培养要求,旅游管理专业实践课程也应当做出创新和调整。
2旅游管理专业实践课程存在的问题
2.1实践课程教学活动候鸟化。尽管已经开辟多条专业考察黄金线路,但学校与旅游目的地的联系也是暂时的、单向的,始终未能形成与景区、酒店、旅行社、旅游咨询行业等用人单位实习基地的长期合作。在实际操作过程中也难免会发生信息不畅的问题,影响了正常的教学。
CIPP评价模式在电子商务物流的应用
【摘要】《电子商务物流》实训课程通过学生进驻企业进行实际的实训操作,采用CIPP评价对实训过程进行全方位的评价,主要评价学生在实训过程中的职业精神和职业技能提升情况,使评价更为科学,进一步推动物流管理专业的实训课程发展。
关键词:《电子商务物流》;CIPP评价;实训课程
《电子商务物流》是一门实操性较强的课程。通过电子商务物流实训,学生将进一步了解电子商务物流仓储模式,深入了解电商物流企业如天猫国际进口保税仓储的运营流程和模式,将理论知识在电子商务物流实训中结合实际应用于实践中,培养学生在实训课程中解决实际运作问题的能力,为毕业后走上工作岗位打下良好的基础[1]。选择CIPP作为评价模式,是基于实训实践教学特征的考虑。实训提升的不仅是学生的外在技能,更包括内在职业素养、职业精神。因此,仅用目标达成及效果来评价还不足以考核实训取得的成效,须对整个实训过程进行评价,将评价作为实训持续运行的改进工具[2]。
一、评价体系的构建
《电子商务物流》实训课程的评价,应从职业能力和敬业精神方面进行评价,即可从服务态度、业务能力、应急处理能力、规范化执行等方面进行。评价体系的构建在于指标的细化,评价指标的设置应体现对《电子商务物流》实训课程的职业技能和职业精神两方面的评价考核。职业技能考核指标可从一级指标业务能力、二级指标如物流单据处理正确率、规范操作、业务处理响应速度;职业精神考核指标可从一级指标服务态度、应急处理能力进行设置,对应二级指标为参与度、服务意识、应急反应等具体指标。CIPP评价由背景评价(ContextEvaluation)、输入评价(InputEvaluation)、过程评价(ProcessEvaluation)、成果评价(ProductEvaluation)四个评价过程组成[3]。1.背景评价背景评价指的是《电子商务物流》课程实训评价的学情基础,学情基础决定了实训的目标。在背景评价环节需要全面分析学生在实训前的学习能力、实操能力、素质基础。再通过实训后评价学生在学习能力、实操能力和素质基础三方面的提升情况。背景评价的具体指标如表1所示。2.输入评价输入评价指的是为实现实训课程在职业技能和职业精神方面的目标而提供的有关课程学习资源、实训场地资源、实训设备资源、实训岗位安排、实训师资投入等各类资源要素及各种资源条件投入作出的评价。基于实训课程资源的投入和学生对《电子商务物流》课程实训的预期,评价资源是否满足学生的预期实训目标,评价课程资源在投入前后是否从职业技能和职业精神方面提升了学生对电商物流行业和岗位的认识。为达到评价效果,在进行输入评价前,需要与实训企业进行充分的事前沟通交流,明确课程实训目标、学生实训预期、企业实训诉求。在实训方案的制定中充分考虑企业经营情况和学生实训内容,保障实训过程的有效进行[4]。3.过程评价过程评价主要是对实训过程中所涉及的学生表现、企业教师指导、校内教师指导的实训情况进行的过程性监督、检查和反馈性评价,也是检验实训效果的重要评价内容。可通过过程评价检验实训过程是否按照既定计划执行,调整变动情况等。《电子商务物流》实训课程的过程评价可通过对学生在实训过程中的观察记录,学生的实训日志,学生提交的实训总结报告等方面反映出的岗位技能和职业精神变化。为有效实现过程评价,可校企双元结合,通过学生小组日常管理、实训小组岗位考核、教师随机抽查等方式开展过程性监督。4.成果评价《电子商务物流》实训课程的成果评价指的是:通过实训是否达到课程实训目标。成果评价的具体指标可从职业技能、职业精神、实训成果等方面开展评价,评价实训过程中采用自评和他评的方式评价学生在职业技能和职业精神方面的收获和不足之处。自我评价指的是评价主体—实训学生对照实训目标和考核指标进行自我评价的方式。他评主要指由校内和校外的双教师对学生从不同层面进行评价,校内指导教师的评价从学生实训过程表现和实训总结两方面进行评价;校外指导教师评价主要对学生在实训过程中的职业技能和职业精神表现两方面进行综合评价[5],如表2所示。
二、评价流程的确立