市场运营管理范文10篇

1引言

高速公路作为我国重要的一项基础设施，关系到老百姓的日常生产生活，并在国民经济建设中发挥着不可替代的作用。而随着我国汽车保有量的逐年增加，高速公路的运行压力也在进一步加大，然而很多高速公路的运营管理却不能适应时展需求，影响到高速公路的安全性以及使用寿命。因此，相关管理企业要在高速公路运营管理过程中，探索它的市场化发展道路，从而实现高速公路的良性发展[1]。

2高速公路运营管理内涵

高速公路运营管理，主要针对的就是高速公路的收费、路政、监控以及日常养护等一系列组织管理工作，以此来体现高速公路的积极作用，并为老百姓的正常出行提供保障。高速公路运营管理主要包含以下几方面内容：交通安全管理、路政管理、收费管理、养护管理以及服务区管理等，只有正确处理好以上内容及其之间的联系，才能真正达到高速公路运营管理设施平衡、运行协调以及管理统一的目的，这也是提高高速公路效率的主要途径。

3高速公路运营管理模式市场化效应的积极作用

3.1有利于政府职能界定

摘要：运营管理课程是经济管理专业类的核心课程，教学难点多，教学难度大，相关教师进行了多方课程教学改革，取得了较好的效果和成绩，然而，部分情况还不令人满意，存在的问题还有，特别是教学改革理念和组织问题等需要斧正，同时新时期的运营管理课程教学改革需要系统化、多元化和配套化的进行。

关键词：运营管理课程；课程教学改革；系统化配套化教学改革

一、引言

课程的教学改革是一个永恒的主题。高校教学指导委员会将运营管理课程作为经济管理类市场营销专业学生的核心课程，充分显示了运营管理课程的重要性。作为一门综合性的经济管理专业课程，运营管理的教学目标是培养学生掌握现代企业运营管理的知识理念、技能方法和流程，并能根据市场需求实施有效、柔性和快速反应的管理。经过多年教学实践、经验总结和教学改革，运营管理课程的教学水平和教学效果都有进步明显，但是不足的地方仍然还比较多，此外，由于社会经济快速发展，企业对管理人才要求越来越高，作为高校，需要继续不断地进行运营管理课程的教学改革。本文以常熟理工学院市场营销专业运营管理教学改革的实践为例，对运营管理课程教学改革举措进行综述，由此对教学改革过程中存在的问题进行分析和思考。

二、市场营销专业运营管理课程教学改革综述

多年来，常熟理工学院强调以应用型本科为特色，注重课程教学改革。与此同时，作为市场营销专业运营管理课程教学相关教师积极进行了课程教学改革，近几年来，主要举措有：1）以现代制造业和服务业运营管理实务为方向，改革教学内容。通常，现代运营管理课程内容体系繁杂，大而全，由于市场营销专业学时的限制，再考虑到市场营销专业学生的就业方向，同时，在抓住运营管理课程核心主线内容的基础上，我们进行了运营课程内容改革，基本逻辑脉络为：现代企业生产运作方式—计划—组织—控制，涉及的重点核心内容有：需求预测、综合计划、物料需求计划、生产作业计划、网络计划和库存管理等。这样教学内容既反映了运营管理课程的精髓，通过教学，有能够满足学生工作后的需要，既学到知识技能，又能够在工作中够用。此外，每个年度，教师还根据实际情况对教学大纲进行修订调整，以保持与时俱进。2）强调课堂教学效果，改革教师教学方法。在课堂教学方法上，采用现代教学方法，充分利用多媒体教学教学。针对不同内容，分别采用案例教学法，项目教学法等。在理论教学方面，注意师生交流互动，让学生既学理论知识，有锻炼和提高语言表达能力。3）在教学中，充分利用计算机配套软件辅助教学。现代运营管理，强调对计算机的应用，我们根据教学内容，充分利用软件辅助教学，例如，在需求预测教学中，我们使用了SPSS和EVIEWS等软件，在物料需求计划教学中，使用了ERP软件，这样就大大提高了学生的运用软件能力。4）注重对学生平时学习的过程管理，改革课程考核办法。现代管理既重视结果，更重视过程。5）安照市场营销专业人才培养计划，梳理相关课程群，为运营管理课程的学习打厚基础。要作好运营管理课程的教学，需要对学生进行相关先期课程进行教学，打下厚实的基础。这样，可以大大减低学生学习运营管理课程的困难。6）提高教师的实践能力，教师定期与不定期地进入企业顶岗实践实习运营管理知识技能。教师以半年甚至以年的时间深入企业，能够学到最新实用的管理方法和技能，这对于提高教师的教学水平和能力非常有益。以上所有这些关于运营管理课程教学改革的举措取得了较好的效果。

一、现代企业运营管理出现的问题

当前我国许多企业还处在传统管理模式状态下，所以必须要向现代化企业转型。因为企业正在承受市场竞争所带来的压力，所以必须要通过不断的引入新理念以及新管理技术的方式来完善企业内部管理体制的科学性，提升管理质量。经过学习，企业的管理水平有所提高，但是从企业的总体来看，多数企业并没有从根本上改变经营管理模式，企业并没有理解先进的运营管理理论，无法发挥先进理论的作用。

1.基础管理水平低，运营管理方式不细致

当前国内企业对自身认识不足，盲目追求所谓先进理念，忽视企业基础管理工作，企业把现代化的经营管理模式建立在不健全的基础管理上，让企业收到效益较少。据2013年对我国企业管理模式的相关调查显示，当前我国大部分企业基础工作都存在许多的问题。例如，对北京市2000家工业企业调查中，有健全的原材料消耗额定的企业只有60%，比较健全的劳动工时定额的企业占75%，有完整原始记录的企业占40%，有比较健全的质量验收制度企业仅占有28%，能够实行全面经济核算的企业仅占到18%。

2.现代化运营管理模式的应用程度低

近年来，我国企业大规模的引入现代化运营管理技术，争取跟紧发达国家的发展脚步，但我国企业在运营管理模式上依旧存在问题，跟发达国家依然存在差异，主要因为我国企业实行现代化运营管理方式时间还短。

1高速公路运营管理概述

高速公路运营管理主要指在高速公路完成通车之后，需要对其使用期间的各种事项进行监管，其目的是充分的发挥高速公路的运行功能，为社会经济建设提供优质快捷的服务。高速公路的运营管理，一般包括如交通的管理、高速公路的收费、路政的安排和养护、监控和通信等内容。在我国，根据行业类别来划分，高速公路属于资金、技术和劳动密集型的产业。

2高速公路运营管理模式的基本现状

2.1分化的管理流程主体

整个高速公路的管理流程被分为了几个阶段，一方面，政府方面的交通主管部门负责高速公路上的总体规划及其线路、标准和规格的设置等；另一方面，施工建设单位需要按照业主的规划和设计要求来进行高速公路的施工建设，等到高速公路建成之后，需要高速公路管理机构进行专门的运营管理。不同流程阶段的管理主体各异，存在差异性，例如：投资方面的主体有政府交通部门，上市公司和民间组织等；施工建设单位又有政府指定或市场中标的施工主体；而运营管理主体则有交通管理部门、公安部门或者一些专门的运营管理公司等。

2.2多元化的运用管理单元

摘要：生产运营管理是企业管理中除财务管理和营销管理外的第三大内容，智能制造是随着科学技术发展应运而生的生产方式。随着近几年的发展，智能制造对企业生产运营管理的影响逐渐显现。文章梳理智能制造对生产运营管理的影响，为后续的生产运营管理提供参考。

关键词：智能制造；生产运营管理；企业管理

生产运营管理发展由来已久，是企业管理中除财务管理和营销管理外的第三大内容，智能制造是伴随科学技术发展应运而生的生产方式。文章从生产运营管理和智能制造的含义和发展阶段入手，分析智能制造对生产运营管理的影响，为生产运营管理提供参考。

1生产运营管理的含义与阶段

1.1生产运营管理发展阶段

（1）前工业社会时期。生产运营管理主要体现在采掘业和农业方面，生产活动主要以手工劳动为主，组织以家庭为基本单位进行生产。此时几乎没有生产运营管理。（2）工业化社会时期。开始发展制造业，逐渐开始利用机器和动力生产，以工厂为单位进行生产。此时生产运营管理主要为制造业的生产管理。（3）后工业社会时期。服务业成为比重最大的产业，生产主要依靠信息、知识和使用智能化生产工具，生产组织形式多样，可以是企业，也可以是项目团体。此时生产运营管理开始涉及服务业，成为真正意义上的生产运营管理[1]。1.2生产运营管理的含义（1）部分学者将生产运营管理称为生产运作管理，认为生产运作管理是对生产运作输入到输出整个过程的管理[2]。这种界定将生产运营管理归为制造性生产，认为生产运营管理主要是制造业的生产运作。（2）另一部分学者认为生产运营管理应包含制造业和服务业，是对产品制造和服务过程的管理。在现代经济社会快速发展下，应当重视服务业的发展及其运营管理。研究涉及的生产运营管理包含制造业和服务业管理两方面的管理。

摘要：随着城市轨道交通投融资模式多元化发展，其运营模式除政府主导的传统模式外，PPP项目特许经营模式、委托运营模式将大力发展，科学、系统、全面分析城市轨道交通运营模式现状和存在问题，针对性提出其发展需要解决问题和思路，为今后城轨项目的运营规划和筹备提供有益参考和借鉴。

关键词：城市轨道；运营模式；发展研究

城市轨道交通因其具有大运量、速度快、污染小、能耗低的交通特性，我国城市轨道交通（简称“城轨”，以下同）已步入快速发展轨道，其投融资模式从政府单一投资向政府投资、社会资本投资多元化发展，其运营管理模式除政府主导的传统模式外，委托经营和特许经营大力发展。科学、系统、全面分析各种运营管理模式的优缺点，针对性提出解决问题的思路和方法。

1我国城轨运营管理模式特点分析

1.1传统模式

北京、上海、广州城轨发展较早，其管理模式代表了中国城轨的传统模式，如表1所示。

摘要：从运营管理及战略研究的概念和对企业管理的重要性入手，分析了企业发展的外部环境和内部环境，提出了企业运营管理战略选择的方法以及企业运营管理战略实施的方法，希望对以后企业制定运营管理战略有所帮助。

关键词：企业；运营管理；战略选择；环境

1运营管理及战略研究概述

1.1运营战略决策

所谓运营管理战略就是指根据企业所处市场环境以及企业产品特点，为企业的发展制定运营管理方案。企业制定运营管理战略的主要目的就是希望能提高企业在市场上的竞争实力，从而保证企业实现长远经营的目标。企业运营管理战略包括三种不同的类型，第一种是总成本领先战略。所谓总成本领先战略就是指企业在发展过程中和对手相比在生产成本上具有一定的优势，相比于对手而言，自己的成本是最低的，以此获得产品市场份额。这种运营管理战略简而言之就是利用价格优势获得市场。总成本领先战略具有生产规模大、生产数量多的优势。但采用这种运营管理战略必须要加强对企业内部的管理，不断提高企业管理的质量，这样才能在保证产品质量的前提下最大限度地降低生产成本；第二种是差异化战略。所谓差异化战略是指企业在发展的过程中比较重视创新，即生产出具有自己特色的产品，利用和其它竞争对手之间的差异占领市场。采用这种运营管理战略时也要控制产品的成本。为了实现差异化运营管理战略，企业内部的部门之间必须共同努力，从而使得企业生产的产品和其它同类产品相比具有独特的优势，可以在某一方面有优势也可以是多方面都有优势，例如，产品的功能比较强、质量比较好、设计比较独特等。但是采用差异化战略需要注意一个问题就是前期产品研发过程中需要投入的资金比较多，会使企业的生产成本增加。但是产品的独特性也会使得消费者愿意花高价钱购买；第三种是目标集聚战略。所谓目标集聚战略就是通过大量的调研将市场进行细分，然后确定企业针对的消费群。即企业只针对市场中具有某些特点的特殊消费者生产产品。企业在采用这种运营管理战略后，相比于竞争对手而言，会具有更大的发展潜力。但是采用这种运行管理战略对企业本身的要求比较高，通常情况下企业已经占据一定的市场份额后才能采用目标集聚战略。在实施目标集聚运营管理战略的过程中也需要涉及到总成本领先战略和差异化战略。不同类型的企业在采用目标集聚运营管理战略时侧重点有所不同[1]。例如，如果企业是以提供服务为主的，就应建立以顾客为中心的目标集聚运营管理战略，不断提高企业的服务质量；如果企业是以生产制造产品为主的，则应将重心放在提高产品质量上，增加企业的市场竞争力。

1.2运营战略决策对企业管理的重要性

［摘要］城市轨道交通运营管理专业作为我国当前新型教育专业中的重要组成部分，在其整个专业教学管理中，为了提升整体的专业教学实施质量，应该及时的将教学改革工作完善，这样才能保障在教学改革专业的完善实施中，能够为整体的专业教学改革实施提供保障。鉴于此，本文针对城市轨道交通运营管理专业教学改革方法浅析进行了专门的研究，希望在本文的研究帮助下，能够为城市轨道交通运营管理专业教学改革中的方法应用提供参考。

［关键词］城市轨道交通；运营管理；专业教学；改革方法

随着我国现代教学改革的实施，针对城市轨道交通运营管理专业教学改革实施提出了新的要求，在充分发挥其专业教学特色的同时，应该按照其专业教学设置中的要求，将相应的教学改革方法完善，这样才能保障在完善对应教学改革方法实施中，能够为整体的专业教学实施质量优化提供保障。本文针对城市轨道交通运营管理专业教学改革方法浅析研究，其意义在于按照城市轨道交通运营专业教学中的要求，将相应的教学改革要素完善，保障在教学元素的改革实施中，能够为整体的教育质量优化提供参考。

1城市轨道交通运营管理专业教学改革的必要性

城市轨道交通运营管理专业作为我国教学工作实施中的一种新型教学专业，在其整个专业教学实施中，要想提升整体的专业教学质量，必须要按照现有专业教学实施中的要求，将专业教学改革中的相应方法完善，这样才能保障在对应方法的完善过程中，能够发挥出其整个专业教学改革实施的特色。同时还能在教学专业改革实施中，按照其专业教学设置中的要求进行对应的教学整理。由此可见，在我国当前教学改革工作实施中，对于城市轨道交通运营专业教学改革工作的实施对于提升其整个专业教学实施质量具有重要性引导意义，作为其专业教学管理者，应该注重对专业教学改革中的方法应用分析，以此提升整个专业教学改革实施质量[1]。

2城市轨道交通运营管理专业教学改革方法

摘要：随着社会经济和技术的不断发展，大数据已经广泛应用于现代的企业管理当中，能够进一步提升企业的管理能力，提升企业的管理效率。企业的资本运营是一种对于企业的重大决策，是市场经济发展的主体，能够企业的兼并、参股、控股等容的一种资本管理。现阶段我国对于国有企业进行的结构调整是一种基于大数据条件下的资本运营管理，为此重点对于国有资本的运营问题进行具体的分析，为此提出改进国有企业运营问题的合理建议，希望能够为此类问题提供建议。

关键词：大数据；国有企业；资本运营

1引言

随着大数据时代的到来，大数据应用的概念以及技术、模式等方面都开始产生了变化，大数据的到来对于国有资本运营应用而言，是挑战也是机遇，只有充分运用大数据的优势，能够为企业的资本运营管理提供有效的助力，推动资本运营管理的效率，有助于进一步促进国有资本运行与发展。对大数据视角的国有资本的运营管理可以充分发挥，数据处理快以及数据真实性高等方面的优势，在这个大数据模式下，只有合理的利用数据进行资本运营管理的调整，发挥大数据的优势才能够有效实现大数据与国有资本的有效、统一的管理，促进国有资本的有效利用。大数据视角下的国有资本运营，能够提升对于国有资本运营工作的监督，进而可以有效防止一些不法行为的出现。大数据视角下的国有资本运营可以实现在发展过程中实现数据信息的共享，也可以帮国有资本的运行体系进行管理和监督，有助于更好地防止和揭露国有企业资本运营中的缺陷，进而在改善资本运营中的问题，由此可见对于大数据下的国有资本的运营问题的剖析是具有实际意义的。国有资本运营是由国有企业出资人或者是投资建立的企业，在运营管理的过程中，需要维护国有的经济效益，实现对于国有资产的保值和增值。国有资本运营的主体是政府和企业之间，在政府的授权下进行经营的控股公司和企业的集团公司，客体是国有资本控股的公司，国有的资产包括国有企业的产权，国有其余的股权。营运的方式值进行资本的运作不需要企业的生产和经营。本文的国有的资本运营是在大数据背景下的资本运营管理，产生大数据背景的主要在现阶段的企业的经营、存储、管理、分析的过程当中，产生了量的数据信息，传统的数据管理无法满足现代企业的资源整合需求，为此在大规模的数据传输的过程当中，必须建立起更快速的，更加具有运行能力的数据管理性体系。

2大数据视角下的国有资本运营问题

2．1缺乏资本运营人才。大数据下的国有资本运营管理对比传统的管理更加复杂，不仅要求管理人员需要掌握金融知识、证券知识、财务知识、法律知识，还需要数量掌握计算机信息数据的知识，能够熟练利用计算机进行国有资本的管理和操作。同时需要资本运营的管理人员能够具有良好的市场观察能力，能够对于各种事务有一个清晰的判断。但是目前对于大数据下的国有资本运营管理人才稀缺，也是我国国有资本运营难以进一步发展的主要原因。同时在大数据下的国有资本运营的中介组织也开是发挥重要的作用，能够为国有资本运营提供各种信息，咨询和资本的评估，同时能够有效的融合资金的管理，但是现有的中介组织的作用不大，组织的人数过少，素质参差不齐，组织行为不规范，中介的组织欺骗投资者的现象屡屡出现。2．2社会保障不健全阻碍资本运营。现阶段我国的社会经济发展和社会保证体系发挥在那明显不平衡，市场经济体制下社会保障的角色有政府和社会承担。但是政府和社会显然缺少对于大数据下的国有资本运营的经验积累，国有的企业一直都是低工资高福利的一种职工和国有企业之间的关系，也是一种是社会化的福利保障体系下的一种利益的统筹关系。国有企业在运营管理的过程中，会出现企业的破产、兼并、下岗职工等人员，原则上是由企业进行劳动关系的补偿，同时能够兑现具体的福利保障。但是在实际的过程中能够进行劳动关系补偿的企业只是少数，大多数企业依然是直接解除劳动关系。以此造成了下岗失业的职工，需要政府负责，增加了政府的负担，甚至出现了员工的不满，导致社会安定出现问题。2．3资本市场发育不完善。国有资本的运营管理和资本市场发展密切相关，但是我国的资本市场起步晚，和其他的发达资本主义相比存在一定的差距，同时利用大数据进行企业的资本运营管理不是十分完善的。其一，现有的资本市场内部结构存在问题，主要是直接金融和间接金融中存在明显的不合理的行为，大数据下的国有资本进行资本获得的时候依然是银行贷款，对于证券、股票等直接的金融获得很少，这种方式不仅增加了银行的风险，也是使得国有资本的运行渠道过于单一，一旦企业面对债务，难以进行资本的重组，资金筹措困难。其二，现有的资本市场数据安全不足，大数据时代网络是一个开阔的空间，信息能够从各个方面获得。同时国有资本重视投资，忽视经营管理，股票市场、证券市场的运行不规范，资本市场利用大数据的信息经常数显投机取巧的投资行为，股市的发展中大部分都是短期投资，国有资本的投资资金的操作，只负赢不负亏，导致市场行为和市场秩序不匹配。2．4产权关系不明晰影响国有资本运营。第一，国有资本的企业债权人、股权人和企业的人关系不明确，企业的发展缺乏人格化的管理，财产关系没有根据国有资本运行的方式进行管理；第二，国有资本运营管理中的利益关系和分配关系不明确。现有的国企能够看出分为央企、地方企业，一旦这两者进行联合发展，必然出现税收的不平衡。

摘要：运营是商业银行的基本职能之一，是商业银行存在和成长的基础，在经济全球化和金融竞争日趋激烈的市场环境下，运营工作的价值不再仅仅局限于业务的集中处理，运营管理意义重大。商业银行要想取得差异化的竞争优势，必须设计构建具有竞争力的运管模式，以提升其对客户体验改进的支撑和服务能力。

关键词：运营管理；运管模式；优化设计

一、商业银行运营管理概述

在市场环境变幻莫测的状态下，银行产品和渠道越来越多元化，日常操作和业务流程变得越来越复杂，风控压力越来越大。传统单一的会计结算作业模式逐渐被淡化，商业银行从有效控制操作风险、提高业务处理效率和水平、提升客户体验的角度出发，均在不断实施和完善前后台作业分离，以系统为支撑的运营管理基于业务全流程管理成为培育商业银行核心竞争力的战略性任务之一。

(一)银行运营管理基本概念

银行在与客户达成交易意愿后，向其交付金融产品或服务并最终实现客户价值的全部活动，称为运营；秉承“以客户为中心”的理念，运营体系负责金融服务的提供和业务的落地，包括各渠道直面客户、实现客户体验的后台集中处理以及覆盖前后台运营活动、有效整合各类资源的管理过程，这个管理过程就是商业银行的运营服务管理，也即运营管理。运营管理的概念最初是适应工业企业大规模生产需要逐渐产生、发展起来的，同企业运营管理工作一脉相承，商业银行的运营管理与营销、计划财务管理共同列为银行的三大核心职能。与一般工业企业相比，商业银行产品较为特殊，为一系列金融服务或金融服务组合，运管范围相对明确，银行内凡涉及对产品进行连续性管理的业务操作都应成为运营管理的对象，资产业务、负债业务和中间业务等都有其相应的产品体系和特定的处理方式，运营管理通过设计、实施、改进运作流程来支持各项业务的发展。可见，商业银行运营管理就是对其运营模式的管理，在满足客户基本金融需求的前提下，以信息技术基础为支撑，深化运营体系改革，改进运营质量和效率，增强价值创造和风险控制能力，保证各项业务安全、合规、高效完成。