商业调查报告范文10篇

近年来，市家装投诉案件连年递增、居高不下。其中，涉及商业贿赂的投诉案件占到家装投诉总量的50%以上，已成为扰乱家装市场经营秩序的重要原因。今年以来，市工商局开展了家装市场专项整治活动，组织人员对其中存在的商业贿赂问题进行了专题深入调研，认真分析了家装市场商业贿赂行为的表现形式及特点，并针对性地提出了部分监管建议。

一、家装行业商业贿赂行为的主要表现形式

（一）家装公司“承包式”采购材料。一些业主因工作繁忙，没有更多的时间和精力去参与家庭装修，往往要到家装公司咨询，而家装公司则会以省心、省钱、省力等理由来说服业主选择“全包服务”，多数业主比较相信家装公司的“专业眼光”，放权家装公司采购装修材料。然而，一旦签订了合同，家装公司就会与特定的建材经销商联系，按照采购单的明细从中购买所需建材，经销商故意将建材的价格调高，事后暗中给付家装公司“劳务费”贿赂，即使业主在场也无法发觉其中的“猫腻”。

（二）家装人员“定向式”使用材料。现在多数家装人员成为某一个或者某几个建材经销商的“推销员”，使用特定建材经销商的材料，为经销商拉拢客户，赚取更多的利润，事后获取丰厚的“回扣”。“谁给的回扣高，就使用谁的产品”已经成为家装市场使用材料的“潜规则”，严重破坏了家装行业公平竞争的环境。调查发现，一般的家装工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能够达到20%。比如，一般家庭装修所用的木料费用大约在10000元左右，按10%回扣率计算，木工仅此一项就可从建材经销商店拿到上千元回扣。

（三）设计人员“策划式”推荐材料。为了追求生活品质，部分业主在装修过程中会聘请专业设计人员参与策划，而部分设计员为了拿到建材销售商暗中给付的“回扣”，往往会有意识的把设计复杂化，增加许多不必要的装修项目，同时还会向业主推荐使用何种材料合适。例如，一些设计人员为了拿回扣，故意多设计吊顶、多掏壁橱。如果业主听信设计师的建议，就会不知不觉进入设计师预订的回扣陷阱。另外，如果不是家装公司包工包料的话，一般都是由设计师带领业主去建材市场选购，而且会有意地把业主带到约定的经销商处购买建材，或者干脆在设计时，直接把一些特定的材料设计到效果图中，让业主没有选择的余地。

二、家装行业商业贿赂行为取证及查处难点

夹缝当中抓机遇完善产品赢商机

——关于第二营业部开展商业门市抵押贷款的调查报告

自2004年以来，东陵区农业合作银行第二营业部部针对地处城区，金融竞争环境较为激烈，贷款产品单一的这一现实问题，坚持以“适应客户需求”为中心，在金融竞争的夹缝中抢抓机遇，逐步完善贷款产品开发机制，凭借他们热诚的服务和合理的定位,大力开展商业门市抵押贷款业务，创出了独特的信贷品牌，取得了较大的经济效益和社会效益。在第二营业部信贷员的配合下,我行信贷管理部协助办公室对该部开办该业务所处背景、开办后产生的效果、具体的操作过程进行了深入调查。

一、所处背景

东陵区农业合作银行第二营业部周边商业银行鳞次栉比、竞争非常激烈，加之农村信用社贷款利率上浮等因素，依靠坐门等客的营销方式,优秀的贷款载体较难寻找。这些因素直接影响了该部信贷资金投放进度和规模扩张，使贷款的安全性、流动性和效益性体现不明显，信贷生息资源越来越少。2003年以前，该部贷款总规模在5000—6000万元，收息在360—380万元间徘徊。但在此期间，总有一些附近居住的经营商户到该部咨询融资问题，当时这些咨询者中，大部分人有一定的资本积累、有固定资产暨商业门市，所经营或拟经营的项目发展前景较好，盈利性也较强，苦于资金不足、向商业银行借贷又因不符和贷款条件，眼看着商机溜走，心有不甘的一部分人就向民间借贷、向典当行融资，但资金融通的成本较大，得不偿失。获取了这些信息后，该部又对这些融资需求对象做了充分的市场调查，结合当时市区两级管理部门提出的打造“社区银行、零售银行”的市场定位目标，结合近些年来我市房产市场稳中有升的趋势，总结出开展商业用房抵押贷款业务风险小、利润高，在些客户将是一批潜在的优良信贷载体，经与上级行沟通、批准后，该部对贷款投放对象作了及时调整，适时开办了门市房抵押贷款，给客户提供正规的融资服务，受到了广大客户的欢迎。

二、产生的效果公务员之家版权所有

夹缝当中抓机遇完善产品赢商机

——关于第二营业部开展商业门市抵押贷款的调查报告

自2004年以来，东陵区农业合作银行第二营业部部针对地处城区，金融竞争环境较为激烈，贷款产品单一的这一现实问题，坚持以“适应客户需求”为中心，在金融竞争的夹缝中抢抓机遇，逐步完善贷款产品开发机制，凭借他们热诚的服务和合理的定位,大力开展商业门市抵押贷款业务，创出了独特的信贷品牌，原创：取得了较大的经济效益和社会效益。在第二营业部信贷员的配合下,我行信贷管理部协助办公室对该部开办该业务所处背景、开办后产生的效果、具体的操作过程进行了深入调查。

一、所处背景

东陵区农业合作银行第二营业部周边商业银行鳞次栉比、竞争非常激烈，加之农村信用社贷款利率上浮等因素，依靠坐门等客的营销方式,优秀的贷款载体较难寻找。这些因素直接影响了该部信贷资金投放进度和规模扩张，使贷款的安全性、流动性和效益性体现不明显，信贷生息资源越来越少。2003年以前，该部贷款总规模在5000—6000万元，收息在360—380万元间徘徊。但在此期间，总有一些附近居住的经营商户到该部咨询融资问题，当时这些咨询者中，大部分人有一定的资本积累、有固定资产暨商业门市，所经营或拟经营的项目发展前景较好，盈利性也较强，苦于资金不足、向商业银行借贷又因不符和贷款条件，眼看着商机溜走，心有不甘的一部分人就向民间借贷、向典当行融资，但资金融通的成本较大，得不偿失。获取了这些信息后，该部又对这些融资需求对象做了充分的市场调查，结合当时市区两级管理部门提出的打造“社区银行、零售银行”的市场定位目标，结合近些年来我市房产市场稳中有升的趋势，总结出开展商业用房抵押贷款业务风险小、利润高，在些客户将是一批潜在的优良信贷载体，经与上级行沟通、批准后，该部对贷款投放对象作了及时调整，适时开办了门市房抵押贷款，给客户提供正规的融资服务，受到了广大客户的欢迎。

二、产生的效果

为了解全省社区商业发展状况，推动规范全省社区商业的发展，我们对吉林省社区商业发展状况进行了调查，现将有关情况报告如下：

一、全省社区商业的发展现状

随着经济的发展，社区商业作为商贸流通业的重要组成部分，已经成为社区服务业的重要内容，服务范围更加宽泛，已经渗透到居民生活的各个领域，在便民利民服务和安置职工再就业、吸纳城镇职工再就业，以及农村剩余劳动力转移等方面发挥越来越大的作用。据不完全统计，到目前为止，全省共有社区821个，商业网点59089个，其中：便利店23088个，超市1566个、洗衣店1933个、美容美发店6099个、早餐店6477个、再生资源回收点958个、肉菜市场926个、其他网点17982个。百万人口以上城市2个，社区数量486个，其中：便利店5915个、超市1249个、洗衣店1300个、美容美发店4121个、早餐店2673个、再生资源回收点691个、肉菜市场380个、其他网点14015个。

从目前的情况看，全省社区商业的发展主要呈现以下特点：

（一）打造优势商圈，构筑社区商业发展新格局。

通过规划和打造商业圈，进一步整合社区商业资源，提升社区商业档次，提高社区商业总量，优化内部结构，打破传统的商业模式，构建现代社区商业发展的新格局。重点发展以企业、电子商务、中介服务、网上交易、金融等为代表的现代服务业，建设区域性日用消费品中心，建设服装、食品、百货、日杂等生活用品集散中心，发展以购物、休闲、娱乐为一体的现代商业旺圈，以商业街为中心，培育以大型购物中心和大型专卖店及咖啡厅、酒吧、游乐园等为主要特色的商圈。通过商圈的繁荣发展，带动了一些新兴业态的商业企业进驻社区，提高了社区居民的生活质量。

中央决定，今年在全国集中开展治理商业贿赂专项整治工作，这是一项事关改革发展稳定全局的重要工作。近年来，在市场交易活动中，经营者通过给予财物等手段获取交易机会或其他利益的商业贿赂，在一些行业和领域蔓延，商业贿赂直接危害我国经济社会健康发展，违背公平竞争的市场原则，破坏社会主义市场秩序，损害人民群众的切身利益，毒化社会风气，滋生腐败行为和经济犯罪，商业贿赂已成为社会经济生活中的一大公害。必须加大力度专项整治，净化社会风气，还原其本来面目。

一、商业贿赂的诱因及特征

经营者为争取交易机会从中得利，暗中给予交易对方有关人员和能够影响交易的其他相关人员以财物或其他好处的行为，以及经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，或者在帐外暗中给予对方单位个人回扣的等行为。它必须具备如下特征:一是行为的主体是经营者和受经营者指使的人；二是目的是争取市场交易机会，即通过贿赂手段，获取优于其他经营者的竞争地位；三是有私下暗中给予他人财物和其他好处的行为。由此可见，商业贿赂必须具备上述三个行为特征缺一不可。

二、地税系统商业贿赂专项治理工作的内容

（一）地税人员在基建工程、政府采购（服装制作、票证印制等）、信息化建设、税控器具推广应用、注册税务师执业管理、机关办公生活用品采购、固定资产处置等领域以权谋私、接受或为亲朋好友介绍商业贿赂的问题。

（二）地税人员在税务稽查、税额核定、纳税信用等级评定、各类涉税事项审批、在税收执法过程中以权谋私、索贿受贿等问题。

经济责任审计存在多种表现形式，按被审计人的审计阶段和审计目的可以分为离任审计、任前审计、任中审计等。除以上形式外，包括工商银行在内的一些商业银行为了加强关键岗位人员的管理，有效防范操作风险和道德风险，已开始扩大任期经济责任审计，尝试实施了强制休假离岗审计工作。这一审计模式将审计对象从高级管理人员扩展至具体承办业务的关键岗位工作人员，审计范围进一步扩大，审计监督职能也进一步完善。对此，本文以工商银行的具体实践为基础，对关键岗位人员的强制休假离岗审计这一经济责任审计特殊表现形式进行分析探讨，力求扩展经济责任审计外延，丰富对经济责任审计的理解。

一、经济责任审计的一般定义

通常认为经济责任审计是指对企业负责人任职期间经济责任履行情况实施的审计。通过审计分清企业负责人应负有的直接责任和主管责任，包括对所在单位资产、负债、损益的真实性、合法性和效益性的验证，以及对有关经济活动应负责任的界定和评价。

具体到商业银行领域经济责任审计主要是指对商业银行高级管理人员经济责任审计，是对商业银行高级管理人员任职期间贯彻执行国家经济金融方针、政策、法规及履行职责情况，经营决策和管理行为，所在单位经营目标完成情况等作出的客观、公正的审计和评价。

二、关键岗位人员强制休假离岗审计的定义

关键岗位人员强制休假离岗审计是经济责任审计扩大化的一种表现形式，主要适用于具体承办业务的关键岗位人员。其主要包括关键岗位的界定、强制休假和离岗审计的定义。

摘要：党的十八大以来，以习为核心的党中央，以高度的政治感、使命感和责任感，把扶贫开发工作提升至治国理政的新高度，把扶贫开发作为实现第一个百年奋斗目标的重点工作，以前所未有的高度和力度大力推进脱贫攻坚战略。中国人寿青海省分公司结合欠发达地区特点，将政策性医疗保险和商业健康保险相结合，实现多层次的医疗保障体系。在助力全面建成小康社会，打赢脱贫攻坚战的过程中起到重要作用。

关键词：精准扶贫;城乡居民;健康保险

党的十八大以来，脱贫攻坚成为我国全面建成小康社会的底线任务和标志性指标。五年来，在以习为核心的党中央的正确领导下，我国扶贫取得举世瞩目的成就，六千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从10.2%下降到4%以下。2015年11月，中共中央、国务院颁布《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》，提出金融支持脱贫攻坚的一揽子政策，明确要求：“要开展医疗保险和医疗救助脱贫，努力防止因病致贫、因病返贫”。保险作为金融体系的重要支柱，作为扶危济困的行业，在减少因灾因病返贫致贫、优化扶贫资源配置、促进贫困地区产业发展方面有独特优势。2012年12月以来，中国人寿青海省分公司积极参与城乡居民大病等政策性医疗保险，充分发挥商业保险精准扶贫的职能作用，效果明显。

一、商业健康保险在扶贫攻坚中的重要作用

国家提出的精准扶贫政策，以每年脱贫1300万人以上的成就，被誉为“最伟大的故事”。精准扶贫是新时期扶贫工作的战略选择，是对以往扶贫工作的改进与发展，其要求通过“贫困县→贫困村→贫困户→贫困者”的层层深入，以达到“扶贫对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准”的目标。党的报告指出：“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务”；在全国卫生与健康大会上，强调，要把人民健康放在优先发展的战略地位，普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，全方位、全周期保障人民健康，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦打下坚实健康基础；国务院下发了《关于促进健康服务业发展的若干意见》。从现在到2020年，是全面建成小康社会的决胜期。随着“健康中国”战略的实施，健康保险将成为政府加强和创新社会治理的重要手段，在保障和改善民生、助力脱贫攻坚等方面发挥更加重要的作用，具有广阔的发展空间。《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》中明确要求：“要开展医疗保险和医疗救助脱贫，努力防止因病致贫、因病返贫”。2016年5月，中国保监会与国务院扶贫办联合印发了《关于做好保险业助推脱贫攻坚工作的意见》，明确提出了坚持定向、精准、特惠、创新的原则，创新保险扶贫体制机制，建立与国家脱贫攻坚战相适应的保险服务体制机制，对保险业做好扶贫开发工作提供了科学指南和理论遵循。保险的本质是互帮互助、扶危济困，与精准扶贫具有天然的内在联系，参与扶贫开发具有独特的机制优势。保险最基本的职能正是在大范围人群中转嫁个人风险，为发生不幸事件的个体提供经济补偿，保险本身即具有精准性，这恰恰与“精准扶贫”的扶贫攻坚要求高度吻合，而商业保险立足保险公司业务特点，依托专业和规模优势，将健康险作为攻坚扶贫主战场，在精准扶贫工作中起到至关重要的作用：（一）以政策性健康险为基础，开创扶贫攻坚新思路。城乡居民基本医疗保障制度是“健康中国”战略下的一项惠民政策，是我国多层次社会保障体系中最基本的医疗保障制度。城乡居民大病保险（以下简称“大病保险”）是对基本医疗保障制度的拓展和延伸，在基本医疗保险报销的基础上，对个人负担的部分再给予一定比例报销。城乡居民大病保险制度是保障和改善民生的重大举措，已经成为中国特色医疗保险体系的重要组成部分，是缓解城乡居民因病致贫、因病返贫，助力精准扶贫的有效手段,是用“中国式”智慧解决医改这个世界性难题的重大理论和实践创新。按照“定向、精准、特惠、创新”的扶贫原则，通过定向致贫重灾区、精准对接贫困户、贫困建档人群保费优惠以及服务内容创新等方式，切实发挥大病保险的兜底保障作用。惠泽人民的医疗保险政策与商业保险公司专业化的服务相结合，极大程度上实现了人民“病有所医”的美好心愿，彰显了社会主义制度的优越性，也巩固了党的执政能力和地位，同时在均衡医疗资源、平衡医患权益方面，也起到了“助推器”的作用。（二）以商业补充健康险产品为助力，拓展扶贫攻坚新举措。中国人寿紧紧发挥主营业务特点和网点优势，不断扩大保险供给，丰富、创新扶贫举措。2016年以来，根据建档立卡贫困户和特定贫困人群的保险需求，在开展政保业务经验的基础上，公司先后开发了针对农村低保户、五保户和孤儿群体的“国寿附加两保一孤团体重大疾病保险”、“国寿附加扶贫意外费用补偿团体医疗保险”等一系列扶贫保险产品，逐渐形成了“扶贫保”系列扶贫专属产品，全面覆盖人身意外、意外医疗、重大疾病及大病补充等，有力地满足了贫困人口的保险保障需求，顺应了供给侧改革背景下保险扶贫的发展方向，提高了保险扶贫的针对性和精准性。

二、青海省商业健康保险扶贫工作基本情况

为了进一步推进我市“双百工程”商贸物流项目建设，完善商业服务功能，促进商贸流通科学发展，繁荣商品市场，加快传统商业向现代商贸流通业转型，3月份，我局对全市城区建筑面积达到5000平方米及以上的大中型商业网点发展建设及经营情况开展了调查，形成了调研报告，具体情况报告如下：

一、基本情况

截至2009年末，我市建筑面积5000平方米及以上大型商业网点数量达到46个，总建筑面积160.15万平方米。

按经营状况划分。正在营业的商业网点28家，总建筑面积56.13万平方米，2009年营业总额约41.07亿元；闲置的商业网点2家，建筑面积1.32万平方米；正在建设的商业网点13家，建筑面积92.06万平方米，计划投资总额23.57亿元；2010年拟建商业网点3家，建筑面积约10.64万平方米，预计投资额为6.10亿元。

按经营业态划分。大型百货商店7家，大型超市及购物中心16家，专业店9家（包括家居建材商店），商品交易市场12家（其中农产品批发市场2家），商业街（街区）2条。

按企业性质划分。外商投资企业2家，内资企业44家。

为加快服务业发展，提高商业特色街的品位，打造姜堰贸易服务新形象，市政协经济科技委员会会同市发展计划局、三产办、贸易局、工商局、工商联组成联合调查组，利用一个多月的时间，对姜堰城区的贸易现状，特别是商业特色街的发展情况进行了专题调研。在调查活动中，我们深入街区，走访业主，召开了10多个座谈会，走访了6个街区的近百家经营户，就如何加快城区贸易发展步伐，如何打造商业特色街，文秘部落广泛地听取意见，研讨商业特色街建设的优惠政策和有效措施，现将有关情况报告如下：

一、城区商业特色街的现状

改革开放以来，城区贸易发展迅猛，商业、供销系统的十大商场在商贸发展中起着主导作用。进入新世纪，随着市场经济体制日趋完善，国有资本逐步退出，国有商场纷纷转制，个体私营企业已成为姜堰城区贸易发展的主力，且发展势头良好。城区贸易的格局也随之发生了一些变化，除西大街仍然是城区贸易的黄金地段外，在其他主次干道上产生了一些新兴的商贸区，形成了经营特色，产生了一定的市场效应。在特色街的形成中政府、经营者、消费者发挥了相应的作用，推动了特色街的形成和发展。

1、政府搭台，企业唱戏，推动了商业服务业的发展。改革开放以来，市委、市政府坚持经济建设这个中心不动摇，狠抓第一要务，一、二、三产业协调发展。召开了服务业工作会议和餐饮工作会议，研究部署推动第三产业发展的政策措施，制订了加快个体私营经济发展的暂行办法，加大流通企业改制力度，重视三产统计工作。这些举措有力地推动了城区商业服务业的发展，企业数量不断增多，规模不断扩大，第三产业增加值在国内生产总值中的比重不断提高。

2、部门配合，合理引导，促进了商业特色街的形成。市三产办公室协调指导全市第三产业的发展，市贸易局跳出原先的管理模式，由管理国有集体商业贸易企业转变为服务全市社会商业，积极探索引导全市商业服务企业发展的新路。旧城改造步伐的加快，为商业特色街的形成提供了载体。建设部门对迎宾东路地段的开发面向社会自然人拍卖，开经营城市之先河，促成了迎宾东路餐饮一条街的形成。各种优惠政策的实施和城市管理力度的加大以及经营城市的理念，都对城区商业特色街的形成起到了积极的促进作用。

3、业主要求，利益驱动，形成了商业特色街的雏形。同类商品或关联商品经营户的适当集中是市场经济条件下资源的合理配置。在调查中，广大经营户非常赞成集中经营，希望政府有所作为。利益的驱动也使经营户向特色街集聚，商业特色街初具雏形。

2009国务院3号文件把**定位于“会展之都”“美食之都”和“购物之都”。我四川省相应政府的一级号召力度。**市政府要求我商委根据本地的实际情况进行“购物之都”的实际调查。现经我部门的整体调研，现对调研情况进行如下整理：

一、实施品牌引进的意义

品牌是一个历史悠久、内涵不断丰富完善的概念，是为相关公众所知晓并享有较高声誉的标识，是产品或劳务知名度、信誉度和美誉度的象征，是企业良好质量、技术、管理、服务、品味、文化的载体和体现，是一种具有持久生命力和竞争力的无形资产和软实力。是一个国家或地区通过对企业、产品、地理、文化等既有名牌的整体规划，充分挖掘内在价值，提升文化内涵，从而达到增强品牌知名度，提高国家或地区经济竞争力的战略措施。随着市场经济的发展，品牌已成为一个企业、地区和城市综合实力和经济发展水平的体现，品牌带动战略的实施也成为欠发达地区提高主导产业的竞争力，实现经济健康快速发展的必然选择。

市场经济属于品牌经济，有品牌的产品和企业才能取得丰富的收入和长久的盈利。要进一步深入实施“品牌战略”，鼓励已有省级名牌产品的企业争创国家名牌和世界名牌。要继续实行对争创名牌产品的企业进行奖励的制度。要扶持产品有一定市场影响力而无品牌的企业，尽快意识到品牌经济的现状，争创省级名牌。对于大多数产品影响力较小的企业，要由政府主导，合力创建区域品牌，由区域品牌带动产品品牌。要推动有品牌产品企业快速发展，使品牌效应产生更多更好的示范带动作用。

二、**市品牌引进的现状：

1、**市经济环境情况：