商务营销范文10篇

【摘要】旅游电子商务时代的到来冲击着传统的旅行社企业，也在改变着旅行社的营销环境。文章从什么是旅行社电子商务出发，分析了在旅行社电子商务中开展关系营销的必要性、重要性、怎样开展等具体问题，提出了在网络时代旅行社电子商务和关系营销互利共生的新观点，为旅行社的发展指明了一条新的思路。

【关键词】旅行社；电子商务；关系营销

【中图分类号】f724.6【文献标识】a

【文章编号】1671-5969（2007）02-0032-02

当今社会，飞速发展的互连网促使了网络使用技术的广泛运用，电子商务这种方便快捷的交易模式也被大范围的采用，其中也包括我们的广大旅行社企业。电子商务被引入到旅行社的经营实践当中，就必然会影响到旅行社企业的营销环境改变，下面我们就来简单探讨旅行社在电子商务环境下如何改变营销策略、实施关系营销。

一、旅行社电子商务的定义及其分析

摘要：在当前电子商务领域中，精准营销有着明显的应用优势和广泛的应用前景。但是精准营销在电子商务中的应用依然存在一些问题，因此在电子商务精准营销中，必须直视问题，根据问题扬长避短，采取有效的策略，促进电子商务领域中精准营销作用的充分发挥。文章则重点分析电子商务精准营销策略。

关键词：电子商务；精准营销；策略

在电子商务时代，通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索，且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变，要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说，在巨大的商机面前，如何做好精准营销，对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前，首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。

一、精准营销在电子商务中的应用价值

（一）精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。

（二）精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。

随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企业面向世界,带来巨大的深远的商机。

1市场营销概念

在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。

3电子商务和市场营销的关系

电子商务营销，广义上是指包括所有需要通过运用电子的手段所进行的各种商业活动，狭义上则是指经过因特网而进行服务和产品交易的(如商家对商家或商家对个人等)。具体而言，电子商务是指通过运用因特网而产生的各种商务活动，包含网上客户服务、网上调查、网络营销、网上广告等。电子商务营销作为一种新型的经营模式，在给消费者的消费行为和消费需求带来根本性变化的同时，也产生了新的风险。网络技术的不确定性、各种网络欺诈行为层出不穷，信任缺失已成为当前我国电子商务发展道路中的“瓶颈”之一，对我国中小企业也产生不小的影响。

一、我国中小企业电子商务营销现状分析

首先，中小企业领导对电子商务营销重视不够。许多中小企业领导对于电子商务网络营销是非常陌生的，不知道这电子商务是干什么的，这电子商务还会赚钱，而持有这种想法的中小企业领导占了绝大部分。还有一部分说自己的网站效果差得到了极点，基本上没有什么明显经营的效果。说明中小企业领导对电子商务营销还处在启蒙阶段。其次，缺乏品牌推广和客户管理。许多中小企业只要把产品放到一些知名的交易平台上，就不再管了。对于网络传播推广，更是毫无关心。过了些时间，这些中小企业家发现，为什么自己的产品都已上到知名品牌交易平台了，但销量还不理想，甚至有些产品简直就无人问津。其次，中小企业对电子商务营销存在许多误区。比如认为旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用，电子商务营销无须重视其技术手段的创新和发展，网络营销等同电子商务营销，电子商务营销必然能够节约成本等。第四，电子商务营销专业人才缺乏。另外，营销形式单一也是很普遍的。

二、我国中小企业电子商务营销的对策

首先，引导中小企业转变思想观念。政府部门可以通过专业组织，开辟电子商务营销的教育引导工作，让更多的中小企业去了解这个新兴的营销门科。同时，也可以组织国内知名的交易平台的操盘手，进行实践性教育，让更多的中小企业在体验中得到收获。如在大型商贸洽谈会上，组织中小企业开展电子商务营销运行论坛，帮助中小企业实现电子商务营销的初步规划，达到先上路后教育的目的。其次，平衡传统渠道和电子商务之间的客户资源。通过电子营销模式的分类来进行营销隔离，如利用C2C体系进行直接的补充企业编外客户，用B2C来完成分销商与C2C之间的客户源冲突。通过控制渠道，统一价格，来减少客户争夺现象，这样可以帮助中小企业提高服务人员的服务水平。再次，建立网络广告运行体系。电子商务营销最大的特点就是根据产品的特点，进行个性化塑造，然而进行形象定位和营销定位，通过一切可以利用的网络途径进行宣传，有些企业一听到广告就吓得浑身发抖，其实电子商务广告的推广与传统营销最大的区别就在于网络广告，绝大部分不需要花钱的，只是策划的手法家巧妙不同罢了。电子商务对网络广告要求很高，当我们进入到电子商务的营销中来后，最好先让电子商务策划公司为你全身打造好整个整合传播的宣传体系，然后每一个季度进行销售投入与产出比（ROI）评估，及时调整方向，通过调整，进行网络广告运动，更有目标地介入式宣传，只要企业有这方面的认识，中小企业走出传统营销困境是完全做得到的。第四，选择适合中小企业发展的电子商务平台。未来电子商务发展有两个方向：门户化和专业化。许多中小企业开展了电子商务营销，但是在网站上没有找到适合的业务突破口，重要原因之一就是没选对适合自身发展的电子商务平台。所以，中小企业既要知道选择适合自身长远发展的大型电子商务网站；又要知道选择适合自身快速发展的专业化网站。第五，政府出台相应支持政策和支持人才培养。中小企业自身底子薄，缺乏资金，抵御风险的能力差，国家应该出台相应的优惠政策支持中小企业的发展，尤其是在电子商务营销方面。目前我国已经颁布了许多支持企业电子商务发展的政策，但应该规划一些具体针对支持中小企业的政策，保护中小企业的利益。此外，对于中小企业而言，人才显得尤为重要。全国各地高校应加大对电子商务人才培养的力度，中小企业有必要专门设立电子商务营销业务部，并支持相关的人才培养政策。第六，统一价格。成立一个监督机构，实时对网络上所有网点进行检查，一旦出现价格问题，及时按制度进行处罚。只要处理得当，价格问题就可以得到全面的控制，当然控制价格体系的稳定，不像传统营销那么没有技术性，还需要通过电子商务的各种技巧才能抓住网点的动向，达到死守价格，提高中小企业信誉的目的。

三、结束语

摘要：随着社会信息技术的不断发展，移动电子商务互动营销模式悄然而至，改善了我们的营销互动。本文介绍了四种移动电子商务的互动营销模式，并进一步分析了移动电子商务模式下的互动营销及应用模式设计。

关键词：移动；电子商务；互动；营销模式；应用

一、移动电子商务的互动营销模式探讨

1.移动二维码

在互联网上进行的产品促销往往都是由消费者主导的具有一定理性因素的促销，具有低成本、人性化的特点。随着网络技术的不断发展，移动二维码应运而生，它作为一种新兴的营销方式，有着操作能力强、信息量大的优势，受到了广大消费者的青睐。移动二维码可以涵盖所有的营销内容，例如想要进一步了解产品信息、图文、视频、抽奖以及优惠券等内容，都可以通过二维码来进行操作。

2.无线网络

摘要：经济全球化的趋势已经越来越明显，并且已经深深影响到了我们每个人的生活以及发展。国与国之间、企业与企业之间的交流越来越密切，这不仅体现在经济贸易方面，更体现在政治、文化等多个方面。基于此，本文将针对商务英语在国际营销活动中的各项作用展开探讨和阐述。

关键词：国际营销；商务英语；作用探索

商务英语的含义

商务英语的课程内容设置可以从其名称去了解，它包括在贸易活动中所需要运用到的商务知识以及英语语言的学习。该门课程应时而生，主要给学生教授的是西方的企业管理理念以及工作理念，还包括一些西方的礼仪等内容。帮助学生学会如何与外国人打交道，从文化上去寻求与外国人的相互理解。商务英语的概念从提出发展至今，已经经过了多年，成为一个趋于成熟的专业培养体系。语言是人与人之间互相交往的工具，而商务英语更加印证了这个道理，这个专业所教授的知识核心在于沟通，培训学生的实际商务沟通能力，帮助他们用准确的语言与外国客户打交道，并最终达成生意上的合作。

商务英语的特点

一、注重理论与实践相结合

摘要：随着现代社会的迅猛发展，职场对于人才的选用标准也越来越严苛，复合型的全能人才成为了职场的“香饽饽”。尤其是在全球化大融合的今天，分散的世界日益成为了一个紧密相连的整体。本文在分别论述了商务英语与对外营销的相关内容后，简要阐释了国内茶企对外营销所面临的问题，并最后结合商务英语就其对外营销的具体策略规划进行了探讨。

关键词：商务英语；茶企；对外营销

跨文化交际成为了日常的需要，任何企业要想走出国门进行跨过贸易，必须掌握相关领域的商务英语知识，毕竟语言才是沟通的基础。倘若连语言基石都不牢固又如何进行愉快的商务洽谈呢？当前，茶文化的复兴使得我国茶企纷纷走上了国际化的市场道路，不断地开拓海外茶叶市场。然而，进军之路却并不如其所料想的顺畅，不少茶企都败北而归。究其原因，我国茶企的对外营销战略缺乏科学系统的规划，不善于利用茶文化商务英语对其营销广告进行统筹化设计。

1商务英语与对外营销

1.1商务英语。近年来，随着“地球村”的来临，我国与世界的交往日益密切，外国公司在我国遍地开花，我国企业也相继入驻世界市场。于是，商务英语这一应用型语言也就应运而生了。而商务英语作为一种职场化的生活语言，其几乎囊括了商务知识的方方面面，从管理理念、工作状态到文化元素与英语口语再到职场见闻和日常交际悉数都被纳入了其教学体系之列。因此，商务英语所包含的内容异常广泛。其实，商务英语是一门特定的教学课程，不同于普通的英语考试与专业的能力考试，其是介乎二者之间的综合性语言，着重培养的是人才的语言综合能力素养。然而，商务英语并不是商务与英语的简单结合，其强调的是一种商务交流能力，学习者应该以最准确、清晰以及简洁的商务语言与客户进行有效沟通，进而促进工作的顺利开展与问题的圆满解决。因而，从这一层面而言，商务英语的习得者既要具备深厚的商务知识还要有扎实的英语交际能力。1.2对外营销。对外营销是经济全球化的产物，是指企业超出本国领域范围而从事的经营销售活动，其与贸易全球化紧密相关。其实，对外营销的本质与国内的市场贸易一样，都是一种市场经济行为均以满足受众需求为主。对外营销却由于其所处环境的不同而呈现出环境性、必然性以及重要性的特点。对外营销所面向的是国际市场，而在风云变幻的国际市场里一切都处于不可控的未知中，牵一发而动全身的蝴蝶效应比比皆是。企业在走出国门步入更广阔的舞台后，在灯光打亮之前其完全处于未知的黑暗中，谁也不知道幕布拉起来的那一刻会看到一个怎样的世界市场。所以，企业在进行对外营销时，其任何策略的制定都要考虑整个世界的环境因素，而且每一细微的变化都会对其带来毁灭性影响。由此可知，对外营销对于环境的依赖性较强。然而，尽管海外市场波涛汹涌，但其却蕴含着巨大的能量，高风险的同时也蕴藏着高收益，每一个有雄心的企业都想从中分一杯羹。更重要的是，生产力的飞速发展以及科学技术的进步，使得社会所积压的产品越来越多，如若不走出国门不积极拓展海外市场，那么其所生产的产品也就没有存在的意义。因此，对外营销的出现具有历史的必然性。当然，对外营销对于企业来说既有机遇又有挑战，但是总体而言其正面意义更大。对外营销为企业提供了一个更为广大的空间，使其可以不断地向世界阐释其生产经营理念、向更多的受众展示其产品特色，也能使其了解和学习更多的先进的管理经验与营销知识。因此，对外营销对于企业而言又是极为重要的。

2国内茶企对外营销所面临的问题

【摘要】随着大数据时代的来临，精准营销实现了全面、深入的实践应用，并且取得了令人惊叹的营销效果。但是在对用户营销的过程中，电子商务公司存在收益和产出不成正比的问题，影响了营销的效率和效果。因此，电子商务精准营销的发展和推广需要从技术和管理两个方面同时发展和运作，在个性化服务的基础上提升对单位用户的服务质量，从而更好地获取流量、留存和转化流量，提升电子商务的订单转化率。

【关键词】电子商务；精准营销；大数据技术

1引言

电子商务在大数据、云计算、人工智能等先进科学技术的带领下呈现出更加多元和深入的发展趋势，能够捕捉到用户数据并进行用户行为的预测，从而展开更加有针对性的精准营销。精准营销在个性化服务的基础上能够提升对单位用户的服务质量，从而更好地获取流量、留存和转化流量，提升电子商务的订单转化率。因此，精准营销也成为电子商务时代新型的营销模式。

2电子商务环境下精准营销的概念和特征

2.1精准营销的概念

一、企业营销在电子商务环境下的变化

（一）全球化的市场

通过利用互联网的计算机网络实现商品的服务、购买、出售和交换就是电子商务。社会的经济活动得到逐渐突破了时间和空间的限制，成为全球性的市场归功于互联网的不断开放，因为它不但使时间的连续性加强，同时还缩短了空间和距离，市场全球化拓展了广阔的市场空间，在电子商务环境的今天，企业应利用全球化的营销工具就是利用网络营销，是企业得到更好的发展。

（二）信息传播和沟通的关系

在电子商务环境下，对于信息的传播和交流是利用网络这一新渠道所进行的，这种沟通方式是双向沟通，有消息来源的人向观众传播，也有观众回馈的信息，过去的单向沟通模式被改变了。另外，网上信息的沟通方式很多，有一对多也有多对多。电子商务是一个新的业务平台，为人们进入与市场信息传播和交流提供了方便。

（三）网络营销的好处

［摘要］随着互联网技术的发展，信息化程度逐渐加深，数据的价值也日益显现。我国的电子商务企业在大数据背景下逐步实现营销思维模式的转变，大数据时代传统的网络营销模式有违现实特征，电商企业的服务模式需要不断进行革新升级，以实现企业的长足发展。文章通过分析电商营销的现存问题，结合大数据及精准营销的特征，探讨大数据在电商精准营销中的技术优势，为我国电商企业的发展与大数据的应用提供新的思路。

［关键词］大数据;电子商务;精准营销

我国的电商带动了各行业的迅速发展，网络平台的快捷方便使我国消费市场展现出强烈的网购需求，当网上交易成为人们生活中不可或缺的一部分，电商行业也迎来了新的发展机遇，电商发展进入新的阶段，传统的营销模式已无法满足现实特点，随着互联网技术发展以及互联网成本的低廉，互联网就像是一个蜘蛛网，网住了所有有用的信息，使得信息的交换变得“唾手可得”。在信息化背景下，大数据技术与精准营销的结合为电商发展带来了跨越性发展的可能。

1电子商务营销存在的问题

1.1营销决策脱离数据。目前，部分电商企业仍按照传统的营销模式，通过邮件、微信等方式大量投放广告，单向地推送营销信息，缺少对客户需求、意见等的反馈，不少企业在制定营销策略时没有进行充分的市场调查，没有掌握完整的客户信息，凭主观意愿去制定策略，以致营销效果无法达到预期，且企业在制定这一策略过程中，如果不重视潜在客户的需求，不仅会导致客户的流失，也会降低客户的购买意愿，甚至产生的一些道德和法律问题可能将不利于企业未来发展。例如现在常见的邮件营销，这种重量而不重质的营销方式，对用户邮箱进行狂轰滥炸，造成了极差的用户体验。尽管邮件营销是产品推广最简洁的方式，但大量的垃圾邮件会导致产品在用户心中的形象大打折扣，甚至产生负面影响。1.2营销模式单向低效。电商营销过程准确来讲应该是一个循环交易的过程，销售商将产品信息出来，购买者点击购买，然后反馈购买信息，包括对产品的运输、产品质量以及消费体验都传递给销售商，销售商进一步传递给厂商，这一过程在网络技术不发达时无疑要通过市场来表现，或者说通过价格机制可以直接体现，但这样一个循环往往不能够实现，价格所传递的需求量只是一部分的购买心理，无法准确定位客户需求，且从实际角度来看，购买者也往往不会按照商家的意愿去反馈购买或是消费信息，导致市场普遍存在着信息不对称的现象。因此，尽管用户了解了大量的产品信息，但因产品无法满足个性化需求，仍然存在较差的用户体验。如此厂商也无法接收有效的反馈信息，生产的产品不能有效满足市场需求。1.3缺乏准确的市场定位。我国电子商务的发展蒸蒸日上，不少电商企业都有自己的定位，但仍存在大量的定位不清晰现象。对于精准营销来说，最重要的就是掌握市场细分，明确细分市场，很多电商企业对自己的目标市场定位都比较模糊，给相关的业务流程也增加了许多麻烦。许多电商企业因为没有准确的细分市场定位，会选择延续传统的营销管理模式，缺少对客户信息、需求和意见等的数据分析，只能进行相关的性质定位，无法量化管理，也很难实现将产品有针对性地传递给目标客户。

2大数据的含义及在电商中的应用