商务管理知识范文10篇

摘要在新的电子商务模式中，知识已经成为生产力因素中最重要的组成部分，通过建立企业知识管理策略，可以把电子商务企业的信息资源以及积累的时间经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用，保持电子商务企业的竞争优势。

关键词电子商务企业信息资源知识管理

认互联网作为主要载体的电子商务凭借其无可比拟的优势，以不可逆转的趋势极其迅速地改变着传统的商业运作模式。为了在将来的竞争中取得优势，世界各国都在发展自己的电子商务企业。如何抢占先机，获取领先优势，进而把握核心竞争力，日益成为企业生存与发展的当务之急。同时我们也注意到，在新的电子商务模式中，知识已经成为生产力因素中最重要的组成部分，通过建立企业知识管理策略，可以把电子商务企业的信息资源以及积累的时间经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用，保持电子商务企业的竞争优势。

1知识管理概述

不同的学者对知识管理有着不同的理解。盖勒么·贝来兹·布斯塔曼特认为，知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造隐性或显形知识。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为,知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力。企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识,这是企业竞争力得以提高的关键。结合我国的实际，笔者认为知识管理是以知识为核心的管理，也就是对有价值的信息，即企业中人的经验、知识、能力等因素的管理知识的强化，包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护，以及知识的资本化和产品化，以促进企业知识化和企业的不断成熟和壮大等一系列过程的管理。

2知识管理的内容

摘要在新的电子商务模式中，知识已经成为生产力因素中最重要的组成部分，通过建立企业知识管理策略，可以把电子商务企业的信息资源以及积累的时间经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用，保持电子商务企业的竞争优势。

关键词电子商务企业信息资源知识管理

认互联网作为主要载体的电子商务凭借其无可比拟的优势，以不可逆转的趋势极其迅速地改变着传统的商业运作模式。为了在将来的竞争中取得优势，世界各国都在发展自己的电子商务企业。如何抢占先机，获取领先优势，进而把握核心竞争力，日益成为企业生存与发展的当务之急。同时我们也注意到，在新的电子商务模式中，知识已经成为生产力因素中最重要的组成部分，通过建立企业知识管理策略，可以把电子商务企业的信息资源以及积累的时间经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用，保持电子商务企业的竞争优势。

1知识管理概述

不同的学者对知识管理有着不同的理解。盖勒么·贝来兹·布斯塔曼特认为，知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造隐性或显形知识。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为,知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力。企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识,这是企业竞争力得以提高的关键。结合我国的实际，笔者认为知识管理是以知识为核心的管理，也就是对有价值的信息，即企业中人的经验、知识、能力等因素的管理知识的强化，包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护，以及知识的资本化和产品化，以促进企业知识化和企业的不断成熟和壮大等一系列过程的管理。

2知识管理的内容

摘要：当前，电子商务的迅猛发展既给我国职业院校的电子商务教学带来前所未有的机遇。如何提高职业院校实践性教学环节，培养具有专业技能的实用型人才，已经成为我国职业院校电子商务专业教学的关键。本文从职业院校培养电子商务专业学生实践能力的重要性入手，分析了当前职业院校培养电子商务专业学生实践能力中存在的问题，并提出解决对策。

关键词：职业院校；电子商务；实践能力

1职业院校培养电子商务专业学生实践能力的重要性

1.1服务地方经济和职业院校自身发展

随着我国改革开放的逐步深入，世界范围内各大企业之间展开激烈竞争。在这样的背景下，我国企业急需大批精通信息技术和市场管理知识的专门人才。加强电子商务实践课程内容，培养和造就大批电子商务专业人才，直接影响地方电子商务系统的建立，从而间接影响地区的社会经济发展。作为职业院校，更加需要适应社会需求，不断调整、更新自身专业设置。

1.2电子商务产业的发展对人才的需求

摘要：应用型本科工商管理专业人才培养质量的提高，课程体系的设计是关键。基于OBE理念，本文进行了专业的人才培养行业定位，寻找其典型的就业岗位，确定其人才培养目标，进而从工商管理的一般工作过程出发梳理出工商管理专业人才培养在知识、能力、素质方面应取得五大成果。根据成果导向，对工商管理专业本科大学生公民与综合素养课程模块、工商领域调查课程模块、工商领域分析课程模块、工商领域管理操控课程模块、工商管理大学生相关专业技能课程模块进行了重构。试图寻找工商管理专业课程体系设计的逻辑思路。

关键词：工商管理专业；课程体系；重构

工商管理本科专业是一个1983年就已经开设的专业，我国有近600所高校开办了此专业。当前，我国经济增长趋缓，产业处于结构升级，国际形势日益复杂，整个中国经济将出现“国内循环为主，国际循环和国内循环相结合”的格局。面对这样的政治经济形势，一方面，我国工商管理专业相当数量的毕业生找不到满意的工作；另一方面，大量的工商企业招不到具备较强的知识获取能力、知识应用能力、创新创业能力，懂经营，会管理的高素质应用型复合型工商管理人才。我国工商管理专业本科人才培养出现了结构性的矛盾。究其原因，我国工商管理专业人才培养模式构建和课程体系的设计不能很好地将市场需要、专业属性及学校特色进行有机的结合。为了破解这一难题，结合地方应用型本科院校的实际，笔者从成果导向教育（OBE）理念出发，分析工商管理专业面向的行业，寻找其典型的就业岗位，确定其人才培养目标，梳理出工商管理专业的毕业要求，进而重构其课程体系。

1工商管理专业面向的行业和人才培养目标

工商管理专业是服务国家经济建设的综合性管理专业，其毕业生服务的行业有第一产业的交换部门、第二产业的管理部门、第三产业的流通部门和服务部门，就业行业非常广泛。工商管理专业本科定位可分为研究型本科和应用型本科，地方本科院校一般应该定位为应用型本科。通过综合分析，该专业面向的岗位和岗位群可以总结为：企业运营管理岗位群、人力资源管理岗位群、市场营销岗位群、财务管理岗位群、物流和供应链管理岗位群、项目管理岗位群、连锁经营管理岗位群等，此外还可以从事企事业单位的办公室综合管理和一些文化管理岗位。从专业面向的行业和岗位需求出发，考虑到工商管理专业的属性和地方应用型本科院校应具备的特色，应用型本科工商管理专业人才培养目标可以归纳为：培养具有社会责任感、公共意识和创业精神，践行社会主义核心价值观，适应国家工商领域及地方经济建设发展需要，具有良好的科学素养和人文情怀，具有必要的数学、外语、计算机基础，掌握现代经济管理理论及管理方法，具有扎实的工商管理理论功底，具备企业运营管理、人力资源管理、市场营销管理、项目管理等一个及一个以上专门方向的知识技能，能够在工商管理领域从事经济管理工作的应用型、复合型、创新型人才。

2工商管理专业人才培养成果分析

摘要：在电商和物流两大迅猛发展的产业趋向融合的时代背景下，兼备电商和物流专业知识的人才紧缺。作为为社会输送人才的高校，应对人才市场的需求做出迅速反应。本文探讨高校如何通过构建系统化的电商物流课程来培养符合电商物流岗位需求的人才，为弥补人才缺口提供了支持。

关键词：电商物流；课程体系建设；人才培养

一、电商物流课程体系构建

1、专业培养目标

电商物流专业服务于电商企业、物流运输行业、快递行业，旨在培养兼备电商业务知识、运输管理知识、仓储管理知识、客户服务等多方面专业管理知识的高素质技术型人才。电商物流专业的毕业生应该熟悉电商物流平台，对平台建设、基本操作和交易流程有相当程度的了解，并熟悉企业一整套的从前期采购到仓库管理、货物配送、装卸、供应链管理的流程，并具备数据库开发、处理和信息分析的能力，能够利用物流和电商的双方面知识解决仓储、配送、运输问题，拥有一定的实操经验，能在岗位上迅速发挥作用。

2、课程体系构建

一、企业网络营销人才的市场需求

2011年1月19日，中国互联网络信息中心了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4．57亿，较2009年底增加7330万人，网络购物用户年增长48．6％，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军，更多的经济活动步入互联网时代。网络已经成为企业采购、生产和销售的重要手段和工具。网络营销成为企业不得不面对的一个新课题。网络营销的人才也必将成为企业人才结构中重要的不可或缺的一类。网络营销就是在企业在营销中，传承传统的营销原则，使用网络的技术手段，利用网络这个面向全球的平台开展的营销活动。在这个活动中企业要应用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程电子化、数字化和网络化的一种崭新的商务运作方式。

目前，我国企业网络营销取得了长足发展，基本上每个企业都与网络营销有了一定程度的接触。中国互联网络信息中心的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中小企业互联网接入比例达92．7％，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100％。43％的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57．2％的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务：中小企业电子商务／网络营销应用水平为42．1％。企业越来越重视网络营销，不仅通过网络进行企业及产品的广告宣传及市场推广，越来越多企业逐渐形成网络销售渠道的建设，最终在线上直接达成销售。

例如，2008年4月．李宁官方网上商城开张。目前，李宁每个月的网上销售额与开张时相比，已经增加了十几倍，李宁公司表示对未来线上销售渠道很乐观。越来越多品牌企业和中小企业对网络营销的热情持续高涨，对这方面的人才从数量上和质量上，都提出了更高要求。目前，企业在招聘中发现只能招聘到市场营销专业或者电子商务、计算机专业的毕业生来满足企业网络营销的需求。但企业要求网络营销人才不但需要懂得网站管理和相关计算机技术，还需要对市场营销有一定的理解，具有营销策划的能力和很强的网络热点敏感度。与之形成鲜明对比的是，高等院校对网络营销人才培养的不足。目前，高校专业设置中还没有网络营销专业。我国极度缺乏的是既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才，这也成为制约网络营销发展的一大障碍。基于这种现实思考，笔者认为在高职院校将网络营销作为一个单独的专业，从电子商务或者市场营销中独立出来，培养专业化的复合型人才，是非常有必要而且顺应时展需要的。

二、我国高职院校网络营销人才培养现状

目前，很多高校开设了市场营销、电子商务、计算机应用等与网络营销相关的专业，但还没有专门的网络营销专业，只有少数相关专业开设了《网络营销》课程，并且在教学中一般都沿用传统的《市场营销》教学方法，没有突出网络营销的专业特点。另外，网络营销是一种复合性的应用学科，其专业基础是市场营销学，应用技术则为计算机网络，要求学生不仅要掌握市场营销的基本理论、基本策略和方法，还应该学会在网络上施展和运用。仅仅以一门课程来开展网络营销人才的培养，显然不足以形成足够的知识体系和应用技能。这种教学模式培养出来的毕业生，已经越来越不能适应现代市场环境对应用型人才的需求，这就促使高校必须创新教学模式，结合市场的实际情况，对网络营销进行单独的专业设计，对其教学进行改革，让学生既具备发展的潜力，又具有直接上岗的能力。

1电子商务环境下物流管理创新的内涵

要在电子商务环境下实现物流管理创新性转型的要求，首先需要了解何为创新，创新如何在物流管理中体现。自改革开放以来，我国一直提倡创新性发展，也的确在很多方面有了很大的进步，但是实现创新发展还有待深化。在电子商务环境下的物流管理创新，要求全面收集客户信息，并且对这些信息可以做出良好的利润评估，同时及时与商务公司进行交流和沟通，确定出最优的产品订购方案，同时加强对库存、仓库、运输等方面的管理，实现创新性物流管理模式。

2电子商务环境下物流管理的缺陷

2.1物流管理基础设施陈旧

物流企业作为新兴的企业，我国在20世纪70年代引进物流企业，进入21世纪后得到迅速发展。在这个发展过程中，物流企业仍然表现出基础设施相对陈旧的问题。在包装、运输、储藏等方面的设施，我国的物流企业相对于发达国家仍然存在诸多问题，各环节存在重复建设现象，系统的基础物流设施相对短缺等。

2.2物流管理有关监管制度不够健全

关键词:电子商务;人才培养;实践教学

1当前我国电子商务的发展状况

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程电子化、数字化和网络化的一种崭新的商务运作方式,目前中国电子商务的发展尚处于起步阶段,但发展非常迅速。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2008年12月31日,中国网民数已增至2.98亿人,位于世界第一位。2008年一年中国网民增加了8800万人,年增长率达到41.9%。在所有互联网应用中,网上购物使用率为24.8%,用户人数达到7400万人。最新统计数据显示,我国2008年企业电子商务交易总额达到了15000亿元。按照国家规划,到2010年前,我国大型企业采购的物资至少要有25%在网上完成。我国电子商务的迅速发展迫切需要电子商务专业人才,特别是复合型电子商务人才。有关专家指出,未来5年仅外贸电子商务人才缺口就达100多万。然而一方面电子商务人才奇缺,另一方面电子商务专业应届毕业生每年就业率却远远低于全国大学生就业平均水平,这种状况意味着当前我国电子商务人才的培养模式与市场需求脱节,迫切需要改进。

2当前电子商务人才培养模式中存在的主要问题

2.1电子商务专业定位不清

电子商务是一个既宽又广的专业,如果没有明确的方向、清晰的定位,这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业,比如金融、会计、营销、贸易等,都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业以前,就明白为什么要学这个专业,这个专业学什么,以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样,目前无论是从实践上还是理论研究上都处于探索的阶段。学生学这个专业大都是因为它听起来很时髦,觉得学这个专业很不错。但是为什么要学?学什么?以后怎么就业?这些问题学生都是模糊的。

1.商务英语中商务与英语的概念

1.1“商务(business)”的定义

“商务”是一个很宽泛的概念,它的词典意义至少有20多种。那么,在商务英语中的“商务”到底指的是什么?它的界定,对于商务英语专业的学科建设和课程设置都具有重大意义。有学者认为“商务”这个概念可以有广义和狭义之分。例如,对外经济贸易大学商务英语本科专业申报报告中写道,狭义的商务指做生意,广义的商务是指包括贸易、金融、投资、旅游、外事等在内的业务和公务活动。但这种定义太过宽泛,并没有对商务英语中的“商务”进行准确定义。在英语中,“business”这个词在商务用语和普通用语中含义不同。《剑桥商务英语词典》网络版的解释是“买卖商品或服务的活动,或以从事此类活动的组织、公司或个人以求赚钱的工作”。在这种语境下,“business”的特点是以盈利为主要目的,这也是“business”最初始的内涵意义,即我们汉语中“商务”的意义范畴,可以称其为狭义上的“business“。例如:?Ourfirmdoesalotofbusinesswithoverseascustomers.(business:theactivityofbuyingandsellinggoodsandservices)?Sheownsseveralbusinessesinthecity.(business:狂companyororganizationthatbuysandsellsgoodsorservices)?He''''sinthefrozenfoodbusiness.(business:workthatyoudotoearnmoney)在《剑桥英语高级词典》?这部普通英语词典(网络版)中,"business"除了表示以上含义外,还能表示个人所做的事情或只涉及个人的事项,或是个人参与其中并给出意见的情况或活动。这种用法中的“business”的特点是不以盈利为目的,所以不能把它翻译成“商务”,只能译成“事务”。例如:?Whatshedoeswithherlifeisherbusiness.(business:thethingsthatyoudoorthematterswhichrelateonlytoyou)?Imakeitmybusiness(=Ifeelitismyparticularduty)tocheckthemonthlyaccounts.?Arrangingatripabroadisatime-consumingbusiness.(business:asituationoractivity,oftenonethatyouaregivingyouropinionabout)由此可见,商务英语中的“商务”应该指狭义上的“business”,即与盈利相关的商务贸易活动、组织或工作。而“以盈利为目的”是“商务”的重要特征,因为正是这一特征,最终从性质上确定了商务英语与普通英语的差异。这一意义的确定,对商务英语的学科建设也具有重要意义。

1.2“英语”的定义

商务英语专业中的“英语”与英语语言文学专业(英语专业)的“英语”并非同一个概念。在现行的英语教学中,英语专业是以文学英语为文本进行的普通英语教学。而商务英语中的“英语”是国际商务活动中传递知识信息的载体,由于所传递的知识信息具有国际商务活动的特性,所以与普通英语相比,商务英语中的“英语”具有其自身独特的语言特征,如正式、准确、精练、专业性强等。因此,商务英语专业的“英语”教学研究应该是以合同、信函、演讲、报告、货币支付、保险等商务内容为文本,教学研究重点是商务交际中所使用的英语语言特点,包括词、句、篇章、语体、语用、修辞、写作等方面的特点,以及商务英语与普通英语所存在的差异(张武保、严新生,2008:102)。但是从目前的教学情况看来,商务英语专业的英语教学文本与英语专业的并没有太大区别,这种情况严重制约了商务英语专业的发展,应该得到充分重视和改进。

1.3“商务英语(BusinessEnglish)“的定义

本文作者：潘忠志段金敏工作单位：东北电力大学

教学内容规范化分析

会计电算化课程绝非简单的会计理论与计算机操作的结合，还包括内部控制、计算机审计、电子商务等综合知识，合格的会计电算化工作人员不仅能够应用会计软件完成基本会计核算业务，还必须胜任会计信息数据库的管理维护、会计电算化风险防范、预防计算机舞弊等综合管理工作［4］。根据会计电算化发展趋势和企业实际需要，可以把教学内容按照知识结构划分为以下三个知识模块进行教学:(1)会计电算化基础理论知识主要讲授会计电算化基础理论，包括财务软件介绍、会计电算化组织与实施、会计电算化内部控制、电算化审计、会计信息系统开发原理、计算机舞弊及其防范，目的在于使学生了解会计电算化的发展过程、会计电算化基本原理、会计软件的基本功能与结构、不同会计软件的比较与介绍、如何组织实施会计电算化、会计电算化软件的开发过程、会计电算化系统管理等知识［5］。(2)会计电算化软件基本操作主要讲授会计软件的系统初始化、账务处理、工资核算、固定资产管理、往来款管理等业务模块的操作，强调实务操作能力训练，使学生能够熟悉财务软件的基本操作和业务流程。通过上机操作模拟完成会计软件的系统初始化、建立账套到凭证的录人、审核、登记账簿，期末结转各种损益、核对往来账款，编制会计报表等业务，对整个电算化条件下会计业务的流程、工作岗位设置有清晰的了解。(3)会计电算化软件系统维护与管理知识主要讲授计算机网络基础知识、SQLSERVER关系数据库安装与管理、结构化查询语言SQL、Excel在财务管理中应用等知识［6］。使学生能够熟练维护与管理计算机网络、数据库，应用Excel软件对会计核算数据进综合利用，开展财务分析、编制报表、完成项目财务评价。

教学模式改革思路

(1)在教学中确立会计核算系统是ERP系统核心系统的观念。信息技术促进了会计和管理工作的现代化、信息化，企业已经开始应用ERP系统综合管理和运用企业资源，对会计人员提出了更高的要求，会计电算化教学必须适应这一变化。在教学中不仅要确立财务会计系统的核心地位，同时必须将会计电算化教学放在ERP环境下组织和开展。(2)分工协作实验，团队化管理会计软件中根据会计核算需要和职责分工要求，分别设置系统管理员、会计主管、凭证处理人员等不同角色，每个角色分别由不同人员担任，各自完成不同的会计核算任务。在具体模拟操作过程中，往往不能由一个人完成所有的操作与管理，可以根据需要，把学生按每组3～5人分成不同的学习小组，分别由不同的学生担任不同的角色，分工协作完成模拟试验。(3)采用比较教学法采用比较教学法，在讲授中不仅仅要介绍财务软件的基本操作，还要分析软件的结构和功能、操作流程以及会计数据在软件中的传递方式和过程，让学生了解会计软件的共性与差异之处，区分不同会计软件的设计思想和操作流程。(4)计算机会计无纸模拟实习在实务模拟操作中，可以采取计算机会计无纸模拟实习的方法，所有操作都在会计软件中模拟完成。这种无纸化操作可以使学生更加熟悉会计电算化条件下的账务处理流程和凭证、账表的存在形式，对比手工会计方式和会计电算化核算方式的区别和联系。

会计电算化课程教学体系构建