商务管理论文范文10篇

1信息、知识与商务战略

一般认为信息技术会带来竞争优势，最近出现了电子商务、电子解决方案、电子政府等“e”化一切的趋势，但有调查表明美国过去二十年中在信息技术上的投资并没有明显改善知识工作者的效率和效益。究其原因有学者认为经济的性质已发生改变，企业基于信息的竞争优势正向基于知识创造的竞争优势转移，前者是变革相对较慢、以预期为基础的经济，一般信息系统就能应付组织信息处理的需要。但在这个过程中有些组织没能根据商务环境的改变及时调整战略，彼德.德鲁克认为这样的组织很大程度上为它们过去成功的经验和模式羁绊，典型的如IBM和通用汽车，它们没能深刻理解知识和信息的区别。本文将从更实际的角度讨论这个问题。

知识可理解为“具有某种行动能力的潜能”，而信息则“与对象性质和执行效果联系更紧密”。这个观点和著名信息系统哲学家查尔斯教授的论著“咨询系统的设计”相符：“知识隐藏于使用者的头脑中，不是简单的信息堆积…，而是知识工作者如何对一系列相关信息反映”。畅销书《知识创造型企业》的作者野中侑次郎强调“只有人能很好扮演知识创造的角色”，不论其处理能力有多高，计算机最多是一种工具，作为一种高效信息运送者和信息载体，在人类充分利用并理解的基础上才能产生行动的能力。

2商务模式变革：从连续改进到企业再造

过去十年中商务环境转变的标志之一是全面质量管理(TQM)向业务流程再造（BPR）发展，如图1示。与传统强调对现有过程逐渐改进不同，BPR侧重于基于信息技术对企业流程作整体性的重新设计。

从逐渐改进到企业再造

内容摘要:本文通过综述国内外相关研究来描述国际商务人员的核心能力——跨文化能力的内涵:跨文化意识、跨文化商务技巧和跨文化管理能力。并以Clackworthy的跨文化能力发展曲线(CulturalLearningCurve)为蓝本,阐述不同阶段下跨文化能力发展的特点。最后简单介绍事实教学、分析教学和实践教学等的跨文化能力培养教学策略。

关键词:跨文化贸易能力跨文化能力发展曲线跨文化能力培养教学方法本科

贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多。新的国际贸易形式的出现,比如战略联盟和国际易货贸易,这意味着企业对具有跨文化管理能力的人才的需求越来越大。跨文化管理作为一门新兴学科是20世纪末首先在在欧美等西方国家出现的。随着全球化的不断发展,企业跨国经营的日益深入,跨文化领域的研究已经比较成熟了,美国和欧洲一些一流的商学院非常重视培训学生的跨文化能力。中国企业国际化程度总的来说相对较低,对这个课题的研究起步也比较晚,但现在越来越多的学者认识到跨文化能力对国际贸易的重大意义。

跨文化能力的内涵

在跨文化能力内涵的研究上,跨文化意识、跨文化商务技巧和国际管理能力已成为研究的核心。

跨文化意识

一、在电子商务平台上进行客户关系管理的可行性和优势

（一）基于电子商务的客户关系管理模式与传统管理模式的区别

电子商务（EB）和客户关系管理（CRM）被公认为是本世纪最能够为企业带来回报的两项独特创意。客户关系管理经历了近20年的不断演变发展，逐渐趋向成熟，目前已形成一个系统、完备的管理理论体系。CRM既是一种管理概念，更是一门管理技术，是企业的一种先进的管理理念和策略也是企业的一种新型经营管理模式。

传统企业模式以产品为竞争基础。企业更多地关注企业内部运作效率和质量的提高并以此增强企业的竞争力，因而客户渴望得到进一步的咨询和服务通常要经过复杂的自行联络过程，常常无法在第一时间达成交易。但在电子商务模式中，互联网作为高附加值的工具，不仅推动在线产品销售的能力，使客户可进行各种交易，而且可以帮助搜寻产品信息或向用户提出建议和服务信息，直至交易达成，客户的服务要求能够得到充分满足。

电子商务具备让传统企业更有效率运作的机能，因而基于电子商务的客户关系管理是电子商务模式所导致的交流超越和环节精简的必然结果。在电子商务背景下，客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。本文旨在从这一角度来进行探讨分析。

（二）电子商务和客户关系管理的一体化

●论文摘要：本文分析了电子商务对物流及其管理的影响，其中涉及物流业各方面、物流各作业环节和各功能环节，并对电子商务和物流的关系提出了自己的见解。

●关键词：物流、电子商务

1．电子商务与物流的关系

1．1电子商务与商流、资金流、信息流、物流

电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输毕业论文。

1．2电子商务与物流的关系

摘要：移动商务作为一种移动互联的贸易方式，将成为全球具有战略意义的贸易手段和信息交换的有效方式。移动网络的开放性和移动终端的移动性给移动商务的发展和工作效率的提高带来了诸多优势，但安全问题仍是移动商务推广应用的瓶颈。文章主要探讨和分析当前移动电子商务应用安全存在的威胁问题并提出相应的解决策略。

关键词：移动电子商务；安全威胁；策略

伴随因特网的迅猛发展，集互联网、移动终端、无线技术为一体的移动商务已对传统贸易方式形成巨大冲击，并将以其快捷、方便、高质高效的显著优势成为21世纪国际贸易的主要方式。电信趋势国际公司预测，全球移动商务至2008年将吸引17亿用户，使用手机进行的交易额预计将突破5540亿美元。据市场权威预测，2009年全球移动商务收入将突破880亿美元，手机铃声与标志logos将成为手机购物的流行元素。移动商务作为一种移动互联的贸易方式，将成为全球具有战略意义的贸易手段和信息交换的有效方式。移动网络的开放性和移动终端的移动性给移动商务的发展和工作效率的提高带来了诸多优势，但安全问题仍是移动商务推广应用的瓶颈。随着手机及相关移动终端功能的完善，信息存储量的加大，大量的商务数据和个人信息资料将存储于移动终端，移动终端的安全性、移动商务交易过程的安全性、移动商务交易信息及大量商业秘密的安全性都将面临日益严峻的安全威胁。

一、我国移动电子商务应用安全主要存在的安全威胁

移动电子商务的发展对我们而言既是机遇也是挑战，我们可以充分利用这个机遇实现跨越式发展。安全问题是移动电子商务的基石，更是移动电子商务能否取得成功最关键的因素。由于我国移动电子商务的发展应用还处于起步阶段，如法律规范不完善，信用意识淡薄、移动终端限制了安全性能的提高和无线网络本身的开放性降低了安全性等原因导致移动电子商务应用过程中存在诸多安全威胁。

（一）无线通信网络的安全威胁

关键词：移动电子商务；旅游营销；营销创新

一、引言

由于移动通信和互联网技术的迅速发展，基于移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势，成为当前电子商务领域的热点。相对于传统电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，答应用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。

旅游产品是一种非凡的商品，它具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点，因而也就决定了旅游产品生产与旅游消费需求之间不可避免地存在时间和空间上的差异。传统的旅游电子商务无法解决游客在旅游区域、在旅行途中临时产生的一些需求：如订餐、租车、购票、订房、更改旅游路线等。而移动电子商务则能随着移动的游客，提供无处不在的个性化、实时的贴心服务，解决以上诸多问题。

移动电子商务在旅游中的广泛应用，产生了旅游移动电子商务。旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备，通过无线有线相结合的网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。旅游移动电子商务系统的总体构架如图1所示。图1旅游移动电子商务系统构架

其中，移动应用服务器基于数据连接池技术通过中间件与应用服务器交换数据，手机或PDA等移动设备可选择WAP或GPRS等无线接入方式，获取基于位置的服务、移动信息服务和移动支付服务等。

摘要：电子商务的兴起，打破了时代界限，改善了物流，资金流，信息流的环境与系统，改变了贸易形态，引起了全球采购领域的深刻革命，而电子商务网站则为企业电子商务的发展提供了一个平台，企业网站如何在市场上进行推广，就必须要有完善的市场推广策略。而建设电子商务网站对企业有很大的重要性，体现在可以抢占网络商机，提升公司形象，加强客户服务。因此，有必要建设和推广电子商务网站。本论文在简要总结电子商务网站概要和电子商务网站取胜的方法基础上，以及在总结电子商务发展迅猛的基础之上，重点举例分析电子商务网站进行推广需要的策略及方法，并且分析电子商务网站进行市场推广为企业所带来的影响和效益，最后浅略的分析电子商务网站进行市场推广的必要性及企业开展电子商务需要建立电子商务网站的技巧和步骤。

关键词：电子商务企业网站市场推广策略

第一章：电子商务网站概述

1.1电子商务与商务网站

1.1.1电子商务基本概念

简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。常见的定义是从广义和狭义的角度去看：广义的电子商务称为EB，是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用因特网，企业内部网，企业外部网，局域网，广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。狭义的电子商务称为EC，尽指利用Internet开展的交易与交易有关的活动。

眼下的互联网界，都公认电子商务是最为重要的赢利方向之一。于是这一块也就热闹得很。实华开（sparkice）的曾强出了一本不薄的关于电子商务的书，阿里巴巴（alibaba）的马云，几乎谁都知道有极强的煽动力，演说每每能赢得广泛掌声。8848的王峻涛在一篇采访录提到，自己是业界翘楚。易趣的邵文波到哪都宣讲ctoc妙不可言，但是相信的人好像不是太多。美商网（meetchina）的童家威这已经不是第一次在本报发表自己对电子商务的独到理解了。我们希望能听到各大电子商务网站的掌门人关于这一话题的不同声音。

网上要与网下整合

记者：我记得最早的时候美商网曾经提出网下撮合，网上与网下整合的概念，在当时的互联网界有点特立独行的味道；而且你养了一支庞大的业务员队伍，这部分人的主要工作就是协助客户做成订单。现在你又推出了“贸易先锋”这个电子商务工具，把网上交易工具卖给用户，由用户自己在网上做成出口业务。按照电子商务的定义来讲，这无疑是一个进步。但对于美商网这样一个电子商务企业来说，是否意味着你的业务方向有所转型？两种不同的做法之间有没有什么必然的联系？

童家威：从大的走势上讲，BtoB属于互联网领域内的朝阳产业已经无可非议了，由于它节省了企业间贸易往来的许多中间费用，又拥有高贸易额的先天优势，因此在未来三五年内将有一个大的飞跃。当然这个行业也有它自身的特点：相对于各方面已经非常成熟的ICP来讲起步较晚，因此至今没有一个成型的模式可以参照。而发展中国家由于整体经济发展水平的制约，电子商务的发展不尽如人意。

而且我注意到一种超常发育的现象：中国互联网企业在吸取美国互联网先进经验的时候，过早的将BtoB与ICP一起引入了进来，揠苗助长的将美国企业之间物流、资金流、信息流交易模式照搬到国内，因此雨后春笋一般冒出来两万多家电子商务企业。这些企业存在一个普遍的误区：以为电子商务仅是一个工具，只要模式一定，网站一建就可以做生意。其实电子商务就像电话机一样，不是拿起来就能说话的，后面还有很多电话线的铺设、程控交换机等一系列基础设施建设。这些电子商务的基础设施在发达国家已经不存在问题，银行、配送、运输都是对接的，而恰恰这一点是中国的弱项，基础设施不够完备。因此，在中国完全照搬美国的BtoB模式是没有生命力的，注定是个早产儿，必死无疑。因此现在很多电子商务企业只好转向，我就听说有很多的电子商务企业转向做ASP，这是不恰当的历史时机内过早的引进造成的。

当然也不否认有一些行业应用BtoB是可以成功的，比如说外贸出口。发达国家BtoB基本上是服务于国内企业与企业之间的贸易，这是因为它的企业上网数已经达到50％以上。电子商务应用于外贸出口最起码在买家部分可以都搬到网上，而且外贸出口的交易模式中相当一部分可以搬到网上实现，省却中间商的盘剥。但即使是这部分也不能全盘照搬美国模式，全部上网。在这一点上，我们公司内部也有争议。投资方、董事会一些人都认为美商网做跨国贸易是不需要这么多人的，都在幻想贸易是可以全部在网上实现的。这是美国人按照美国的基础设施建设水平来假定中国企业都上网，中国的基础设施系统完备，不需要这么多人做离线撮合而产生的错觉。因此，从一开始我们就坚持下面几个方面：第一、美商网只做出口贸易这一项；第二、将可能的部分搬到互联网上来，这部分只占不足50％，仅仅解决信息流、档案管理等问题。其余大部分还是通过离线来做，这也是没办法的事情。因此我们当时的主要工作就是要把这40％的在线和60％的离线整合好，与战略合作伙伴捆绑好，进而推动中国的中小企业的产品出口。从我们的战略合作伙伴，已经与之签订数亿美金在中国采购订单的美国史丹利公司那里得到的信息显示：由于美商网的离线和在线整合帮助它节省了大约22％运营成本。

[摘要]基于Internet的电子商务的发展,电子商务时代会计信息化具有无纸化和开放性、多元化和智能性的特点。伴随网上企业、虚拟企业的产生,导致许多不确定因素出现,对传统会计假设、会计核算形式、传统支付结算方式等产生巨大影响。只有建立基于Internet的企业信息化系统,加强企业运作控制,重构企业核心业务流程,实现信息集成,才能适应全球化和网络化的市场竞争的需求。

[关键词]会计信息;电子商务;Internet

一、电子商务时代会计信息化的特点

(一)会计信息的无纸化和开放性

会计信息的无纸化和开放性是电子商务时代会计的主要特点:电子商务的开展使企业信息系统计算机网络化,在会计方面表现为会计系统与企业的其他业务系统产生无缝链接,使会计信息系统日趋开放;另外,在手工会计环境下,企业发生的经济业务均记录在纸张上,这些纸质形式的数据若被修改会留下修改的线索和痕迹,这是纸质数据的基本特征。而计算机网络信息系统中的电子商务是一种无纸贸易,使原来纸质的会计数据直接记录在磁盘等磁性材料上。对电子数据的修改可不留痕迹,给一些非法操作提供方便。

(二)会计信息的多元化和智能性

内容提要文章在研究电子商务分类、性质、特点的基础上，把电子商务与电话、电视、广播进行了比较，探讨了电子商务发展基本趋势及其对企业和整个国民经济的影响，揭示了电子商务发展革命性意义，并就我国政府和企业制定电子商务发展的战略提出了一系列思路。当今世界正在进行一场以计算机技术发展与使用为中心的电子、信息革命。这场革命目前正处于加速阶段，其整体概貌尚未定形，但是，它已经给人们的生活、工作打上了深刻烙印，已经造就了世界经济发展的主要增长点，电子商务革命就是这场电子、信息革命在经济领域的重要表现形式，它正在改变人们的商务活动、商务行为标准。电子商务一旦成为通行做法(新的行为准则)，它就为(企业获取)保持竞争力所必需,而不是可有可无，可用可不用的东西。

电子商务必将改变企业的竞争模式。但这种改变的进度如何，影响多深刻、多广泛，企业如何驾驭电子商务潮流或跟上电子商务潮流，保持或强化自己的竞争优势；如何不被潮流所抛弃或不走过头，形成自己的竞争劣势；政府在发展、促进、规范电子商务发展方面的可为空间有多大，什么是政府的恰当抉择，已经成为摆在企业、政府面前的重大挑战。

一、电子商务概念、种类与特点

有关电子商务概念的定义、分析很多，但认识并不统一。为了认清问题和研究便利，我们的电子商务研究就从电子商务概念、特点、分类做起。

计算机应用的发展可分为三个相互有交叉的阶段，即1960—1980年的以事务处理系统为中心的由机器替代人的手工劳动的自动化阶段(DPera)，1980—1995年的以专业工作电子化管理为中心的计算分析处理、数据管图形分析及其打印的办公自动化时代(microera)1990年开始的计算机与电子通讯技术共同发展的网络时代(networkera)。从广义上看，计算机应用的所有发展都有商业价值和商业意义，都是计算机在商业领域中的应用，都可称为电子商务。如果虑及电子通讯在计算机应用中的作用与意义，广义的电子商务就可定义为以计算机、电子通讯为基础的商务活动，其内容涉及以计算机为基础的商品的制造、支持计算机及其应用的技术开发与产品制造、互联网技术开发与应用、电讯技术开发与应用，以及与此相关的系列产业，如计算机制造、网络建设、网上订单的货物配送、电子货币、软件开发，等等。这就是说，电子商务是一个涉及众多产业的含义很广的概念。从狭义上看，电子商务是网络时代的产物，它特指直接应用计算机、互联网的商务活动，如网站经营、网上营销、企业内部管理网络、基于网络的企业其他商务管理。人们日常说的电子商务，主要是指狭义的电子商务。

广义的电子商务可分为基于网络与计算机商务信息处理技术的功能性业务——狭义电子商务、支持网络与计算机商务信息处理运行的支持性业务、作为标准商务数据和信息处理系统的服务于特定产业的特殊电子商务(如传统的EDI技术)。