内部知识管理范文10篇

论文摘要:在知识经济时代，知识及知识管理是核心竟争力构成的关健因素，是企业核心竟争力形成的基砒。本文对企业知识管理的棍念进行了棍述，提出了加强我国企业知识管理的具体措施和意义。

论文关键词;知识管理核心竞争力知识经济

随着知识经济时代的来临，企业之间的竞争不再是金融资本或自然资源，而是企业知识和创新能力的竞争。企业的知识将与人力、资金并列成为企业发展最重要的资源。国外先进企业大多非常重视组建企业知识库，广泛采集与企业经营发展有关的各种经验和知识，并采用知识管理软件对企业知识进行有效管理，提升企业自主创新能力。以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为企业界的共识，成为西方企业管理的重点。许多国际著名企业和跨国公司为保证企业稳定发展，都将知识管理理念、方法引人自己的企业，建立了本企业的知识管理战略。世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理。国内企业在知识管理方面比较欠缺，所以对于国内企业来说，建立知识库井对企业知识进行有效的管理是十分重要的。

1知识管理含义

知识管理是企业为实现其管理目标，运用现代的管理理论和技术，对企业的内部和外部知识资源，尤其是隐性知识资源，进行发现，挖掘，整理，整合，存储，并实施科学的管理和维护，将最合理的知识在最恰当的时候提供给最需要得人，以便做出最科学的决策。知识管理的目标是提高决策的质量，关键是实现知识共享。知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是人还是物，都没有将企业创新的根本力量一一知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。

2企业实施知识管理的具体措施

论文摘要：概述了高等院校行政组织实施知识管理的必要性，分析了阻碍实施知识管理的因素，阐述了高校行政有效实施知识管理的策略。

论文关键词：高校行政管理知识管理知识共享

知识管理是知识经济时代的一场管理革命，知识管理是近几年来信息学、情报学界的研究热点。知识管理是以知识为核心的管理，是对知识和运用知识进行管理，是通过影响组织员工的工作态度和行为，建立起开放和信任的组织内部环境，通过知识共享和运用集体的智慧提高应变和创新能力。

知识管理已经深入各社会组织，包括高校。作为知识的生产源和集散地的高校需要实施知识管理，而保障和服务高校各项正常活动的高校行政管理也必须面向知识管理。

1高校行政实施知识管理的必要性

高校的行政管理，是高等学校为了实现学校教育工作的目标，依靠一定的机构和制度，采用一定的措施和手段，发挥管理和行政职能，带领和引导师生、员工，充分利用各种资源，有效地完成学校工作任务，实现预定目标的组织活动。而知识管理就是一种人对资源的动态管理，是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。因而，实施知识管理是高校行政提高管理效率和效果的必然选择。

摘要：本文总结了新常态下我国知识管理研究的基本内容。一是知识管理基础理论研究，主要围绕知识进行管理；二是知识管理能力研究，主要研究不同类型的管理主体具备的知识管理能力；三是知识管理绩效研究，主要研究知识管理的绩效水平。未来知识管理可从海量数据转化为知识，以及知识创新能力机制建设两方面作深入探索。

关键词：知识管理;知识管理能力;知识绩效

2014年中国知识管理论坛围绕主题“知识管理实施的路径与动力”展开了广泛的讨论，2015年深入探讨了知识管理面临的机遇与挑战。在“大众创业，万众创新”的社会背景下，为加深对知识管理研究的认识进而推动创新事业的发展，本文旨在厘清目前我国知识管理研究的研究现状。笔者通过整理与归纳，国内知识管理研究主要从知识管理基础理论、知识管理能力和知识管理绩效三个方面展开研究。同时笔者分析了现有知识管理研究的不足并提出了探索路径，希望为知识管理的后续研究提供一定的参考。

1知识管理基础理论研究

1.1知识管理的内涵

知识管理的基本内涵存在多种，管理学界目前尚未形成统一认识。国内著名学者乌家培[1]指出：“信息转化为知识是信息的深化，相对于信息管理，知识管理提高了组织的灵活性和应变能力。”复旦大学郁义鸿教授[2]则认为：“知识管理是组织管理者通过对组织内部和外部知识的利用为创造组织价值实现组织效益的过程。”国内认同度较高的是邱均平教授提出的狭义知识管理和广义知识管理：狭义知识管理主要围绕知识产生、存储、转化、共享与应用对知识本身进行管理；广义知识管理除对知识本身管理外，还对知识相关资源进行管理[3]。

【摘要】旅游业是发展最快,也是最有活力的产业之一。知识和技术在旅游业进一步发展的进程中起着关键作用,因此,知识管理在旅游企业中的应用显然成为一种必然。本文通过对这种必然性的解析,紧紧围绕符合旅游企业特点的知识管理方式和方法,构建了旅游企业的知识管理模式,并从企业内部环境建设着手,分析了这种管理模式的软件和硬件支持机制,为旅游企业转变发展战略提供了借鉴。

【关键词】知识管理;旅游企业;管理模式;支持机制

1引言

旅游业的强关联性、高乘数效应以及较低的市场准入度成为其在我国迅速发展的主要原因。但是目前我国的旅游业竞争力弱,旅游企业管理水平低,从业人员素质较差。在知识经济浪潮和信息化的推动下,旅游企业必须尽快转变经营战略以适应日益激烈的内外部竞争环境。21世纪初,国内的学者开始探索旅游企业管理中的知识管理,对知识管理的定义、发展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重点大部分都集中在企业内部支持机制的建设,缺乏具体的旅游企业知识管理模式研究。本文将着力研究具体的管理模式,结合支持机制建设,努力构建全面的旅游企业知识管理。

2知识管理成为旅游企业管理模式的必然选择

2.1外部环境促动:信息产业的形成和发展催生了知识经济的出现,知识经济的迅速发展和广泛渗透不可避免地使旅游企业受到一定程度的影响。特别是信息技术快速发展所导致的生产于服务成本的下降,使在线商务、在线消费成为越来越多人的选择。我国的互联网普及度,国内企业管理的信息化、网络化和柔性化程度,高新技术企业对知识管理的高度重视等等使传统的管理形式都受到了很大的冲击。

摘要：随着市场经济的发展，市场竞争加剧，企业对于知识管理作为供应链管理中的重要组成部分的关注度越来越高。文章首先对供应链管理和知识管理进行概述，通过分析华为公司知识管理的案例，提出供应链知识管理在实际供应链应用中存在的问题，进一步提出应对和改善问题的策略，最终得出的结论为：供应链知识管理可以提高供应链企业知识创新和运用的效率。在文章最后对于供应链知识管理在未来研究方向提出了相应的展望。

关键词：供应链管理；知识管理；供应链知识管理

1概述

供应链管理的概念国内外的说法并不统一，但普遍认同的是供应链管理是对涉及从原材料的采购经过运输并途经制造商的加工制造，最后到达消费者手中的一系列所构成的网状结构的物流活动的管理，但是在这些活动中，目前对于供应链管理的定义，没有涉及到知识管理的概念，但是对于供应链管理中，知识管理是普遍存在的。在提供这些活动的原材料供应商、零部件供应链、生产商、销售商、运输商之间物流、资金流和信息流贯穿始末。但目前所有对供应链的定义均没有涉及知识流。供应链中的知识管理一般被认为是供应链企业间的知识管理过程，供应链中涉及原材料供应商、制造商、销售商、运输商、消费者各个节点，物流企业集众人智慧，通过获取、共享和运用存在企业内部和外部的显性和隐形知识，使其产生协同价值，从而提高企业知识创新与运用效率，增强供应链整体竞争力的过程[1]。这种知识管理的定义可以说非常贴合供应链知识管理所包括的内容，供应链中的知识管理即是在供应链各成员之间进行知识共享并不断获取、收集、创造新知识的过程。其中知识管理的分类如图1所示：本文研究的主要目的是从知识管理的角度去探究供应链管理，通过案例分析了解供应链管理中所涉及的知识管理，认识知识管理对供应链管理的影响，提出改善供应链管理中知识管理所存在问题的策略，从而得出结论，并提出未来知识管理应用于供应链管理的展望。

2案例分析

2.1案例简介。本文案例选取了普遍为人们知晓的华为公司。华为技术有限公司是生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，是电信网络解决方案供应商，其主要的营业范围是交换、传输、无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。本文主要是从华为公司的知识管理体系方面进行分析，探索华为公司在知识管理方面的方法和优势、以及华为公司知识管理所给我们的启示。2.1.1选拔人才方面。华为公司在选拔知识型员工方面，管理人员会对人才进行分层分类，设定不同的职位，并且对各类人才的各种能力根据一定的规则进行定界，使他们的才能能够充分发挥。另外，华为公司对于员工的培训也设立了极其严格的培训体系，每个季度都会采用KPI、团队贡献、改进三个要素对研发团队或个人进行绩效考核，而且会有优胜劣汰的制度，确保持续不断地提高知识型人才的能力素质。2.1.2供应链管理方面。华为公司建设了扁平化的制造组织，高效率、柔性地保障市场需求并认真推行集成供应链（ISC）变革。另外，华为公司在供应链方面建立了内外部供应链协同管理机制，其协同管理的效果显著，在重整供应链管理之前，其管理水平与行业内其他公司相比有较大差距，在重整供应链后，华为公司各方面效率逐年提高。此外，供应链内部根据客户个性化的需求提供供应链解决方案并进行生产，以最大的协同满足最多客户的需求，并通过IT系统对客户个性化需求进行记录，保证客户的特殊需求信息准确传递到订单履行各个环节，实现合同的端到端的完美交付[2]。完成这一系列供应链整合，以及后期各方面的完善和提高与知识管理密不可分。2.2华为公司知识管理成功启示。（1）激励员工。在如今知识经济时代，人所处的地位具有特殊的重要性，知识的获取、开发、整合、更新以及最终的应用，都是需要人来完成。对于一个企业来说，众所周知，管理者不管是高级还是中级管理者甚至低级管理者都有重要的作用，但是员工也是同等的重要，这并不仅仅指的是他们具有某一方面的娴熟的知识或者技术技巧，更多的是因为他们拥有能够在实践中获取知识或者不断创新知识的能力。尤其是在没有任何先例可循的基础上，能够在实践中不断认识、获取、使用创新知识。（2）注重合作。对于华为公司这个通信公司，无论是内在联系还是与外部的联系，都是极为便利的，对于一个企业来说，内部沟通尤为重要，不仅可以为公司内部合作提供了有利条件，这也使知识共享成为了可能。华为公司能够抓住这一优势，注重内部合作和知识共享，为知识管理系统的开发和利用提供了依据。我们都知道，知识与知识的交换与任何物质的交换都有所不同，同样，共享知识在合作中不仅范围扩大了，内容上也会有所丰富，而且可以衍生出新的知识。（3）知识管理体系合理。开发和利用知识就必须正确评价和“兑现”知识和人才的价值，这是构建合理知识管理结构的前提[3]。华为公司的管理结构（图2）有利于知识的开发和利用。从图2中可以看出，华为公司的知识管理，主要包含了六个大方面，不仅包含供应链管理，还包含着整个公司的员工、市场、管理等层次，这样不仅能够实时快速地汲取知识特别是系统化的知识，在还可以组织内部形成一个虚拟的学习团队，相互学习，相互提高。（4）消费者满意。华为公司的产品对于顾客是否满意是极为重视的，保障售前、售后服务的规范化、有效性和及时性与用户的利益密切相关。公司一直坚持“用户满意度是检验一切工作的唯一标准”，推行研发和技术支援体系全面改革，在设计中构建成本、质量、管理、生产、服务的优势，并提高顾客满意度，促进公司发展。

一、组织动态知识管理的含义与意义

随着全球技术的快速发展和国际化进程的加快，组织所面临的环境成为一个动态变化的过程，面临的竞争更加国际化，不确定性不断增大。各类组织，比如政府机构、企事业单位等等，都是开放的动态变化的系统，管理者活动会直接受到组织内部、外部环境各种因素的影响。例如内部环境包括领导者、团队成员的团队能力和素质、拥有的资金、组织文化、技术等等；外部环境包括供应商、竞争对手、顾客、政府机关、国家政策、技术实力等等方面。在这样的动态环境下，如何在工程项目中有效的实施知识管理面临着很大的难度，因此其更是一个值得关注的话题。作为对于知识管理体系理论的补充，本文提出动态知识管理理论：在环境迅速变化的情况下，能快速通过知识管理的工具和方法，实现知识由个人向组织提升，知识的创新，并根据感知到的内外环境的变化，整合组织内外部知识，有效配置知识资源，推动组织的技术和管理的创新，是项目组织保持长久的竞争优势，最终实现组织绩效的不断提升。[1]在工程项目中，项目组织面临的内部、外部的威胁是不确定的、因此，如果想要减少组织外部环境的威胁，需要有较强的判断能力、识别能力，并且只有较高的智慧和能力才能应对更大的威胁和挑战，这将要求组织储备和运用足够的知识才能在各方面战胜对手，取得长久的竞争优势。

二、工程项目的基本内容

工程项目是以工程建设为载体的项目，是最为常见也是最为典型的项目类型，是项目管理的重点，主要是房屋建筑工程和以铁路、公路等为代表的土木工程共同构成。工程项目管理指通过一个专门的临时性的组织，对项目实施高效的计划、组织、领导和控制的过程，从而实现项目的动态管理和项目目标的实现。在知识经济时代，知识已经成为一个非常重要的生产要素，因此，知识管理应是项目管理中的重要部分。[2]

三、工程项目与知识管理的有机结合及主要特点

在工程项目管理的过程中，除了要实现项目初期的预定目标外，还要重视吸收项目管理过程中的显性知识和隐性知识，如所获得的经验、教训等。管理的过程是一个把隐性的知识转化为显性的知识，把个人知识与组织知识进行转化、综合、创新的过程。因此，知识管理在项目管理中的应用有利于日后的项目借鉴经验知识，有利于提高市场的竞争力，是非常有必要的。工程项目知识管理的主要特点主要包括以下三个方面：（1）从项目组织内部、外部两方面综合项目管理在管理过程中所需的知识，并产生新的知识，从而帮助项目组进行有效的管理工作。（2）利用知识集成和信息技术，构建知识学习与交流的平台，加强知识的共享，培养组织成员之间的知识交流共享能力，创造出知识交流环境，努力培养成员对于知识的创新能力。（3）在对新知识的学习过程中，及时将其归纳整理，作为一种经验教训，以便用于今后的相似项目之中，少走弯路，减少错误，提高管理效率。

[摘要]文章在对项即管理，以及知识管理的基本理论进行分析的基础上，探寻了项目管理过程中的知识管理应用，阐述了项目管理过程中知识管理的实践过程中所面临的问题，并为进一步深化项目管理过程中的知识管理实践提出了建议。

[关键词]项目管理知识管理知识集成体系

一、项目管理和知识管理

项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标满足各方面既定的需求。它的应用可以降低成本提高生产力和竞争力能降低投资和经营风险避免资源浪费。项目管理具有组织的临时性、全球化和多元化和专业化等特征。

随着知识经济的到来知识逐渐成为企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获得持续竞争优势的主要资源，知识管理渐趋成为占主导地位的管理模式。美国生产力和质量中心(APCQ)对知识管理的定义是二知识管理应该是组织一种有意识采取的战略它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人知识管理就是为实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。

项目的一次性特点造成每个项目都有自己的独特性和唯一性，项目的工作过程就是知识创造的过程，每个项目的独特工作经历会给组织带来丰富的经验积累。知识管理在项目管理中有利于(1)项目实践过程中的知识创造和知识的整理、收集(2)项目对组织知识的有效发掘和传播(3)提高成果质量和工作效率(4)在项目小组中形成学习氛围。

[论文摘要〕文章在对项即管理，以及知识管理的基本理论进行分析的基础上，探寻了项目管理过程中的知识管理应用，阐述了项目管理过程中知识管理的实践过程中所面临的问题，并为进一步深化项目管理过程中的知识管理实践提出了建议。

一、项目管理和知识管理

项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标满足各方面既定的需求。它的应用可以降低成本提高生产力和竞争力能降低投资和经营风险避免资源浪费。项目管理具有组织的临时性、全球化和多元化和专业化等特征。

随着知识经济的到来知识逐渐成为企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获得持续竞争优势的主要资源，知识管理渐趋成为占主导地位的管理模式。美国生产力和质量中心(APCQ)对知识管理的定义是二知识管理应该是组织一种有意识采取的战略它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人知识管理就是为实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。

项目的一次性特点造成每个项目都有自己的独特性和唯一性，项目的工作过程就是知识创造的过程，每个项目的独特工作经历会给组织带来丰富的经验积累。知识管理在项目管理中有利于(1)项目实践过程中的知识创造和知识的整理、收集(2)项目对组织知识的有效发掘和传播(3)提高成果质量和工作效率(4)在项目小组中形成学习氛围。

二、项目管理过程中知识管理的实施

关键词：竞争情报知识管理

内容摘要：在日益激烈的市场竞争中．企业的综合实力和核心竞争力决定了企业的生存和发展竞争情报和知识管理都是提高企业的综合实力和核心竞争力的决定性因素．所以研究竞争情报、知识管理、以及二者之间的关系就尤为重要了。

随着改革开放的深入，市场经济逐步成为主流经济，市场竞争成为重要的时代特征，企业为了提高对外界的反应能力和适应能力，及时洞察国内外宏观趋势和发展动态，规避政策和竞争风险，监视竞争对手，制定正确的对策，最终赢得市场和得到市场份额，开始逐渐重视经济信息、市场动态、对手情报的收集和利用。随着信息量的剧增使得企业难于在信息的海洋中及时找到准确的信息，所有这些因素都加速了竞争情报的快速发展。

进入21世纪，由于信息技术的高速发展，知识经济时代的来临，以知识创新为主要特征的新型知识经济正成为社会和企业发展的主导方向。一方面知识经济倡导创新、合作、学习、共享和重视知识资本的企业文化：另一方面，知识的迅猛增加，也增加了人们找到自己真正需要知识和学习知识的难度，这些客观变化都无疑要求加强对组织知识和个人知识进行有效地管理，使人们快速找到正确的知识，并快速学习、共享需要的知识，以提高组织和个人的竞争力，知识管理就是在这样的大环境中产生和发展。

知识、信息的快速更新，企业内、外部环境的日益复杂，使得整合提高企业竞争力成为一个日益迫切的问题，所以如何正确认识和协调竞争情报和知识管理和谐运作与发展就成为制定正确的竞争策略，协助企业保持和发展竞争力的关键。

一、竞争情报

【摘要】应用于图书馆中的“知识管理”，是指通过各种资源的合理编排和搭配，满足读者日益增长的求知欲望，优化图书馆的管理体制，进一步实现服务大众文化需要的目的。知识管理作为一种新颖的管理理念首次被应用到图书馆管理工作中，它在内部管理和读者服务两个方面都具有重要意义。同时，它与虚拟咨询服务的工作性质高度契合。本文结合图书馆知识管理的概念、特点，谈谈知识管理在图书馆虚拟咨询服务中的应用。

【关键词】图书馆;知识管理;参考咨询服务;研究

随着科技的进步和信息化的提高，现代化的信息科技在图书馆管理中的应用越来越广泛，读者对信息的需要向着个性化和互动式的方向发展。传统的信息管理模式，着重于对可记录的信息资源进行匹配、排序、归集、搜索和读取，而近些年的“知识管理”理念更强调“人”的重要意义，即人力资源的处理，其核心是开发并分享储备于人脑中的信息资源。基于这种理念下的虚拟咨询服务，有利于读者更便捷、更快速、更系统地获取目标信息。

1图书馆虚拟参考咨询服务的概述

“图书馆虚拟参考咨询服务”是指利用网络人机互动技术为读者提供参考咨询服务。在这一服务中既实现了基于互联网的信息资源传递，也实现了图书馆工作人员和读者的有效交互。互联网的虚拟交互技术不仅仅是一种构建传递的手段，而且是一种信息和人力资源优化配置、有效共享的理念。它简化了传统技术条件下冗杂的信息咨询服务程序，解决了过去信息分享过程中媒介障碍的主要问题。在这一过程中，图书馆咨询人员和用户之间的交流是整个咨询服务中的核心，它决定于图书馆咨询工作人员的业务能力和读者的信息检索意识。

2图书馆“知识管理”理论的界定