高校教学内部质量监控体系的建立

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［摘要］高校的教学工作是高校教育事业的中心工作，教学质量的高低直接影响着学校的声誉，甚至关系到学校的生存，是学校的生命线，构建教学质量监控体系就是提高高校教育质量的有效措施。针对现行高校教学质量监控体系的构建进行探讨，从教学质量监控的构建原则、监控系统的组成元素和监控的方法手段等方面，提出构建高校教学质量监控体系的建议，以期为提高高校教学质量提供借鉴。

［关键词］教学质量；监控体系；高校教学工作

一、高校教学质量监控体系的构建原则

（一）坚持从实际出发，以科学为导向。教学质量监控体系的构建要坚持实事求是，从实际出发，以科学为导向，科学有效地加快高校教学质量的提高。在构建监控体系时要从学校的实际出发，以学校人才培养目标为中心，选择科学有效的监控手段，从而构建出具有可操作性的监控体系[1]。（二）坚持教学服务学生，以学生为主体。教学质量监控体系的构建要始终将学生的主体地位放在重要的位置。一切教学活动都是为了学生、服务于学生，要充分关注学生的主体地位。教育质量要从学生的学习效果出发，以培养合格的适应社会需求的人才为出发点和立足点。这就要求学校要以学生为主体，实现对教学全方位、全过程、全环节的质量监控，促进学生全面、健康的发展，不断改进和提高学校人才培养的质量，从而满足国家、社会发展对人才培养的需求。（三）坚持以人为本，全面管理、全程监控。教学质量监控体系的构建要坚持全员参与、全程监控，要从思想上高度重视、统一认识。由于监控体系涉及学校各方面的工作，所以一定要坚持全员参与、全程管理、全面监控、全面实施，从而来全方位的提高学校的教学质量。同时还要注重“以人为本”，建立健全教学质量监控体系。

二、高校教学质量监控体系的组成元素

（一）高校教学质量监控体系的管理机构。高校教育质量监控体系是教育质量管理的目标载体和运行机制，是教育质量提高的基本保证。教学质量监控体系管理的顶层机构是校长领导下的教学质量管理委员会，由教学质量管理委员会来统筹协调教学质量管理工作。根据高等教育的管理实行“管办评”分离的要求，高校在教学管理部门和教学实施部门外还必须要专门设立教学质量监控部门。同时教学质量监控部门又可以分设督导办及质管办两个办公室，两个质监办公室分工明确，相互协调监控，共同负责教学质量监控的具体工作。督导办主要负责对教学各环节，包括课堂教学、课程考核、毕业设计、学生基础能力和专业能力等的教学质量进行评价；牵头组织相关部门、二级机构（院系）对教学运行和建设进行实时监控；对教学质量评价中存在的问题提出相应的建议并反馈至教务处和质管办；同时针对相关主体的问题进行必要的业务指导，帮助其改进提高。质管办主要负责制定教学各环节的质量标准、评价方式、奖惩办法和发展机制；按照督导办反馈的问题和意见，对学校人才培养的总体情况进行评估和督查，同时及时分析教学质量问题、向二级机构反馈并监控其整改落实；增强监控力度，引进第三方机构对部分教学环节质量作出评价；对学校人才培养质量进行综合分析，提出整改意见或建议，并阶段性形成总体的教学质量分析报告。（二）教学质量信息的采集、整理和分析。1.教学质量基本信息收集。主要是通过各种渠道收集教学过程各因素在教、学、管过程的基本信息，主要包括在教学各个节点对教学和学生情况进行检查的情况汇总；对考试出题、阅卷、评分、试卷分析进行专项检查评估报告；对实验、实习、实训、和社会调查等实践教学活动的总结；对毕业设计（论文）指导各环节进行专项检查评估的报告；毕业生就业质量跟踪调查报告等。2.教学质量基本信息整理。主要是将所有与教学质量相关的信息，都要逐级汇集、整理。教学方面信息汇集到教务处整理，其他信息汇集到质管办，由质管办负责整理。3.教学质量基本信息分析。主要包括教学各环节质量分析、人才培养质量分析、单位对毕业生满意度分析、招生就业情况分析、学生专业能力分析、教师评教学生评学情况分析等。由教务处、质管办对学校各类信息评估结果进行分析，形成分析报告，同时也可借助第三方评估机构及合作企业对评估项目进行分析，形成分析报告[2]。（三）教学质量信息反馈和整改。教学质量信息反馈、整改是教学质量监控体系中一个重要部分，也是使其成为闭环系统的必要条件。一是教学质量信息反馈：学校将各种评估、检查所得到的教学质量基本信息通过分析、诊断，及时将结果反馈给相关部门和二级机构。二是制定整改落实方案：对监控过程中反馈的结果进行研究，评估部门要提出整改意见，做好改进工作；被评估部门要依据整改意见制定具体的整改方案，并组织落实，同时还要将落实整改和建设情况及时反馈至评估部门；评估部门对所反馈的问题实施跟踪监控，直至问题得到合理解决；最后评估部门还要对评估者的整改情况进行复评或验收[3]。

三、高校教学质量监控体系的方法

高校教学质量监控体系的评估方式也是多样化的，它可以分为自评、互评、日常检查、专项评估、第三方评估。自评包括各部门根据部门年度工作方案、各环节质量标准进行的自评；教师根据教师规范、所承担的教学任务各环节质量标准进行的自评；各部门员工根据岗位职责、所承担的工作任务各环节质量标准进行的自评等。互评包括教师进行同行之间互评；校院领导、督导组成员听课、检查教案等；学生对任课教师评价；教学单位、教师、学生对教学质量支撑保障各部门为教学服务情况进行评价等。日常教学检查包括对教学各节点进行教学和学生情况进行检查[4]。专项评估包括新设专业评估；校内专业合格评估；课程评估、精品课程评估；重点实验室评估等。第三方评估包括就业率、就业质量评估；用人单位对毕业生满意度评估等。

四、结语

高校教学质量监控体系的构建是一项复杂的工程，还需要不断地深入探索和实践，要以全面质量管理思想作为价值取向，在系统科学理论的指导下，结合实际情况，构建出一套完善的教学质量监控体系，在学校教育教学发展中发挥着重要的作用。高校教学质量监探体系的构建作用就是通过确立全新的质量观念、建立全面的质量标准、实施全程质量监控、进行全员质量管理，进而不断加强高校内部的自我约束能力和自我发展能力，确保高校教学质量的稳步提高与可持续发展。

参考文献

［1］吴晓波.教育质量保证体系［M］.长沙:湖南大学出版社,2010.

［2］彭思毛.教学督导:远程教育质量监控的有效机制［J］.中国远程教育,2004(19):35-37,79.

［3］张福生.论开放式远程教育质量监控的基本模式［J］.开放教育研究,2000(3):20-23.

［4］韩晓燕,张彦通.远程教育质量保证研究综述［J］.远程教育杂志,2004(5):26-29.

作者:单红宇 顾雅韵 俞华 单位:无锡太湖学院