成人高校教学质量检查新做法

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［摘要］教学质量检查一直是成人高校教学管理的重要工作，近年来我校在构建教学质量监控体系的基础上，不断适应变化，深化管理，总结出三点新做法：以学生需求为导向，完善管理服务；以过程监控为手段，加强实践教学管理；以提升教学质量为核心，严格管理措施。取得了一定的实效。

［关键词］教学质量检查；教学随访；实践教学；教学管理

教学管理的最终目的是保证和提高教学质量。[1]成人高等教育是实现高等教育大众化的重要办学形式，如何提高成人高等教育人才培养质量是当前一项紧迫任务。[2]2009年北京市教委下发了《关于进一步加强北京成人高等教育和继续教育管理，提高教育质量的意见》（京高教23号），首次对北京地区成人高等院校的质量建设问题提出明确要求。我校以此为契机，对以往教学质量检查工作进行梳理和总结，于2011年构建出“三三三”教学质量监控体系，即三条教学质量监控路线，三级教学质量管理网络和三个阶段教学监控内容。[3]近年来，随着成人教育教学的变化，我校加强教学管理内涵式发展，在教学质量检查工作上有一些新做法。

一、以学生需求为导向，完善管理服务

教学质量检查始终坚持以学生需求为导向的管理和服务理念，服务教师和学生是我校实施教学管理和服务的根本目标和方向，也是以管理、服务、检查、监督不断提升教育教学质量的动力源泉。为更广泛地听取学生意见，满足学生学习需求，完善管理服务，我校建立了“随访探需求、检查评实效”机制。（一）教学随访全面了解学生需求。“随访”一词常用于医疗领域，是指医院对曾来就诊的病人以通讯或其他的方式，定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。[4]教学随访就是在开学后，对学生继续追踪、查访。学期初，学生对教学安排、服务保障、班级管理要求等方方面面的适应恰恰在此时感受比较鲜明，并且由于尚在开学初期阶段，学生们对存在问题的改善解决，往往怀着特别高的期待和希望。教学随访的进行正是安排在这个阶段进行，早于期中整体教学质量检查的启动。开学第三周，各年级全班次开展教学随访，按照“随访实施有计划、随访时间有安排、随访内容有要求、随访记录有规范”的工作思路，全面了解学生对本学期各个教学环节的适应情况，了解学生需求，寻访学生建议。（二）中期检查全面落实改进实效。在教学随访后，认真梳理汇总教学随访中的学生意见和建议，对学生的意见和要求及时反馈给有关教学系以及任课教师，教务处会同教学系和任课教师展开商讨和协调，力求在最短的时间内拿出有效可行的调整和改进措施，并且积极配合教师及时跟进、认真落实。而对于调整改进的实效，我校将在期中教学质量检查的学生座谈会上，通过认真听取学生的反馈意见，核实调整措施的落实，评估落实的效果，并及时总结经验和不足，巩固整改实效。（三）总结提炼阶段反馈评估提升。教学质量检查结果的分析和反馈是检查工作的关键和意义所在。评价的最重要的目的不是证明，而是改进。教学质量检查工作结束后，我校会对各渠道、各方面收集的信息进行汇总。对专业建设、课程教学、机房教室设备、教学服务、班主任管理等工作做正式书面反馈。最后，对教学质量检查工作进行科学系统的全面总结，形成工作报告，促进工作不断提升，为学校教学改革提供依据。总之，教学质量检查中，我校始终坚持以学生需求为导向，充分利用教学值班时间深入班级教学随访，与学生进行面对面的交谈，拉近与学生之间的距离，特别是对学生反映的教学问题，及时做出回应和改进，解决学生的疑问，起到把问题解决在萌芽中的作用。逐步在教学质量检查工作中建立起新的联动机制，形成了“随访探需求、检查评实效”良性新循环动态机制，为我校教学管理服务的调整、改进开启了最佳时间窗，避免了“期中问题期末追，调整改进马后炮”的被动局面，为教学质量检查工作的实效性提供了极为有利的保障。

二、以过程监控为手段，加强实践教学管理

实践教学是引导学生走出课堂、走近社会的重要环节。为更加贴近社会需求培养人才，我校自2013级开始启动了新的人才培养模式改革，增加了实践教学在教学计划中的比重，各专业教学计划内实践课的内容和形式的落实已经成为我校教育教学改革的一个重要内容和新特色。同时，我校正式出台了《实践课程实施管理暂行规定》，为实施更加规范的课内实践管理提供了新的标准和依据。藉此，对实践教学的专项工作也加大了相应的关注度和管理力度，力求保障各课程的实践课时有“时”有“实”，既有计划课时，也有作业报告实物记载，真正做到严格落实到位，不走过场。（一）抓好实践课方案核查。实践教学的方案设计是开展实践教学的基础。学期初，我校对教师上交的所有实践教学方案进行审核，重点检查教师落实《实践课程实施管理暂行规定》的情况。同时，了解教师实践课业频次、量次及具体内容要求等，为实践课实施阶段的跟进和督查做好准备。（二）跟进实践课安排布置。根据以往的经验，任课教师对实践课内容的安排相对滞后，而学生对实践课作业的完成也存在严重的拖拉、延迟，由此导致的结果是期末各课程实践课作业过于集中，学生倍感负担沉重，严重影响学生完成作业的质量和速度；任课教师不能及时回收学生作业，作业成绩统计汇总无法按时完成。在教学质量检查过程中，首先对教师实践课布置及落实情况进行检查；其次在学生随访及座谈会中特别就实践作业的内容、作业量，以及完成形式、时限要求、实践效果等各个方面，和学生进行广泛交流，听取学生的意见和要求，不断提升实践课业内容的实用性。同时，对学生反映比较集中的意见和建议，及时反馈给各教学系，由教学系对所有任课教师提出统一要求，力求使实践课的落实更加规范化。（三）做好实践课成果展示。学期末，我校按照文件要求，对上交的实践教学成果材料进行清理，并组织实践教学实施成果展示活动。实践成果展示活动也作为我校教师教研活动之一，由校长主持、学术委员会参加、全体任课教师观摩、主讲教师演示。要求任课教师展示方案设计、实践教学的过程资料，介绍实践教学的具体实施做法，总结实践教学中的特色和亮点，分享实践教学的感受和体会。成果展示有助于教师加深对实践教学的理解和认识，互相学习借鉴实践教学创新做法，不断加强实践教学规范，进一步提高实践教学质量。总而言之，实践教学的落实严格按照我校《实践课程实施管理暂行规定》要求，注重过程监控，认真填写《实践课设计及进度检查表》，从在随访中了解、在检查中落实、在实施中跟进等多个维度全方位监督，确实做到实践有内容、跟进有规范、落实有实效。

三、以提升教学质量为核心，严格管理措施

严格管理措施是教学质量的客观保障，在教学管理工作中，服务意识是方向，在教学质量检查过程中，质量保障是目标。在管理措施上下功夫，在质量水平上才能有提升。本着以检促改的原则，教学质量检查中对教学管理重要环节进行了重点强化。（一）严格班级考勤管理。对于以面授为主的课程，学生到校学习是我校开展教学工作和管理工作的前提。因此要严格考勤管理，保障课程出勤率。班主任从请假管理上入手，明确要求学生严格执行请假条制度，学生缺课要提前向班主任提交请假条，有事临时缺课缺勤的，事后必须补交请假条并亲自到班主任处消假。严格的请假制度对建立严谨的班风，培养学生自律的良好学风，都起到了积极的正向引导作用。另外，主动与学生所在企业工会联系，定期向他们通报学生的出勤等情况，开创了一个校企共管的学生出勤管理模式。最后，设立并张贴月班级全勤榜，对学生克服困难坚持出勤给予正面的鼓励和宣传，在班级管理中起到很好的作用，有效提高了学生的出勤积极性和出勤率。（二）坚持教学值班制度。教学值班是对教学过程监督管理的常规措施，严格教学值班的管理环节是维护教学秩序的重要保障。首先，认真落实教师课前签到制，在值班记录中记载教师到岗及离岗时间，保证教学计划课时的圆满执行不缩水。其次，严格执行教学值班管理规定，课前及时到岗，课间认真巡视，对各班的学生学习状况和出勤情况密切关注，与任课教师和班主任进行沟通，及时了解缺课情况，关注学生未到课的原因，及时帮助学生解决工学矛盾，主动为学生提供调班听课的有效信息，帮助学生克服困难，顺利完成课业的学习任务。（三）加强师生互动交流。我校大部分成人学生面临着家庭、职场、学习等多重压力，学生渴望在学校环境里得到关怀、理解和鼓励。首先，班主任课上主动接触学生，了解学生的各种心理及行为并给予正确的引导和帮助，同时利用QQ群、微信群等学生常用的社交媒体，加强线上的师生情感沟通。其次，建立班级的线上管理模式，班主任在群里及时调停课事宜，简单明确方便快捷，并且在群里督促未到课学生，在对缺课学生实施督促的同时，对其他同学也起到警示纪律的积极作用，一举多得有实效。最后，任课教师在班级群里课程资料、布置课程作业和要求、解答学生问题，使课程从内容的落实到作业的完成都落实在线上平台，一定程度实现了教学资源的网络化，为进一步推进教学资源的全面优化提供了实践经验、奠定了基础。

作者:濮苏安 李桂芳 吕爱玲 单位:北京市西城经济科学大学

参考文献：

[1]高等专科学校、高等职业学校和成人高等学校教学管理要点[EB/OL].www.moe.gov.cn/s78/A08/A08_gggs/A08_sjhj/201007/t20100729_124842.html，2016-12-28.

[2]廖胜文.构建成人高等教育教学质量监控体系的思考［J］.继续教育，2012（2）：21-22.

[3]赵艳生,李桂芳.成人高校构建教学质量监控体系的思考与实践探索[J].宣武红旗业余大学学报，2011（1）：13-15.

[4]百度百科.baike.baidu.com/[EB/OL].2016-12-28.

[5]吴巧荣.论独立设置成人高校教学质量监控体系的构建——以北京宣武红旗业余大学为例[J].宣武红旗业余大学学报，2014（1）：26-29.