图书馆艺术类馆藏资源开发与利用

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[摘要]信息服务社会化为图书馆艺术类馆藏资源开发与利用提供了发展的契机。提出了现阶段图书馆艺术类馆藏资源开发与利用的必要性，以中国美术学院图书馆为例，研究了信息服务社会化视角下图书馆艺术类馆藏资源开发与利用的策略。

[关键词]信息服务;社会化;图书馆;艺术类;馆藏资源

图书馆拥有丰富的馆藏信息资源，如多元化的参考咨询知识库、丰富的信息服务推送渠道、完善的知识创新服务体系等，能够强有力地支持社会各领域的发展。近年来，随着计算机信息技术的飞跃，图书馆不仅能实现特色馆藏资源的精准定位服务，还能在用户需求导向下提高特色馆藏资源的实用性和适用性。但现阶段，大多数图书馆对于艺术类馆藏资源的开发与利用并不能够满足用户的现实需求，缺乏有针对性的信息服务。因此有必要在信息服务社会化视角下开展研究，进而挖掘艺术类馆藏资源的核心优势并完善其功能服务体系，为我国文艺事业发展提供助力。

1信息服务社会化为馆藏资源开发与利用提供契机

信息服务社会化为信息的传播提供了新思路，不仅满足了不同领域的信息需求，更为艺术类馆藏资源的开发与利用提供了良好的契机。随着时代的发展，用户需求的变化，图书馆在管理方式、服务内容等方面发生了一系列的改变，这些变革和提升能够在整体上推动馆藏资源的开发和利用。1.1条件与环境带来了管理革新。为实现信息服务社会化，图书馆需要转变管理观念，进行管理革新。首先，图书馆需建立市场观念并参与竞争。在实施管理活动中不仅要通过引入私人组织以达成信息资源和信息服务的市场化供给，还要通过合同签订和公开招标等形式将竞争引入公共服务领域。最重要的是，图书馆一定要积极主动地融入到信息咨询和信息服务市场中，参与行业竞争。其次，图书馆需建立服务理念并提供服务。要树立“顾客至上，服务公众；以用为本，主动服务”的服务理念，实现开放式管理，从而完成图书馆服务方式的转变，实现资源利用最大化。最后，图书馆需建立效益观念并关注服务绩效。图书馆的经费来源多是财政拨款，这就导致图书馆在管理过程中不注重投入与产出比例、资源利用率和经济效益。必须建立科学有效的绩效评估机制以推进信息服务社会化，在激烈的市场竞争中求生存和发展[1]。1.2机遇与挑战推动服务效能提升。现阶段，随着我国文化艺术事业的不断发展，图书馆急需开发和利用专业馆藏资源，各馆的艺术类馆藏资源也需要面向用户进行信息交互、资源供给、内容创新和流程重组，其所对应的服务逐渐转化为多元化的综合服务，从而全面提高资源的使用效率[2]。在信息服务社会化视角下，图书馆只有为用户提供更加全面、多元的服务，才能促进自身更好的发展，紧跟时代潮流。1.3内容与进程变化的效率实现。图书馆引入市场竞争机制后，发生了一系列的变化和革新。图书馆可采用新公共管理方法，根据交易成本理论，重视管理活动的产出和结果，关注信息服务的效率和质量，追求信息资源的完善，实现资金的有效利用。在信息服务社会化的过程中，图书馆不仅可以降低成本，提高效率，还能对市场情况的变化做出有效的反应，除此之外，图书馆在提高人员管理素质的同时还要科学地衡量他们的工作业绩，这一系列的变化能够全方位地提高图书馆的使用效率。

2馆藏资源开发与利用的必要性

2.1用户需求与日俱增随着社会的发展，人们对信息资源也有多元化的需求，这就需要高校图书馆对外开放，以期满足人民群众日益多样化的信息需求。用户的多样性，意味着他们类型不同、需求层次不同，这样就使得他们在信息内容、信息类型、信息深度、信息层次等方面有很大的差异。同时各个图书馆都有本馆特色，有的以学术类馆藏为主，有的以艺术类馆藏为主，有的以社会通俗类馆藏为主，只有图书馆界联合开放，合作交流，才能真正实现信息资源共享，从而满足人们日益增长的信息需求。2.2技术手段不断变革近年来，随着政府加强在信息技术方面的资金投入，我国的计算机技术、通讯技术、网络技术、信息数字化技术、声像技术等得到了飞跃式的发展。在这样的背景下，我国的图书馆也迎来历史上发展最迅猛的时期。为了方便广大用户能有效地检索到图书馆的信息资料，多数图书馆都建立了电子阅览室、数字图书馆、联机数据库、图书目录库、地址目录库、科学实验数据库和网络信息中心等。同时为了尽快适应信息环境，更好地利用现代信息技术以服务读者群体，各图书馆都大力开放，将本馆的信息资源输送到局域网中以服务广大用户群体，满足其信息需求[3]。2.3面向群体多元覆盖当今信息时代，图书馆的服务范围扩大到社会全体公民，主要表现为：其一，图书馆满足各级领导的信息需求。各级领导在进行决策时，不仅需要具有全局性、方向性的综合信息，还对具有调查性、分析性、针对性、操作性和独创性的决策信息有强烈需求。其二，图书馆满足科研人员的信息需求。科研人员的工作就是认识和揭示自然发展规律、社会发展规律和人类思维规律，因此，科研人员需要时时掌握其研究领域的最新科技动态、国内外前沿学术理论研究成果和研究进展。其三，图书馆满足企业用户的信息需求。企业的信息需求是在企业总目标的驱动下，由不同层次的用户所表现出来的不同层次需求。因此，企业迫切需要科技信息、经济信息、市场信息以及各种预测性信息。

3艺术类馆藏资源的开发与利用

图书馆艺术类馆藏资源开发与利用需要从社会化视角切入并以其为出发点，以点带面地辐射发展，这样能够从服务角度全面提高社会化、大众化、标准化和规模化的信息资源使用效率，进而实现艺术类馆藏资源的开发和利用。3.1信息服务社会化视角下艺术类馆藏资源的开发。3.1.1专精化艺术类馆藏资源的信息展现。艺术院校图书馆在收集馆藏时要充分考虑本校专业设置的独特性和教学科研活动的特殊性。艺术类院校的专业设置多以戏剧与影视、美术、设计、音乐为主（如表1），因此，馆藏资源建设可以通过搜集并整合具有影响力的人物的相关资料（如文献、作品、图片、影音资料等），建立起特色艺术馆藏。例如，山东艺术学院专门在图书馆内修建了“于希宁绘画艺术纪念馆”，以纪念已故著名花鸟画艺术大师、美术教育家于希宁先生。3.1.2系统化艺术类馆藏资源的服务实现。图书馆的艺术类馆藏资源是有限的，但是其服务的广度和深度是无限的。艺术院校图书馆只有清醒地认识自身劣势和优势，才能主动扩宽自己的馆藏资源服务范围，减少馆藏资源和用户需求之间的矛盾。正因如此，中国美术学院图书馆建立了以用户为中心的系统服务方式。首先，用户将自己的信息需求传递给中国美术学院图书馆，图书馆按照用户的需求调整制度安排、资源平台和机构人员，并向用户提供其所需的服务方式以满足其信息需求；同时，中国美术学院图书馆通过一系列的有偿服务降低成本。需要强调的是，当前图书馆的服务对象包括集团用户与个人用户两个层次，图书馆可通过利用自身的人才、技术和设备等优势与拥有信息资源的集团用户共同建设数字资源平台，以扩宽自己的服务路径（如图2）[4]。3.1.3多元化艺术类馆藏资源的交互表现。随着信息技术的高速发展和应用，图书馆在艺术类馆藏资源的建设和信息服务方式等方面均发生了一系列的变化。馆藏资源不仅包括纸质文献、电子文献等不同介质的文献载体，还包括网络上的虚拟信息资源。另外，印刷型文献的不断电子化，也使得电子文献大量增加，馆藏资源呈现出实体馆藏与虚拟馆藏的多元模式。随着数据库技术和网络技术的不断发展，用户可通过电子计算机缩微、音视频、移动网络、新媒体渠道等现代化手段充分利用图书馆馆藏资源。因此，信息化时代图书馆必须采取多种方式凸显本馆的特色。3.2信息服务社会化视角下艺术类馆藏资源的利用。3.2.1信息资源服务的渠道拓展和业务创新。长期以来，高校师生是美术学院图书馆的主要服务对象，因此，图书馆对社会上的用户需求缺乏了解，提供的服务也与需求脱节，从而导致馆藏资源的利用率低迷[5]。信息服务社会化要求高校图书馆建立新的公共管理理念，并在此基础上调整思路，建设以用户需求为导向的信息服务方式，主动走出馆门和校园，积极提供信息服务，满足用户的信息需求。为此，图书馆需要做出以下努力：一方面，图书馆要增强社会调研，了解用户信息需求，结合本馆的实际情况，积极主动向用户提供适当的信息服务。另一方面，图书馆要利用市场营销等经济手段向社会群众进行宣传，进而缩短图书馆与用户之间的距离，提升图书馆的社会知名度，吸引更多的公众走进图书馆，利用图书馆。3.2.2信息技术手段的多元应用和精准匹配。随着信息技术的不断变革和发展，图书馆不再是向用户提供信息服务的唯一场所，这就要求图书馆创新服务方式，拓展服务内容，建立以市场为导向的信息服务模式，提升市场竞争力。为此，图书馆必须引入如下服务方式，例如，利用各种电子传播系统向用户提供馆藏信息；利用知识网络系统向用户提供知识信息；利用商业文献传播系统扩宽自己的服务覆盖；利用电子图书系统向用户提供移动阅读服务。通过应用多样化技术手段提升服务质量，图书馆才能满足用户的信息需求。3.2.3艺术类馆藏资源的交互创新和内容嵌入。目前，中国美术学院图书馆对于艺术类馆藏资源的开发和利用正处于摸索阶段，可以预计，在今后的开发建设过程中，图书馆一定会遇到许多新问题和新挑战，比如资源共享问题、交互创新问题和服务互通问题等。为此，图书馆需要通过多馆合作、区域共建等发展模式来实现资源开发与利用的最大化。多馆合作的方式不仅能充分地实现资源共享和技术互利，还能避免信息资源的重复开发，从而最大限度地提高信息服务的质量。另外，图书馆还应该进一步加强与本地政府机关的合作及与本地企业的联系，建立彼此之间的信息资源互享平台，进而开发并有效利用图书馆馆藏资源，实现内容创新[6]。

4结语

信息服务社会化视角下，图书馆艺术类馆藏资源开发与利用并非是单一类别信息的查找和研究，而是将艺术类馆藏资源的内容、功能、服务和运管模式进行整合，并且在服务阶段更趋向于艺术领域内学科知识的整合与创新，保证艺术类馆藏资源的开发实现专精化、系统化和多元化，从而实现在资源利用方面的全方位共建共享，进而完成艺术类馆藏资源的交互创新和内容嵌入。

参考文献：

[1]陈继兰.信息服务社会化视角下的高校图书馆管理创新——以新公共管理为切入点[J].图书馆学研究，2010（7）：37-40.

[2]彭小平，何琳.高校图书馆信息服务社会化问题的研究[J].图书馆，2010（3）：131-132.

[3]郭万召.高校图书馆为政府提供信息服务浅析[J].图书馆论坛，2006（5）：203-205.

[4]王姝，魏群义，沈敏.高校图书馆信息服务社会化模式探讨[J].图书情报工作，2010（9）：74-77.

[5]张建国，田秋菊.我国高校图书馆向社会开放的冷思考[J].大学图书情报学刊，2009（2）：19-22.

[6]茆意宏.我国图书馆移动信息服务的现状与发展对策[J].大学图书馆学报，2012（2）：35-41.

作者:陆波 单位:中国美术学院图书馆