高校图书馆专业馆员职业能力研究

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摘要:高新技术和信息网络的飞速发展，给各行各业带来全新的机遇和挑战。数字化的社会经济对高校图书馆管理工作产生不小的冲击，高校图书馆专业馆员的专业技能水平、基础知识扎实度、职业道德水平等经受着新一轮的考验，只有高素质的高校图书馆专业馆员才能够在新业态环境下顺利完成工作任务。但从实际情况来看，很多高校图书馆专业馆员存在知识结构单一、服务意识薄弱、缺乏职业能力和专业素质等一系列问题，只有尽快采取措施提升高校图书馆专业馆员职业能力，才能推动高校图书馆事业高质量发展。

关键词:新业态环境;高校;馆员;职业能力

在经济建设和社会生产日益成熟的今天，许多行业迎来服务模式变革和工作体系变革，高校图书馆也因此受到影响，并给图书馆专业馆员的综合素质带来一定的挑战。大数据时代，高校图书馆要积极顺应时展的潮流，加快转型的步伐，图书馆专业馆员作为文献资源的组织者、服务者和导航者，他们的职业素养显得非常重要［1］。在新业态环境下，通过开展多样化的新方式、不断优化服务内容、注重加强学习和培训、提升馆员专业能力素养和科研能力等一系列措施，以提升高校图书馆专业馆员职业能力，这也是未来高校图书馆的重要发展方向。

一、新业态环境下高校图书馆工作的创新和发展

1.新业态环境对高校图书馆的影响近年来，数字经济下的新业态、新机遇、新发展给高校图书馆工作的创新和发展带来不小的影响。随着互联网的飞速发展和大数据、人工智能、5G等技术的深化应用，越来越多的高校图书馆正在部署智慧化服务，并进一步加强图书馆网络基础建设，切实完善数字阅读服务，提升图书馆局域网速和无线网络的覆盖范围，为学生数字阅读提供良好的在线阅读环境;建立具有高校各自学科特色的图书资源元数据，形成特色化数据库资源;借助新媒体这一有力工具，采取多元化合作服务模式，以图书馆阅读推广部门为主，加强馆内各部门分工协作，建立知识挖掘、知识展示等数字服务系统，实行全天候的开放式服务。同时，高校图书馆未来的发展和进步需要在科学制定“十四五”规划的基础上，主动融入国家发展战略、主动适应行业发展挑战、主动对接学校建设需要，进一步加强内涵建设，使图书馆真正成为学校的文献信息资源中心和信息化建设、校园文化建设的重要基地，更好地为学校改革发展作出贡献［2］。2.新业态环境下的高校图书馆专业馆员的角色转型信息技术的迅速发展催生了图书馆的数字化、信息化，也给图书馆的工作方式、工作内容和管理制度带来一系列的变革。在传统的高校图书馆工作中，专业馆员仅熟悉纸质资料管理，对数字化阅读和新媒介的认知与了解不足。未来图书馆，它是一种电子技术密集型信息机构，要求使用高技术电子设备和计算机网络来实现更科学有效地阅读和管理，这对图书馆专业馆员特别是中老年管理人员的职业素质提出了更高的要求。过去，高校图书馆专业馆员只要担当好信息整理与保管员的角色就能轻松完成工作任务［3］。但是，随着图书数字化和大量网络用户读者的增加，高校图书馆专业馆员要在开展信息服务过程中，更多地关注用户的需求特点，思考和研究利用网络资源整合信息，收集、加工、组织、存贮、链接传送和开发利用有效信息，并根据不同用户的不同心理、习惯、能力推出不同的服务方式，更科学有效地做好新型图书馆工作。3.新业态环境下高校图书馆专业馆员职业能力要求传统高校图书馆专业馆员的能力主要体现为十种能力，即文献管理、馆内服务、参考咨询、数字资源管理、馆际互借与文献传递、阅读推广、信息素养教育、机构知识库(IR)建设、情报研究与分析、数字图书馆和移动图书馆。随着用户需求的不断提升和图书馆技术应用的不断增多，高校图书馆专业馆员的能力也需要不断拓展，并致力于新的十种能力，即知识组织、嵌入式服务、知识咨询、数据管理与服务、开放获取资源与服务、知识发现、泛信息素养教育、图书馆出版与出版服务、智库研究与服务、智能图书馆与智慧服务。可以将这十种能力分为三个层次:(1)到馆服务能力。为到馆读者提供基本服务(流通服务、空间服务等)，需要将到馆服务做到用户满意。(2)嵌入服务能力。走出图书馆，融入用户一线，嵌入科研过程、教学过程、管理过程，更好地支撑教学、科研与管理。(3)情报服务能力。包括学科竞争力分析、人才引进分析、知识产权信息分析等。图书馆专业馆员还应具有匠人精神，把工作做得到位、做到极致，超出用户的预期。

二、新业态环境下高校图书馆专业馆员职业能力现状分析

1.知识结构相对单一科学技术高度发展、新业态逐渐形成，高校图书馆信息化技术改革势在必行，这就要求图书馆方面必须尽快加强数字化、自动化建设，只有具备突出学习能力和信息化素养的馆员，才能够更好地适应工作新条件。从目前来看，我国绝大多数高校图书馆专业馆员未能拥有丰富的知识结构，存在人员结构和知识结构单一的问题。有些高校图书馆专业馆员只能对传统纸质文献资料进行简单处理，在遇到电子文件的情况下往往束手无策，无法保证文献整合管理效果［4］。过去，我国高校图书馆工作未能得到有效重视，这使得图书馆专业馆员的能力素质被忽略，无法在工作中得到锻炼和学习的机会，再加上其自主学习意识比较差，职业能力水平得不到提升，这在一定程度上制约了高校图书馆的发展。2.服务意识较为薄弱从实际情况来看，部分高等院校的图书馆人事制度不够合理，在选聘馆员的时候，图书馆方面缺少话语权和管理权。不具有专业教育背景的人员进入图书馆工作，导致图书馆专业馆员的素质参差不齐、人员结构复杂不合理等一系列问题。在实际工作中，这部分馆员对工作没有责任感，存在不愿意接受管理、不愿意遵守工作要求、迟到早退等一系列问题，对待工作内容没有精益求精的态度，对岗位缺少竞争意识和危机感，这使得高校图书馆服务质量大幅度下降。高校图书馆专业馆员是教育服务性岗位，应为教职员工、为教学科研提供有力支持。因此，馆员的服务意识十分重要，缺乏足够的服务意识，必然会影响到图书馆整体运营效果［5］。3.职业能力素质有待提升目前，高校图书馆专业馆员存在职业能力不足、专业素质不强的问题。很多高校图书馆专业馆员未能跟上时展的步伐，无法掌握计算机技术和英语知识，这给新业态背景下图书馆的发展带来了不利的影响。由于部分图书馆专业馆员是从其他岗位抽调而来、还有部分馆员没有专业化教育背景，所以，在工作中只能进行基本的图书资料整理工作，无法适应新业态背景下高校图书馆发展需求。因此，尽快解决这一问题势在必行［6］。

三、新业态环境下高校图书馆专业馆员职业能力培养策略

在新业态环境下，大数据技术越来越成熟、计算机技术基本普及，高校图书馆的日常服务模式发生变化。以数据化认知为基础的图书馆新服务模式深入人心，能够为教职员工提供更精准、更智能的服务。而图书馆专业馆员则是上述服务的执行者，需尽快提升专业馆员的职业能力。1.加强职业道德建设新业态环境下，社会经济高速发展，高校图书馆专业馆员的职业能力决定了图书馆的服务质量。职业道德是职业能力的重要组成部分，提升高校图书馆的服务质量应进一步加强馆员职业道德建设，提升其社会责任感和工作积极性。高校图书馆要从读者的需求出发，践行以人为本的服务理念，利用图书馆来建立良好的学风与学习习惯。在新业态环境下，图书馆的诸多工作开始朝着复杂化、标准化方向发展，馆员之间、图书馆与其他部门之间的交流沟通越来越频繁，这就需要高校图书馆专业馆员具有团队与合作意识，从而有助于馆员在新的时代背景下能够得心应手地完成本职工作。高校图书馆专业馆员要充分了解读者的需求，对读者的需求、建议等进行思考和研究，提高政治站位，强化责任意识，不断优化图书馆服务质量。同时，应认识到遵守规则的重要性，对图书馆管理制度进行学习和了解，以制度为基础提升服务质量。2.提升图书馆专业馆员的专业素养图书馆工作具有较强的科学性、系统性。作为高校图书馆专业馆员应具备扎实的图书情报学专业知识，熟练掌握采编、流通、参考咨询等方面的实际业务操作技能。随着多媒体和数字化技术的发展，给图书馆工作带来便利的同时也带来挑战。高校图书馆专业馆员需尽可能地利用好图书馆拥有的资源优势，提升高新技术掌握程度。在新业态环境下，实现服务内容、服务方式的有效转变，从根本上解决过去高校图书馆专业馆员职业能力不足的问题。比如，图书馆专业馆员应对图书馆馆藏资源、网络平台学习资源等进行有效利用，并根据读者的具体要求，为他们提供信息查询和信息检索服务，并不断锻炼自身的实践能力，对复杂的教育资源进行整合与有效管理，在不断提升自身职业能力的同时，为读者提供优质高效的信息服务。3.加强图书馆专业馆员自主学习意识和培训高校图书馆专业馆员不仅要具有丰富的知识储备、高度的职业责任感，还要具备终身学习、不断更新自我能力体系的意识，只有这样才能让高校图书馆服务质量得到根本性提升，给教学研究工作提供强有力的支持。多维度提升高校图书馆专业馆员的职业能力是促进高校图书馆相关工作综合发展的必然选择［7］。在今后的发展中，高校图书馆的要认识到馆员职业能力的重要性，在馆员培训教育方面提供更有效的支持，积极组织和鼓励馆员参与业务培训活动，通过丰富多样的教育方式，为图书馆专业馆员提供提升自我能力和素质的平台与机会，具体的专业馆员培训工作可从以下方面切入:(1)要尽快扭转高校图书馆专业馆员的思维模式，让其形成服务意识，使馆员在后续的工作中尽职尽责地提供优质服务。(2)要尽快转换图书馆专业馆员的管理方式，做好馆员的网络技能培训工作，加强教育培训管理，保证培训的有效性。(3)要不断更新图书馆专业馆员的知识层次，将行业内的先进技术传授给馆员，帮助其理解和学习新的图书馆服务理念。在有必要的情况下，可建立奖励机制，通过正向激励使高校图书馆专业馆员产生学习培训的积极性，鼓励参与继续教育，将培训教育结果和馆员的薪酬待遇相挂钩，从根本上保证培训效果。4.提高图书馆专业馆员的科研能力在新业态环境下，高校图书馆专业馆员的职业能力必须适应时代和社会的需求。而作为高校图书馆服务主体的馆员需发挥主观能动性，在做好日常服务管理工作之时，也要注重提升科研能力:(1)积极参加单位举办的各类学习活动，在职业能力培训过程中，发挥主观能动性，不断完善理论知识体系。(2)培训中，对专家提到的重点内容进行记录和探究，不断提升自身的专业理论水平。在馆员和单位的共同努力下，进一步增强馆员服务意识和知识创新，提升馆员职业素养与服务能力，使馆员能够更好地开展读者服务工作［8］。5.探索多样化服务新方式为了从根本上提升高校图书馆的服务质量，并尽快适应新业态环境下图书馆工作新局面，图书馆专业馆员需不断探索新的、多样化服务方式，通过多种方式解决图书馆服务中存在的一系列问题。比如，可以通过组织读书沙龙、图书信息分析小组会等活动，帮助教职员工更好地掌握和应用图书馆教育资源［9］。另外，可以以信息化技术为基础，为教职员工提供丰富的信息服务，帮助他们快速了解新书的各类信息，通过创建网上图书馆的方式，打破过去图书馆服务中存在的时间和空间限制，让教职员工能够随时随地根据需求查阅馆藏资料，从根本上提升图书馆服务水平。同时，通过组织特定主题的征文、知识竞赛等活动，有效提升图书馆在教职员工中的影响力，激发更多的学生产生阅读兴趣，使其更好地认同图书馆服务新业态。通过上述的几种方法，高校图书馆的服务质量将会有所提升，而馆员自身的探索能力和学习能力也会得到提高，并顺利适应新业态环境下图书馆工作的一系列新要求。在此基础上，高校图书馆方面还可以安排优秀馆员到管理水平比较高的单位进行学习，和其他高校的图书馆达成合作意向，加强馆际互通培训工作，达到取人之长补己之短的效果，从根本上提升图书馆专业馆员的职业能力，使其在新业态环境下更好地完成本职工作［10］。

结束语

高校图书馆是极为重要的教育服务性机构，能够对学校拥有的教育资源、文献资料等进行妥善保管和升级，从而为教职员工提供有力支持。在新业态环境下，高校图书馆迎来新的机遇和挑战，高校图书馆专业馆员的职业能力也迎来新一轮的考验。除了要探索多样化服务新方式、注重学习高新技术、加强职业道德建设之外，图书馆方面还需要结合新业态环境的特点和需求，积极探索高校图书馆专业馆员职业能力培养新方法，从而确保图书馆服务质量。

参考文献:

［1］王爱，王启云．岗位设置视角下的高校图书馆专业馆员职业能力研究［J］．高校图书馆工作，2018，38(6):18—23．

作者：王阳 单位：哈尔滨医科大学图书馆