医药企业网络营销商务模式探析

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摘要：医药企业网络营销，是在网络经济时代背景之下涌现出的一种营销力量以及销售方式，从本质上分析网络营销和以往的传统营销模式之间有一定的差异性，传统营销理论在网络营销领域中并不完全适用，因此需要将网络的特征以及消费者的需求作为出发点，在以往传统营销理论的基础上，对医药企业网络营销的商务模式作出延伸。

关键词：医药企业；网络；营销；商务；模式

现阶段各个行业中的相关医药企业，基本上都想进入到电子商务领域当中，但是得到的效果并不是很好，并不是药品不好，也不是价格不好，而是在实际工作的过程中使用到的商务模式有一定的问题。不管是规模比较大的医药企业还是规模比较小的医药企业，在实际运营的过程中都应当使用商务模式，在此可以将网络营销划分为三个阶段。

一、整合营销理论

整合营销理论是以往的传统型巿场营销理论，为了满足网络营销的发展形成的。麦卡锡在各项研究工作进行的过程中提出市场营销的4P构成要素，那就是药品、价格、渠道以及促销：将其作为指导精神的除氨欧婷营销理论将医药企业作为出发点，在这种理论引导之下做出的营销决策是一种单项的链子。在网络营销工作进行的过程中，首先应当将消费者放在营销流程中，并逐渐让消费者在网络营销流程中占据更为重要的地位，将消费者的需求作为出发点开始整个网络营销流程。与此同时，医药企业在这个营销过程当中需要不断地和客户之间进行交流，在实际工作的过程中，每一次营销决策都应当将消费者作为出发点，而不应当将自身需求放在最为重要的地位上。将舒尔兹教授为主的研究人员将顾客需求作为中心内容研究出了4C结构。首先，将消费者的实际需求放在中心地位上，消费者的需求是各个行业中的相关医药企业生产药品以及提供服务的过程中需要使用的主要依据。在网络普及程度大幅度提升的背景之下，同一性比较强的药品并不可以得到消费者的认可，消费者在消费的过程中一般都会将精力放在有个性的药品上。消费者可以应用网络资源来对药品或者服务提出更高的要求，各个行业中的相关医药企业在实际运行的过程中，应当使消费者的这些需求得到满足。其次，将消费者需求成本放在中心地位之上。医药企业将生产成本作为准线的定价模式，在将巿场作为导向性精神的营销当中需要逐渐放弃。崭新的定价模式应当将消费者可以接受的价格作为准线，医药企业在实际运营的过程中将这个价格作为基准开展各项组织和生产工作。熟练地应用网络资源的情况之下，医药企业日常生产过程中并不需要像以往一样依赖巨额的广告费，也不需要固定地将厂房放在一个位置。更不需要使用众多的员工，即便是在这种情况下，医药企业也可以对消费者的心理价格形成明确了解。德国梅赛德斯奔驰汽车公司允许消费者在购买汽车之前先选择自身可以接受的价格，而后网站的引导系统上就会呈现价格区间当中的所有汽车款式，消费者就可以在这里面选购。当然在实际选择的过程中也可以调整可接受价格，最终企业就可以将消费者的性能及价格要求作为依据，从而生产出满足消费者需求的汽车。再次，将消费者的便捷性作为中心内容，消费者在网络购买物品或者选择服务的过程中不会受到时空因素的限制，他们在互联网上可以足不出户地浏览数量众多的商品和服务，在互联网上找到较为适宜的药品，从而也就可以开始在线购买，与之相对应的生产厂家应用较为发达的快递系统以及位于各个地区的仓库将商品最为迅速地运送到消费者的手中，因此也就可以让消费者的时间和精力得到保证，最终使得消费者在网购的过程中感受到便捷性。最终，将自身和消费者的沟通放在核心地位上。医药企业应用互联网可以让自身和消费者之间的沟通变得更加密切，消费者在购买和使用药品的过程中及时地将意见反馈到生产厂家，医药企业因此也可以对消费者的实际需求形成全面了解，并逐渐得到消费者的认同。

二、网络营销阶段划分

现阶段我国计算机以及互联网发展进程向前推进的速度得到了大幅度提升，电子商务在我国市场营销领域当中发挥出的作用变得越发重要。现阶段电子商务在计算机软件、硬件设施以及信息网络综合设施当中发挥出的作用都较为重要，电子商务模式在实际应用的过程中呈现出的优点很多，不单单可以使得医药企业的库存问题得到有效控制，也可以让客户挑选的余地得到一定提升，最终也就可以使得消费者在消费的过程中节省出一定的时间。（一）客户阶段。客户模式是基础性最强的一种网络营销模式，所有的事物都将客户作为出发点，其实也就是我们经常提及的鱼塘模式；客户模式在实际应用的过程中就是将客户数据作为中心构建自身的营销机制；大多数医药企业在网络营销的过程中使用到的商务模式都是客户模式，这种商务模式在实际应用的过程中暴露出的问题是时间消耗多，上升过程较为艰苦。现阶段我国科学技术发展进程向前推进的速度较为稳定，电子商务已经逐渐进入到了我国社会各个行业当中：在和以往的经济发展模式进行一定相互比较的基础上，网络经济发展过程中展现出的优势更加明显，自从网络营销模式出现以来，对传统型的营销模式造成了较为严重的负面影响。所以，在电子商务模式的影响之下，各个行业中的相关医药企业应当对网络营销领域中的商务模式予以充分的重视，在以往传统型经营管理模式的基础上做出转变，以便于可以使得时展进程向前推进的过程中提出的要求得到满足，最终促使医药企业向着可持续发展的方向转变。（二）各种类型的电子商务模式在实际应用的过程中展现出的特征。不受时空因素的限制，在互联网上进行交易，不单单可以免受时空因素的限制，也可以让空间得到有效控制，与此同时也可以在消费者选择的过程中进行引导，让消费者在消费的过程中少消耗掉一些时间。互联网营销模式在实际应用的过程中，可以让医药企业得到更多的营销时间，逐步使得医药企业在市场中占据更加稳固的地位，最终也就可以让医药企业在实际运营的过程中得到更多的经济效益。1.交互式多媒体。众所周知的一个问题，互联网上的交易行为是双向的，买卖的双方可以随时随地进行交流和沟通，沟通和交流的过程中使用到的模式多样化比较强，比方说图片、音频以及文字等等。商户可以应用互联网技术措施针对市场开展整体调查研究工作，观看自身生产出的药品是否可以满足市场发展进程向前推进的过程中提出的要求，客户是否对这些药品感到满意等等。除此之外，各个行业中的相关医药企业在建设网店的过程中，可以依据药品的类型构建药品查询机制，可以在对交互式多媒体平台加以一定应用的基础上，向生产厂家反馈这个信息。2.整合性。和传统型交易模式进行比较，网络渠道交易模式显得更加方便和快捷。除此之外，网络交易模式之下产生的信息以及售后服务都可以得到应有的保证，从而也就可以让消费者更加放心地购买医药企业的药品。与此同时，在不同类型的营销活动进行的过程中，医药企业可以将市场需求以及自身药品的实际情况作为依据，开展科学合理的整体性规划工作，再在对网络技术措施加以一定应用的基础上，向消费者传递本药品的优势，以免市场中流通的药品信息出现不统一这样的问题。消费者都了解的一个问题是，传统型交易模式应用的过程中是客户和商家面对面地进行交易。但是互联网交易模式实际应用的过程中不需要客户到商家购买药品，以此为基础就可以让中间商转手问题出现的几率得到有效控制，与此同时也可以节省下来更多的资金。在上文中所说的这种情况之下，医药企业可以应用节省下来的资金开展药品降价促销工作，从而也就可以让更多的消费者到这里进行消费。

三、网络营销的过程中应用的商务模式

1.网站品牌形象营销模式。以往的一段时间当中，在互联网及信息技术发展进程向前推进的过程中，各个行业中的相关医药企业一般情况之下都是会将网络当成营销过程中使用到的一项较为重要的措施，从而也就会使得药品不再受到时空因素的限制，也可以让顾客随时随地进行消费活动。除此之外，医药企业可以应用互联网技术措施来让自身的消费经营理念进入到客户的脑海当中，树立起来一定的医药企业品牌形象。医药企业生产药品的过程中，一定需要对药品的质量作出保证，只有质量上乘的药品才可以招揽到更多的消费者进行消费。除去上文中提及的这个问题之外，医药企业的品牌形象对于B2B网站来说也显得十分重要，在我国互联网技术以及信息技术普及程度不断提升的背景之下，消费者应用网络技术措施的过程中可以使用多种渠道购买心仪的药品，在此基础上，可以发现的一个问题是，客户购买药品的过程中，可以从直接的层面上使得网站的知名度得到一定提升。2.网络+电视商务模式。网络+电视购物营销模式自从出现以来就逐渐演变为一种流行性比较强的营销模式。网络+电视购物营销模式，是将电子商务和电视消费者需求融合在一起，从而使得营销目的得以实现，这种模式也被称为B2B或者B2C模式。网络+电视购物营销模式实际应用的过程中呈现出的特征，就是在对网络购物平台加以一定应用的基础上，在电视上对药品展开宣传工作，可以让药品的优势呈现在客户的面前。但是在对相关的调查工作得到的结果加以一定应用的基础上，现阶段电视购物的药品一般情况之下都呈现出一种“退货困难”现象，有很多的客户在拿到了药品之后，假如说对药品不满意的话，那么就会对商家进行投诉。与此同时很多商家都会在对“打游击”模式加以一定应用的基础上，将消费者的投诉规避掉，所以商家为了使得自身的市场竞争地位得到一定提升，应当将药品的质量放在一个重要的地位，保证客户在得到药品之后对药品感觉到较为满意，使得客户可以对厂家较为信赖，以此为基础才可以对医药企业发展稳定性和安全性做出一定保证。3.微信营销模式。现阶段微信得到的应用越发广泛起来，微信既是人们交流的过程中使用到的一种工具，也可以使得医药企业将既有的市场份额扩大。在以往的一段时间当中，很多医药企业都使用微信营销模式，客户在微信上可以对药品的详细信息形成一定的了解，商家也可以将自身的联系方式留在上面。同时医药企业也可以在博客上上传文章、图片或者视频等内容，将自身的药品展示给客户，而后再在对精准化程度比较高的传播模式和个性化服务措施加以一定应用的基础上，和客户之间进行互动交流，从而就可以使得医药企业的经济效益水平得到一定提升。

在这种形势下，传统医药企业迫切需要建立网络营销商务模式。网络营销商务模式正是在满足当前医药企业现实需要以及拓展理论研究空间的基础上构建的。

参考文献：

[1]梁婵卓.浅析新媒体环境下网络营销模式与策略[J].全国流通经济，2019(26).

[2]文龙.社会化媒体环境下网络直播营销模式分析[J].传媒论坛，2018(20).

[3]任梦.新媒体环境下的电影网络营销研究[J].新媒体研究，2017(07).

作者:刘洋 单位:江苏联合职业技术学院南通卫生分院