中小型企业网络营销研究

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摘要：当今我们生活在信息社会，网络遍布在我们生活的每一个角落，人们愿意将更多的时间花在上网中，通过网络购物成为时代的潮流，以至于我们国家现在中小型企业都在利用网络营销的方式来确保自己的利益不受亏损。中小型企业网络营销可以为人们的生活带来便利，网络营销可以使中小型企业不放弃任何一个潜在的客户。但是网络营销并不是只有好处，它也为人们的生活带来困扰，有时人们通过网络营销购买的产品，久久无法收到货物，同时也滋生了一些网络的诈骗行为，因为在进行网络营销时，双方都没有办法确认彼此，所以一些诈骗分子从中作梗，从而影响我国中小型企业的顺利开展，同时也使消费者傻傻分不清真假，严重影响网络营销的市场环境。本文就我国中小型企业利用网络营销的SWOT分析展开，并提出我国中小型企业利用网络进行营销的建议。

关键词：中小型企业；网络；分析；建议

网络营销的特点是投资小、见效快、回报大，所以我国中小型企业在发展的过程中，选择利用互联网进行一种全新的网络营销模式，推广自己企业的产品和服务是一种趋势。我国中小型企业利用网络进行推广自己的产品，不仅可以节省中小型企业的成本，而且扩大了对自己产品的宣传力度，必然回报率也会节节上升。除此之外还可以利用网络软件、网络广告等扩大宣传力度，为自己的企业谋划美好的前途。

一、我国中小型企业利用网络进行营销的SWOT分析

1、我国中小型企业利用网络进行营销的优势分析

中小型企业(SmallandMediumEnterprises)，指在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。中小型企业在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少，通常由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大。中小型企业可利用多种网络营销方式，比如：利用电子商务平台推广、搜索引擎营销推广、即时聊天工具营销推广、电子邮电营销、网站展示、网络视频广告、团购网站推广、论坛微博推广等。中小型企业在内部沟通和运作上比较透明，以客户为中心的思想比较突出，与客户的互动性佳，能让客户的个性化需求得到满足。

2、我国中小型企业利用网络进行营销的劣势分析

（1）我国中小型企业的工作人员缺乏职业道德。职业道德在每一个行业中的要求是不一样的，在网络营销这一行业就是要使企业和消费者的利益都不受亏损。有人通过网络购买了一本书，但是长时间收不到这本书，查看物流信息已经签收，但是在当地的物流公司找不到自己所购买的书本，联系企业工作人员，工作人员只是说书已经发出去了，其他的责任企业概不负责，这样就没有办法保障消费者的合法权益。通过网络营销也要保障消费者的利益，网络是一种虚拟的存在，但是也不能因为虚拟就不负责任，现在的企业网络营销在这方面的问题得到改善，但是依然存在一些缺乏职业道德精神的工作人员，企业应该对这样的工作人员给予严重的惩罚，以确保自己的企业在激烈的竞争中不被淘汰。（2）我国中小型企业缺乏行业自律精神。行业自律一般而言都是很难做到的，因为在这个充满诱惑的时代，我们都在无时无刻的和别人进行着比较，在企业的竞争中更是如此。每一个企业的领导者都希望自己的企业盈利，但是盈利是一个结果，在过程中选择不择手段的人比比皆是，所以行业自律对于大部分人来说，就是一场泡沫的盛会。一个中小型的企业的领导者，顾客反映所购物品丢失之后，他们就会相互推卸责任，会搪塞顾客是因为快递员将物品丢失，但是在物流信息中，显示的是没有签收，这样浪费消费者的时间，消费者因为一个通过网络购买的物品，下班的时间都浪费在寻找自己的快递上了。如果企业具有良好的行业自律精神，就应该主动和快递员沟通，为消费者的快递负责任，在快递中出现问题，是双方的责任，如果哪一方都不愿意解决，那么在吸引消费者时，会越来越困难。这样企业的工作中为了寻找方便，最后导致顾客的减少，这种得不偿失的工作，就是因为其没有做好行业自律精神导致的。我国中小型企业通过网络营销自己产品，由于缺乏法律的监管，在营销过程中没有相关法律依据，都是依靠中小型企业的自律精神和职业道德的监管，这样就不能保证消费者的权益。如果中小型企业没有行业自律精神，中小型企业的工作人员没有职业道德，我国在中小型企业网络营销中没有法律监管，那么在网络营销中一定会出现一片混乱的现象。如果一个具有职业道德的企业在进行网络营销活动时，就一定会确保消费者的合法权益。所以现在的中小型企业要提高职业道德和行业自律的精神，只有这样中小型的企业才可以持久发展[1]。

3、我国中小型企业利用网络营销的机会分析

我国中小型企业通过网络营销，可以扩大自己产品的宣传力度，也可以使自己的企业实现利益最大化。有一家刚刚起步的企业，刚开始老板本来打算只是开一个小小的实体店，在实体店销售产品，老板只是利用传统的方式进行宣传推广自己企业的产品，但是没有达到预期的效果，老板也是一筹莫展。此时刚好有一位年轻人到公司应聘，结果老板就这样的问题让这位应聘人谈谈自己的看法，结果意外地发现，年轻人的思路开阔，对于这样的问题有独到的见解，更是提出了利用网络营销的策略。老板高新聘请了这位年轻人，并且听从年轻人的观点，首先利用网络进行宣传推广，果然在各大网站进行产品宣传活动就初见成效达到了预想的效果。没过多长时间，就有顾客通过网络留言，希望可以将产品直接通过快递寄到顾客的所在地，之后一个接一个的顾客蜂拥而至，于是老板将原来的实体店改为实体店与网店同时并存的企业，在没有改变占地面积的情况下，同时拥有两个企业，房租费、物业费都没有发生变化，这样的中小型企业在市场竞争中必定充满活力，这样的企业一定财源广进，使企业的发展保持旺盛的生命力。通过网络营销可以为我国中小型企业带来生机，为我国的经济发展提供不竭的动力源泉[2]。

4、我国中小型企业利用网络营销的威胁分析

（1）人才匮乏。中小型企业由于信息化基础不强，决策层的高度也决定了中小型企业网络营销的方向和思路，但是管理决策人员的素质参差不齐，既懂企业管理，又懂营销、计算机和网络知识的复合型人才匮乏。人才的缺失导致企业对网络营销的运营与管理有漏洞或者增加企业网络营销的成本。（2）网络环境不干净。我们国家虽然在净化网络环境中采取一系列积极的措施，但是一些网络黑客利用高超的技术破坏刚刚净化的网络环境，为一些图谋不轨的擅自利用。有一个女孩刚刚下单买了一件衣服，就收到一个电话，自称是刚刚的企业的老板，打电话的目的就是告诉女孩的衣服需要退货，但是退货的钱，需要转到另外一张银行卡才可以进行，女孩照做之后，老板要求再找一张卡将两张卡的所有的钱都转到第三张卡中，然后这个老板利用网络技术，破解了银行卡的密码，这个女孩三张银行卡的钱都被“老板”收入囊中。事后女孩联系企业的老板，根本就不存在这样的事情，网络环境不干净，在网络中的交易要提高戒备心。

二、我国中小型企业利用网络营销的建议

1、利用免费软件进行营销

网络营销的主要途径之一就是推销自己商品，现在社会不仅可以利用纸质广告达到推销的目的，而且可以通过网络中的免费软件进行推销活动，也可以使我国中小型企业达到利益最大化的发展目标。比如有一家中小型企业在网上雇了许多兼职，这些兼职在业余时间可以通过网络进行推销自己的产品。这些兼职主要是利用网络免费软件进行推销活动，有的人利用QQ空间，在空间中每天都发一些产品的图片，这样的坚持不懈的推销，总会有顾客不断涌入。有的兼职在朋友圈推销产品，微信是一个商业性很强的软件，所以利用微信可以快速达到推销的目的。有一家中型的企业，主要是做化妆品生意的，同时也是靠网络营销的模式维持企业的正常运行，公司的员工每天在固定的时间中发一些化妆的视频在朋友圈和QQ空间，使用朋友圈的人主要是已经工作的社会人士，而使用QQ空间主要是一些学生党，这样的两大群体基本上就是社会中的所有群体。在观看了视频之后，通过私聊询问化妆品的人越来越多，这家企业的化妆品也被越来越多的知晓。有时候通过免费软件的方式没有办法在短期内取得良好的经济效应，但是也达到了宣传的效果，只要坚持下去，就必然会为企业的发展带来好运。通过QQ、微信既可以进行内外的交流又可以增进与客户的关系，微信和QQ都具有私信留言的功能，中小型企业可以通过网络加强和顾客的交流，但是中小型企业的工作人员也应该遵守企业的规则和指南，这样在利用免费软件推销自己的商品时，就可以避免对企业的形象造成损害[3]。

2、利用广告进行营销

广告与商业的宣传似乎是一对孪生兄弟，只要进行商业活动必然离不开广告的宣传活动。现在社会网络高度发达，我国中小型企业在进行网络营销活动时，首先要进行广告宣传，可以通过百度、新浪、网易等途径进行宣传，在网页的一个角落将自己的产品介绍一下，就可以达到理想的效应。其次还可以利用线下的人员推销、车站广告、电梯广告等进行企业品牌和产品信息的推广，这样也达到了宣传的目的。有一家中小型的企业在进行广告宣传时，就是将自己的产品，到百度、新浪、网易等网站中，虽然刚刚开始时，并没有为企业带来真正意义上的客户，但是为企业发展了潜在的客户，不久之后就迎来了开门红。在通过广告宣传时，大型企业并不是独占优势，在当今社会，不管是大型企业还是中小型企业谁能掌握网络营销的发展规律，谁就可以取得发展的先机。我国中小型企业在发展过程中，不仅要利用网络进行宣传自己的产品，也可以同时用纸质广告对自己的产品进行推广，这样才可以扩大自己产品的影响力度。

作者:杨庆 单位:四川长江职业学院

参考文献：

[1]陈惜曦：我国中小企业网络营销策略研究[D].华中科技大学,2012，17（37）：234-237.

[2]刘建元：我国中小企业网络营销策略[D].中南林学院,2012,12（9）：22-25.

[3]杨曼琳：我国中小企业网络营销SWOT分析及发展建议[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2013,01（08）:1-2.