电子商务网络营销策略探讨

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摘要：社会科技的快速发展把市场推入了一个以网络经济交易为主要趋势的时代，电子商务的快捷化和便利化特点让越来越多的消费者参与其中，商业的发展总是离不开营销手段的实施，对于电子商务来说更是如此，建立良好的网络营销模式，采取适当的网络营销策略，可以有效推进电子商务的发展，网络营销对电子商务的发展起着至关重要的作用。

关键词：消费者行为;卷入程度;电子商务;网络营销;策略

作为网络信息化时代的基本体现，电子商务技术正在突飞猛进的发展之中，进入了二十一世纪这个以网络信息化和数字化为主的时代，如今的信息处理和传递再也不会受限于时间和空间，它正引领着人类社会经济发展的方向。作为组成电子商务的重要部分，网络营销已经成为推动电子商务发展的主力标兵，它给电子商务企业的发展带来了很多的机遇，但是机遇和挑战总是相互依存的，电子商务企业如何在竞争激烈的市场中赢得自己的一席之地，这是值得每一个电商人不断思考和探索的问题。

1、电子商务与网络营销之间的关系

从某些方面来说，电子商务是网络营销发展的高级阶段，电子商务所包括的很多内容，网络营销里没有，电子商务主要是通过网络电子化的手段来实现交易的过程，而网络营销则主要是在互联网的环境下，充当客户与厂商之间的桥梁，通过网络渠道进行信息的传递，它是现代网络信息技术与企业营销互相结合之后的产物，是以电子信息技术为主导的各种营销手段的总称。网络营销与传统营销的区别就是网络营销是以网络为媒介和平台，为不同的消费者服务，从而为企业增加盈利的机会和开拓市场的资本和潜力，它主要是通过网络宣传的方式，建立一个符合客户需求的且充满创意和个性的商务网站，在通过对消费者的消费行为习惯进行分析，定期更新和完善不同的营销模式，从而逐步建立起企业的网络信息管理系统。所以说网络营销对于电子商务的发展是有着非常大的推动作用的。

2、电子商务环境下的消费者行为分析

电子商务建立在网络信息技术平台上的一种电子空间，相较于传统的实体交易平台，在电子商务模式对消费者的购买行为有许多优势，但是利与弊都是共存的，网络平台同样有它自身的局限性，这对于消费者的行为又会造成一定影响。

2．1电子商务模式的优势。(1)消费者可供选择的范围变大且更加便利。在电子商务环境下，网路系统可以为消费者提供更多的商品，对商品信息的处理更加快捷，完全可以让消费者根据自己的实际需求和爱好来选择自己真正喜欢的、想要的商品或者服务。再者，由于电子商务的交易过程是在网络上，不再有时间和空间的限制，消费者可以随时随地选择自己需要的商品和服务，这对于消费者来说更加自由也更加便利。(2)满足消费者的个性化需求。在传统的营销模式下，消费者接触到的大多是企业制出的成品，这在一定程度上不能满足不同顾客不一样的需求。但是在电子商务模式下，消费者可以直接与商家进行沟通，将自己的想法与意愿以及自身需求告知商家或者直接参与到产品的设计之中，让商家可以根据这些具体的需求为消费者进行私人订制，从而达到消费的心理满意。

2．2消费者的行为特征。(1)更多关注网络的可靠性和安全性以及网站本身的效率性有研究指出，阻碍人们进行网络购物的主要因素之一就是网络平台的安全性和可靠性。安全性则主要是指网络平台是否具备保护用户个人信息不被泄露的能力。可靠性则主要是指网络平台对用户存取数据、操作权限等是否安全可靠。(2)更加注重企业形象。在电子商务模式下，消费者并不能直接感知到商品或者服务的质量到底如何，这个时候，知名企业的品牌效应就会在这个时候发挥作用，消费者总是倾向于进入具有品牌知名度的商家，因为企业的品牌代表着商家的商品质量或者是服务质量。

3、电子商务环境下的网络营销策略分析

3．1加强产品和服务的个性化特征。在电子商务的市场上提供与传统市场有差异化的商品，让消费者产生更多的兴趣，激发消费者的消费潜能，制定不同的促销策略，比如折扣促销、通过赠送礼品进行促销、通过抽奖的方式促销和积累积分进行促销，吸引消费者的目光，及时了解顾客对产品的反馈信息并不断完善。

3．2注重建设良好的企业品牌形象。企业的网站主页是企业与消费者之间的第一次碰面，初次接触的印象好坏直接决定了是否有继续发展下去的可能，所以企业首先要将自己的主页设置的更具创新性，能够快速的吸引消费者的注意力，再者企业要通过多渠道的广告宣传让消费者有更多的机会看到企业，认识企业，对于消费者提出的问题，企业要及时作出解答，提升企业在消费者眼中的品牌形象，取得消费者的信任。

3．3做好后期物流的配送，加强支付系统的安全。消费者在作出采购行为以后，就是电子商务商家的产品配送过程，优秀的网络营销要保证商品包装的完整性和和商品送达的时效性，这些细节都是影响消费者成为商家忠实客户的因素。综上所述，国家市场经济的发展日渐成熟，营销理念也在快速的更新，商家要不断开发出适合消费者的个性化产品，以满足消费者不断变化的市场需求，同时创新购物方式，增加消费者的购物乐趣。电子商务工作者要不断创新网络营销方法，多进行尝试与改变，不断调整自身状况，在实践过程中积累经验并不断完善自己，从而增强企业的综合竞争力。

作者:刘俭云 单位:无锡商业职业技术学院

参考文献:

［1］陆劲，韩秀．从消费者卷入程度看电子商务网络营销手段的变迁［J］．大连海事大学学报:社会科学版，2014(4)

［2］赵丽梅．基于消费者网购影响因素的电商网站营销策略探讨［J］．商业时代，2015(30)

［3］郑姣明，曾祥宇，杨雨朦等．电子商务中的消费行为与网络营销策略研究［J］．现代工业经济和信息化，2015(10)