我国中小企业网络营销的探究

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摘要：随着现代信息技术和电子商务的发展，网络营销作为21世纪网络经济时代的产物，正逐渐成为我国一些企业提高市场竞争力的重要手段，其价值远远高于传统的销售模式。本文就结合网络销售的概念、特点以及我国中小企业网络营销现状，深入探究我国中小企业进行网络营销的重要意义和策略。

关键词：中小企业;网络营销

中小企业在国民经济中占据着重要的地位，我国的中小企业大多正处于创业阶段或者成长阶段，而市场的饱和度让其难以从众多的大型企业中“脱颖而出”。只有摆脱传统的营销模式，敢于创新，中小企业才能够获得生存的空间，不断壮大。因此，网络营销为我国的中小企业提供了一个重要的营销方式。

一、何谓网络营销及网络营销的特点

企业通过计算机网络进行营销的活动就是网络营销，传统的线下营销模式：市场调研、产品宣传、产品销售、货物支付、售后服务等环节，网络营销都可以以国际互联网为基础，通过数字化信息和网络媒体的交互性将其转化成线上模式实现。同时实现了低成本、高效率的优点。除了这些网络营销有别于传统营销的最显著特点为以下三方面。第一，互动性。开展网络营销要求企业必须先建立自己的门户网站或者网页，有专门的论坛及管理人员。这样消费者就能有针对性的找到自己的商品，同时还能及时的与企业管理进行咨询。有效的沟通和交流能够让企业在第一时间把握住消费者的心理动态，及时调整企业战略，让企业更好地适应市场。第二，不受时间和空间的限制。网络营销最大的特点可以做到二十四小时不打烊，打破了地域的限制。市场的竞争非常激烈，传统的营销模式很难做到外来品牌打败本土企业，尤其是中小型企业更是难上加难。而网络营销在方便了消费者的同时，更有利于吸引更多的消费者。第三，有利于转化顾客。消费者要想在网上实现购物，平台会提醒消费者先设置自己的个人账号。在企业的网络后台就可以出现消费者的信息。企业根据这些信息来进行归类和跟踪，通过不同的个人兴趣和爱好来进行后期的一个个人维护，有助于将陌生客户转变为企业的消费者，或者将新顾客转化为老顾客，让其保持对企业的一个信赖感。

二、我国中小企业的网络营销现状

1.认识不足。由于我国网络营销起步晚，与国际水平比起来，还处于一个初级阶段。尽管许多企业管理者都知道网络营销的优点，但是都不愿意轻易尝试。很多企业固化思维选择实体市场，错误地认为网络营销是专门的互联网企业才参与的，使企业在未来市场的占领中失去了先机。然而在世界经济全球化的今天，任何企业要想生存和发展就必须加入互联网。

2.信息不畅。我国的中小企业基本以传统的生产服务类企业和乡镇企业为主，大多在城市的郊区和乡镇建立办公地点。这类企业增长速度慢，资金量少，同时缺乏与外部交流沟通的途径。在没有市场的情况下，企业就需要有属于自身的信息渠道，找到企业的顾客群，而互联网则是中小企业的最佳选择，即使足不出户就可以在网上找到企业的消费群体，从而打开市场。

3.产品种类和质量问题。真正的网络营销，应该是涵盖了人类生活工作的方方面面。就现阶段来看，我国企业网络营销的产品种类少，主要以电脑、软件、书籍为主，而具有巨大消费群体的服装和日用品等产品则寥寥无几。同时在质量问题上，一些企业也不能做到跟线下营销一样的承诺，通常放在网上营销的东西都是打折产品。4.宣传力度不足。互联网作为一个绝佳的宣传场所，然而大多数企业却没有做到物尽其用。打开互联网会发现许多企业的网站打开以后，绝大多数都是在网页上留下其企业名称、联系电话和地址就没有了。对于网页没有进行设计，对产品也只是进行一个简单的描述。这样做对于维护企业的形象和提升企业的竞争力没有起到一点宣传作用。5.流通缓慢。流通环节是网络营销的一个重要存在，网络营销的完成不是在于消费者将产品费用通过第三方平台支付给企业，而在于消费者拿到产品的时间。而往往许多的企业虎头蛇尾，就是因为没有认真做好流通的问题，而流失了大量的消费者。中小企业因为资金量少和不重视流通环节的原因选择跟一些比较小型的物流公司合作，这能公司往往不能保证流通的安全性与及时性，这样在后期就会出现一系列的连锁反应，使消费者对企业失去信心。

6.制度不完善。网络营销有着交易虚拟性的特点，这就对市场经济制度提出了更高的要求，不仅需要完善法律制度，还需要构建完善的个人信用和企业信用系统。现阶段，我国对于网络营销的进入设置零门槛，这样做虽然有利于让更多的企业加入到网络营销中来，但是另一方面也容易造成消费者对于网络购物的不信任，这种做法得不偿失。

三、我国中小企业网络营销的重要意义

首先，开拓市场。当今社会是信息化社会，中小企业的生存如果只依靠传统的营销手段很难有新的发展，而网络营销可以帮助这些企业找到商业机会，开发市场。网络营销不受地域的局限，面向全世界的消费者。网络营销还可以及时地创造客户需求，只要有顾客，就会有市场。而对于已经占据了一定市场份额的企业来说，网络营销可以帮助其发展更多的市场。其次，降低成本。从生产成本上来看，网络营销实现“无纸办公”，再通过与消费者的需求把握，从而大大地降低了货物的库存和积压量。从交易成本来看，网络营销实现了企业与个人消费者的对接，省去了批发商和零售商的环节，从而使产品的整体成本降低，产品的价格更人性化。最后，客户关系的改善。传统的营销是企业生产什么，消费者就买什么，而网络营销在这一环节上几乎可以做到满足每一个客户的需求。消费者既可以根据自己的需要和爱好到互联网上寻找心中理想的产品，也可以让企业根据自己的需求来定制产品。这样做不仅能使企业提高自身的技术水平，最重要的是满足了客户的需求，取得了客户的信赖感。

四、我国中小企业网络营销策略

1.市场定位，建立企业网站。首先企业要明确自身的优势和发展方向，通过对消费者的研究，确定企业要在网络营销中占据何种位置。再根据自身的一个定位，对于企业网站的设计有一个完整的展示，能够通过宣传企业文化、产品展示、售后服务通道等抓住消费者的眼球，吸引消费者对企业继续深入了解，激起消费者的购买欲望。

2.网络营销五大环节必不可少。网上宣传、网上市场调研、客户开发、网上销售、网络整合营销共同构成了网络营销的五大环节。这五个环节缺一不可，宣传是第一步，通过在网上写软文或者打广告等方多种式提高网站的访问量，让消费者熟知企业。再通过电子问卷调查的方式开发客户，收集客户的联系方式。网络整合营销作为其最高层次，要求企业通过网络来与供应商、制作商、消费者之间建立一个密切的联系，通过相互之间的信息交流，从而达到资源的有效整合。

3.重视产品质量和网站维护。产品质量是企业的生命线，企业要重视产品的质量，不能因为其交易的虚拟化，欺骗消费者。在企业的网站上上传的产品图必须是实物图，将质量如实的告知消费者，对于消费者的评论不作干涉。互联网上的企业网站代表了企业的形象。网站的设计不可能是一成不变的，要根据其发展不断地做出补充和调整。因此企业要注重对网站的维护，不定期地对网站进行更新，开通企业网站论坛，展示网站销售情况等。五、结语总而言之，网络营销的市场非常广阔，对于企业来说商机也非常多。只要善加利用，开展网络营销必将有利于我国的中小企业提高自身的核心竞争力。

参考文献：

[1]任鄂湘.关于我国中小企业网络营销计划实施的思考[J].矿冶工程,2010,03:111-114.

[2]薛银梦.我国中小企业网络营销策略[J].中外企业家,2013,32:34.

[3]王鑫,彭尚平.关于我国中小企业网络营销的探讨[J].知识经济,2009,08:101.

作者:高和生 单位:湖北三峡职业技术学院