小米企业网络营销论文

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一、小米企业网络营销存在的问题

（一）品牌效应有待加强。小米企业设有专门的销售部门，负责市场的拓展和产品的销售和维护，以期提高小米的营销水平。在小米产品的不断推出中可以看出，小米的技术不断完善，产品质量也值得信赖。但是在品牌效应上仍然存在一定问题。在手机行业竞争市场上原有的竞争者实力强劲，的产品已经拥有牢固的支持群体，形成了较好的品牌效应。对于一些对品牌较为敏感的高端消费者来说，很容易对小米产品的质量产生怀疑。因此对于加大小米产品的品牌效应还有待加强。

（二）市场占有率低。高的市场占有率意味着企业投入大量的资金来支持其发展，同时也意味着业务带来的资金回报比较多。在行业市场占有率的排名中，小米企业占据第九位，但是占据第一位的三星企业是小米市场占有率的近五倍。从这上面可以看出小米的市场优势并不明显，随着智能手机的愈加普及，市场的竞争会愈加激烈，更加要求小米企业扩大市场占有率，提高企业竞争力。

（三）产品定价缺少话语权。目前手机市场和价格的竞争愈加激化，在这种形势下，由于小米企业属于成长型企业，在产品定价方面的主动性和话语权不是很大，一般采取习惯性定价的策略，即根据市场上同类产品的价格作为定价参照。另外，小米产品的差别性定价是与苹果、三星等机型的价格的比较中得出的，但是小米产品面向的是都市青年一族，与收入可观的群体来说价格的定位就会产生很大的驱动性。只有丰富小米产品，才能更好地实行差异化价格空间。（四）服务存在问题。网络营销服务主要是企业通过互联网加强与客户的交流互动，对客户的消费咨询和反馈作出及时的服务。加强与客户之间的服务沟通不仅能够增加客户的满意度，与客户保持良好的关系，还能够维护客户的忠诚度。但是在实际的网络营销服务中，服务效果并不满意。小米企业设有网站，客户可以通过留言板、在线咨询以及论坛等寻求服务，但是网站访问量有限，收集和处理的信息也有限，导致服务不及时，信息难以反馈等问题。

二、小米企业网络营销对策

（一）增强品牌知名度。增强品牌的知名度并非一朝一夕就能够实现的，需要企业长期的经营和维护。首先，重视产品质量，在产品的设计中要精益求精，生产过程中要严格把关，建立专门的质量检验部门，避免具有质量问题的产品流入市场。另外，加大公关力度，利用广告、网络、公益活动等扩大企业品牌的影响，树立企业形象。

（二）细化市场，个性化战略。在市场细化中，要遵循消费者导向的原则，设计个性化产品，并保持对市场的敏感性。小米企业要专注于追求时尚、追求高性价比的学生和都市青年阶层，密切关注此群体的活动动向，不断创造新的资源。另外，小米要加强自有软件的开发和推广，利用MIUI论坛和米聊等促进信息的收集，发现和挖掘潜在用户，以确定企业产品发展的方向。

（三）差别化定价。影响定价的因素主要有企业价格目标、产品的成本以及市场的状况，在进行差别化定价时要求企业把握市场需求，了解不同层次消费者的心理需求，丰富企业产品，提升差异化价格空间。

（四）完善服务水平。对于小米企业的产品而言，后期的维修服务是非常重要的。这就要求企业完善服务网点的建设，加强员工的服务意识，提高服务和维修人员的业务素质和技能水平，完善服务细节。小米企业要对客户能够接触到产品的各个服务环节进行完善和优化，包括售前、售中以及售后，并关注官网热线、微博留言、论坛的发言等，对潜在的问题进行及时的解决和回复。

三、总结

小米企业在短期之内占据有利的市场地位，获得大批忠实消费者，与其网络营销战略密不可分。随着经济的发展和市场的变化，小米企业要不断优化网络营销策略，提高网络营销水平，提高企业经济效益和社会效益。

作者：王慧荣单位：绥化学院经济管理学院