大数据时代企业营销信息化管理策略

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[摘要]现阶段，我国市场经济体制日趋完善，市场竞争呈现白热化趋势，企业应当采取有效措施提升自身的竞争实力。云技术等先进科技的发展标志着我国逐渐进入到大数据时代，但是企业营销管理的信息化建设中依然存在着明显的不足，为此，就需切实优化和完善企业营销信息化管理，以确保企业的综合效益。

[关键词]大数据；企业营销；信息化管理；经济

全球化及互联网和计算机技术的发展，推动了企业管理数字化和信息化办公的进步，显著提高了管理效率，降低了企业的管理成本。企业营销活动中能够更好地把握行业未来发展方向和营销方向。大数据时代背景下，企业营销管理也需尝试不断优化和调整。

1.大数据与市场营销的内在联系

随着互联网的快速普及与电子信息技术的日益，各类移动智能终端层出不穷，各类多样化、多功能性的专业软件得到推广应用。这不仅为人们的生产生活提供了便利条件，也为企业开展市场营销工作提供了可靠的市场参考信息。大数据也就是在现代市场运营体制与环境中，对主流消费者群体产生的一系列关键信息进行采集、整合、处理与分析。大数据信息处理技术最显著的优势就是，能够满足海量化、多源头及多结构数据信息的处理需求。在此基础上，通过对这些数据信息全面且深入的分析，总结客观规律，预测发展趋势。企业可以运用大数据信息处理技术，对目标客户群体予以精准定位，进而有针对性、有计划性的组织开展市场营销活动。将大数据信息处理技术拓展应用到市场营销工作中，这不仅可以创新营销管理模式，丰富营销管理手段，还可以在很大程度上提升营销管理水平，帮助企业抢占市场份额，扩大消费者群体，推动企业的长远稳定发展。

2.大数据时代企业营销信息化中的问题

我国企业营销信息化建设的时间较短，尽管企业营销信息化建设的前景十分广阔，但是在发展中也受到了诸多因素的影响，出现了较为明显的问题。以下笔者就简要分析大数据时代企业营销信息化中的问题。

2.1企业对营销信息化的客观认知浅

在信息化时代背景下，营销信息化成为主流发展趋势。与此同时，营销信息化也是深化企业内部体制改革，调整宏观发展策略的关键举措。然而目前，大多数企业对营销信息化软件的重视程度与开发应用投资力度不足。归根究底，出现这种不利局面的原因是企业经营管理者认为，启用信息化软件会增加运营成本与确保成本，信息化管理混乱，且信息化管理缺乏灵活多变性。此外，部分企业的自危意识过于强烈，过度注重营销信息化管理。这些企业的经营管理者认为如果不推行营销信息化管理模式，就意味着无法在激烈的市场竞争中求得生存和发展。然而，这种强烈的自危意识也使得企业的经营管理重心发生偏移，营销信息化的运营成本比例过大，加重了企业的经济负担，制约了企业的良好发展，起到了适得其反的效果。

2.2数据信息分析能力有待提高

现如今，很多企业均进入到转型改革的重要时期，在转型的过程中也将主要精力放在创建市场营销信息化管理模式上，但是现阶段经验不足，企业获取和分析数据信息的能力较差，不能利用网络选择满足企业市场营销战略要求的有价值信息，企业无法熟练掌握大数据技术，也并未设置专人负责此项工作，进而阻碍了企业的建设与发展。

2.3无法贯彻差异化营销战略

现代企业市场营销工作中，虽然对落实差异化营销的作用有所了解，但企业经营发展中无法根据自身实际制定差异化的营销方案，尤其是不了解大数据技术在差异化营销工作中的作用与价值。企业经营发展中，如采取的营销策略无法满足企业战略目标的要求，则在经营中容易出现各类问题，也就无法发挥市场营销在企业发展中的积极作用。

2.4无法及时更新客户生命周期数据

企业市场营销管理信息化建设中，应先整理企业的客户信息，并以此为企业市场营销管理信息化建设奠定坚实的基础。但是很多企业的客户信息化管理工作存在较多不足，很多企业出现客户信息缺失的问题，只记录和整理大客户信息，并未及时记录和整理部分小客户的信息。再者，部分企业并未设立专业的客户管理及服务部门。因此，无法及时更新企业客户数据，不能充分了解企业客户的生命周期数据，故而不利于企业面向客户组织开展精准营销。

2.5全面否定了传统营销模式

企业开展市场营销管理信息化建设后，很多企业全盘否定并不再使用传统的营销模式，同时，从线下营销逐渐转变为线上营销。如多家热门互联网平台建设中不难看出，部分企业在购买互联网平台广告位的过程中投入了大量的资金，很多企业也会在热门的APP上投放广告，从而建立满足时展要求的营销模式，但很多企业的意向客户并不是投放广告的平台用户，因此，虽然企业投入了较高的成本，但并未产生较为理想的经济效益。

3.大数据时代企业营销信息化建设的有效途径

如今，企业市场营销信息化管理过程中面临着十分严峻的形势，企业一方面要跟上时展的脚步，满足大数据时代对市场营销管理的需求，另一方面也应理性客观地看待当前市场营销信息化管理中的问题，并采取切实可行的对策和措施，进而促进企业营销信息化的全面发展。

3.1树立营销信息化理念，增强企业核心竞争力

企业内部需要树立市场营销信息化理念，全方位提升企业的市场竞争力。近年来，我国科技发展水平显著提高，电子商务也成为人们喜闻乐见的购物方式，对人们的消费习惯产生了十分显著的影响。大数据时代背景下的企业经营与发展中，信息化管理方式不仅需全面满足时展要求，而且也要加强自身的优化与改革，而这也对企业经营模式提出了十分严峻的挑战。先进的信息技术有效拓宽了企业的业务范围，起到优化营销模式的作用，这也是现阶段大数据技术快速发展背景下，企业必须要做出的改变。这就要求企业树立全新的思想理念，合理利用系统软件、网络等全新的科学技术，组织开展营销活动，以此增强企业的核心竞争力，为企业创造更高的利润。

3.2以企业市场战略为基础，增强数据分析能力

大数据时代，企业为顺应市场经济的发展，需主动转变内部管理模式，制定切实可行的企业市场发展战略，并逐渐开始应用信息化市场营销模式。很多企业并不具备强大的市场分析能力，也并未熟练掌握数据分析技术。因此，市场在组织开展市场营销管理信息化建设前，要充分了解大数据的时代背景。不仅如此，企业也需建立数据分析部门，主动聘请专业的数据技术人员，结合企业实际和战略目标获取大数据信息，以加强市场分析的科学性与合理性，为企业市场营销活动的有序开展提供可靠的数据信息。

3.3科学设计营销方案，采取差异化营销策略

大数据时代的到来，为企业开展精准化营销提供了新的支持，企业在构建市场营销管理信息化模式时，有必要基于市场大数据分析结果设计精准的营销方案，并落实差异化营销活动。针对部分企业差异化营销能力较弱的问题，可以通过进一步完善企业营销部门，划分差异化营销小组来解决。差异化营销小组是面向差异化客户来划分的，不同的小组组长需要带领组员针对自己所分配到的客户群体来开展差异化营销。但是需要注意的是，差异化营销应当在企业的营销战略要求范畴内，不得违背企业的战略发展目标及品牌计划。大数据时代背景下，企业能够组织开展标准化营销模式，企业在创建并应用市场营销管理信息化模式的过程中，需要在市场大数据分析结果的基础上，科学设计营销方案。

3.4重视客户信息管理，实时更新客户数据

现如今，很多企业在创建市场营销管理信息化模式的过程中，并未及时更新和管理客户信息，大数据时代背景下，收集和完善客户信息成为了可能。以往的工作中，很多企业并未建立客户管理信息系统，而信息技术快速发展的今天，企业能够主动开发符合自身发展实际的客户管理信息系统，同时也可在系统中录入客户信息，市场营销部及客户服务部共同管理客户信息，多个部门可及时更新客户数据，切实保障客户信息数据的科学性和有效性。如客户信息满足大数据标准后，可采用大数据技术筛选和管理客户信息。此外，企业需第一时间更新客户数据，以期全方位保障客户精准营销的科学性与合理性。

3.5创建O2O营销模式，真正实现优势互补

O2O营销模式是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。企业在发展中形成了符合自身经营实际的市场营销模式，部分企业主要走产品路线，因此在市场营销工作中将产品推广作为重点；而部分企业主打服务，故而市场营销中将客户服务作为重点。传统市场营销模式下，线下营销所占比重较大，企业创建市场营销管理信息化模式后，不要完全否定传统的市场营销供销方案和现有渠道，要在积极探索O2O营销模式中，将线下营销与线上营销有机结合。在开设全新的线上营销模式同时，也要保留原有的线下营销模式，根据不同渠道客户的概况，优化市场营销资源和成本配置。该种方式使企业不仅能够确保传统的线下渠道和线下客户，同时也可大力开发全新的营销渠道，进而获取更多的新客户，真正实现优势互补。

4.结语

现代企业市场营销中，应合理应用大数据技术和信息技术高效整理数据信息，大数据技术的发展也为企业经营创造了良好的条件。企业市场营销动态调整也更具科学性与合理性，可更好地适应市场的变化，最终促使企业达成战略目标，全面发挥出信息化管理模式在企业经营中的价值，为企业创造理想的收益。

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[5]李志涛.大数据时代下企业营销数据管理整合创新[J].名城绘,2019(004):5.

作者：乔伟 单位：中国煤炭科工集团太原研究院有限公司