基于互联网的小微企业营销研究

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摘要：小微型企业是市场经济的重要组成部分，对国民经济的发展发挥着不可替代的作用，尤其是在国家提出“双创”背景中，小微企业更是最为活跃的一部分。然而小微企业主要由居民直接创办，资金、人力资源和技术方面比较薄弱，对市场变动敏感。在国家大力倡导创新创业背景下，面对巨大市场机遇的同时，也面临着激烈的市场竞争。如何抓住互联网时代优势，加速创新营销模式的转变，将直接影响小微企业的存亡与发展。

关键词：小微企业；营销模式；创新创业；互联网时代

如今，互联网遍布全球，改变了生活方式的同时，给各行各业也都带来了深远的影响。2014年首届世界互联网大会在浙江乌镇召开，指出：互联网是大众创业、万众创新的新工具；2015年提出制定“互联网+”行动计划；2020年，中国互联网络信息中心（CNNIC）了第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告中显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，手机网民达8.97亿人，互联网普及率达64.5%，网络零售持续稳健发展，在各企业的营销渠道中正在发挥着日趋重要的作用。“双创”和互联网把小微企业推到了时展的风口浪尖，面临激烈竞争的同时，迎来前所未有的发展机遇。小微企业应抓住互联网络浪潮，积极创新探索营销模式，不断把企业做大做强[1]。

一、“互联网+”时代为小微企业市场营销带来的机遇

市场营销是企业运营活动的重要环节，伴随网络时代的到来，互联网＋市场经济成为常态，网络成为各大中小企业市场营销的主战场，更为小微企业的发展带来了新的机遇。（一）互联网的迅猛发展为小微企业带来巨大的市场机会。截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，网络普及率达64.5%，网络购物用户规模达7.10亿，网络支付用户规模7.68亿，网络购物、网络娱乐、网络教育、网络支付已成为人们日常生活的常态。网络降低了企业营销成本，简化企业营销过程，打破了销售时间和空间限制，小微企业可以通过网络更加自由灵活地与消费者进行直接交流，发现更多的市场与会。（二）互联网使小微企业市场营销渠道更多元化，营销对象精准化。传统的营销渠道主要有商、经销商和直营模式销售，成本高，利润低，相对大中型企业，小微企业规模较小，营销方式和效果极为有限。而互联网时代的到来，变革了传统的营销模式和思维，小微企业可采用的营销方式和手段更加多元多样，成本费用也更低。如搜索引擎、微博、微信朋友圈(微商)、抖音、直播带货、小红书等各个网络平台能够将产品快速推广到市场的各个角落，直面最终消费者，完成最高效的营销推广活动。同时，各种支付方式应运而生，如微信、支付宝遍布大街小巷，方便快捷、安全可靠，提高了消费者的购物欲望，为小微企业的市场营销活动带来了无限的机遇和可能性。互联网时代，消费者获取数据资讯的同时，也会在网络留下自己的痕迹与数据，形成“大数据”。通过数据分析工具，我们可以直接获取消费者的相关数据，如对某种产品的喜好，需求，影响其购买的主要因素，如价格、品牌、质量等，以及获取产品信息的渠道等等一系列的信息，通过这些信息，小微企业可以精准地抓住目标客户的需求，有针对性地提供满足其需求的产品，通过分析，企业甚至可以捕捉消费者需求的发展方向，从而引导企业生产创造新产品，引领消费者需求，并及时根据消费者喜好，进行产品的调整，拉近与消费者的关系，扩大企业目标客户群，创造满意的忠诚的消费者，实现小微企业长远发展[2]。

二、“互联网+”时代小微企业市场营销存在的问题

网络的发展为小微企业的市场营销带来机遇的同时，也带来的挑战，其主要体现在以下几个方面：（一）小微企业互联网营销水平较低，缺乏创新意识。笔者对山东多家小微企业采用的市场营销方式进行市场调查，涉及多个行业，调查结果显示，大多数小微企业都已意识到借助互联网进行市场营销的重要性，但大多数采取的网络营销方式都比较单一、原始，效果并不理想。如仅仅发微信朋友圈，而不注重积累扩展自己的朋友圈；广告内容重复单调、缺乏针对性和可信度；注重短期行为，过分强调直接效益，忽视长期发展的投入；不注重前期的信息收集和市场调查，客户意识不强，网络推广盲目性严重；互联网营销创新意识、创新能力、创新主动性较差，后知后觉，无法抓住市场机遇，如今年异军突起的直播带货，很多小微企业未能有机会参与其中。（二）小微企业融资困难，互联网营销缺乏资金扶持。融资难一直是困扰小微企业发展的主要因素。小微企业由于其规模小，生命周期不稳定，缺乏担保，无法满足银行较高的融资门槛。近年来，虽然针对小微企业，国家陆续颁布和制定了多项扶持政策，在一定程度上缓解了小微企业的融资压力，然而，大多小微企业会把有限的资金分配在产品的生产，企业的运营上，用在短时间内看不到收益的网络营销上则少之又少，而是采取传统的营销方式进行稳妥的推广，因此很多互联网营销互动受到影响，有效的营销策略难以实施，这无疑又错失了良好的发展机遇。（三）小微企业产品缺乏品牌支撑，互联网营销难度增大。相对大中型企业，小微企业缺乏的不仅仅是资金，更是品牌带来的良好的知名度和影响力。互联网络营销，使消费者可以在网络平台获取各大企业的各种产品信息及购买渠道，面对海量的信息，如何取得消费者的关注和信赖，如何建立和塑造产品在消费者心目中的形象，是小微企业进行互联网营销时面对的挑战和应着重思考的问题[3]。

三、“互联网+”时代小微企业营销策略分析

互联网时代，小微企业应结合自身的特点，顺应消费者需求，更新自身的营销观念，抓住互联网这种有效的工具，积极开展有效的互联网市场营销。（一）小微企业应增强其互联网营销意识，提高市场营销能力。互联网时代下小微企业应转变思维，强化网络营销意识，基于网络平台的优势，采取各种网络市场营销方式，扩大企业宣传力度，提高自身市场营销的能力。如通过各种网络社交平台（微信、微博、博客、抖音等），网络营销平台（淘宝、天猫、京东、当当、苏宁易购等），及与各种自媒体、新媒体等合作，拓展自身的网络市场营销渠道，增加与消费者的接触机会，获取消费的关注与信任，提高产品的市场竞争力与市场占有率。（二）利用大数据，捕捉消费者需求，营销活动有的放矢。为了能够有的放矢，降低网络宣传推广的成本，小微企业可利用大数据库获取自身目标客户的相关信息，如经常浏览的网页、喜欢的社交平台、上网频率及时间段、关注产品的哪些因素（价格、品牌、质量、性能等），分析消费者的消费倾向及喜好，了解客户的准确需求，从而制定自身的互联网络营销方案。如选择在哪些平台、什么时间段投放广告，广告中传达的诉求点有哪些等等，都需要一定的数据作为支撑，否则就会无的放矢，无形中增加了运营成本，降低了营销的效率。因此，小微企业可以从第三方研究机构获取相应的数据，相对采用调查问卷的方式去收集信息，这种方式获取的数据更加准确，也更为高效。（三）建立品牌塑造意识，提升企业品牌建设水平。品牌是企业的无形资产，在激烈的市场竞争环境中，在互联网海量的信息背景下，小微企业更应注重自身品牌的建设，才能实现企业长远的发展。品牌代表了产品一定的价值与品质，市场调查数据显示，消费者在选择商品时，品牌是其选择的重要因素之一，因此，小微企业应培养自己长远发展的眼光，借助互联网平台建设塑造自身产品品牌，提升其品牌的影响力和知名度，在互联网时代，企业能够直面目标消费群体，能够以更低的成本，更短的时间塑造品牌并实现品牌传播。（四）重视人才培养，加强“互联网＋”营销队伍建设。互联网营销不同于传统市场营销，其营销模式、营销渠道、宣传推广方式皆不相同，互联网营销需要营销人员能够敏锐捕捉时展潮流，熟悉各种网络营销渠道，能够收集并分析大数据，抓住当下消费者关注的热点问题等等，因此小微企业可培养自己的网络营销团队，制定有效的互联网营销策略。另外，现在也有一些专门做网络营销推广的机构，企业可以根据自身特点，投入及成本分析，选择更适合的互联网推广方式。（五）借力国家政策支持，抓住发展机遇创新创业背景下，国家加大了对小微企业的扶持力度，如减免税收、政策帮扶、降低融资门槛，减息免息等，小微企业应树立发展信心，抓住“互联网+”时代的机遇，努力寻求自身发展。

综上所述，“互联网+”时代为小微企业的发展带来了新的机遇，在互联网的背景下，小微企业应突破传统的营销模式，转变营销观念，增强自身互联网市场营销意识及品牌塑造意识，通过大数据更加准确的定位和了解自己的目标市场，积极探索创新互联网营销策略，紧跟国家政策，乘上时代变革的翅膀，抢占市场先机，实现企业长足发展。

参考文献：

[1]CNKIC.第45次中国互联网发展状况统计报告[R].2020.

[2]杨静，王淑芹，李玉红.大数据时代小微企业网络营销策略研究[J].营销策略.2016（09）.

[3]杨慧.小微企业品牌建设问题与对策研究[J].知识经济.2014（15）.

作者:宋冰雪 单位:山东商业职业技术学院