物流企业营销创新的外部原因研究

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摘要:随着经济的不断发展，尤其是网络时代的正式到来，电商企业开始走进千家万户，更多的年轻人更加青睐于网络购物。同时，由于经济的一体化，企业间竞争激烈，为了节约采购成本、运输成本，第三方的物流企业很好的解决了这一问题。在这样的环境下，物流企业得到快速的发展。本文主要研究物流企业营销的外部原因。

关键词:物流企业;营销创新;发展;竞争力

一、我国物流企业发展现状

(一)物流企业数量不断增多，企业规模不断扩大

物流企业是专门运输、流通货物的企业，进入21世纪以来，人们的贸易范围不断扩大，贸易的次数也越来越频繁，越来越多的人意识到物流行业的发展前景，在这样的环境下，物流企业的数量不断增多，物流企业的规模也在进一步扩大。近几年电商行业的兴起，又给物流企业带来了新的机遇，越来越多的中小物流企业处于不断的增长趋势。

(二)物流管理水平不断完善

较国外发达国家相比，我国的物流行业起步较晚，在上世纪末，我国物流行业还处于起步阶段，各方面的管理制度不完善、管理经验不足等问题明显。进入新世纪后，尤其是近几年来，国内物流贸易总额达直线升高，物流量也大大的增加了。为了提高自身的物流工作效率，提高竞争能力，我国大部分物流企业都引进了先进的管理方式，在先进管理理念的指导下，经过不断的积累经验，我国物流行业已经初步形成了一套具有能够适应实践应用的物流管理体系，为我国的物流行业起到了促进的作用。

(三)物流基础设施逐步健全

随着物流规模的不断扩大，为了能够适应市场的需求，物流企业的基础设施也不断的完善。目前来说，我国的物流企业大部分都分布在东南沿海地区，也有部分企业在全国甚至是全球内经营，物流设施除了公路、铁路、海运等运输路线的建全外，物流企业开始建设物流中心，配备更加先进的电子计算机进行科学的管理。基础设施的健全，为我国物流也的发展提供了基础保障。

二、我国物流企业发展趋势

(一)物流企业数量进一步增多，规模进一步扩大

我国的物流行业目前正处于高速发展的阶段，随着这几年阿里巴巴、苏宁易购、京东商城等电商企业的崛起，人们的购物方式将发生改变，物流行业必将进一步得到发展。根据2015年11月11日，根据阿里巴巴公司的数据统计，阿里当天的交易总额达到912亿元人民币，而这仅仅只是阿里巴巴一家的销售总额，如此巨大的网络销售量，仅仅只是依靠现有的物流企业是难以消化的，物流行业发展情景可观，不断的发展是物流行业未来十年的必然趋势。

(二)竞争环境越来越激烈

由于物流行业市场前景明朗，行业利润丰厚，从而吸引着中多的资金注入这一行业中。企业的不断增多，规模不断增大，物流企业间为了能够占据市场资源，必将会引发更加激烈的竞争。在竞争不断的竞争中，各个物流企业将会不断的提升自身的竞争实力，从而有效的促进物流行业的发展，而一些管理不完善、资金薄弱的物流企业将会被淘汰出市场。

(三)物流管理更加完善

电子信息时代的到来，这使传统的记账物流开始实现联网登记，而随着社会的不断进步，物流的经营理念、路线选择、配送方式等将逐渐完善，物流企业只有完善自身的管理，才能够适应市场的需要，提高自身的竞争优势，从而获得更好的发展。

(四)物流企业将进一步国际化

随着经济全球化的不断加深，我国“一带一路”的战略实施，我国的经济在和世界经济逐步合为一体，因此，未来我国的经济走向世界了我国社会发展的必然趋势，在这样的环境下，我国的物流企业将由国内市场转变为国际市场，逐步与世界上的其他物流企业相接轨、相竞争，为中国乃至整个世界服务。

三、我国物流企业营销创新意义

(一)提高营销能力

物流企业的营销是企业发展的重要手段之一，营销的创新是在原有的营销基础上实施更加符合客户、符合市场需求的新的营销手段和营销理念。营销的创新有利于适应市场环境，使新的营销方式更具实践性、适应性、普遍性，从而提高营销的能力。

(二)集中优势减少风险

现代物流领域的设备设施、信息系统等投入较大，加上物流需求的不确定性和复杂性，投资有巨大风险。物流营销可以集中资源优势，使企业实现资源优化配置，将有限的人力财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发新产品等，以增加竞争力。

(三)降低运行成本

物流营销之所以能够显著降低交易成本，主要是因为其主体是由诸多节点和线路组成的网络体系。由原来点和点、要素和要素之间偶然的、随机的关系变成了网络成员之间的稳定的、紧密的联系。从交易过程看，物流营销有助于减少物流合作伙伴之间的相关交易费用。同时，物流营销可以减少库存。物流提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，可以最大限度地减少库存，改善需求企业的现金流量，实现成本优势。另外，由于物流企业的规模经营，使得物流业务外包的费用比单个企业自身经营的费用要低，其中的差值就是物流企业所节约的成本，也是其客户服务利润的来源。

(四)提高物流能力

物流营销可以更好地处理信息，更好地分析所获得的市场信息、客户信息。用营销知识分析物流市场情况，有利于物流企业进行内部治理、资源配置，提高服务质量，增加物流灵敏性。这样，物流企业可以及时、优质地配送货物。所以，信息资源最大范围的共享、优质的客户服务体系、准时化、小批量的配送系统，可以提高物流企业的核心竞争力。

(五)提升企业形象

物流营销以客户为服务中心，物流提供者与客户是战略伙伴关系。他们为客户着想，通过全球性的信息网络使客户的供给链治理完全透明化。通过遍布全球的运送网络和服务提供大大缩短了交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象。物流企业通过“量体定做”式的设计，制订出以客户为导向，低成本高效率的物流方案，使客户在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。

四、我国物流企业营销创新的外部原因

物流企业营销创新的影响因素分为内部原因和外部原因。内部原因主要有企业的管理制度、资金的来源、员工的素质等方面原因;而影响物流企业营销创新的外部原因有包括物流行业中个企业的相互竞争、市场需求的变化、市场经济形势的影响等原因。本文主要研究影响物流企业营销创新的外部原因。

(一)行业间的竞争

正当的竞争是促进发展的推力，也是存进物流营销创新的主要动力。我国物流行业从原先的萧条的物流市场到现在的百家争强的局面经过了近30年的发展，目前国内已经拥有上万家物流企业，而其中的中小企业占物流企业总数量的80%以上，由于企业众多，市场资源有限，导致了企业间为了争夺客户而展开激烈的竞争。竞争主要分为价格的竞争、服务质量的竞争、自身实力的竞争等，要在这样竞争严峻的形势下获得更好的发展，企业就必须想方设法提高自身综合竞争实力，正因为这样的原因，激发了物流企业营销创新的意识。

(二)客户需求的变化

社会的进步，人们的生活方式、生活习惯、生活观念等都发生了较大的改变，生活水平的提高，人们更加注重了生活的质量问题，因此，新兴的服务业获得了巨大的发展。物流行业作为服务行业，随着人们生活的改善，人们对其服务效率、服务质量提出了更高的要求，要在竞争中赢得市场、获得更多的客户，企业就应当提供更高质量的服务，满足人们的需求。同时，由于网络购物的兴起，越来越多的网络卖家与客户之间迫切需要大量的物流资源提供更加具体的服务，适当的实行营销创新，更有利于实现更高质量、高效率的物流服务。

(三)经济环境的影响

进入新世纪以来，世界的经济形势发生了巨大的变化，电子网络技术的高速发展为世界经济全球化的发展提供了基础。我国自加入世界经济贸易组织后，我国经济的开放使得我国的经济环境发生了很大的变化，外来的物流企业给我国刚刚起步发展的物流企业带来了严重的挑战，我国物流企业为适应经济环境，就要做出相应的创新。同时，由于物流企业的不断增多，使得国内的物流企业由开始的卖方市场转变为买方市场，物流企业失去市场的主动权，这就要求物流企业必须营销创新，提升自身竞争筹码以获得更好的市场资源。

五、如何从外部原因提高物流企业的营销创新

(一)完善企业管理，提高竞争实力

在信息技术高度发达的今天，影响市场因素呈多元化趋势，企业危机频繁发生，行业间不正当竞争时有发生，因此，物流企业要立足自身的管理，对企业的发展计划、战略目标等都进行科学的管理。从企业内部来讲，企业应当完善企业管理制度、提升企业人员整体素质、优化物流配送路线等;从企业外部环境来讲，企业应当建立起合作伙伴、对客户进行管理。只有内外共同管理，企业才能够更好的发展。

(二)了解客户需求

由于卖方市场的转变，物流企业作为买方市场，及时了解客户的需求是获得更多市场资源的主要途径。了解客户的需求应当以客户为中心，以客户的角度去想象在这样的时代，客户到底需要的是什么样的服务、达到哪种效果，只有和客户进行换位思考，才能够真正的了解到客户到底需要什么，从而迎合客户的需求。了解客户需求的方法有多种，可以观察客户的行为习惯、倾听客户的建议、进行深入的市场调查等。另外，企业还应当对客户敞开服务评价机制，通过客户的反馈可以更加清楚的了解企业自身存在的不足，了解客户的需求，从而进行改正。

(三)随时适应市场变化

适应市场换进是营销的主要生存法则。当今市场变幻莫测，人们的需求不断改变，市场环境也不断改变。从宏观的角度上看，市场环境是一个发展趋势，是不可改变的量，而自身是可以改变的，只有自身适应了环境，才是改变环境的最好武器，对于物流企业来讲亦是如此，适应市场环境的变化，积极迎合市场的发展，企业才能拥有更好的发展环境。市场环境的变化一般都是有一定的规律性，因此，企业应当注意对市场形势的预测，以便更好的了解市场变化趋势，做好应对措施，同时也应当制定完善的危机管理机制。

六、小结

随着社会政治、经济环境的变化和全社会信息化程度逐步加深，我国的物流企业迫切需要通过营销创新来提升自身竞争力。市场环境的变化与竞争的加剧也为物流企业营销创新提供了动力和发展方向。如今，我国物流企业走进了被客户选择的时代，加入了买方市场。物流企业的发展不仅需要自身管理水平和硬件设施的完善与提升，更加需要市场开发与营销推广。行业竞争、客户需求的变化和经济环境的影响等外在因素和企业内部因素共同作用，推动了物流企业的营销创新。物流作为我国新兴行业，根据目前的发展趋势来看，我国的物流行业还有着很大的发展空间，完善自身的管理制度是提高自身竞争实力的基本措施，营销创新是物流企业长远发展的根本保证。营销创新的内部原因固然重要，但外部原因关乎着企业赖以生存的市场环境。本文主要研究影响物流企业营销创新的三大外部原因，即企业与企业间的竞争关系、企业与客户间的服务关系、企业与市场环境间的适应性，这三个方面的外部原因影响着企业的营销创新，只有把握好对外部原因的控制，企业方能获得更好的发展。

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作者:连世洁 单位:渤海大学文理学院外语系