电力企业经营管理研究论文3篇

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第一篇

一、电力企业的经营理念

电力企业的经营理念是以客户为中心。在市场供求中，企业要做到对客户所提供的电力商品的安全性和服务的及时性，最大程度满足客户的需求。电力营销是电力企业的工作核心，如何在营销中取得较高的效率和质量是关系着企业的发展和生存的关键，因此，在电力营销过程中，及时应对客户对电力使用要求的变化；可以使客户在使用过程中能够有效地节能用电的同时提供最为优质的服务，从而树立企业的社会形象是电力企业追求的目标。在我国，电力企业一直以来都是隶属于垄断企业，这种模式既有优点也有缺点，电力企业在这种形势下想要取得发展，必须跳出垄断思想的束缚，转变以前的以“管用户”为主的思想意思，将对客户的管理转变为对客户的服务，从而改变人们对处于垄断中的电力行业的印象，在客户与企业中建立良好的供求关系，提升企业的形象。

二、电力企业的经营现状分析

1．服务意思与竞争意识薄弱

长期以来，我国电力企业一直处于垄断地位，由此造成了企业员工竞争意识与服务意识的薄弱。现代社会对电力的需求越来越大，而在市场中又缺乏竞争对手，所以使得电力企业的员工在对待客户电力企业经营管理体系探究谢换林（国网河北省电力公司检修分公司，河北石家庄，050000）摘　要：现代社会，人们的生产生活都离不开电能的使用，电能的使用遍布各个行业。作为供电企业来说，其企业经营管理对社会的稳定和发展有着非常重要的意义。在市场经济激烈竞争条件下，如何对待企业经营管理中的问题，提高服务质量，扩大电力企业的经济效益是电力企业非常关注的问题。本文在对我国电力企业的经营管理中的现状做出分析，总结存在的问题，并提出解决问题的建议，为电力企业经营管理体系的构建提供参考。关键词：电力企业，经营管理，问题，建议时仍然处于“管理”的状态，在对客户进行服务时态度不积极、对故障线路进行维修时拖拖拉拉的现象依然存在，这与企业的经营管理理念相差太远，在一定程度上造成对电力企业形象的影响。

2．存在行政干预现象

行政干预对电力企业的影响不容忽视。在对一些用电量非常大的国有企业的电费征收中存在很多问题，垄断环境下造成一些员工的责任心不强，在对国有企业的欠费征缴工作中，由于政府部门的干预使得工作难度非常大，欠款征收工作常常像个包袱一样，没人去管，甚至没法去管。政企职责不明确，在对一些小的问题进行解决的时候，往往难下抉择，普通员工怕担责任，高层领导忙于其他事情，对小事情不可能都去管理，因此造成工作效率非常低，极大制约了电力企业的发展和进步。

3．电力企业专业营销人才严重不足

陈旧的垄断经营模式造成了电力企业对培养市场营销人员的忽视。电力市场的需求稳定性造成电力企业对市场营销管理的不重视，缺乏竞争性降低了企业对市场经营管理的危机意识。一直以来电力企业的市场营销都是企业的薄弱环节，市场营销人员的素质参差不齐，企业又没有系统化的培训和培养，营销人员的专业能力得不到提升，企业营销员工一直停留在原来的营销意识中，只是依靠垄断市场“等”客户上门，殊不知，这种意识正是制约企业发展的关键问题。如果不改变这种营销意识，将会严重制约电力市场的拓展和开发，成为电力企业发展过程中的瓶颈。

4．缺乏有效的营销战略和创新能力

营销战略是一个企业进行市场开发和市场占有的基本保障。垄断环境和营销人才的缺乏造成当前电力企业市场营销战略的缺失，机械的模仿使得其营销战略缺乏创新，很难与现代市场相适应。电力企业的市场开拓就像是无头苍蝇，没有目标，对其企业市场的开拓和发展非常不利。另外，企业管理体制也没有进行及时的更新和进步，而是停留在以往的传统管理模式中。而在社会主义市场经济条件下，强化企业管理，是提高企业经济效益和企业发展的重要环节，只有在企业管理中不断总结经验并不断创新管理模式，才会促进企业的发展。因此，电力企业的发展就像是遇到瓶颈一样，徘徊不前，无法得到突破。

5．营销信息系统的不安全性

当前来说，电力企业的营销信息系统在设计和操作上还存在较大的风险。设计的风险主要来自于系统原始设计的缺陷，以及在运行过程中对设计的运行造成风险的各种BUG。设计风险和系统技术方面的风险需要在以后的使用过程中不断地完善和改进。对于操作风险，则是包括失误和错误两种。失误是指工作人员的非故意和非意愿的操作失误造成的风险，对于这方面的风险控制可以通过业务培训和学习来降低风险率；另外一种属于员工的违规操作造成的错误操作而形成的风险，对于这种风险来说，只有加强对员工的责任追究或者是加强监督管理，定期进行安全教育，从而使得员工在意识上增强对错误操作的责任心，以及形成习惯性的互相监督和管理来杜绝。

三、建立健全电力企业经营管理体系的措施

1．企业理念及意识的转变

我国的电力企业要想取得发展，首先应当是经营理念的转变，以往的垄断环境造成了与现代市场经济模式的脱节，经营理念始终是以“管”为重点，“等、靠、要”的观念深入员工的意识中。因此，首先要转变这种经营理念，同时转变员工的市场意识，要使员工真正认识到“电是商品”的服务意识，使其在以后的工作中，在面对客户服务的时候，能够提高对客户的服务质量，从而提高电力企业的社会影响，增强电力企业在市场经济下的社会影响力，从而可以适应现代化的市场经济的发展。再次，由于电能的不安全因素，以往对员工的要求都是安全胜于一切，重安全轻效益的陈旧观念也存在于整个电力行业中，因此首先改变基层员工的工作意识和理念是企业取得发展的基础保障。

2．重视电力营销队伍的建设

在营销方面电力企业应当加大对营销队伍建设的资金投入，在对现有营销人员进行培训与培养的基础上，引进专业人才，提高企业的整体营销实力。通过人才的引进，配合新型营销理念的建设，使原来的“等、靠、要”的营销理念转变为主动的经营体系。以市场基础为前提，通过调查分析，形成专业的营销战略方针。作为营销团队，应当结合当前的市场规律，辅助以科学和现代化的营销手段，促进电力市场的开发，从而开发现代电力市场的潜力，推动电力营销管理的发展和进步。

3．鼓励营销策略的创新

创新是企业发展的动力。对营销策略与营销管理的创新，提高企业在市场经济下的竞争活力，是电力企业不断发展和进步的关键工作。创新是企业顽强生命力的灵魂，任何企业要想在不断变化的市场环境中能够长久发展下去，必须通过工作的创新来实现。虽然垄断的经营方式是现阶段电力企业的主要经营模式，但是随着社会的发展进步，这种经营模式不一定会永远存在，所以作为电力企业要想在以后的发展中处于不败之地，就要有这种危机意识。通过奖励机制，对员工在工作的创新精神进行鼓励，可以保持企业的新鲜血液，无论在以后市场是怎样的发展，通过这种创新精神，使企业随时能够适应社会的发展和变化，从而在激烈的竞争中得到生存和发展。所以说，营销策略及营销管理的创新，对电力企业将来的发展具有非常重要的意义和作用。

4．健全市场管理体系的建设

在当前垄断市场的环境下，另外一个重要方面就是加强对市场的管理，成立专门的市场监督管理体系，通过对市场及用户的调查分析，总结营销体系中的经验并能够发现营销中存在的问题并提出解决问题的方法，督促有关人员及时进行改正和补充，是保证市场营销顺利进行的必要条件。比如说，通过对电价的管理和调查，对不同的客户使用不同的阶梯电价，并在营销过程中控制对电价的调控和管理，从而可以做到对用电量的合理分配。在保证市民基础用的质量的同时，可以对电力能源进行统一的规划，从而可以为市场的供给提供稳定的基础。通过对电力服务人员的监督，能够提高对客户的服务质量，从而给企业当来良好的社会效益。在对一些国有企业的用电服务中，积极做好电费征收工作的监督，从而能够在最大程度上保证电力企业的经济效益，保障企业的正常运行。

5．建立财务管理体制，提高资金使用效率

要想提高电力企业的经济效益，就需要对电力企业的资金进行统一合理控制，建立财务管理体系，提高资金的使用效率是提高企业效益的最直接的措施之一。通过对企业运营资金的综合管理和规划，可以有目标地对生产和销售进行合理分配，有效降低企业的运营成本，从而扩大企业的经济效益。另外，通过统一的资金管理，评估在供电基础设施在建设与维护中的成本价值，然后对市场潜力进行分析和整理，从而对效益进行评估，从而选择合适的建设方式，可以有效避免在基础设施建设中的浪费现象，提高企业的经济效益。

6．做好基础设施的安全检查和设备的安全运行

安全用电是我们在生活中必须注意的原则，但是安全用电的前提基础就是电力企业的安全生产。虽然电能给社会的发展带来很多的支持和条件，但是电力一旦发生事故将会带来非常严重的后果，一是给企业带来巨额的经济损失，二是对社会的发展带来负面影响，所以在电力企业的营销过程中，供电基础设施的安全运行和安全检查是必须要做的。定期对输电线路和输电设备进行检查和维护，可以提高客户安全用电的效率，从而侧面的降低企业的风险，提高对客户的服务质量。优质的服务和稳定的供电设施，是开拓市场和稳定市场的有利保障。是电力企业进行市场营销的最有力支持和保障。四、结束语总之，电力企业想要取得发展和进步，改变经营理念是前提条件，做好营销队伍的建设是基础保障，配合企业的创新和管理的有效监督，加强对客户进行优质服务的环境，是电力企业取得长久生命力的基本保障。做到这些措施，无论今后的市场模式怎样的变化和发展，相信电力企业都会在这些措施的保障下，一定会获得更为优越的发展动力，从而在万变的社会市场竞争中立于不败之地。

作者:谢换林 单位:国网河北省电力公司检修分公司

第二篇

1目前电力企业经营管理工作现状

电力企业作为促进我国国民经济发展的重要基础力量，在保证社会稳定发展，提高社会生产方面发挥着关键作用。随着社会主义市场经济体制改革的进一步深化，电力企业也在不断改革变化，不断调整企业经营管理体制和结构，致力于建立一套科学系统的电力企业生产经营管理体系，以达到提高企业经济效益和社会效益的目的。然而，目前我国电力企业在经营管理模式上还存在一些问题，需要电力企业根据自身的实际情况予以改进。首先，由于长期受计划经济体制的影响，导致我国电力企业在经营管理观念上还比较落后，尤其是相对于发达国家更是存在较大差距。主要体现在运营成本偏高，导致各项经营管理服务工作往往由于缺乏充足的资金而难以取得理想的效果。其次，企业缺乏必要的监督机制，经营管理工作在开展过程中没有一套完善的制度流程作为保障，即使有一些管理制度，在执行上力度也不足，很容易造成管理混乱。然后，随着社会竞争的日益加剧以及经济的迅速发展，电力企业越来越注重企业的经济效益而忽略了经营管理工作效率的提高，比如在人力资源管理、文化建设等方面力度都不足，企业工作人员的综合素质得不到有效提升，经营管理效率自然也会随之下降。针对上述这些问题，我国电力企业有必要加大改革力度不断优化企业生产经营管理模式，建立集约化的经营管理体系，从根本上提高企业的市场竞争力，进而实现企业的持续健康发展。

2加强电力企业经营管理的对策

2.1树立以人为本的经营管理理念

电力企业要想在新的社会发展形势下切实提高自身的综合实力，必须转变经营管理观念，坚持以人为本，将人力资源视为企业发展的核心力量，充分发挥员工的潜能为企业的经营发展做贡献。这就需要电力企业管理者树立以人文本的管理思想，在日常工作中做到尊重员工，理解员工，让员工感受到企业的温暖，从而提高员工对于企业的归属感和忠诚度，这样企业的凝聚力和竞争力自然会得到提升。另外，企业管理者还要做好员工的激励机制，优化企业的薪酬绩效考核制度，对于表现优秀的一个要给予适当的鼓励和激励，对于员工在生产经营管理工作中的表现予以肯定，充分发挥员工的主体作用来促进企业经营管理效率的提升。

2.2完善电力企业经营管理制度

一套科学的企业经营管理体系必须要有一套完善的企业经营管理制度作为支撑。因此，电力企业必须建立一套切合企业实际情况的经营管理制度。首先，健全企业内部法人代表制度，明确产权划分，同时还可以构建对应于股份制形式的领导体制，赋予法人对企业经营管理的权利，从而适应社会主义市场经济发展的需要。其次，优化企业内部经营管理结构，明确各部门分工以及各岗位的职责，建立一套完善的电力企业生产经营管理工作流程和制度，保证各项工作都能够保质保量的完成。另外，完善企业文化建设，坚持“安全第一、预防为主”的经营管理原则，使电力企业特色文化成为推动企业经营管理效率提升的重要辅助力量。

2.3优化企业人力资源管理结构

电力企业作为我国大型的国有企业，在人力资源管理上还是采取传统的国企人事管理方式，很难适应新的社会市场经济发展形势。因此，电力企业要不断优化和改进人力资源管理结构，大量引进优秀的企业经营管理人才，完善人力资源管理制度。企业还要建立科学的绩效考核管理和激励制度，致力于提高员工工作的积极性；加大员工的教育培训力度，不断提高员工的知识水平和业务技能，从而更好地为企业的经营发展服务，为企业谋求更大的经济效益。

2.4优化企业财务管理工作模式

在社会主义市场经济空前发展的今天，电力企业要想获得发展，必须树立现代化的经营管理理念，根据时展的要求及时转变财务管理思路，采取灵活的财务管理手段来应对激烈的市场竞争。首先，企业要树立财务风险意识，高度关注市场环境和变化，建立科学的财务管理手段，从而帮助企业有效的防范和应对财务风险。其次，要加强企业财务内部控制制度建设，针对企业的发展现状和存在的问题，对财务管理工作流程制定一定的标准和规范，明确各部门、各岗位人员的职责权限，以提高电力企业财务管理工作的科学性，有效发挥内部控制制度的作用。另外，企业还要建立以内部控制为导向的财务审计和监督机制，定期对各部门进行检查，严格按照规章制度办事，对财务制度落实不到位的部门和人员要采取必要的惩罚和激励措施，提高相关工作人员的财务意识，积极配合企业财务工作的高效开展，从而保证企业能够及时发现财务风险并采取有效措施进行排查和解决，保障企业的各项经营管理活动能够正常开展。

3结语

综上所述，我国电力企业由于长期受计划经济体制的影响，在经营管理理念、方法、制度等方面还存在一些问题，需要电力企业管理者不断优化经营管理模式，坚持以人为本的经营管理理念，完善相关制度建设，优化企业人力资源管理结构和财务管理模式，为企业的经营管理发展提供重要的支撑和保障，从而促进电力企业在新时期实现持续稳步发展。

作者:张佳音 单位:国网山西省电力公司忻州供电公司

第三篇

一、电力企业经营管理存在的问题分析

1.经营管理制度问题。随着经济转型与企业体质改革的不断深入发展，电力企业也逐步市场经济的发展要求，逐步与市场接轨，经营管理的模式也进行了较大的改变。但是与市场的发展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在经营管理的制度上缺乏高效的决策、监督、激励机制，经营管理的效率较低，进而增加了经营管理制度的风险。

2.客户服务问题。客户服务对于电力企业的发展只管重要，虽然这一道理得到较为广泛的认可，但是在具体的工作中并没有得到较好的实践。服务的流程繁琐、基础设施不健全、投诉处理困难等问题一直存在。

3.电力人员的素质问题。电力工作人员的素质也是制约电力企业经营管理水平进一步提高的原因之一。电力人员的工作积极性、专业知识与专业技能等，是电力企业发展中的重要力量，而当前窃电、违章用电等问题比较严重，电费复核质量有待提高，电力企业的发展也受到制约。

二、电力企业经营管理的对策分析

1.完善电力企业的内部管理体制。电力企业的内部管理体制的完善要立足于自身实际和市场需求，首先要加强企业的经营管理意识，逐渐形成较完善的股份制形式或领导体制。对于电力企业的结构进行优化，并对组织规模进行调整，促进电力企业朝着柔性化、网络化方向发展。其次，应完善电力企业的管理制度，提高决策的民主性，提高企业内部监督的有效性，并建立有效的绩效考核季度以及相应的激励制度。对于电力企业的营销流程进行规范，同时规范电力企业的相关操作。加强对财务制度的管理和调整，提高财务制度的有效性，岗位职责的划分要明确，做到责任落实到人，通过财务管理制度的调整，提高电力企业经营管理的有效性。

2.提高服务管理的质量。电力企业应当对当前的服务管理模式进行调整，采用适应市场要求的服务模式，同时结合自身的发展需要对经营管理的模式进行调整。在实践当中，可以适当借鉴其他企业或行业的优秀服务管理理念，对自身的服务管理模式进行调整。通过市场挑檐，提高阶梯电价的科学性与合理性，并加快对企业资源的整合，采用精细化的企业管理方式。充分考虑到客户的服务要求，为其提供人性化的服务管理，根据不同的客户提供不同的、多样化得服务。尽量缩短服务管理的流程和实践，方便为客户服务。通过良好的客户服务。打造电力企业的良好形象，提高电力企业的市场竞争力。

3.加强电力企业的文化建设。为人民服务是电力企业文化建设的核心内容，社会效益是出于第一位的。适合社会发展需求的优质的服务是其文化见着的具体体现。电力企业在加强文化建设时，应处理好企业、用户之间的关系，通过多元化的文化活动将企业的基本价值理念进行宣传，促进员工树立起良好的企业发展意识，加强管理层和基层员工之间的沟通和交流，培养员工的创新意识和民主意识，通过文化建设增强电力企业内部的凝聚力。

4.提高电力工作人员的素质。电力企业的发展当中，高素质的人才是有力的促进因素。在人才的选择方面应不断增加渠道，选择优秀的专业人才。。可以通过内部的管理培训提高企业员工的专业素质和专业技能，让他们更好地为企业发展贡献力量。电力营销人员素质也应加强，以提高电力营销的计划性和针对性。建立有效的绩效考核制度，通过有效的绩效考核，提高员工的工作效率。建立完善的激励制度，调动员工的积极性和创造性，并保持电力发展的活力。通过提高员工的素质和良好的绩效考核与激励机制等，加强对企业的内部管理，提高电力企业的效率，提高电力企业的发展水平。

5.加强财务管理，降低企业风险。满足市场需求、提高服务等是当前电力企业发展面临的主要问题之一。在财务管理方面，电力企业应综合分析企业的近期与远期发展计划，并综合考虑企业的内部与外部的市场环境，提高预算编制的科学性。通过完善信息平台建设，加强对电力企业的监督。对于电力企业的生产、成本、竞价信息等进行动态的统计和分析，为企业的决策者提供可靠的依据。采用科学的风险评估方式，加强对电力企业风险的评估，做好电力企业的概率预测、项目模拟等工作，并根据结果做出科学的分析和判断，有效识别和防范风险。而企业财务管理模式的改善也是提高电力企业防范风险能力的手段之一。通过科学的财务管理、加强企业的监督以及风险评估防范能，提高电力企业应对风险的能力，提高电力企业的竞争力。

三、结语

综上所述，电力企业的经营管理当中还存在一些问题有待解决，需要企业不断完善内部的管理机制、提高电力工作人员的素质、建设电力企业的文化、加强财务管理等措施，提高电力企业的市场竞争力。

作者:王惠明 单位:保定吉达电力建设集团有限责任公司