企业文化建设下企业经营发展对策研究

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一、发掘公司的文化资源

发掘公司的文化资源，从提炼公司的经营理念入手。经营理念是企业价值观的反应，价值观反应了企业的主体利益和需求，并渗透在企业文化的管理中。它不仅是一个公司的生存之道，也体现了公司的生存智慧和处事方略。经营理念具有超越时间的价值和意义。公司理念对外是企业形象，对内是员工精神。我们把经营理念分成三个层次：

1、企业形象。企业形象是企业员工和企业服务质量的外在表现。保安服务应该是什么样的企业形象呢？根据保安行业的工作性质和特点，我们把企业形象确定为“军人品质，行业典范”。因为保安工作的职责是维护社会治安，创造社会和谐。它需要保安员具备坚强、勇敢的品质和服从命令、听从指挥的严格组织纪律。军人的品质是最能体现这一行业的要求，这也是客户所需要的。

2、企业精神。戎威远保安公司的企业精神是：忠诚，和谐，敬业，安全。忠诚，员工要有对工作对社会一种负责的精神。和谐，员工要有互相包容、团结协作的精神。敬业，员工要有热爱工作、爱岗敬业的精神。安全，员工要时刻牢记安全高于一切，责任重于泰山，它体现的是以人为本的精神。四种精神确立了在公司管理中的主体地位。以这四种精神为原则建立了公司的管理制度、用人制度、奖惩制度等。用这四种精神教育培养员工的企业价值观。企业精神把戎威远人凝聚成一支认真负责、团结协作、爱岗敬业的团队。

3、服务宗旨。保安公司，它的产品是服务，它的质量标准是客户的满意度，所以为客户服务的好坏，决定了一个保安公司的生存。再完美的企业形象，再高尚的企业精神，没有优质的服务做依托，也展现不出它的完美与高尚。企业的服务宗旨是树立企业形象，体现员工精神的源泉，所以我公司把服务宗旨确定为“服务第一，客户满意”。企业形象、企业精神、服务宗旨，构成了戎威远公司的经营理念经营理念是企业文化的核心。有了经营理念，如何达成全体员工的共识，让员工说得出，看得见，摸得着呢？有了经营理念，如何与经营管理相结合，推动企业的发展呢？

二、进行企业文化的物态化建设

（1）办报纸宣传企业文化公司于2008年创办了《戎威远保安报》。每月一期，每期八版。每期印刷1万份，分发到执勤点保安员手中。其目的是宣传保安员的先进人物、模范事迹、工作经验和公司的发展动态。让保安员在读报中接受企业的经营理念，感受企业的正能量。《戎威远保安报》已远远超过了一份报纸对一名保安员的需求和影响。这份报纸透出的企业理念和企业文化对人的感染力和凝聚力的作用。

（2）树立员工榜样，传递思想正能量一个先进的企业必须要有一批先进的骨干力量，一支过硬的队伍，一定要有榜样的形象。公司在抓员工队伍建设工作中，及时抓住保安员身上优秀事迹，总结表彰，宣传鼓励。如驻海淀区缘溪堂小区保安员李继峰，在停车场捡到一个包，内装4万元、8张银行卡，马上交给了小区物业。驻园博会保安员郭华兵，在岗位上乐于助人，热情服务，在平凡的岗位恪尽职守。他热情服务的身影成了园博园一道风景线，受到了游客的称赞。驻通州区次渠北里保安队长吕双柱、队员鄂慧刚，发现12层楼起火，他们抱起灭火器赶到现场，冒着熊熊的大火和随时有天然气爆炸的危险，奋力救火，收到了小区业主和公安、消防有关领导的表扬。公司及时抓住涌现出的好人好事，每年召开表彰先进集体、先进个人、优秀共产党员、工会积极分子大会。让事迹见报，让本人上台，让大家认识，让美名传扬。在先进事迹的影响下，在榜样力量的鼓舞下保安员队伍中先进事迹层出不穷。公司先后树立了优秀共产党员园博园先锋岗孟铁柱，拾金不昧保安员李继峰，在职刻苦学习考上大学的张新秀，热情为游客服务的郭华兵，冒着生命危险，奋力灭火，抢救群众生命财产的吕双柱，这样的事迹还很多。

（3）开展培训，提高保安员的专业素质①培训工作是提高企业文化管理的一条途径。如果只靠与员工的合同关系和规章制度这种经营性管理方式，解决不了保安员的流失，也解决不了保安员素质的提高。要让员工热爱公司，全身心的为公司服务，应该把对员工的经营性管理与企业的文化管理相结合。对员工进行有目的、有计划的培训可以成为企业文化管理的一个切入点，在培训中教育员工，发展员工，提升企业对员工的凝聚力，这样才能留住员工，把企业做大，做强。②公司工会从2013年开始连续三年组织保安员中的班队长和骨干参加北京市“首都职工素质教育”，通用能力培训。培训课程有《法律素养》《保安员人文素养》、《保安勤务实务》和《保安紧急求助》四门课程。培训形式包括专家讲课、课后自学、统一考试，成绩合格者获得北京市职工大学颁发的《通用能力培训》结业证书。2013年至2015年三年时间共培训了1020人。虽然培训的人数只占总人数的10%，通过这1000多人的言传身教把培训的成果影响到了每一个保安员。

三、企业文化的管理作用

1、企业文化传递给职工一种工作的动力

企业文化能启发熏陶员工对社会、对企业、对家庭正能量的思考。比如北京移动菜市口通讯楼保安姚超，以前他认为保安就是一个看门的，被人看不起，心里很自卑，工作消极。参加了公司的培训后，思想有了较大的转变，把培训中学习的四本书《保安员人文素养》、《保安员紧急求助》、《保安勤务实务》、《保安紧急救助》经常翻阅。从此以后执勤站岗仪表堂堂，出入登记一丝不苟，文明用语，标准规范。后来，劳动午报的记者到岗位进行了采访。2013年5月13日以《姚超———当保安也能闯大名堂》为题刊登了通讯报道。保安员张棒棒是一名90后，是公司驻大兴瀛海镇一名保安巡逻。来到岗位，他也是抱着试试的态度，干两天不行就走。因为在他的思想上保安工作低人一等，没有前途。但是，到了这个团队里，大家每天的工作热情很高，早上服装整齐，军姿严整列队，上街巡逻。不放过看到的每一个可疑点，检查询问彬彬有礼，完全是一支文明之师，威武之师的形象。张棒棒在这样一支团队里工作既兴奋又自豪，完全没有刚来的自卑感。2013年他所在的巡逻队配合公安接连破获自行车盗窃案、自动取款机抢劫案。张棒棒感到了保安工作的重要，从此他工作的更加努力，受到了领导和队员们的肯定。由于工作出色，他被推选做了班长。2013年11月5日，劳动午报的记者采访他，请他说说对保安工作的看法。张棒棒说是戎威远公司的企业精神教育了我，是我工作的这支团队感染了我，让我改变了对保安员这个没有前途的工作认识。我要脚踏实地在这个岗位上干下去，为戎威远争光。

2、企业文化为职工发展提供了思维的源泉

张新秀是工作在戎威远保安公司海淀航天二院值勤点的一名保安员2013年6月公司工会通知保安员可以参加9月份北京职工大学报名考试，这是给在北京的农民工一次上大学的机会，公司全力支持有志的保安员报考。听到这个消息，张新秀非常的兴奋，终于有机会可以圆自己的大学梦了。在公司领导的支持与关爱下，他立即报了名并投入到备考复习中。准备的时间只有两个月，当时正值盛夏，酷暑难耐。每天晚上5点之后，当别的保安已经下班时，张新秀却精神饱满地开始了他一天的学习。已好久没拿过课本的张新秀看起教材来非常吃力。但他心里只有一个信念，不辜负公司领导的希望，珍惜这次难得机会争取考上。功夫不负有心人，张新秀被北京职工大学工商管理专业录取。拿到了录取通知书，他第一时间把这个消息告诉了领导，并表示毕业了继续在戎威远工作。在他的影响下，2012-2015三年时间里公司有21名保安员考上了北京职工大学。

3、企业文化促进了企业的发展

戎威远公司在长期的生产经营和管理实践中形成的企业理念、企业精神和职业道德，物化成每个员工精神面貌，工作行动，他们为公司的荣誉而工作，为公司的发展而工作，为实现自身的价值而工作，为公司争得了无数的荣誉，为公司带来发展和机遇。2012年戎威远保安公司被中国中小企业协会等五家单位评为“中国公众满意十大金牌保安公司”。2013年戎威远保安公司被《中国物业管理》杂志等三家单位评为“2013中国物业管理优秀安保服务商”。2014年戎威远保安公司入围北京市市级、行政事业单位、采购指定供应商和中央国家机关采购中心指定供应商单位。2015年戎威远保安公司被北京市工商联评为“守法诚信，承诺示范单位”。2015年戎威远保安公司董事长吕剑，被北京市委、北京市人民政府评为“北京市劳动模范”。实践证明，抓住企业的文化建设，就抓住了人文关怀和科学管理相统一、物质需求与精神追求相和谐的价值理念。在企业管理中培育和践行了企业文化，才能实现戎威远人的奋斗目标、价值观念、企业精神，所以企业文化可以为企业的发展提供不竭的动力。

作者:张凤文 单位:戎威远保安服务（北京）有限公司工会主席