稽查监控电力企业营销论文

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1.针对新增或更换业务用户的稽查监控

对于新增用户而言，稽查监控的主要内容是用电线路是否顺畅，用电类型的申报是否符合其实际用电情况，以及新用户的用电上缴价格是否符合当地的实行标准。新增用户在用电初期，通常会对新的用电环境存在一些未知和困惑，这也导致了新增用户在用电上更容易出现问题，稽查监控技术的使用，可以在第一时间帮助新用户适应新的用电情况，避免出现因不了解当地政策或制度而引起的纠纷。类似的情况，也经常会出现在更换用电业务的用户身上。对于同一住址的用户，在更改其用电业务类型时，也可能会出现对电力业务较为困惑的情况。例如，原有的民用住址，在更改为商用住宅后，用电业务的属性会发生相应的变化，随之而来的缴电费用也会有一定程度的提高。这时候稽查监控技术系统就需要对其用电情况进行整体的核查，从业务更换的时间到业务更换合同的审核，稽查监控技术都发挥着重要的作用。

2.用电量过低或过高用户的稽查监控

一般来讲，一定区域内相同类型的用户在用电量上不会出现过大的差别，同类用户之间往往保持着相对稳定的用电差。在对用电量的稽查监控过程中，如果发现用电量较平均水平波动较大的用户，需要进行深入的调查和审核。用电量过低的用户，是否存在偷电漏电，增容减容的情况；用电量过高的用户，是否符合其申报的用电类型；而在限定时间内，自身用电量发生非正常范围内波动的用户，用电设施是否存在异常现象等等，都是稽查监控技术系统应该重视的方面。

3.对稽查监控系统内部工作的审查

在对用电用户稽查监控的同时，我们同样也不能忽略对电力系统内部工作人员的审查。首先，关于各基层的用电量查抄人员工作的检查。稽查监控系统基层的工作人员是与用户关系最为紧密的，要切实保证我们的用电量查抄人员不会因为私人的原因，在上报数据时有所偏倚或隐瞒，这也是确保稽查监控工作顺利进行的首要因素。其次，对各营销业务的办理人员进行审查。通过对相应的数据进行分析总结，结合各区域的自身特点，针对营销业绩过低的业务员进行进一步的审查，是否由于服务态度不佳或者业务水平低下等原因，导致了业绩过低的现象，及时进行内部培训或岗位调整，切实提高用电营销业务的服务水平。最后，稽查监控各部门管理情况的核查。所谓律人先律己，要想切实有效地实现电力营销系统的稽查监控，稽查系统的内部管理必须确保标准化和规范化。一个行之有效的管理系统是其下属业务正常运行的根本，定期进行下属员工对管理人员的不记名调查，各管理人员季度性业绩分析，以及上层领导对其工作成果的认可程度，都是监控管理层人员工作的组成部分。

4.总结

对电力系统的营销来讲，大多不存在外部竞争性的威胁，而这也正是容易导致电力营销业务水平下滑的一大原因。营销部门缺少工作危机意识，感受不到来自外界的压力，也就相应的缺少积极扩展自身业务水平的动力。电力营销稽查监控系统的诞生，正是弥补了电力系统在这一点上的不足，通过对客观可靠的数据资料进行分析研究，找到营销过程中实际存在的漏洞和过失，分析原因，促进制度的进一步完善和更新，是国家赋予电力营销稽查监控系统的责任，也正是电力营销稽查监控系统存在的意义。本文首先对电力营销稽查系统进行了大致的介绍，了解其产生的原因，系统内部运作的原理，以及稽查监控系统的准确性和全面性；之后针对电力营销稽查监控技术系统的实践应用，从新增或更换业务用户、用电量过低或过高用户、稽查监控系统内部工作三方面入手，对电力稽查监控的应用分别进行说明。对电力营销稽查监控系统进行大体的了解，知晓其在我们的生产生活中所扮演的角色，不但是对电力系统地营销业务有所帮助，也可以让更多的群众对电力系统更有信心，促进电力营销业务的发展和完善。

作者：郝志斌单位：国网山西省电力公司太原市滨河供电公司