互动式汽车营销模式与优势

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摘要：在互联网技术持续发展的今天，“互联网＋”逐渐渗透在各行各业中。近些年来，对于我国汽车销售企业来说，随着汽车消费实际需求的日益攀升，传统汽车营销模式具有一定的滞后性，与消费者的需求不相符合。基于此，调整汽车营销模式急不可待，汽车销售企业应该借助“互联网＋”的优势，在不断开拓汽车销售渠道的同时，促进客户满意度的提高，为企业经济效益的增长奠定良好基础。本文首先对传统汽车营销模式的不足之处进行了阐述，之后分析了“互联网＋”背景下，互动式汽车营销模式拥有的优势，以期为汽车销售企业可持续发展提供一定的帮助。

关键词：汽车营销模式“互联网＋”汽车销售企业互动式

1引言

随着信息化社会的发展，信息传播速度逐渐加快，信息透明度日益提高，在这样的形势下，传统汽车营销模式与时展需求背道而驰。因此，汽车销售企业需要学习与时俱进的营销观念，及时调整营销模式和策略，充分发挥互联网的优势，进一步开拓汽车营销渠道。在互动式汽车营销模式中，通过有机融合“互联网＋”，能够拉近企业与客户之间的距离，形成密切交流的亲密关系，便于企业提出报价，并提高报价统一性，为结算提供可靠的保障，促使营销对象更加精准，让客户享受个性化的服务，同时是推动汽车销售企业进一步发展的必然途径。

2传统汽车营销模式不足之处

对于汽车销售企业而言，在汽车营销模式的建立上，与“互联网＋”时代相比，传统模式所存在的弊端日益凸显，不仅不利于汽车销售企业发展稳定性的提升，还对汽车销售经济效益的提高造成一定影响。首先，在传统营销模式中，需要消耗较高的成本。为了保证营销活动所有环节能够平稳运行，汽车销售企业必须要投入巨大的人力资源，同时还需要一定面积的场地，更要耗费人力和时间，对相关设施设备进行定期的维修和管理等。其次，传统营销模式销售渠道有限。在这一模式下，线下营销方式是组成营销模式的主要形式，在定位目标消费者方面，缺乏较高的精准度，受众面相对比较广，市场细分比较粗略。这就间接导致了虽然在宣传方面力度较大，但是收到的成效却微乎其微。当汽车销售量不容乐观时，会为汽车销售企业带来较大的经济损失。再次，信息获取渠道狭窄。汽车销售企业对于客户需求的了解，在传统营销模式下，主要采取调查问卷这个单一的方式。仅仅利用这种方式，不仅所搜集的客户信息受到制约，还一定程度影响判断客户需求的准确性，不利于制定科学性的企业营销策略。除此之外，在传统营销模式实际运营过程中，还存在诸多问题，及时调整汽车营销模式十分必要。最后，资金周转极易受阻。汽车销售企业运营过程中，如果采用传统的营销模式，通常情况下是先购进相关汽车，之后再进行销售。一但没有正确预判市场需求，或者受到各种主客观因素的影响，而导致销量较少时，就会造成滞销的后果，进而使汽车库存大幅度增加，对于企业资金运转产生直接的影响，严重阻碍企业良性运转。

3“互联网+”背景下互动式汽车营销模式的优势

3.1提升促销的精准度

汽车销售企业在销售汽车的过程中，促销活动的举办，是有效促进汽车销售量得以提高的主要途径。在传统销售模式中，经常性会产生人力资源、资金等投入较高的情况，而且面向的消费者针对性较低，这就间接导致销售利润不尽人意，与预期目标相差甚远。而利用“互联网＋”的优势，通过构建互动式汽车营销模式，能够最大程度发挥出大数据技术的优越性，提高定位目标客户的精准度。借助于大数据技术，以客户基本信息为基础，合理推测出客户的实际消费需求，并以汽车种类和价位为依据，为客户针对性的推荐符合条件的汽车。在这种营销模式下，不仅能保证企业与客户之间进行密切互动，增强互动性，还能通过精准定位的客户需求，促进成交率的提高。在互联网技术的帮助下，还可以拓展销售渠道，使其更加多元化；汽车销售企业可以在举办多种多样的促销活动时，通过企业相关的网站平台，以及建立微信公众号，在大型电商网站投放广告等多种方式，宣传推广各项活动，进一步降低促销成本，大幅度提升促销效率。

3.2提高与客户互动性

汽车销售企业在运行过程中，在传统营销模式下，通常是邀请或等待客户到达销售现场，亲身体验所中意的汽车，并近距离检查汽车的结构，观赏汽车的装饰，还能亲自试驾。在用户试驾过程中，能够亲自感受汽车的性能，并主观判断汽车的舒适度，同时销售人员在一旁进行讲解，有助于吸引客户的购买积极性，增强购买欲望，提高汽车的成交率。但是伴随着社会的日新月异，人们生活和工作节奏逐渐加快，大部分客户很少有富裕的时间能够到达售车现场，对汽车的性能和结构进行体验和比对。特别是对于距离比较远的汽车厂商，无疑增大了客户到达现场亲身体验的难度。而在互动式汽车营销模式中，通过有机融合“互联网＋”，能够实现远程销售，使客户享受更好的销售服务。对于汽车销售企业来说，利用网络通讯技术，以及3D模拟技术，能够将提前录制好的汽车全部景象，输送到相关销售平台，客户通过浏览销售平台，能够根据自己时间，选择任一时间对汽车内外部结构，以及拥有的装饰进行观察。而对于汽车销售人员来说，通过网络通信技术这一重要载体，可以与客户实现高效的沟通，解答客户一系列相关问题，提供更加完善的销售服务。利用这样的营销模式，能够最大程度节省汽车销售企业所占场地的面积，进而降低占地成本，同时让客户随时随地能了解汽车，节省更多的时间。对互动式汽车营销模式和“互联网＋”进行结合，不仅能增进客户和销售人员间的沟通，提高两者的互动性，还能延长沟通时间，为客户更加全面地了解汽车整体性创造良好条件，也能充分展现出销售人员的专业性，逐步提高服务效率和质量，有助于营造良好的企业品牌形象，提高客户满意度。

3.3增强售后保障权益

在交易结算的方式上，传统汽车销售模式几乎主要是人工操作，销售企业直接收取客户购车款。但是有时用户汽车出现故障时，一些售车企业会以一系列理由拒绝换车或退车，难以保障汽车消费者的权益。而通过结合“互联网＋”和互动式汽车营销模式，所采用的结算方式是第三方保障。客户交付购车款之前，会签订销售合同，需要第三方和汽车销售企业共同参与，建立第三方账户，用来储存贷款，只有到达一定时限，贷款才会发生转移，进入汽车销售企业账户。在合同履行期内，倘若消费者购买的汽车发生质量问题，汽车销售企业需要以合同为依据，践行职责，为消费者权益提供切实的保障。

3.4规范汽车市场价格

近些年来，随着人们生活水平的提升，对汽车需求量越来越高，汽车生产量同样持续增加。在传统汽车销售模式中，对汽车进行销售需要经过很多环节，包括经销商、生产厂家、零售商、消费者等。为了获取较高的销售利润，经销商和零售商通常会选择提高销售价格，在各种因素的影响下，提高的价格有多有少，进而导致同一车型最终报价有所差异。面对差异性报价，消费者通常会对比多家经销商，很容易引发客户流失的后果。在“互联网＋”背景下，信息传播和获取的渠道越来越便捷，同时透明度也逐渐提升。因此，在互动式汽车营销模式中，企业可以抓住信息透明度，以及信息传播速度快的优势，在各大网络平台展示汽车的真实报价。这不仅能为消费者对比汽车价格提供便捷，还能确保价格公开透明，让汽车销售企业的真是报价更加规范，有助于提高价格的统一性，并持续减少同一车型间价格的差异性。

3.5提供个性化的服务

随着社会经济的发展，以及人们物质生活水平的提高，汽车的存在已经并不单纯的作为一个代步工具，人们更加看重汽车的个性化，包括舒适性、美观性以及性能等。基于人们的这些需求，在传统销售模式中，通常会针对相关的需求，生产厂商再进行相应的调整和优化，整个过程等待周期较长，而且满意效果无法保证。而在互动式汽车营销模式下，有了“互联网＋”的支持，汽车销售企业可以以消费者需求为基础，提供个性化服务。对于消费者来说，只需要登录或下载汽车网站、企业APP等平台，通过3D模拟技术，根据自己需求修改汽车功能和内饰，汽车销售企业也可以更具消费者需求，实施个性化的定制。消费者还能通过网络这一媒介，与销售人员进行实时交流，提出自己的需求，企业也尽可能地进行满足。汽车销售企业在提供个性化技术服务的过程中，还可以促进企业想象的提高，有助于企业的长足发展。

4结语

随着互联网技术的不断进步，信息传播的透明性和快速性日益提高，为传统汽车营销模式带来的前所未有的冲击。为了更好地迎合时展，汽车销售企业需要深入了解与分析“互联网＋”，并充分发挥其技术优越性，根据汽车市场的实际情况，结合企业自身的特点，不断优化与完善互动式汽车营销模式，尽可能地提高客户户满意度，增强客户体验度，从而塑造良好的企业形象，进一步提高汽车品牌知名度，推动企业自身可持续发展，同时为汽车行业更好更快发展创造有利条件。

参考文献：

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[2]陈琪.“互联网＋”时代的互动式汽车营销分析——以长安汽车为例[J].品牌研究，2020（04）：25-26.

[3]谢文成.探索以消费者需求为中心的汽车营销管理模式[J].内燃机与配件，2021（09）：199-200.

[4]庞勇.新能源汽车营销要走出新零售的“沼泽”[N].经济观察报，2021-05-10（028）.

作者：杜梦茹 单位：白银矿冶职业技术学院