角色扮演法在《汽车营销》课程教学中的运用

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1角色扮演法的内涵

角色扮演法，就是在设定的接近真实的扮演情境中，在限定的时间内，扮演者通过接受所扮演的角色的行为方式、表达方式和思维方式、决策和行动模式，与其他扮演者互动合作，通过个人的行动、体验、经验以及自我反思来开发职业能力。角色扮演是一种情景模拟活动，所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。即学生分组在设定的情景中扮演不同的角色，或者以自己的身份去解决设定任务。学生通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵活动，体验对方角色的心理，学生于课程当中，借着自身经历的过程来学习并获得知识。

2角色扮演法在教学中的优点

2.1参与性强，激发学生的学习兴趣

传统的教学手段往往让学生觉得课程内容枯燥无味、苍白无力，在有限的时间内向学生传递的信息量很小。角色扮演是一项参与性较高的活动，有了参与才有体验，有了体验才有新感受。现今的大学生处于自由竞争的社会背景下，提倡发展自己的个性，在角色扮演中会不甘寂寞，可以根据自己的特性及特点随心发挥自己的创造性，学习气氛的活跃使其思维也得到激发，并能积极发现问题，解决问题；为了获得较高的评价而充分表达自己观点、充分表现自我，发挥自己的能动性。施展自己才华，使学习兴趣得到更大的提高。

2.2有利于学生学习能力的突破

把部分讲台让给学生，参与表演的学生不仅对知识要知其然，还要知其所以然，并要以适当的语言予以表达，其间学生由被动地接受知识逐步转变为主动探究知识。为了给同学留下好印象，表演者会在课前作充分的准备，如围绕教学内容去收集资料，与同学讨论，与老师交流。在准备表演的过程中，学生的学习能力得到了明显的提高。

2.3有助于培养学生的沟通能力和团队协作意识

随着经济全球化的不断深入，营销行业更是以人为本的行业，要求营销人员有较强沟通能力和较高的团队协作精神。角色扮演法要求学生在课前组织进行小组讨论。因为学生个人进行独立思维能力是有限的、而小组活动可以分工协作，学生互相启发，学会沟通，在沟通中增进合作，集中集体的智慧和力量，使分析更加丰富完善和全面。在这过程中也教会学生相互沟通、尊重他人、关心他人，同时也增强了他们说服别人以及聆听他人的能力，这些都有助于培养学生的人际交往能力。学生在准备阶段中为了共同目标进行合理分工合作．确定角色、排练；在角色扮演过程中要注意角色之间的配合、交流与沟通；活动中资源共享，活动结束后共同体验成功的喜悦，从而增加角色之间的感情交流，培养沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力，同时在竞争与对抗中培养团队协作精神。

2.4有助于培养学生的创新能力

创新是当今时代的特征，没有创新也就没有发展。营销的过程是刺激、发现、引导、管理顾客需求的过程，要求给顾客带来独特体验的过程，而面对激烈竞争的市场态势，如何通过创新给顾客更多更独特更丰富的体验，要求学生在学习的同时，有意识的培养自己开拓创新能力，才能在以后应对各种挑战。通过教学中典型角色扮演，学生跳出书本和教师的影响，作为教学活动的主体和关键因素，广开思路，充分发挥自己智慧．根据自己的感受而有所创新或创造，创造性的提出问题的解决方案或方法。

3角色扮演法在《汽车营销》课程教学中的实践

3.1课前准备

课堂的时间毕竟有限，在选择角色扮演的内容时应选择具有代表性，能体现4S企业的日常工作内容，由教师确定好角色扮演的情节，学生接到情节安排后对角色进行分工，确定好各自所要扮演的人物，教师事先应该对学生进行情况说明，让学生对课程内容进行相关了解，参加角色扮演的学生应对课程内容事先学习并且对要扮演的角色事先进行推敲，考虑好表演的方式方法，教学内容选定后应该对角色扮演过程中所将要使用的工具、场地等事先准备完整，不参加表演的学生也应该对课程内容进行预习，带着问题去观看其他学生的表演。最后表演的学生应该对表演的内容事先进行练习。

3.2课程实施过程

在课程之初利用一部分课时，以教师为主采用实物或图片展示、播放视频的方法，让全体学生感性认识教学的要点，这时教师也可留下一些问题让全体学生带着问题去思考。再由进行角色扮演的学生按照事先排练的内容进行表演，在表演的过程中由教师监督，当学生的表演出现问题，如，无法继续时教师要及时分析原因，给予正确的引导，重新将学生引入情景，并且应该把出现的问题与可取之处记录下来，教师还应该控制好角色扮演的时长。

3.3课程的总结评价

角色表演结束后，教师应该组织教学评价。首先经过角色扮演的学生已经对课程的知识内容有了一定的理解，对教师事先留下的问题也有了相应的答案。教师和观看表演的学生可共同对表演过程做出点评，角色扮演的学生通过点评可认识到存在的问题并且找到改进的方法，表演完之后，角色扮演的学生在表演过程中对自己表演过程存在的问题有一定的认识，也可让学生自评。合适的、准确的点评能够最大限度地引发学生积极思考，加深对知识的认识与理解。教师应该在课后对角色扮演法的教学效果进行评价，及时听取其他任课教师及参与的学生双方面的意见，积极查找过程中存在的问题，并在后面的教学环节中加以改进，使以后的课程朝着更好的方向发展。

作者:周建忠 单位:金华职业技术学院