房产品牌革新之道

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品牌在房地产的发展中是一个既复杂又非常困难的事情。很纵、很多家庭一辈子可能只和一个开发商打过一次交道。房子由于其特殊属性，且价格非常昂贵，所以导致了人们在购买的时候非常慎重，同时，人们一生中几乎重复购买房子的次数是很少的，而且重复购买的次数发生的时候，和同一个开发商打交道的几率也是极低的，有可能一个家庭在一个城市中买了万科其中一个产品，在家庭进行改善性住房消费的时候，他可能就会选择另外一个开发商的产品，所以房地产形成品牌就显得非常困难。另外，商品房的建造周期较长以及其较强的地域性，也给品牌形成带来了—定困难。

品牌运营中的重点

品牌是房地产企业发展的最高境界，所以我们在建设中不仅要把房子看成一个单纯的钢筋混凝土的集合，同时要看到房子凝聚的文化和理念，也就是让住户有一种安全感和认同感，同时实现社区之间互助互爱、和谐共生的品牌。也有人这样比喻：品牌是冬天里的一件衣服，能够帮助企业渡过寒冬。

在日常生活中，我们可以看到很多知名品牌，比如谈到汽车，就会想到宝马、奥迪、奔驰，同时我们也知道，宝马、奥迪、奔驰都是相应的宝马公司、奥迪公司和奔驰公司所生产的产品。而我们以前有个凤凰牌自行车，到底是哪个厂家生产的，却很少有人知道，实际上它是第三自行车制造厂生产的。这个凤凰牌自行车就只是一个产品的品牌，而不是一个企业的品牌。

企业的品牌是具有很大力量的。一个有分量的房地产品牌需要有明晰的品牌战略，要有兑现承诺的能力，实物产品的性价比具有人文精神的售前和售后的物业服务以及身份和地位的认同感。现代房地产的市场运营中，核心就是品牌，品牌已经成为一个特定的房地产企业在市场运营中的一面旗帜，已经成为房地产企业资源投入积累的一个载体，是企业与消费者沟通的一个桥梁，是企业市场竞争力的一个综合体现。房地产开发的成功决策，不是一时一地的投机和炒作的成功，真正长远的成功是房地产品牌策划的成功，品牌是未来房地产企业的立足之本。

房地产品牌中涉及了多方面的内容，但最为重要的有两点：一是诚信，诚信是房地产品牌的灵魂。企业的诚信必须在房地产开发和销售的整个过程之中得以体现，不仅是售楼过程中的服务，还包括了售后服务等。企业之所以能够树立品牌，因为其产品和服务赢得了消费者的认同和支持。如果有一天房地产公司能够把开发的整个过程变成服务的整个过程的话，诚信就可以得到体现了。诚信是树立品牌最核心、最重要的一个要素，它是品牌精神的支柱。松下公司的创始人松下幸之助的第一笔生意就是由于诚信而赢得了认同，赢得合作机会。二是质量，产品质量是房地产品牌的核心，产品质量如果抓不好，品牌即是空谈。创建房地产品牌，关键还是要追求一个实实在在的产品，这大体有三个方面的内容，即规划、配套和质量。房地产业不仅品牌比较难做，而且多数企业还没有意识到品牌的重要性，每年的3.15，消费者投诉，房地产还是稳居榜中。过去五年中，有人统计，对房地产行业的投诉增长了62%，每年春节晚会，大概都有相关内容的小品来讽刺房地产的事情，包括物业、产品质量等方面，这对房地产品牌建立的负面影响是非常严重的。

品牌的创新之道

房地产企业的领导者要保持一颗好奇心，在相当长的时间里，房地产行业就像在温室里长大一样，多数企业都没有经历过冬天，而现在冬天真的到来了，此时我们就需要一个字：“熬”，我们要把这段时间熬过去，同时还要进行大胆创新。

首先就是自觉履行社会责任，创新服务，重塑形象。品牌开发商和其他开发商的不同在于价值的取向。当今我们遇到一个共同的主题就是价值和价值观的问题，我们也看到，党中央和国务院提出建立和谐社会思想，实际上，如果开发商把价值和价值观统一到一个社会的公共道德层面，我们就基本完成了一个社会责任的任务，同时我们的企业也会得到巨大的发展，品牌的力量和影响力也将大大提升。第二，发挥所长，走品牌差异化道路。在市场中，我们看到耐克、阿迪达斯的产品，他们的精髓都是品牌长期以来积累的价值观。耐克品牌的精髓就是超越，包含了耐克经营的各种内容，一流的运动员以及超越自我的个性，包括个性方面的一些表现。我们自己的民族品牌海尔，其“真诚到永远”的理念，表现了企业的诚恳、诚实和可信赖度，提供的服务更加完善，更加长远。耐克和海尔品牌的核心在于他们都在深化与消费者的联系，并培养核心客户。品牌体现的差异化才是竞争取得胜利的手段，比如奥林匹克花园用了10年的时间，目前在全国的22个省区、4个直辖市共有57个奥林匹克花园项目，我们一直延续了差异化的战略，将奥林匹克花园定义为体育和地产的复合型房地产开发，大型的运动型、健康型的住宅社区。目前来说，这些年也得到了一些认同，经过艰苦的努力，也形成了一定的影响力和口碑。目前来看，我们也融入了更多的复合成分，建立了更多的复合型奥林匹克花园的概念，形成了差异化竞争。

第三，大力提升资源整合力量，完善房地产产业链。房地产业作为我国支柱产业，上下游产业链拉得比较长，关联度很大，直接或间接引导和影响很多相关产业的发展。目前，房地产行业整体是走向市场化的，经过了十几年的发展，房地产已经基本形成了一个多行业相互依存的产业链，基本是一个相互交错的网状关系。我国房地产产业链发展的现状基本情况是这样的：一是房地产产业链已经形成，各个环节依存度逐渐增强；二是产业链已经开始向专业化靠拢；三是资本和土地已经成为产业链最重要的两个资源，凝聚了产业链内部最激烈的竞争；四是产业链需要整合。一个房地产项目从最初获得土地使用权到最后交付使用，在整个产业链中涉及众多参与者，这个产业链运作过程中有很多资源没有得到共享，很多参与者进行了重复工作，这使得这个产业链无法得到进一步提高。这些方面也需要我们进一步研究。

第四，提升产品品质，提供高性价比的产品。房地产企业在任何一个时代都要赢得市场，关键点就是要在市场中形成一个良好口碑。房地产企业要在自己的产品品质上下工夫，除此之外，人们的口碑能够给产品增加更多价值，同时我们应该充分重视口碑的传播，因为口碑的传播性是非常有效的。在产品的性价比方面，要力求附加值更高一些。比如，星巴克提供给我们的决不是一杯简单的咖啡，而是让客人享受舒适的环境和文化。正如星巴克的广告所说：“我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”这对每个消费者都有很深的感染。

第五，提高员工队伍的素质，加强人才储备。房地产企业品牌创立的问题，关键在于要有一支高素质的员工队伍，在干吸取广大员工的智慧，调动员工的积极性和创造性。品牌是企业的每位员工通过汗水浇灌，慢慢积累形成的。我和我们的员Z--直讲，高兴也是一天，郁闷也是一天，但是高高兴兴的一天会传导给周围的每一个人，会影响到大家的心情，好的心情可以让你自由地飞翔，同时也会引导其他人有良好的创造性的心情，在工作中经常有创新的点子出现。

目前来看，房地产品牌建设的路还很长，需要我们进行立体化、全方位地思考，同时需要我们所有的工作都要以创新的心态来对待。但办法总比困难多，面对三月份的小阳春，我们能否使房地产的品牌会像三月份的天气—样，从此以后能够得到更深的发展，使得房地产的品牌迎来真正的春天，这需要大家的共同努力。