服务营销有形展示策略分析

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摘要：市场经济社会的到来，使企业之间的竟争压力不断增大，以顾客为服务主体，满意度成为企业竟争力的核心要素。运用合理的营销手段，为顾客进行有形展示能够获吸引客户，以便达到营销的目的，有利于企业获得更多的经济效益。本文通过围绕企业的服务营销的有形展示策略为核心内容，从三个不同方面，提出了相关策略。此次研究的目的在于利用服务营销有形展示对策，提升企业的营销服务能力，从而使企业在激烈的市场竟争中占据有利的地位。

关键词：服务营销；有形展示；营销模式

时代的发展，使经济水平得到很大的提高。现阶段人们的生活消费能力得以增强，消费需求也呈现出更加丰富的类型，由此对企业的服务营销能力提出了更高的要求。由于市场竟争的激烈性，再加之服务需求的多变性，增加了市场营销的难度，有形展示作为一种全新的服务营销模式，有利于产品的形象展示，吸引更多的消费者，对于企业开展营销活动非常有益。鉴于此，深入分析和探讨企业的服务营销的有形展示策略十分关键，具有重要的实践意义和价值。

一、确保营销服务中的价格合理性

企业生存和发展的过程中依靠商品货物完成业绩标准，产品的价格制定则关乎到企业最终的经济收益。通过价格的制定和分析，可以有效评判企业的服务效率与产品的质量。所以，消费者根据价格的制定高低情况，能够初步判断产品的质量以及企业的服务情况。一般来说，对企业的产品制定较高的价格，往往让消费者认为产品的质量是可靠的，为企业塑造了高端品质的形象，将产品通过具体的价格予以有形展示，增加顾客对于企业服务的信赖；与此相反的是，当企业对产品制定较低的低价格时，可能使消费者形成产品质量不过关的不良认知，逐渐降低对企业服务的信赖。因此，确保营销服务中的价格合理性，是营销服务中需要注重的关键点，需要考虑各方面的影响因素，判断不同价格带给消费者的相关影响。基于可持续发展的目的，企业应结合未来的规划方案，了解不同产品业务的营销情况，从而合理进行产品定价。比如：不同星级的酒店所具有的服务标准有所差异，所以相应的服务价格也会有所不同。相较于低星级酒店，高星级酒店无论从安全保护、环境氛围，还是在服务模式以及工作人员服务水平、态度方面，均更具吸引力，因此拥有很多的客户群体，这些消费者愿意为高质量的服务付费，从而让顾客从有形的价格展示当中，掌握企业的服务质量。

二、采用多样化有形展示手段提升营销服务质量

为了适应市场发展需求，提升营销服务质量，企业可以采用多样化的有形展示手段，比如，利用音频、视频、文字以及图像等不同的展示方法，让消费者深入了解产品，并在此过程当中提升服务体验。运用各类灯光、背景墙等工具，营造轻松、温馨的良好服务环境，使顾客在消费过程中增加对产品与服务的认同感，无形中为企业塑造了良好的形象。当消费者进行购买时，感受到快乐或者产生惊喜的感觉，那么便凸显出多样化营销服务有形展示的重要作用。反之，顾客在一成不变的固定消费场所进行消费，不但失去了新鲜感，自身兴趣降低，而且影响到二次消费，导致客户数量逐渐下降。所以，企业需要合理运用周边的有形元素，为顾客展示服务最好的一面，将无形化的服务转变为直观、可见的有形体验，如此会使顾客消费之前便在脑海中形成了相应的客观印象，对产品的质量予以一定的评价，考虑消费之后自身能够得到的经济利益，因此，企业通过该手段，能够及时获得顾客的反馈，为营销对策方案的改进和优化做出良好的铺垫。

三、加强信息沟通增强服务营销有形展示效果

企业在开展服务营销活动的过程当中，为了增强对客户的吸引力，做好信息沟通工作可谓至关重要。为了加强信息沟通，应该从其信息的来源入手，注重企业自身的服务宣传和推广，并通过深入对消费者进行调查与分析，注重对其具有吸引力的任何方面。具体来说，首先，企业应加强产品广告的宣传，增加媒体广告的投放资金，借助媒体渠道，获得大力宣传，提高产品的知名度，让更多的顾客通过各类相关的传播途径获得产品的信息，为以后的品牌形象树立奠定良好的基础；其次，为了达到营销服务的有形化效果，企业需要构建较为完善的营销服务体系，借助良好的信息沟通，并密切关注市场的发展动态变化情况，以便抓住发展时机，推出市场当中的空白产品，提升营销服务的质量。最后，企业实施服务营销有形展示的过程中，需要注重对与有形展示密切关联的物体的利用，从而进行信息沟通的时候，增强有形展示的真实感和效果。

四、结束语

从此次论文的论述与分析中可知，深入分析和探讨企业的服务营销的有形展示策略十分必要，具有重要的实践意义，有利于提高企业的营销服务质量。为此，本文通过围绕企业的服务营销的有形展示策略为核心内容，从三个不同方面，提出了相关策略：确保营销服务中的价格合理性、采用多样化有形展示手段提升营销服务质量、加强信息沟通增强服务营销有形展示效果。望此次的研究内容和结果，能够得到有关人员的重视，并从中获取一定的帮助，有效提高企业的营销服务综合能力。

参考文献:

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作者:黎开莉 单位:贵州财经大学