电力营销信息化建设路径

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摘要：从电力营销信息化建设的现实意义出发，对当前行业内的工作情况进行了针对性的分析探究，提出基于大数据中台下电力营销的创新路径，为未来电力企业的营销工作提供参考。

关键词：数据中台；电力营销；信息化建设

当前，随着生产生活水平的不断提升，人们的日常用电量也愈发增加。对于电力企业来讲，最直接的影响就是需要处理大量的信息数据。不论是总体的用电数据测算还是每个用户用电潜能的预估，如果数据处理工作不到位，都会导致后期的营销工作丧失针对性，对用户产生不了吸引力，造成部分用户流失。因此，为了优化营销管理工作，电力企业必须关注数据处理环节的工作效果。

1电力营销信息化建设的意义和现状

电力营销主要是指电力企业根据市场需求变化而进行的一系列商业宣传活动，可以在满足人们日常使用需求的同时，进一步推动企业的经济发展[1]。在信息化时代背景下，不同行业中各个层面的工作任务都有一定程度的融合，电力企业的营销工作也不例外，推动信息化建设对于电力营销工作来说具有多方面的现实意义。一是信息化建设以网络技术为基础。以互联网技术为背景的传播不仅速度更快，并且具备一定的交互性，受众能够进行实时参与，营销工作的开展更轻松。二是电力企业在营销过程中，会产生很多需要对数据信息进行整合和处理的问题。互联网的数据处理同样能够给企业的营销工作提供更精准的数据支持，提升信息处理的时效性，方便企业更及时地掌握市场动向和消费者需求。当前，很多电力企业都已经关注到了电力营销信息化建设的现实价值，也进行了不同程度的应用和尝试，但在实际的工作中仍然存在一定的问题，有待进一步深化、解决。一方面，很多电力企业并没有进行技术和设备的更新，不仅没有加大相应的资金投入，而且工作队伍中也缺少专业素质人才，因而导致系统建设不理想，营销工作效率不高，企业不能够深入把握用户的消费心理，营销的信息化建设工作并没有发挥其应有的价值。另一方面，部分企业仅关注到了应用网络技术进行数据处理工作，却忽视了营销方案和营销手段的创新，导致实际的营销方案和采集数据之间的联系不大，整体缺乏合理性、关联性。同时，随着人们消费观念的改变，企业如果不能够适时推出新颖的促销活动，也可能削弱自身的综合竞争力，在激烈的市场竞争中被淘汰。

2大数据中台下电力营销的创新路径

大数据中台是以真实的信息采集作为基础而建设的综合性信息处理和发布平台，利用数据中台进行的电力营销工作，不仅能够进行海量、快速地存储数据和运算，还能够通过可视化的信息处理帮助领导层进行更科学的决策，提高营销工作的合理性[2]。因此，相关企业要对这种数据处理方式提高关注度，优化电力营销工作的质量和效果。

2.1提高对信息建设的重视程度

思想认识层面的转变是推动工作的关键，为了进一步健全信息化系统的建设，电力企业应该提高对信息建设的重视程度，并从以下方面入手：首先，企业要提高对信息化基础建设工作的关注度，要注重基础设备和技术的创新，加大相应的资金投入占比。同时，企业还应该加强和业内优秀单位之间的交流，及时了解和认识新技术，为提升企业的综合实力提供更深层次的保障。其次，为了切实提高工作水平，电力企业还要注意专业人才的引进，建设一支高水平、高素质的工作团队。企业可以和高校建立联系，在为优秀毕业生提供工作岗位的同时，充实和优化自己的工作队伍，实现双赢。最后，还要注意对企业内部的营销人员进行培训，不但要增强他们的服务意识，还要引导他们与用户进行深度交流和沟通，从而根据受众的实际需求，进行相应的工作调整。

2.2推进数据资源的整合

在基础性建设得到保障之后，下一步就要关注到数据和资源的整合性问题，数据中台最大的优势就在于它能够进行全面的、综合的信息汇总，利用汇总后的数据信息，营销工作不仅能够精准地进行市场预估，同时还能够降低传统信息处理的人工成本。因此，为了推动数据资源的整合，首先要根据整体的技术规定，架构起能够支持信息采集和互通的数据系统，为资源的联动和整合夯实基础。其次，要保证业务人员录入信息和进行采集工作的谨慎性，进而提升数据处理的精准度。最后，要注意完善工作体系，保证各个部门和环节之间能进行有效、及时的工作衔接，增强数据信息的互通性。

2.3提升系统的安全管理

信息化技术给传播和营销工作带来突破和创新的同时，也造成了信息安全层面一定的隐患和风险，当前的信息处理让用户的数据过于透明化，造成了很多隐私泄露问题，给用户的个人生活造成了极大的影响。针对这样的问题，电力企业相关工作人员要及时提升系统的安全管理，降低用户私人信息泄漏的危险。一要增强营销人员的安全意识，只有他们对用户信息和隐私足够重视，才能对用户的信息形成有效的保护。二要加强系统防火墙和杀毒软件的建设，防止病毒或不法分子的侵入。同时，要在登录信息系统时，设置一定的权限和验证措施，减少非法登录的可能。

2.4及时进行预测和反馈

电力营销工作最根本的任务是要根据用户的实际电力使用情况和用电习惯，制定相应的活动和措施。因此，为了有效利用所采集的信息和数据，电力企业要注意进行及时的预测和反馈工作。一要注重对采集到的数据和信息进行分类、整合，包括：用电历史数据、电费缴纳意愿、缴费信用等级等等。二要以这些数据作为基础开展实际的营销活动，及时调整营销模式，促进电力营销水平的提升。

2.5创新网络软件的应用

网络化的传播方式为营销工作开辟了新的道路，在信息化时代，企业还要关注到相关软件和手机APP的创新和应用，推动营销工作有效开展，真正做到与时俱进。首先，企业要关注到软件应用的开发，在进行软件设计时要在前期对用户进行群体性调研，深度了解他们的媒介接触行为，从而设计出更合理、具备针对性的应用软件。其次，要在实际营销工作中充分利用网络软件。例如，可以根据用户的日常缴费行为进行后台的数据处理，针对不同的用户生成差异性的用电曲线和潜在用电量预估值，从而精准地开展电力营销工作。最后，利用网络软件进行营销时还要坚持以人为本的原则。营销工作的效果固然要重视，但是在活动的开展中也要注意不打扰客户，避免由于频度过高的营销行为使客户产生反感，导致企业的形象受损等更加恶劣的影响[3]。

3结语

在大数据背景下，现代技术不断地革新和发展，也给予了电力营销工作新的契机，但是当前的信息化建设工作仍然存在着一定的问题。为了满足电力企业营销工作的需要，通过提高信息建设的重视程度、推进数据资源的整合、提升系统的安全管理、及时进行预测和反馈、创新网络软件的应用，运用大数据中台进行电力营销，优化电力营销工作的质量和效果，从而推动电力企业更加协调、长效地发展。

参考文献

[1]张羽，高博.基于大数据中台的电力营销信息化建设[J].科技经济导刊，2020，28（34）：49-50.

[2]陈海辉，林楚航，张曼.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2020（14）：112.

[3]陈菁.大数据平台下的电力营销信息化建设探析[J].数字技术与应用，2020，38（4）：231；233.

作者：梁雅庆 单位：国网内江供电公司