大数据下电力营销管理的创新思考

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新世纪是一个信息技术迅猛发展的全新时代，也是因为有了高科技的推动，让越来越多的技术应用于生产生活，并改变了生产生活的状态。大数据是新兴概念，在具体应用当中具备数据丰富、种类繁多、处理效率高等优势，可以为企业适应大数据时代提供强有力的支持。大数据环境给电力企业的发展带来了机遇，也带来了挑战，提高了对电力营销管理的要求，需要企业从全新的时代背景和时代要求出发，加大生产以及营销系统间信息交互的顺畅性，提高电力营销管理的精细化以及现代化水平。

一、大数据内涵概述

大数据概念是在现代信息技术迅速发展背景之下产生的全新概念，也得到了学术界的高度关注，并对大数据开展了深层次和多角度的研究。但是由于大数据概念非常复杂，想要实现统一化的界定有着很大的难度，所以还没有得到大家普遍认可的大数据概念说明。不过人们在大数据认知方面还是达成了一定共识的，一般而言，大数据指的是相应数据库系统处理技能的信息集合，即数据量通常能够超过10TB。对大数据资料数据的处理分析也成为了大数据技术的核心要素。在如今的大数据时代背景下，提高对新时代的适应能力是各行各业得以稳定持续发展的根本前提，电力企业同样如此。电网数据业务一般可以分为数据生产、运营、管理这几个方面，在不同业务的处理当中会生成相应的数据资料，着重涉及电压质量、发电量、客户信息、销售量、电价等方面的数据资料。在营销管理当中做好对这些大数据的分析挖掘工作是确保营销效果和管理实效性的关键。

二、大数据视域下电力营销管理创新价值

电力资源是国家经济发展不可缺少的资源，在客观上推动了电力企业的繁荣与发展。但是在对国家电力企业的发展运营和实际管理状况进行整体分析后发现，电力企业对大数据的应用还处在较低层次以及初级阶段，特别是极少会将大数据应用在电力营销管理实践当中，主要的大数据应用环节是发电、变电、输电、配电、用电等。在社会主义事业建设步伐不断加快的新形势下，电力企业业务范围得到了扩展，营销管理有关的信息数据持续增多，使得企业对先进技术手段和大数据方法的需要显得更加迫切。电网的快速发展以及参数多元化程度的增加，使得电力领域要对大数据处理以及管理模式有更加深刻的了解，以便促进电力企业适应大数据时代背景。在多元信息大规模集成的条件之下，电力企业得到的参数，不仅需要做好一系列的保存工作之外，还要做好电量统筹以及研究工作。因此在营销管理方面要彻底跳脱传统思维，打破思维定势，加大对数据化解析处理方法的使用，提高企业创新管理的得力性。而且在大数据环境下创新电力营销管理，能够让原本复杂繁琐的电力管理实践走向高效与快捷的发展道路，彻底助推电力营销模式的创新变革，让电力企业的适应能力与竞争实力得到更好的提升。

三、大数据视域下电力营销管理创新策略

1.做好客户定位，促进个性化营销的发展。在社会进步和国家综合经济实力逐步增强的大环境影响之下，电力消费群体对于消费品的关注也出现了多元化的特征，不同消费者在消费品需求方面也有着很大的差异。这就要求电力企业结合消费群的具体特点和实际要求来开展营销管理，在提高销售效率的同时，保证营销质量，提升营销个性化水平。大数据技术能够对复杂繁琐的信息资料进行深入的挖掘和透彻的解析，从而通过一系列的工作能够有效解读电力企业消费群体的实际特点，掌握他们的具体消费行为，得到消费方面的有关规律，有效评估用电户的忠诚度以及客户粘性。也可以结合这些信息资料解读研究相应消费群体的实际特点，以此为根据建立更具针对性和目的性的销售模式，促进电力营销管理的个性化。在大数据支持之下优化客户定位，保证定位准确性和时效性的提升，自然能够在个性化电力营销管理当中获得突破。在此基础之上，企业要进一步巩固营销管理创新成果，最终打造稳定化以及持久性的个性化电力营销模式，切实实现营销管理方案的变革，提高电力服务的有效性与精准性，在用户群体当中形成极大的影响力并塑造良好的口碑。2.精细化控制线损，促进电力抢修可视化。电力企业的持续健康进步和电力营销管理水平的提高存在着密不可分的关系，为了帮助企业节约电能提高整体的效益水平，在创新营销管理的过程中构建线损控制机制显得至关重要。在现场控制机制的建设与运行当中，大数据技术的应用与落实不可或缺，是提高电力营销效率的关键环节。一般而言，在进行线损控制时，电力企业可构建以电网分压与分区管理为核心的精细化管控机制。在具体工作实施当中不仅仅要研究电压等级，进而获知电网具体现实情况，还需要企业从实际和当地出发，结合当地区域的具体特点做好电网管理。尤其是要重视时10kv公用线路的风险管控。与此同时，要积极构建以营销系统重要信息为核心的线损统计机制，落实精细化管理模式，通过发挥大数据技术的作用，优化降损服务，提升营销智能化与现代化水平。除了线损控制以外，电力抢修工作也是电力营销管理当中不容忽视的要素，同样需要以大数据技术为依托，推动电力抢修可视化建设。具体来说要积极构建可视化数据机制，有效运用有关图形，清晰显示企业电力数据的各个细节，一旦发生异常问题，能够发挥可视化数据机制的即时反应优势有效排除故障，保证电力营销管理的有效性。做好了电力抢修工作，就能够确保电力资源的可靠性，提升抢修机制的主动性，使得企业具备更强的电力营销管理水平。3.适应大数据环境，革新营销管理配套机制。大数据背景下，为推动电力企业的稳定发展，保障营销管理的有效性，积极健全配套机制，完善保障措施显得尤为关键。现如今已经有越来越多的企业主动投入到电力营销管理改革当中，以便提高对市场经济体制的适应能力，增强企业应对运营风险的水平。在营销管理配套机制的建设环节，企业先要改革管理思路，树立创新性的管理理念，既要认清大数据的优势，又要主动将大数据科学应用到营销管理环节之中。首先为奠定电力企业营销管理现代化改革的根基，需要健全经营管理机制，并在机制建设当中有效依托大数据和其他先进的信息技术手段，打造良好的营销管理系统，促进客户用电信息和电力营销信息的有效流通和科学化应用。其次企业管理者要主动学习和大数据密切相关的知识和技能，确保电力营销系统的实用性价值。这样不仅可以提高营销管理的智能支持力度，也能够更好保障大数据技术的应用效果。最后要注重运用大数据手段解决电力营销管理效率低下问题，积极运用先进的大数据技术解决人工数据管理方面的偏差问题，提高数据资料的可靠性与完整性。

四、小结

大数据时代也背景下，电力企业推动改革创新以及转型工作已经迫在眉睫，如果不在改革创新当中投入更多关注的话，将无法满足社会的电力需求给国家的长远发展与社会进步带来不利影响。电力营销管理创新是电力企业改革创新的重要着眼点与突破口，与电力企业发展有着密不可分的关系。所以必须与时俱进，将大数据方法应用到电力营销管理当中，加大管理创新力度，提升企业竞争实力，确保营销战略体系的构建与落实。

作者:刘琳莉 单位:国网江苏省电力有限公司海安市供电分公司