电力营销电费风险管理分析

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1电力营销

在电力市场竞争中要在保证客户在经济，合格，安全的电力商品使用的同时利用共用的关系，满足客户的需求，确保顾客可以得到满意周到的服务。其中电力营销的主要目的就是为顾客提供良好优质的服务，保证用户对于电力的需求可以满足，对电力产生需求变化时可以及时的反应，并通过建立良好的供电企业形象和业务关系来将供电企业在市场中的占有率提高，最大化的将电力营销的效率提高，同时提升供电企业的利润。

2电力营销过程中存在的风险

2.1电费风险。在日常生活中，电费的核算，抄表，收取的过程当中都会存在自然因素或人为因素而造成误差，对于电费收取的总数目便有直接的影响，这就是电费的风险，对于电力的供用者和需求者都是不公平的，而且由于我国拥有庞大的用户群体，一个很小的失误，可能就会完成很大的损失，但误差往往是不可避免的，加上我国的人口基数过于巨大，将无数次的误差累计起来时，就是一笔不可小觑的数目。2.2管理风险。大部分的电力企业在管理过程当中都存在着许多不足，由于电力行业在发展的过程当中长期存在垄断的范围内，这样就给风险留下了可乘之机。电力设备的应用与电力企业之间缺乏严格的管理，对风险管理的不重视，忽视风险因素。在电力营销的过程当中，只通过电力营销获取更多的电费，由于缺乏对风险的预判，一些不法分子便利用管理上的漏洞来谋取私利。这样企业设立风险管理部门完全起不到任何作用，还会严重破坏企业内形，造成巨大的经济损失。

3电力营销全过程电费风险管理措施分析

3.1对于电费收取方式进行完善。由于电费管理当中存在的问题较多，需要逐步进行完成，首先可以应用相关的电子信息技术来逐渐取代人工查表核算，以此来减少误差，增加效率，还要将收取电费的渠道与方式进行扩宽，将电费的损失尽可能的降低，还要对自然因素和人为因素的影响进行减小，将可信度提高，把风险降低，将人工查表收费改为电子在线缴费，虽然就目前的情况来看网上缴费存在着一定的风险，但现在是网络普及和发现的时代，电子信息科技也在逐渐完善，它可以实时监控用户的用电情况，利用当前成熟的远控设备和无限网络，将过去人工收费的模式改变为预付模式，在一定程度上有效的控制了欠费的情况，而对于拖欠电费的用户在收取拖欠电费时还要有一定的惩罚措施，收取一定的违约金。终有一天，网络在线缴费会代替人工收查电费。3.2制定完整的电力营销策略，培养高素质的电力营销人才。电力企业要培训专门的电力营销人才，企业要对培养营销人才的问题重视起来，根据相关的市场调查来制定合乎公司发展的电力营销策略，要将员工的服务意识进行提高，在公司的日常生活中就要将营销策略贯彻在其中，公司不但要建立相关的责任制度，还要引进先进的人才培养体系，因为电费风险的管理效率收电力企业营销人员职业素养的直接影响。所以不但要将电力工作人员的责任意识进行提高，还要将用电客户的监督渠道扩宽，明确公司部门风险管理的责任，改善服务态度。3.3与上级管理部门共同协作。供电企业在电力营销的全过程当中，要与政府的相关部门进行通力合作，对于用电用户或企业拖欠电费的情况不允许出现，因为就供电企业的本质来看，是私营企业，更是以盈利为目的的企业，所以为了确保供电企业的正常运行各级地方政府对于出现违法用电的用户可以进行停电处理，为了确保相关用户可以及时缴纳电费，若出现大量电费拖欠情况时，可以向相关部门进行反应。3.4建立科学的电费风险管理信息系统。首先电力企业要建立适应自身发展的电费风险管理系统，要紧跟时代潮流，派遣专业的人士对信息系统进行完善和补充，对于电费风险管理信息系统要成立专门的管理部门，其次，要对相关的信息系统进行不定期或定期的整修与维护，要及时的解决和完善发现的问题，要对相关的系统进行不定性，不定量的测试，将信息系统的作用最大程度的发挥出来，对于电费风险管理信息系统的安全建设要特别的重视，除了学习其他企业优秀的管理经验外，还要设置必要的密码访问，操作权限规定，防火墙等。要不定时的更新与补足信息系统的管理方式与手段，从而确保信息系统能够持续的为电力企业及电力风险管理的长久发展提供更好的服务。3.5建立电费风险控制评价体系。为了确保电力企业的可持续发展，达到理想的电费风险控制效果，就要对相应的控制目标进行明确，进行全面的标准体系的建立，这就是风险管理工作的核心内容，对于评价标准的量化尽量进行保证，其他项目的设置也要进行加强。要提前做好预估分析对风险中易发生的问题，在电费企业发生问题时要尽快制定相应的措施进行解决，从而确保在源头可以将电力企业的风险进行控制。

4结语

为了降低电费风险就要在现实生活中解决拖欠电费的现象，保证电力市场的正确发展，要将电力管理当中的数据，技术运作，业务等各个要素要做好协作配合，电力营销不但要保持电力的正常运作还要给企业和相关用户提供优质的电力，实现资金最大限度的回笼，以确保企业的经济效益。

参考文献

[1]石磊,刘硒.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].电子测试,2016,(24):165-166.

作者:刘晓燕 单位:国网四川省电力公司自贡供电公司