电力营销抄核收及账务集中管理研究

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摘要：电力企业营销管理是电力企业发展过程中的重要内容之一，是提高电力企业经济效益的重要途径，抄核收又是电力企业营销过程中的重要内容，抄核收的准确性直接影响客户的满意度以及电力企业的经济效益。本文对电力企业抄核收管理存在的问题和对策进行分析，并且对电力企业的账务集中管理方法进行探讨，旨在不断提高电力企业营销水平，促进电力企业实现可持续发展。

关键词：电力企业；电力营销；抄核收管理；账务集中管理；问题；对策

一、当前电力企业抄核收管理过程中存在的问题

在电力营销过程中，抄核收是一个十分重要的环节，是对用户使用的电量进行计量、核算，最终得出电费的过程，抄核收结果不准确，会影响企业的经济效益，同时还会影响用户的满意度，造成用户与企业之间的矛盾。比如电表抄取过程中出现失误，因为传统的抄表方式是人工抄表，难免出现误差，导致抄表结果和实际的用电量不相符，从而出现电费错误的现象。再比如在电费的核算的过程中也存在风险，电价是动态变化的，是随着国家的政策不断改变的，因此在核算的时候就可能出现电价系统不稳定的现象，加上人为操作中的失误和不准确，在很大程度上导致客户的实际用电量与抄表数量不符合，无形中增加了电力企业征收电费的难度，导致电费不能及时回收，出现较大的风险。

二、电力营销抄核收管理对策

（一）创新传统的抄核收管理模式。解决供电企业抄核收问题的关键在于对抄核收管理模式进行创新，供电企业必须要不断优化抄核收管理模式，传统的人工抄核收操作模式容易出现错误，而且工作量比较繁重，业务量较大，这也给电力营销工作人员带来了一定的负担，影响抄核收的准确性。随着科学技术不断发展，信息化技术、智能化技术在供电行业中的应用越来越广泛，企业应该要逐渐加强对信息化技术的应用，对传统的抄核收模式进行创新。比如抄核收过程中采用远程抄表系统，对整个区域范围内的城镇进行全覆盖，很好地避免了人工抄表带来的误差问题。另外，随着互联网的不断发展和应用，在电费的收取过程中也基本实现了网络收费，比如支付宝、微信、掌上电力、电e保等多种缴费渠道的开通，为群众带来了很大便利，足不出户就可以在网络上缴纳电费。（二）实行抄核收责任制。抄核收工作水平与电力营销人员的工作态度、业务水平、职业道德素养等密切相关，想要提高抄核收工作质量，确保抄核收工作顺利完成，就必须要提高人员的积极性，积极发挥营销人员的作用。可以在电力企业发展过程中实行抄核收责任制度，利用责任制度有效地牵制抄核收工作人员的行为，强化他们在具体工作中的责任意识和使命意识，虽然已经采用智能化终端进行抄表和电费收缴，但是工作人员依旧要对这些设备采集的数据进行核对，在电量以及电费核算的各个环节都必须要发挥相应的作用，做好岗位的任务规定以及责任划分，形成系统化、规范化的岗位职责规定，对每个岗位的工作人员都进行严格的考核，利用规范化的奖惩制度来约束和激励工作人员[1]。（三）加强抄核收量化管理。首先在电力企业的大客户管理过程中，可以引入遥测计量模式，将月度抄表转化为每月三次计费，增加计费频率，减少电费回收周期。其次，加强对用户现场的巡查管理，从源头上减少各种漏电和偷电的行为。第三，在集约用户的抄表系统管理过程中，可以加强对远程送电装置的应用进行送电以及停电管理，并且做好用电巡查管理，对电量损耗进行有效控制。第四，对于拖欠电费的用户，可以将其计量装置改换预付费电表，实行预付费管理模式，减少供电企业的损失。

三、电力营销账务集中管理

电力营销账务集中管理是电力企业营销管理中的重要创新，对账务进行集中管理可以提高账目的规范性，减少各种混乱的账目，以提高企业的经济效益。（一）建立统一的账目体系。进行电费账务集中核算指的是县区级的电力部门将营销过程中的账务统一交给市级公司进行核算管理，这就要求地级公司的所有县区级部门都应该要设立统一的营销账目和科目标准，建立统一的账目体系，对账目进行规范。（二）对电费账户进行集中管理。在电费账务集中管理过程中必须要确保账户的统一性，首先在账户的开设和使用过程中，可以取消各城区及县级公司现有账户，并且在统一的地级市范围内使用统一的名字进行账户命名，从而使得整个地级市范围内的银行账户实现集中统一，而且可以与银行合作，在不同的银行开设电费专用账户，以便客户缴费时使用。另外，在电费的收支过程中，电费账户用于与电费有关的资金收取以及上缴业务，都不能超过账户规定的使用范围，收取的临时接电费等不属于销售收入的费用直接交入本单位经费账户。对于遇到电费退费要求的，营销人员必须要仔细核对相关的资料，并且对退费请求进行审核，确保满足退费要求之后才能办理退款手续，退款的资金也必须由财务人员从经费账户中支付，营销人员不能自行从电费账户中办理资金退款业务。（三）科学进行凭证管理。在电力营销抄核收过程中会产生很多不同的凭证，对这些凭证进行科学管理也是一个十分重要的环节。首先，企业要做好原始单据的收集，财务部门是企业银行账户的管理部门，主要负责银行回单以及对账单的领取，除了从营销窗口收取来的各种进账单之外，其他存缴到银行的凭据以及银行费用凭据也必须要统一收集起来。同时要将收集的各种营销凭据进行传递，其一，在县级公司内部传递或者在营销的上下级之间传递，每天的营业工作结束之后，各班的班长要负责组织营销人员与账务单据的收集人员之间进行凭证传递，并且要对凭证内容进行核实，确保与收费系统的数额保持一致。其二，在营销上下级之间传递，各县级电力企业应该要定期与地级市公司之间交接原始凭证单据，传递的单据必须要和系统的收费记录保持一致[2]。

四、结语

综上所述，抄核收是电力企业营销过程中的重要内容，直接关系到企业的经济效益，随着电力信息化和智能化系统的不断应用，电力企业要不断加强对各种信息化和智能化设备以及先进管理技术的应用，提高抄核收结果的准确性，对企业的账务管理模式进行创新，促进企业实现快速发展。

参考文献

[1]黄永贤.关于电力营销抄核收及账务集约管理的探讨[J].低碳世界，2016（15）.

[2]雷予湘.关于电力营销抄核收及财务集约管理的探讨[J].商品与质量，2017（14）.

作者:郭兆霞 单位:国网湖北省电力有限公司宜城市供电公司