供电企业电力营销管理对策

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摘要：在当前新的电力市场环境下，供电企业营销管理工作的开展面临着很多新的挑战，如何能够适应新环境的挑战，做好营销管理工作的全方位改进优化，这对供电企业来说是一个非常重要的探究课题。我们应该从更加科学的角度，对于当前供电企业自身电力营销管理工作的开展，进行更好的创新与改进，进一步适应当前新的电力市场经济转型的需求和挑战，让供电企业本身处于一个良好的发展状态。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理；对策分析

一、引言

在当前新的市场竞争环境下，供电企业本身面临着更加严峻的市场竞争环境，我们应对营销管理工作的开展重点进行更好的转变，引进科学的营销管理理念。只有切实地明确用电客户的营销工作中心地位，让营销服务工作开展具备更强的执行质量和效果，进一步为广大电力用户提供更加高水平的营销服务，这样整体供电企业营销管理水平才能得到更好的提升，进而更好地适应当前新的电力市场环境的诸多要求，为供电企业的自身业务的高效开展提供一个良好的基础。

二、供电企业电力营销管理工作改进的必要性

在当前新的电力市场条件下，供电企业本身电力营销管理工作的开展面临很多新的挑战。供电企业必须对于自身的市场定位进行重新的认知，从更加科学的角度分析自身所面临外界环境的新特征，对自身的营销管理工作进行更好的改进。供电企业本身应该明确电力营销管理工作的重要性，并且在具体营销管理工作的过程当中，从更加全方位的角度入手，让用电客户获得更加优质的服务，提升整体营销管理工作的开展质量和开展水平，这样才能更好的提升营销管理工作的开展成效，为供电企业自身经营管理水平的提升构建一个良好的基础条件。新环境下，营销管理工作的开展过程中，一些具体营销工作的流程、内容以及工作需求都发生了很大的变化。做好相关工作的改进，这样才能适应新的生活环境。我们在展开相应营销管理工作的过程当中，应该对于用电客户的实际需求进行充分的了解，并且提出有效的策略进行管理和应用。在现代化的市场条件下，企业营销管理工作开展中也应该对于现代化的营销管理理念进行深刻的研究，并且真正的从广大客户的角度出发来展开相应的营销管理工作。做好营销管理工作，这也是提升供电企业内部管理水平和工作效率的一个必要举措。通过对相关工作的完善与改进，这样可以让供电企业本身的营销行为具备更强的规范性的特点，并且对于当前电力供应平衡方面的需求进行更好的满足与保障。可以这样说，在现代供电企业发展的过程当中，做好营销管理工作是十分重要的，我们必须要从细节层面上入手，多角度的进行改进与革新，真正的让供电企业的营销管理工作的开展具备一个更全面的执行成效。

三、新时期供电企业电力营销管理工作的开展对策

第一，从思想意识层面上重视供电企业营销管理工作的开展。对于当前供电企业的发展来说，营销管理工作的开展对于供电企业内部管理工作的落实来说是具有十分重要意义的。在实现供电企业营销管理工作的过程当中，我们应该更好的实现对价值的创造，消除冗余，让供电企业自身的效益得到进一步的提升和发展，并且进一步减少整体管理成本，提升营销管理工作的落实执行效果。在当前新的发展形势下，供电企业应该对营销管理工作的开展特点和需求进行充分的分析与明确，结合内外部环境的特点，构建一套更加科学的管理理念和思路，为后续营销管理工作的开展提供一个良好的思想指导。第二，加强人员管理。在具体营销管理工作开展的过程当中，供电企业内部管理人员应该做好相应的管理培训，让现阶段营销管理工作中存在的问题得到更好的认知与了解的同时，更好的利用当前的精益化管理思维，对于现存的营销管理工作中存在的问题和不足进行解决。相关的管理者本身应该在思想意识上给予足够的重视和关注，并且在具体工作的执行上，能够从更加科学的角度，对于营销管理的理念进行更加深刻的运用。在实际实施的过程当中，也应该对于广大员工自身的思想意识进行充分的让他们形成更强的工作积极性，这样才能让营销管理工作得到更好地实施。在具体宣传的过程当中，应该对于当前营销管理工作思路的内涵进行深刻的普及，并且对于当前营销管理工作制度上存在的一些不足，进行有效的调整与完善，科学合理的人员管理制度，让在岗人员自身的工作动力得到进一步的激发。在进行营销管理工作改进的过程当中，也应该对于广大员工的意见进行充分的听取和吸收，并且在不断反馈的过程当中更好的调整自身的工作，切实提升营销管理工作的开展成效。第三，实现客户分类营销。在当前新的电力市场环境下，我们应该意识到客户本身对于营销工作的重要性，并且将营销管理工作的开展切实地构建成一套围绕客户落实推进的新模式。在具体营销管理工作当中，我们应该对客户进行合理分类，结合客户的具体用电情况和销售情况，分析相关数据，对客户用电情况变化以及不同时间段的数据进行充分掌握，这样可以对于用电客户的实际用电行为进行科学准确的分析，结合他们的用电行为给予他们提供更加科学并且有效的营销管理方案。对于客户来说，这种“定制化”的营销管理方案既可以满足其本身的硬件需求，同时也能够更好的精简其用电成本，对用电客户满意度的提升来说是具有十分重要效果。通过这种更加合理的用户分类手段，我们可以对于客户的整体用电行为进行更加充分的管控，并且配合利用大规模数据比对的方式，构建一套更加完善的整体化营销管理方案，这对于整个用户用电服务工作的开展来说是具有十分重要意义的。第四，让用电服务具备更强的人性化特点。在当前形势下，供电企业电力营销管理工作开展的过程当中，我们也应该将人性化管理与服务作为当前营销管理工作开展的一个重要的特点。例如，对于一些大客户来说，我们应该可以设置大客户经理来满足他们实际用电方面的需求，给予他们提供一对一的高效服务。在相关客户办理，具体用电业务的过程当中，我们也应该做好相应的跟踪，主动的为他们提供更加优质的服务，提升他们的办事效率。同时，我们可以采取绿色通道的方式，进一步的缩短他们的办事流程，给他们提供更加便捷的服务。营销管理工作开展的过程当中，我们应该将服务作为整个营销工作改进的一个重点，真正从客户的角度出发，对于自身的工作进行不断地优化和改进，提升服务的全面性和主动性。第五，做好绩效管理和控制。从当前现代化供电企业营销工作开展角度来说，做好绩效管理和控制是非常重要的。绩效考核工作是现阶段供电企业绩效管理工作中的重要组成部分，并且也是精益化管理工作的一个重要的执行内容。在当前新的供电企业人力工作开展的需求下，为了进一步激发在岗人员的工作积极性，我们应该做好分工，引入更加科学、系统并且可行的考核制度，更好地提升营销管理整体的工作效能。另外，我们也应该通过展开行之有效的绩效管理和控制，更加科学地对供电企业具体营销项目以及活动的投资回报率进行分析与管理，对其更广泛的影响进行综合考虑，尤其是伦理、环境、法律以及社会方面的影响。对于企业来说，其并非为公益组织，其最终工作开展的目的即是实现对利润的获取，对于任何一项营销活动与计划来说，其目标即是测量绩效情况，以此判定自身在营销活动当中所获得的成果。对于该项工作来说，其需要以全方位的方式开展评价，不仅需要对短期的销售利润以及收入等直接价值进行评价，也需要做好在新市场开拓、带动其他产品销售以及品牌影响力提升方面间接价值的考虑。

四、结束语

总的来说，在当前社会发展的过程当中，供电企业本身扮演着非常重要的角色。我们应该在具体营销管理工作的过程当中，对于自身的营销行为进行更好的改进，构建一套更加科学的营销管理体系，真正的从用电客户的角度出发，提升营销管理工作开展的适应性，让其工作的落实能够进一步为广大客户提供更加优质的服务，这样才能更好的适应新的市场环境的需求，提升供电企业自身的经营管理水平，为供电企业的长效发展奠定良好的基础。

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作者:梁成 单位:国网十堰供电公司