电力营销管理策略创新

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摘要：市场经济体制改革的不断深入，使得电力营销模式发生了巨大的变化，电力企业之间的竞争日趋激烈，面对当前市场发展形势，只有创新营销管理策略、改进企业服务技术，才能提高企业的市场竞争力。在当前的电力营销管理中还有一些问题有待解决，文章从电力营销的概念出发，指出了电力营销管理中的不足，提出了电力营销管理策略以及服务技术的创新方案，希望能够为提高电力企业的经济效益起到一定的帮助作用。

关键词：电力营销；管理策略；创新；技术

营销管理是企业各项事务中的一项重点，做好营销管理是实现企业经济良好发展的的基础，电力企业是提供生产生活用电的主体单位，其营销管理直接影响到供电质量及可靠性，创新管理策略、提高服务技术水平已经成电力企业的共识。对营销管理模式和服务技术水平进行创新，既是电力企业自身发展的需要，也是市场发展形势提出的要求，对提高电力企业的服务水平，实现电力企业经济的可持续增长具有重要意义[1]。

一、电力营销的概念

电力营销电力企业通过有效途径，为用户提供所需电能和相关技术服务，完成电能从生产到销售的过程，与其他商品不同，电力是一种无形的商品，通过电压以及频率等，来表现出商品的特性的，并且电能在销售过程中，是无法进行储存的，需要通过各级电网完成输出。电力营销的范围是面向公共大众的，具有公用性的特点，是一种生活必需品，营销过程中如果发生意外情况，很容易引发重大事故，造成人员伤亡和经济损失，所以在电力营销过程中，必须做好管理工作，为用户提供更加优质的服务[2]。

二、电力营销管理中的不足

1.电力营销管理制度不够完善

电能是生产生活中必不可少一种能源，在社会建设和发展过程中起到的作用是无法取代的，为了更好对电力营销进行把控，很多电力企业都是国家直接掌控，或者参与掌控，垄断特点十分明显。电力企业在营销过程中，受到的限制比较多，营销管理制度中存在很多缺陷，更新不及时，不适应现阶段的市场经济体制，无法将营销管理的作用发挥出来，不能满足电力企业在发展过程中的营销需求；很多电力企业长期在国家的掌控下，产生了一种依赖心理，认为电力营销由国家调控即可，创新意识不强，没有对营销管理制度进行改进和完善。

2.电力营销管理人才缺乏

电力产品与其他商品之间存在很大差异，营销过程比较复杂，需要专业人员才能够完成，由于电力企业被纳入市场经济体制的时间比较段，有关营销管理方面的教育工作还不够完善，人才培养力度不足，导致营销管理人才缺乏，无法满足电力企业对营销管理人才的需求，很多电力企业的营销管理人员不具备专业能力，综合素质比较低，对电力产品的特点以及市场不够了解，无法担起营销管理的重担，电力企业的营销服务水平较低。

3.电力营销管理模式不够成熟

电力营销涉及很多方面，包括企业成本预算和控制、把握市场动态信息、服务水平等，在进行营销管理的时候，需要考虑到多种因素的影响，才能更好的把握营销过程，确保营销服务质量。由于我国电力企业的发展时间比较短，对营销工作的总结不够全面，营销管理模式没有可以依照的参考，与其他行业相比，管理理念比较落后，对于营销过程中涉及到的多种因素考虑不周，管理模式往往与企业发展实情不符，不能通过营销管理提高企业的经济收益，体现不出营销管理工作的意义。

三、电力营销管理策略创新与技术分析

1.创新电力营销理念

先进的营销理念是提高营销服务质量的基础，只有从思想上改变对营销的认识，才能针对电力营销中的问题，制定更好的解决措施，加强电力营销管理力度。电力企业在营销过程中，应该树立客户至上的思想观念，将客户作为主体，结合客户的实际需求，选用合适营销方式，最大化的满足客户需求，与客户建立良好的合作关系。根据企业自身发展以及市场形势，制定科学的营销战略目标，在员工内部加大宣传力度，使每个员工都能够认识到市场营销的重要性，积极参与到营销管理中，利用基层员工力量，做好营销管理中的每个细节工作。对企业内部的管理机构进行创新，将满足客户要求作为工作准则，划分不同部门所承担的责任，发挥部门之间的协同作用，并利用自动化、智能化技术，建立系统的管理程序，提高营销效率。

2.提高电力商品质量

在电力营销过程中，客户最关心的便是电力商品质量，高品质的电力商品，能够获取客户的信任，从而建立良好的合作关系，拥有更多的客户资源，提高企业市场竞争力。电力企业可以从多个方面着手，加强工作力度，来提高电力商品质量，首先应该做好供电线路的监测与维修，当发现线路老化或者线路故障的时候，应该及时对线路进行更新改造，确保供电线路的正常运行，为供电安全性和可靠性提供保障。对电源结构进行调整，优化电源组成，关闭小火电机组，改用性能更好的电力机组；同时增加大容量发电机组的使用比重，逐步代替小容量发电机组的使用，提高供电水平和供电质量。加强自动化配电设备的建设，对电力供应过程进行监控，合理调配电力资源，同时改善电网运行结构，降低线路的电能损耗，最大化的利用电能，避免出现浪费现象。

3.创新营销服务模式

电力营销的目的是为了满足客户的需求，从而获取相应的利润，所以在为用户提供营销服务的时候，需要根据不同用户的实际情况，对服务方式以及电能价格进行相应的调整，以保证电力商品消费的可供选择性和公平性。不同客户群对电能的利用是不同的，电力企业应该采取多元化的营销方式，根据客户类型，提供具有针对性的服务方式，保证合作与交易的顺利进行；根据用电类型和用电性质，比如工业用电和农业用电等，对电能费用进行适当的调整，对用电额度进行明确的划分，区分不同额度范围内电费的不同，保证用电的合理性。

四、结束语

当前电力市场的竞争日趋激烈，电力企业想要争取到更多的市场份额，在竞争中占据优势，就要加强营销管理工作，提供高质量的营销服务水平，获取用户的支持与信赖，保持与老客户的合作关系，吸引更多的新客户，带来更加丰厚的经济利润，实现电力企业的持续发展。

作者:陈阿龙 单位:国网福建连城县供电有限公司

参考文献:

[1]李杰，刘俊君.电力营销管理创新策略的探讨[J].中国新技术新产品，2013，（12）：169.

[2]苏燕芬.关于电力营销管理创新的分析[J].电子制作，2014，（2）：290.