电力营销稽查管理存在的问题及建议

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摘要：为了及时发现供电企业在营销管理过程中存在的问题，需要开展电力营销稽查管理工作，以防止因管理漏洞而引起的客户投诉和企业经济损失。随着我国国民经济的发展，用电量和用户数量不断增长，电力营销稽查管理的压力不断增加，这就需要我们更加注重电力营销稽查管理。基于此，现对电力营销稽查管理存在的问题与建议进行了探讨。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；建议

在我国社会经济和国民经济的发展下，工业、商业、农业和居民对的倚赖程度越来越高，用电需求也日益增加，目前大多数电力企业都以客户服务为中心，并未高度重视起电力营销稽查管理工作，导致在电力营销稽查管理中出现很多问题，工作质量和工作水平始终无法提高，这就需要加电力企业加大电力营销稽查管理力度，以促进对营销业务全流程的管控。本文就电力营销稽查管理中出现的问题深入分析和研究，并结合电力企业发展状况，制定出相应的解决措施。

1.电力营销稽查管理存在的问题

1.1电力营销稽查管理模式滞后

在社会经济的快速发展下，电力企业营销稽查管理模式还存在很多问题，尤其是管理模式滞后这一问题，很难满足现代信息时展的多元需求。相对于以前而言，经济发展很落后，用电客户人数少，电力企业人力资源和充足，可以为客观提供出点对点服务，开展大规模、大范围的用电稽查管理活动，有效加强电力营销管控。但是在国民经济的发展下，用电客户需求逐渐增加，导致电力营销稽查管理模式越发复杂化，工作范围在不断扩展中，人力资源很紧张，传统的工作模式很难满足现代电力企业的实际需求，需要对其实施进一步改革，唯有在不断改革和创新下，现代电力营销稽查管理模式才能满足人们多样化的需求。

1.2缺乏后续跟踪管理

结合电力企业而言，在整个营销管理中，营销稽查管理贯穿于始终，但是工作人员在稽查管理中，没有在第一时间内解决发现的问题，或者没有跟踪处理后续问题，同时也没有在第一时间内调整稽查管理疏忽的内容，会致使问题向着更加严峻的形势发展，影响着电力营销稽查管理整体工作水平和工作质量。

1.3稽查方式滞后

在电力营销稽查工作过程中，所运用的稽查方式很传统，有些工作还采用传统手工模式进行，不但工作量过大，而且还会受到人为因素的影响，所以电力营销稽查工作水平始终停滞不前。在彻查稽查对象中，通常只是核对报表、台账等，也只能结合自身实际工作经验判定是否存在问题，这就致使所得到的结果主观性太强，再加上抽查的稽查对象不具有代表性，抽查内容很不全面，随机性较强，所以最终抽查得来的结果很难反映出电力企业运行的真实情况，从而影响着电力营销管理工作的进行，并且还会耗费很多人力、物力，致使经济损失很严重，特别是消耗时间长，因此彻查效率低，进而影响着电力营销稽查工作的实际效果。

1.4工作人员整体素质不高

在信息化时代的今天，对稽查管理工作人员要求越发提高，不但要求他们有扎实的理论知识，而且还要有丰富的工作经验。但是结合我国电力企业实际情况而言，他们并不注重电力营销稽查管理，更没有提供出培训人才的机会，导致营销稽查管理工作人员工作能力始终停滞不前，特别是贫困的山村地区，稽查管理工作者不但缺少专业的理论知识，而且也不具有处理突发事故的能力，影响力稽查管理工作质量。

2.优化电力营销稽查管理的几点建议

2.1建立健全营销稽查管理模式

在管理电力营销稽查上，电力企业应结合自身实际状况，构建出相应的新型管理模式，这样不但对企业原有营销部管理职能向外延伸，促使其影响力不断加大，而且有关业务检查问题和监督问题都会得到很好解决，同时整个业务各个环节都密切相关，从整体上提高了电力营销稽查管理水平。为了能够进一步构建起完善的、合理的新型管理模式，推动电力企业营销稽查工作稳定、顺利进行。在这过程中，应考虑到电力营销稽查的基本原则，很多电力企业都应在现有的稽查管理制度基础上，对电力营销部门基础管理工作不断健全，并结合现有规定和评价标准，严格检查和监督电力营销业务部门工作质量。

2.2规范电力营销稽查管理内容

为了进一步加强营销稽查管理工作质量，应规范营销稽查管理内容，具体包括几方面：一是，高度重视营销稽查中出现的问题，在深入的研究中，找出问题所在，并制定出科学合理的解决对策，从而完善的解决问题；二是，电力企业在实际工作中，应以营销工作为中心，科学的、有效的调整稽查管理思路，确保稽查工作的稳定、有序进行；三是，及时分类、汇总稽查管理出现的漏洞，并制定出完善漏洞的有效措施，进而解决好所出现的问题。对于这三方面的工作，电力企业应高度重视，唯有做好各项基本工作，才能推动电力企业的发展。

2.3实施先进的、科学的管理方法

在电力企业发展中，要不断提高工作人员的创新意识，转变他们的思维模式，创造出更多新型的稽查方法，完善传统稽查工作方法中的不足。结合这样的情况，稽查工作人员可将内部管理和外部稽查相结合，进而做好这方面的工作。在此基础上，电力企业还可以运用计算机管理数据，有效地提高数据的准确性和可靠性。在信息时代的今天，利用计算机技术能够方便稽查管理工作的开展，同时减轻稽查工作人员的工作负担。企业还需要建立健全的奖惩制度，严格按照制度执行工作，对于表现优秀的工作人员，要及时给予奖励，奖励形式包括物质奖励和精神奖励，以物质奖励为主，这样有助于调动起员工工作的积极性和主动性，同时还需要强化工作人员的职责感，促使他们按照规章制度要求自身的言行，在提高管理效率的前提下，不断提高稽查工作效率，但需要注意的是，还要对出现的问题进行总结，设计出相应的专题检查，在专题检查中，提高工作人员分析问题和解决问题的能力，进而更好地为电力企业服务。在稽查工作开展中，将稽查管理内容贯穿于始终，在稽查中将电力营销工作作为企业发展的重点，注重转移营销重点，并及时调整稽查，在工作中，一旦发现问题，应及时解决，避免问题的扩大引发出其他方面的问题，从而影响了电力企业的稳定发展。

2.4加强培训与考核稽查人员专业技术

为了保障稽查工作的顺利、有序进行，切实加强稽查工作效果，应在重视稽查工作实施中，强化对稽查工作人员的培训，在培训中不断提高工作人员的专业水平，进而确保稽查工作的顺利进行。特别是应加大力度学习和应用稽查技术，对稽查工作中常常出现的问题认真总结和分析，并根据所出现的问题，采用相应的对策，从而为顺利开展稽查工作打下良好的基础。另外，电力企业应结合自身发展情况，在条件允许的情况下，定期或者不定期邀请有关专家到企业举办讲座，让稽查工作人员对自身的工作有着深入的认识，有疑惑之处可以请求专家帮助，从而不断提高自身工作能力。同时还要对稽查工作人员定期考核，对于考核结果优秀者，给予相应的奖励，考核不合格的工作人员，应给予相应的处罚，并不允许他们从事相关工作，直到考核合格后，才能从事与稽查有关的工作，一旦使用了考核不合格的人员，就为事故的发生埋下了隐患。

3结束语

总之，在电力营销中，电力营销稽查是很重要的一项工作内容，既能够规范电力营销市场，也能提高电力企业社会效益和经济效益，在此基础上，还能为改革国内经济市场体制奠定坚实的基础。因此，对于营销稽查工作应有正确、有效的认识，及时发现在稽查中出现的问题，并对其完善解决，从而进一步实现电力营销稽查工作的科学化、精细化管理，不断推动电力企业的可持续发展。

作者:罗健明 单位:佛山禅城供电局

参考文献：

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