智能电网下的电力营销管理新举措

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摘要：在当前智能电网时代背景下，供电企业要想获得更好的发展，就应该积极转变电力营销管理策略，进一步提升电力营销管理水平，进而在日益激烈的市场竞争中获胜。本文在简要分析当前智能电网背景下电力营销管理新举措的基础上，对电力营销的改革创新措施进行了探索，希望能够为供电企业在现代社会获得更好的发展创造条件。

关键词：智能电网;电力营销;管理

新时期，受到智能电网发展背景的影响，我国电力营销体制改革得到了进一步的深化发展，电力营销工作出现了全新的变化，极大推动了供电企业的现代化建设和发展。所以，为了满足供电企业现代化建设和发展的需要，十分有必要结合智能电网背景对电力营销管理进行改革和创新，使其能够与当前市场化需求相适应，在满足市场需求的基础上，获得更好的发展。

一、智能电网背景下的电力营销

电力行业是国民经济中的支柱性产业，能够为国民经济的稳步发展提供相应的能源保障，并且在人民生活质量提升方面发挥着极其重要的作用。在当前智能电网背景下，供电企业要想更为深入的参与到市场竞争中，就必须结合智能电网背景下市场需求对企业内部的现有资源进行整合管理，加强电力营销工作的信息化建设，切实提升营销管理服务工作的实际质量，打造能够让客户满意的电力营销。在当今智能电网的背景下，信息资源对企业发展产生着重要的影响，甚至企业的信息化建设已经与企业各项运行管理工作之间发生着极其紧密的联系，因此只有结合智能电网的发展需求制定相应的电力营销策略，才能进一步提升电力营销管理工作质量，为企业赢得更大的收益。简言之，在智能电网背景下强化电力营销管理，就是要在加强智能电网基础设施建设的前提下，将电力营销业务转变为供电企业的核心业务，并积极将营销服务的工作理念向大营销和大市场方面转变，为客户提供更为优质的服务，为供电企业的现代化建设和发展奠定坚实的基础。

二、智能电网背景下加强电力营销管理的新举措

1.对管理机制进行优化创新。为了在当前社会背景下进一步促进电力营销管理服务体系的形成和发展，我国供电企业在运行过程中积极对岗位职能进行重新定位，并对服务流程进行了合理的创新，更为重视为客户提供优质的服务，为供电企业在现代社会的创新发展指明了方向。在具体工作中，供电企业应该加强对各级工作人员的管理，保证企业内部各项工作制度都能够得到贯彻落实，并且使用绩效管理的方式，增强员工的责任意识，为优质服务目标的实现提供不竭的动力。一般情况下，供电企业在这一过程中应该坚持以下四项原则：首先，以大服务为中心建立常态运行机制。供电企业在运行管理工作中应该加强对员工进行服务意识教育，让各岗位员工真正明确自身岗位职责，并积极配合上级领导，在整个企业中形成全员参与，协调发展的服务运行氛围，提升服务工作质量。其次，建立健全的闭环管理制度，依靠智能电网背景下的信息技术和更新先进的管理技术，在企业运行中重点突出电力营销管理工作的各项职能，并且对抄表、核算和收费等环节实行完全的闭环管理。再次，逐步提升服务质量管理水平。供电企业可以适当的制定相应的奖惩措施，并将每一项工作责任落实到具体的工作人员身上，实施精细化管理，切实增强服务实效。最后，企业要想获得更好的发展还应该对员工进行定期的培训，使员工综合素质能够与智能电网背景下供电企业发展需求相适应，进而为学习型企业的构建贡献相应的力量，促使企业在激烈的市场竞争中获得更好的发展。2.积极组织网络营销。在智能电网背景下，网络营销是供电企业电力营销的主要发展趋势，网络营销与传统的电力营销存在一定的差异，更加重视在工作中对分布式新能源的接入和使用，强调进行能够满足用户需求特性的深入开发，希望能够真正实现营销自动化以及智能需求侧管理等等。特别是随着智能电网四大组成部分的出现，从技术层面推动了电力营销工作中分布式电源参与和网络营销的发展。分布式电源在电力营销工作中的应用，借助于各类先进技术，极大的改变了整个营销工作的业务流程，真正促使电力营销工作实现了以市场需求为发展导向，开始向着新型的电力营销模式转变，对供电企业的现代化建设和发展产生着相应的积极影响。这种网络营销模式在供电企业中的应用改变了客户在传统营销工作中的地位，强调了客户在电力营销工作中的重要作用，能够满足全面掌控售电市场的发展需求，值得进一步推广和应用。3.探索合理的阶梯电价模式。合理调配电价，实现电力资源的优化配置是电力营销管理工作的重点内容，而其中电力科学的电价体系则对资源的优化配置产生着一定的积极影响，是当前智能电网背景下对电力营销管理工作进行改革创新的重要手段，能够促使供电企业在发展中获得更大的经济效益。近几年，由于社会各界逐渐加强了对电力营销的重视，对阶梯电价模式的探索也逐渐提上日程，受到相关部门的广泛关注。在电力市场中，电价是较为明显的市场信号，对电力市场的供需调节产生着决定性影响。在当前我国电力产品的具体定价环境中，阶梯电价模式的制定和应用能够积极引导用户逐步提升用电能效，实现电力资源的优化配置。此外，在供电企业实施阶梯电价模式的过程中，还应该加强对公平和效率的重视，可以通过对运行成本进行合理的评估，保证居民用电和工业用电电价的合理性，促进工业节能减排，为电力资源的可持续应用创造条件。4.大力发展用电需求侧管理。随着我国经济发展和人民生活水平的提升，智能电网的建设速度也不断提高，需求侧管理逐渐受到供电企业的重视，在电力营销管理工作中的地位和作用也逐渐突显出来，形式和内容都得到了一定程度上的丰富，对智能电网背景下电力营销工作的深入发展产生着极其重要的影响。电力需求侧管理简单的说就是一种能够对消费总量实施合理控制，进而逐步提升电力资源有效利用率、缓解供需矛盾的管理手段。在智能电网背景下，用户逐渐发展成为电力营销系统中的重要组成部分，鼓励用户积极参与电力营销工作也成为智能电网时代电力营销管理工作的重要特征。因此，从智能电网的角度进行分析，电力营销工作中用户的实际需求是一种可以进行实时管理的资源，合理的管理能够对电力市场供需平衡产生一定的积极影响，所以实时用电需求侧管理，能够根据用户需求对用电模式进行科学调整，转移用电高峰时期电力需求，提升电力营销管理水平，促使供电企业获得持续健康发展。

三、结语

在智能电网高速发展的时代背景下，供电企业要想实现现代化建设目标，必须对电力营销管理模式进行适当的改革和创新，以满足技术创新所带来的服务变革需求。所以供电企业应该结合自身发展需求在营销方式和营销体制等方面进行合理改革和创新，在为客户提供更为优质服务的基础上，推动供电企业的现代化建设。

作者:肖雅 单位:国网湖北省电力公司客户服务中心

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