供电企业电力营销管理策略

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1供电企业电力营销现状

虽然一些供电企业已经在采取了一些营销策略，但是由于一些原因，其效果并不是很明显。我们从以下几个方面分析供电企业的营销现状：第一，营销责任意识不强。目前我国供电企业的电力营销责任意识普遍不强。具体表现为对用电客户的信息登记不准确和完整，对客户的用电的增减情况不能有准确的评估，对用电客户的消费能力没有很好地预测，对潜在客户的开发不够，不能及时知道客户生产经营情况及用电量的增减情况等。第二，新型资源对电力资源的打击。为了有效缓解能源危机，许多国家科研人员已经研发出来了太阳能等经济环保的新型能源。这些新型能源严重打击了电力能源市场，使电力能源的销售市场不断缩小，各种企业之间的竞争也越来越激烈。第三，电力企业内部不团结。对于任何的一个公司来说，企业内部的团结是企业在市场中立足和发展的重要保障。供电企业的电力营销工作不是一个人或者一个部门能够独立完成的，它需要营销部门与其他部门进行协作，才能完成。目前，我国许多供电企业只有依靠电力营销部门实行营销工作，导致不能快速的得到准确数据。第四，电力营销与客户需求不同步。许多供电企业没有设置完整的售前和售后服务机构，对许多客户的生产经营情况了解比较少。因此，其电力营销策略相对于市场需求来说存在滞后性，影响了电力的销售。

2供电企业的电力营销管理策略

第一，树立全员营销理念。供电企业应该强化全员营销的工作理念。不仅考虑企业的经济利益，而且考虑客户的用电需求，激发客户用电的积极性，引导客户合理使用电力能源，提升电力使用率。在电力营销管理方面，供电企业应该不断学习国外先进的营销管理理念，再结合自身的状况制定出切实可行的电力营销管理策略。与过去的电力营销管理理念相比较，供电企业应该努力简化客户用电的流程，明确营销管理人员的分工，各尽其责，尽可能的服务客户。同时，供电企业应该提高营销管理人员的专业水平和综合修养，保证电力营销工作的正常运行。第二，提高产品质量。在社会主义市场经济条件下，任何企业想要有好的销售，就必须有好的的产品质量作为筹码。只有产品的质量好，客户才有可能去购买。因此，供电企业应该定期对电力设备进行更新，并且引进更加先进的技术，保证电力企业产品的质量。因此，供电企业应该提高电力输送的效果，扩大城乡电网的覆盖范围，简化客户的用电流程，创新服务项目等以此来提高电力产品的质量。这些措施使客户能够享受到安全，廉价，高效的电力产品。提高客户对供电企业的满意度。同时，供电企业也应该为客户提供高质量的服务，把提供优质服务作为自己的责任。第三，培养优秀的营销人才。目前，供电企业的市场营销已经不能适应市场的需求，因此，供电企业需要不断更新营销策略，那么就需要更专业的市场营销人才。因此，供电企业应该定期举行培训，不断更新营销人员的知识储备，并建立科学合理的用人机制，招聘优秀的符合供电企业发展需要的的营销人才。这样，加大供电企业营销队伍的投资，为企业的在市场经济中立足和发展打下坚实的人才基础。第四，加强品牌宣传。供电企业的品牌是一种文化，也是市场竞争中的无形资产。因此，供电企业要加强自己的品牌建设，不断提高产品质量，员工的一言一行都要规范，使其在社会上有好的声誉，树立良好的形象，这样无形中会为自己增加客户群。同时，供电企业也会靠自己的品牌形象，拓宽市场，增加新的客户群。第五，重视客户的投诉和建议。供电企业不应害怕和回避客户的投诉和抱怨。相反，供电企业要根据客户的投诉和建议，找出工作人员在工作各个环节中的问题及出现问题的原因，不断完善企业对客户的服务措施，打造全面用电服务，对出现的问题及时改正。此外，供电企业要强化企业员工的综合素质，本着为客户服务的原则提高服务质量，尽可能使客户满意。第六，实行弹性价格策略。为了在竞争中取胜，供电企业应该在政策允许的范围内，运用灵活的价格政策，争取市场份额。供电企业可以把电力市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场，遵循市场细分的原则，对不同客户采取不同价格策略，以确保电力能源的销量。第七，实行奖罚分明的体制。供电企业在市场营销中要想取胜，需要建立健全的奖罚工作体制。对于在此项工作中表现优秀的员工进行奖励，以此鼓励继续努力取得更好的成绩，对于对此项工作没有热情，马马虎虎的员工采取相应的惩罚措施，来更好的督促这些员工工作。

3总结

综上所述，目前，供电企业的电力营销现状确实有很多不足之处，加强营销管理策略是一种必然趋势。因此，供电企业要采取各种有效措施不断完善电力营销管理策略。使供电企业在众多的竞争对手中保持竞争优势，获得市场占有率，最终推动供电企业的快速平稳发展。

作者:宫玲玲 单位:国网吉林省电力有限公司通化供电公司