电力营销中安全风险问题及其治理

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随着我国社会经济的不断发展，市场竞争局面的愈演愈烈，各个行业领域为了能在激烈的竞争之中实现更快更好地发展，纷纷都进行了不同程度上的改革。电力行业的发展水平直接影响着人们正常的生活与生产，为了能够最大限度的满足人们对电力能源的需求，电力也在积极的进行着变革，特别是将电力营销放在了改革中的重要位置。电力营销是电力企业中的核心业务和重要环节，它直接影响着企业的经济效益和发展水平。但是，由于电力能源供需问题的复杂化，使得营销业务中安全风险越来越多，严重影响到了电力用户的基本权益。为此，为了实现电力企业的正常运营，必须要重视对营销安全风险的治理问题，以电力用户的需求为根本出发点，积极寻求合理有效的解决措施，提高营销工作的质量和效率，促进电力企业的健康发展，只有这样才能使电力营销更好的为推动社会经济的发展而服务。

1电力营销概述

1.1营销安全风险的含义

在进行电力营销的工作当中，受到某些因素的影响，会使得工作人员、电力设备、电网安全运行、电力企业社会责任等方面产生一定的风险，这就是电力营销的安全风险。而电力营销安全风险管理就是指相关管理人员为了避免和消除安全风险，而进行的风险识别、评估、管控等具体的方法，以实现电力营销工作的正常进行。由于电力营销的工作具有很强的主观性，常常会受到外部环境的影响，因此，相关管理人员应该积极主动的对营销过程中的安全风险进行治理。

1.2电力营销的特点

电能作为一种商品的时候，它不同于一般的工业产品，具有不可存储性和不可鉴别性；再加之发电商和电力客户是电力营销工作的主要对象，是电力营销区别于一般的市场交易，具有自身的一些特性。

1.2.1整体性强

电力系统中包括了电能集发、输送、变配、使用等功能，并由其构成了一个整体。在电力营销的过程中，这些紧密联系的分支始终贯穿于电力的生产、流通和销售的每一个环节之中。如果缺少了其中一个环节，就会使得电力营销工作的质量无法得到保证，对于供电的安全产生了不利的影响。因此，为了维系电力企业的健康发展和社会经济效益的提升，营销的工作人员必须为电力用户提供整体性的服务。

1.2.2服务性强

在电力市场竞争日益激烈的环境之下，电力工作作为社会三大基础产业之一，使电力营销工作具有服务性较强的特点。对于社会的发展来说，无论是人们的生活用电，还是社会生产用电，都给电力营销工作带来了巨大的挑战。由于电力能源的不可存储性，要想维持企业与客户之间良好的沟通和紧密的联系，就必须为客户提供安全可靠的电力能源，以优质的服务来构建二者之间交流的平台。

1.2.3技术性强

随着科学技术水平的不断提高，电力行业也逐渐从资金密集型向技术密集型进行转移，先进的科学技术已经逐渐渗透在电力能源的生产、销售和经营的各个环节之中。在电力营销的工作当中，充分实现了电子化的运营管理、信息化的计量配置、自动化的信息传送等，这些都直接或间接的证明了电力营销工作具有很强的技术性。电力企业要想提高自身的服务质量和经济效益，就必须将先进的科学技术作为一种重要的手段，构建现代化的电力营销模式。

2电力营销中安全风险管理的现状

在电力营销安全风险管理的工作当中，主要存在了以下几个方面的问题：①相关的研究理论成果十分匮乏。目前的电力营销的安全风险管理体系主要是在电力企业风险管理工作当中抽离出来的，有针对性的相关管理研究比较少，虽然项目风险和财务风险管理的方法有一定的作用，但是随着营销工作的逐渐变化，已经不再适应。②具体的营销安全风险管理的方法的科学性和合理性暂时得不到确切的保证，单一的风险评估模式已经无法使用现代化电力营销的现状；另外，电力企业也还没有建立完善的安全风险防控体系，使得出现的问题不能及时的得到有效的解决。③由于电力营销的安全风险具有复杂多样的特点，使得对于风险源的分辨和确定增加了难度，再加之电力企业对安全风险源的划分不是十分的明确，使得电力营销工作的质量和效率受到了制约。

3电力营销中安全风险的治理

3.1构建营销安全风险防控管理体系

电力营销安全风险防控管理体系的建立是以流程优化为核心主线的，这种体系的构建实际上就是为了解决上述中所提及的安全风险管理方法的单一性。电力营销安全风险防控管理体系的建立，实现了对安全风险工作的科学的有机整合。其中，以营销安全风险防控的总体目标为导向，以营销安全风险管理组织机构为基础，以制度化的标准预警系统为保障，从安全风险的预估与评价、安全风险的应对与解决、安全风险的善后与总结这三个方面来进行问题的治理。

3.1.1安全风险的预估与评价

在对电力营销安全风险问题的治理方面，在安全风险之前的预估和评价是十分必要的。要想进行有效的安全风险预估与评价，最重要的就是提高工作人员的提前意识水平，特别是对电力营销服务中的安全风险隐患的意识，如果工作人员的提前意识水平较高，就可以在一定程度上避免安全风险的产生。另外，对于电力营销的相关设备，特别是信息网络系统进行有效的检查，对电力设备及时的进行检修，是进行安全风险预估中的另一重要举措。

3.1.2安全风险的应对与解决

对于电力营销安全风险的应对与解决，是在发现了安全风险问题之后所进行的。在此过程中，工作人员必须对已存在安全风险进行及时的辨别，掌握其特性，并有针对性的灵活运用相关的解决措施进行治理。

3.1.3安全风险的善后与总结

很多电力企业单纯的认为只要解决了安全风险的问题就足够了，实际上这种观念是错误的，电力营销安全风险的善后与总结也是非常重要的一个环节。在电力营销中的安全风险问题得到有效的治理以后，还需要对受到影响的电力用户进行必要的沟通和解释，这不仅关系到电力企业的企业形象和口碑，也关系到电力企业行业的服务素质。另外，在电力企业的内部也要开展相关的总结会议，这不仅有利于对安全风险的治理，还促进了电力营销工作的水平。

3.2建立营销安全风险管理组织结构

建立电力营销安全风险管理组织结构，是电力企业管理能力的重要体现。电力营销安全风险管理组织机构主要分为五个层次，以总经理为最高监管人员，下设各个电力系统的安全中心技术人员，上下联动，实现对电力营销安全风险的管治。电力营销的安全风险管理是一个完整的系统，不仅仅是包括组织机构的建立，还包括相关的执行、实施和反馈等内容。因此，电力企业必须充分发挥各个管理层的执行力，进行分工明确的有序监管，以实现电力营销工作的顺利开展。

4结束语

随着我国电力企业的不断发展和电力用户用电需求的不断提升，电力营销已经成为电力企业正常发展中必不可少的一部分，而且逐渐成为电力企业运营中的核心环节，对电力企业的可持续发展起到了不可替代的作用。因此，电力企业的管理人员必须对营销中的安全风险进行有效的预估和评价，发现问题后进行及时有效的处理，做好相关的善后总结工作，建立完整的电力营销体系架构，以实现电力企业的稳定发展，推动社会生产的健康运行。

作者:童晓松 单位:国网江西省电力公司景德镇供电分公司