电力市场营销革新与发展

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一、电力市场营销概述

目前我国正处于经济转型期，市场经济飞速发展，市场形式瞬息万变。但是在经济繁荣的背后，也存在着一系列问题。市场的需求变化和产品的更新换代速度之快，对于每个市场主体都是严峻的挑战。电力企业集团作为重要的市场主体，也面临着日益严峻的市场形式，必要的市场营销对于电力市场来说具有非常重要的意义。营销是市场经济的常用名词。所谓电力市场营销，就是电力企业在市场营销观念的指导下，采取一定的手段，使电力产品或服务为广大消费者所熟悉，从而使消费者认可自己的产品或服务并选择购买。在竞争日益激烈的当今社会，必要的营销行为对于任何一个企业来说都是不可缺少的。在传统的经济体制中，电力能源供不应求，而在当前的经济发展大环境中，电力能源供应大有超过需求之势。因此，如何进行电力市场营销是电力企业在发展中面临的一个突出问题。

二、我国电力市场营销现状

我国的电力市场中的电力企业长期一枝独大，长期居于垄断地位，竞争对手不多，竞争程度不高。因此在电力市场营销方面存在诸多不足之处，主要体现在以下几个方面。第一，现代化的营销理念缺失。当前我国正处于经济体制改革的关键时期，各种新理念和新产品层出不穷。而电力企业却没有及时跟进市场步伐，没有及时树立新的市场营销理念，反而停留在以往的市场观念层面上。整个行业缺乏外生动力和内生激励，市场活力不足（冯毅强，2009）。思想是行为的先导，观念的缺失必然导致一系列问题。员工满足于企业现状，企业满足于垄断地位，整个行业处于发展缓慢，甚至停滞不前的状态。而且随着市场经济的繁荣，社会用电量越来越大。电力企业若仍停留在过去的营销观念上，不能满足日益增长的市场需求，必将跟不上时代步伐。第二，营销管理体制落后。先进的制度对于企业来说，是非常重要的。再好的人才队伍也需要先进的制度来进行规范和管理。电力企业负责电力方面的运营工作，工作涉及面广，涉及人员多，尤其需要先进的营销管理体制来保证日常工作。然而，我国的电力企业营销体制却处于相对落后的状态，企业营销手段仍处于原始层面。及时建立完善先进的营销管理体制，不仅能规范营销人员的行为，而且能节约营销资源，有利于电力企业的长远发展。第三，电力企业对优秀人才的吸引力不高。人才是第一生产力。由于种种原因，目前我国电力企业员工进出制度不健全，企业员工管理制度缺乏灵活性，人员流动性差。营销人员普遍文化程度不高、年龄偏大。员工上进意识不强，对工作缺乏自觉感和责任心。企业的发展必须以优秀的人才为支撑，尤其是企业的高层管理人员，对于企业的发展有着至关重要的作用。因此，电力企业亟需制定引进优秀人才机制，吸引更为优秀的人才。争取做到事事有人做，人人有专责，人尽其才，才尽其用。人才结构的优化对于电力企业的长期发展大有裨益。

三、完善电力市场营销的几点举措

供电企业应将营销作为企业发展的核心动力，一切生产经营活动均应该围绕营销活动来进行。基于以上所说的电力企业营销理念、制度、人才三方面的问题，特提出以下对策予以解决。首先，创新营销理念。在社会创新的大环境下，电力企业的营销创新也是大势所趋。电力企业首先应该改变传统营销理念，进行营销理念的创新。以营销水平的提高作为企业的核心竞争力，不断提高营销水平，争取满足市场需求。电力企业应及时掌握市场需求动态，着重于根据市场需求进行生产经营。由于电力企业的涉及面非常广，因此必须注重市场调查和预测。对此可设计层次丰富的调查问卷等，采取多种方式深入开展社会需求调研。争取及时准确的掌握市场信息第一手资料，依据市场的动态变化，调整营销策略，保持营销方式的灵活性。其次，创新营销管理机制。建立运转通畅、优质高效的营销管理体制对于企业发展的重要性不言而喻，这要求企业从如下两点入手进行改进。第一，提高供电质量和服务质量。质量是商品的基本要素，是获得消费者认可的关键性要素。因此，供电质量和电力企业服务质量的提高是营销活动的前提。质量的提高有助于营销活动的开展，同时营销活动也有利于企业进一步产生动力，提高质量，两者相辅相成，互相促进。电力企业应建立以消费者需求为核心的营销制度。根据市场调查所得数据，按照消费者需求确定电力产量。优质的服务对于企业整体素质的提高和外在形象的提升来说是必不可少的。所以，企业必须致力于提高服务水平和质量。提供全方位、全时段的服务，提高客户满意度。

充分运用信息手段，建立电力信息服务平台，进一步完善电力营销信息系统,方便客户查询和投诉，及时反应市场动态变化，并采用先进技术，为消费这提供安全安全可靠的电能。第二，建立完善灵活的电价机制。电价对于企业收益和电力市场发展都有着一定程度的影响（李健，2005）。如何将电价控制在合理范围内，既能吸引消费者，又能促进电力企业发展，是一个必须关注的问题。电力企业必须根据营销人员对市场的把握，针对不同时段，不同的客户需求，进行差异性定价，灵活的调整电价，才能既保持电价稳定，又能促进电力企业的发展。最后，提高营销人员素质。这要求企业注重提高营销人员素质，吸引优秀人才。定期或不定期对员工进行培训，增强员工的知识素养。同时注重建立完善的员工晋升考评机制。制定详细的员工考核评价指标体系，严格按规定执行员工的晋升考评。拓宽人才进出渠道，制定灵活的人才进出制度，增强营销人员流动性。注重企业文化建设，增强员工的归属感和队伍的凝聚力。目前我国的电力市场改革正在不断深入，有关电力市场的各项政策措施也在不断完善，为迎接市场格局变化的挑战，电力企业应该适时调整营销策略，积极进行营销创新，才能推动电力企业的可持续发展，为我国的能源节约提供有效的帮助。