优质护理服务模式在妇产科护理的运用

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孕妇是所有疾病中最为特殊的患者，她们来到医院，主要是为了顺利分娩，而传统的护理服务工作比较被动，没有热情，产妇往往得不到贴心的照顾，因此为了提高妇产科的护理质量，减少医疗纠纷，为妇产科患者提供一个最舒服、最满意的护理服务，本实验研究选取300名孕妇作为实验对象，将她们分为实验组和对照组，分别给予不同的护理服务，希望能够通过本次实验找到传统的妇产科护理模式中的弊端，并加以改正，建立一套优质、舒适的副产科护理模式，为产妇提供最贴心、优质的服务。

1资料与方法

1.1一般资料

本实验选取300名产妇作为实验对象，将她们分为实验组和对照组，每组150名产妇，平均年龄21~45岁，所有孕妇均在知情的情况下自愿签署协议，两组孕妇的基本情况，如年龄、妊娠情况等方面没有显著性差异（P>0.05），可以进行比较。

1.2方法

对照组患者给予常规的妇科护理服务，实验组患者给予优质的护理服务模式，具体的内容如下：首先，护理人员需要提高工作积极性，当班护理人员不可工作懈怠，可以通过学习，提高护理人员个人思想觉悟，激发工作热情。其次，为了使孕妇可以得到最周到的护理服务，将医院的孕妇随机分配在妇产科内的所有医生名下，建立每名医生和护士为5~7名孕妇提供护理服务，归属于同一个医生的孕妇集中在一起，提高了护理人员的工作效率，方便医生管理和照顾，每名医生至少配置3~5名护士配合护理，同时组内的护理人员需要分工合作，任务分明。再者，护理人需要提高个人专业能力，学习护理技能，在护理过程中，要注意与孕妇多沟通，仔细观察孕妇的情绪变化和心理变化，了解产妇的需求，以便提供最贴心的服务，在产妇分娩过程中，护理人员要给予孕妇鼓励和支持，以稳定其情绪。在孕妇的分娩过程中，护理人员一定要时刻陪护，全程监督，每个环节都要有专人负责，以确保婴儿顺利出生和孕妇的产后恢复。最后，为了保证每一名护理人员的工作质量，要建立评价、考核制度，把护理环节划分成不同的分值，定期对护理人员的工作质量进行评比、考核，选出优秀的工作人员进行奖励，分值过低的人员也要给予一定程度的惩罚，以此激励护理人员积极工作，禁止懈怠懒惰，所有护理人员齐心协力，共同为孕妇提供最优质的护理服务。每位孕妇离院后需填写一份调查问卷，回收率为100%，对问卷的内容进行统计、总结。

1.3护理效果评价

对患者的满意程度进行调查，计分标准分为：很满意；满意；一般；不满意等四个等级，结合产妇的反馈意见，平时表现等综合表现进行评价。

1.4统计学方法

运用SPSS14.0软件对数据进行处理。P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

300名孕妇对护理服务的反馈意见经过统计后，结果如表1，发现实验组给予优质护理服务的孕妇对护理服务的满意度高，对照组孕妇的满意度比较低，实验组的护理效果明显优于对照组（P<0.05），二者的比较有显著性差异。

3讨论

本次实验研究选取300名产妇作为实验对象，将她们分为实验组和对照组，每组150名产妇，对照组患者给予常规的妇科护理服务，实验组患者给予优质的护理服务模式，实验结果显示，实验组的孕妇满意度更高，82%的孕妇表示对所提供的优质服务非常满意。说明优质的护理服务模式可以使孕妇处于一个温馨、舒适的环境进行待产，安抚孕妇的紧张情绪，减少手术中大出血、产后并发症等危险的出现，值得在妇产科护理的临床中进行应用。

作者:汤俊 单位:重庆市巫溪县下堡中心卫生院