药学咨询论文：小议药物咨询在药学的作用

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本文作者：广建昆工作单位：普洱市第二人民医院

在药物咨询服务开展以前，患者必须要拿着医生开出的处方先在药房进行划价，然后再到收费处进行缴费，最后再返回到药房中取得药物，不仅浪费了大量的时间和精力，同时也降低了医院的工作效率[3]。如今，通过药物咨询的方式，便能够让患者直接了解到药品的相关信息，将其输入到计算机中，经由药师核对完成之后，便直接得到药品，提升了划价的速度和准确度，缩短了取药时间，增强了药学服务效率。

开展药物咨询不仅是患者、医院、社会的共同需求，同时也能够对药学服务起到积极作用。但是就目前药物咨询服务来讲，还有待进一步加强。提高重视程度云南大多数医院还没有开展用药咨询服务，仅有少数几家医院开设了专门的药物咨询窗口，并且有的医院咨询窗口处无人在岗，无法实现药物咨询服务。由此可见，国内对药物咨询服务的开展并不够重视，全国各地开展药物咨询服务的程度参差不齐。因此，医院方面应当树立起正确的服务理念，转变思想，对药物咨询服务的开展给予充分重视，从而能够保证药物咨询的价值得到实现。加大宣传力度目前很多地区的患者并不知道药物咨询服务的开展，依然采用传统的取药方式，导致药物咨询窗口无人问津。因此，有必要加大宣传力度，打造出药物咨询的品牌，让更多的患者能够了解到药物咨询服务的内容与价值，从而使其主动走到药物咨询窗口，体会到医院药学服务。同时，医院方面也应当将药物咨询服务看做一个品牌对其进行培育，让患者与公众能够逐渐接受并认同。丰富药物咨询途径医院方面应当着手丰富药物咨询的途径，改变药物咨询现状，进一步完善药物咨询工作。

笔者建议，医院方面应当开设电话咨询、网络咨询等，也可以在医院网站中开设宣传栏，在当地知名网站中发起知识论坛等。通过多样化的药物咨询途径，让患者能够切实感受到药物咨询就在身边，从而对药学服务产生信任感和认同感。但是无论采用哪种药物咨询途径，重要的是突出药物咨询的价值与意义，让患者能够信赖药物咨询，并感受到药物咨询服务的便捷与可靠。药师也要变被动为主动，不断提升自身专业水平，主动走到患者身边，积极探索开展药物咨询的新方法和新思路，引导患者安全、合理用药。综上所述，开展药物咨询不仅是患者与医院的共同需求，同样也是药学服务发展与进步的重要保障。医院方面应当不断提高药学服务水平、丰富药物咨询途径，提高对药物咨询的重视程度，充分发挥药物咨询的价值，帮助患者合理、安全地用药。