绩效管理在医院药学管理的作用

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随着我国医疗水平的不断提升，在医院药学管理工作中，传统的管理已不能满足需求，绩效管理的应用，效果非常的显著，该管理措施涉及到了人力资源管理方面的多个内容，包含了许多的管理技巧，通过在医院药学管理工作中实施，能有效提升工作人员的绩效水平，应用效果显著[1]。本文为探讨绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果，特对比常规管理与绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果。报道如下。

1资料与方法

1.1资料。选择2016年3月～2017年3月期间我院药剂科的两个药方及16名工作人员为研究对象，分为两组，对照组为其中一个药房和8名工作人员，实施常规管理，观察组为另外一个药房和8名工作人员，其中，对照组男性工作人员3例，女性工作人员5例，年龄在24～45岁，平均年龄为（37.21±1.25）岁；观察组男性工作人员4例，女性工作人员4例，年龄在23～44岁，平均年龄为（37.22±1.23）岁。两组工作人员在（年龄、性别）等基本资料方面，统计学无意义（P＞0.05）。纳入标准：所有工作人员均属自愿参与，签署知情同意书。排除不签署知情同意书者。1.2方法。对照组为常规管理，依据原有的管理制度，严格执行。观察组为绩效管理，措施为[2]：①对患者的卫生和工作态度进行考核，工作人员应定期对卫生进行清扫，维护好个体所负责区域的卫生，保证工作区域的干净。整洁，形成良好的工作环境；如果工作人员出现病假、早退、事假、迟到、旷工等情况，会导致工作人员的全勤奖没有了，还会产生一定程度的扣分，同时，工作人员的工作态度所占比达到了30%。②认真、积极的对药品的相关资料进行填写，做好不良反应记录和药品咨询，定期和积极参加科研项目；这些应依据具体的实际情况而定，所占比例为20%。③各班的管理岗位应依据药品的性质、作用等进行摆放，应无药品短缺现象、保持整齐，应做到账物相符，对于效期的药品应管理到位，保存药品的冰箱上无任何杂物；这些内容的考核为班组长和科主任完成，比例为50%。1.3观察指标。观察两组平均成绩、工作人员满意度评分情况。工作人员满意度评分依据问卷答题的方式对工作人员进行调查，问卷回收率100%，总分100分，调查所得分数越高，表示工作人员满意度越高，反之，表示工作人员满意度越低[3]。1.4统计学处理。将数据输入到SPSS19.0中，分析，用（x±s）表示平均值，组间用t检验，P＜0.05，统计学有意义。

2结果

2.1两组平均成绩、工作人员满意度评分情况两组的平均成绩、工作人员满意度评分进行比较，观察组的平均成绩、工作人员满意度评分高于对照组，统计学有意义（P＜0.05）；见表1。

3讨论

药剂科为医院的重要组成部分，药剂科中药品的管理好坏，不仅影响着患者的治疗，还会降低医院的医疗水平，应给予重点关注，通过对药剂科药品管理的研究，传统的管理模式已不能满足现实中的需求，平均成绩较低，还会加重工作人员的负担，针对这一现象，药剂科药品的管理极为重要，药品管理水平的提升与管理方法有着紧密的联系，应给予重视[4]。药剂科主要为管理药品、药剂的场所，近年来，随着各类疾病的发病率提升，药剂科的重要性明显提升，传统的管理制度，对于新的药品、药剂等管理存在较大的安全隐患，一次，如何提升管理水平成为了关键所在，一旦处理不善，极易导致患者病情恶化，甚至出现死亡，应给予重点关注[5]。

绩效管理作为针对性极强的管理措施，通过对现有的管理制度，结合实际情况，为患者制定个体化的管理，进而达到提升管理水平和满意度的效果，应用价值极高，本文中，通过对比常规管理与绩效管理在医院药学管理工作中的应用效，发现，观察组的平均成绩、工作人员满意度评分为（85.24±1.26）分、（86.24±1.24）分，对照组的为（72.65±2.45）分、（73.26±2.34）分，观察组的平均成绩、工作人员满意度评分高于对照组，表明，通过在医院药学管理工作中应用绩效管理，能有效提升平均成绩，加快管理效率，提升工作人员的工作效率，进而减轻了工作人员的任务量，进而工作人员的满意度得到提升，因此，在医院药学管理工作中，绩效管理值得优先选用。综上所述，绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果非常显著，能提升工作人员的成绩和满意度，绩效管理值得在医院药学管理工作中应用。

参考文献

[1]邓丽明.PDCA循环管理模式对医院临床药学工作质量的影响分析[J].北方药学,2016,13(8):169-169.

[2]所伟,石秀锦,周洋,等.我院用药咨询服务绩效管理模式的探讨[J].中国药房,2016,27(10):1386-1388.

[3]陆学工.PDCA循环对医院临床药学管理工作质量的影响[J].中国卫生标准管理,2016,7(8):113-115.

[4]朱姗薇,王淑玲,谢进,等.基于药学专业特色绩效管理体系的研究与探讨[J].首都食品与医药,2015,22(12):12-14.

[5]张雪莹,刘立丽,李阳,等.医疗改革背景下门诊药房绩效考核管理的实践与思考[J].中国医院用药评价与分析,2016,16(12):1720-1722.

作者:耿军 单位:山东省聊城市第四人民医院